L鈥檌niziativa Digital Leaders on the Rise, realizzata in collaborazione con IDC, partendo da una nuova indagine svolta su oltre 3.000 consumatori, si occuper脿 di analizzare i nuovi bisogni della societ脿 鈥� utenti, consumatori, cittadini 鈥� e le aspettative che accompagnano il rapporto con aziende e istituzioni.
Si parte il 24 marzo, con il primo appuntamento 鈥淎mplify your Business鈥�: un鈥檕ccasione di confronto sull鈥檈voluzione di una customer experience sempre pi霉 dinamica e sull鈥檌mportanza di una maggiore sostenibilit脿 da parte di tutti gli attori del mercato
Vimercate, 15 marzo 2021 鈥� , in collaborazione con , annuncia la nuova edizione di , dedicata alla business community italiana e ai responsabili delle aziende che si occupano dei processi di digitalizzazione e innovazione in diversi ambiti, come Risorse Umane, Marketing, Finance, Logistica, Sales, Procurement, Produzione e Ricerca e Sviluppo.
Anche quest鈥檃nno IDC accompagner脿 il ciclo di eventi 麻豆原创 con la presentazione dei dati della ricerca svolta su un campione di 3.000 interviste a consumatori finali, suddivisi in tre cluster: cittadino, utente di servizi digitali, utente di beni di consumo. L鈥檕biettivo dello studio 猫 di analizzare le aspettative delle persone rispetto al digitale, quali canali di acquisto e comunicazione utilizzano, quali sono le nuove sensibilit脿 che influenzano le scelte di acquisto, come stanno evolvendo le preferenze dei consumatori influenzate dall鈥檈tica e dall鈥檌mpegno delle aziende in progetti di sostenibilit脿, decarbonizzazione, o di tracciabilit脿 dei prodotti, ma anche quali sono le nuove aspettative dei dipendenti per una gestione delle risorse umane maggiormente incentrata sul talento e l鈥檈sperienza che li ponga al centro delle strategie di business.
鈥淚n un momento storico cos矛 decisivo, l鈥檌ndagine fotografa una societ脿 sensibile, concreta, attenta ai temi della sostenibilit脿 e del consumo responsabile. All鈥檈sperienza online, che continua a rappresentare un fattore decisivo per il 50% dei consumatori italiani, si affiancano anche elementi decisivi per un鈥檈sperienza 鈥渋n store鈥�: dalle capacit脿 relazionali del personale, agli aspetti di sicurezza e tutela personale. Particolarmente interessanti sono i segnali che arrivano direttamente al cuore della catena del valore dei beni di consumo: qualit脿 dei servizi di assistenza (60%), tracciabilit脿 dei prodotti (54%), impegno certificato su sostenibilit脿 della filiera (48%) sono alcuni dei fattori su cui si concentrano le aspettative per il prossimo futuro鈥�, ha commentato Fabio Rizzotto, Associate Vice President, Head of Research and Consulting, IDC Italia.
Ogni appuntamento di Digital Leaders on the Rise sar脿 strutturato in due parti, una Sessione di Apertura con la partecipazione di relatori prestigiosi, seguita da quattro Sessioni Dialogue, interattive e di approfondimento, in cui gli Executive e Senior Manager partecipanti potranno contribuire in prima persona al dibattito.
鈥淟鈥檌niziativa Digital Leaders 猫 alla sua terza edizione, un segnale importante che questi appuntamenti con i temi e i protagonisti che ogni anno coinvolgiamo per fare il punto della situazione su argomenti come innovazione, digitalizzazione ed evoluzione dei modelli di business, uniti all鈥檃nalisi sul cambiamento dei bisogni, sono un aiuto e un contributo prezioso per la business community. Vogliamo infatti aiutare le aziende a comprendere quali strategie adottare per rimanere al passo con i tempi e con i mutamenti socioeconomici in corso basandosi su un confronto costante con altri leader ed esperti di mercato鈥�, ha dichiarato Emmanuel Raptopoulos, Amministratore Delegato di 麻豆原创 Italia. 鈥淚n un mondo caratterizzato da continui cambiamenti e incertezze, l鈥檜nico modo per le imprese di crescere 猫 di investire in innovazione per diventare organizzazioni intelligenti, sostenibili e agili. Con Digital Leaders on the Rise ci impegniamo ad offrire alle aziende un percorso pratico per raggiungere questo obiettivo鈥�.
Il 24 marzo, i Digital Leaders delle principali imprese italiane si incontreranno virtualmente nel primo appuntamento 鈥溾��, dove partendo dalle nuove prospettive ed evidenze che l鈥檌ndagine di IDC su utenti e consumatori in Italia ha rilevato, sar脿 l鈥檕ccasione per far emergere il profilo multilaterale del nuovo consumatore nell鈥檈poca pandemica, confrontarsi sulle aspettative a cui la supply chain del mondo consumer dovr脿 rispondere e riflettere sulle nuove priorit脿 da indirizzare nelle strategie di innovazione dei Digital Leaders, il tutto accompagnato da esperienze e iniziative di innovazione in corso che stanno gi脿 contribuendo a definire il profilo dell鈥檌mpresa di domani.
A seguito della sessione Plenaria, le quattro sessioni听Dialogue interattive si occuperanno di approfondire uno specifico ambito aziendale:
- Coinvolgere la forza di vendita per offrire una migliore esperienza cliente: nel mondo in trasformazione, il raggiungimento delle performance di vendita passa attraverso la combinazione di target e obiettivi all鈥檌nterno di un pi霉 ampio modello di gestione e motivazione delle risorse. Un confronto su approcci, esperienze, strumenti che abilitano la valorizzazione delle risorse impegnate nella proposizione commerciale, diretta, e dei canali di distribuzione. Nella sessione, 麻豆原创 sar脿 supportata dal partner ccelera insieme ad Anda.
- Aumentare la fiducia e la fedelt脿 dei clienti con un鈥檈sperienza contestuale basata sui dati: con i paradigmi della customer experience rivisitati in questa normalit脿, un viaggio tra aspettative, percorsi di innovazione, nuovi modelli di interazione tra imprese e consumatori. Dal commerce everywhere, alla omnichannel orchestration, ai nuovi confini della contactless experience, della sostenibilit脿, della customer freedom.
- Costruire una Supply Chain resiliente e sostenibile in un mondo destabilizzato: nuovi KPI e standard governano le supply-chain moderne, oggi ampiamente sollecitate e sotto i riflettori in un鈥檈conomia interconnessa e instabile. Come soddisfare i nuovi requisiti innalzando gli standard di innovazione nelle operation e unificando processi di pianificazione ed execution complessi, allineando domanda di mercato e approvvigionamenti a monte.
- Integrare la sostenibilit脿 nei processi end-to-end: l鈥檃zienda e il proprio ecosistema interno e a monte diventano un grande organismo che ha bisogno di operare su solide basi, con responsabilit脿 e buone regole di governo. Metodi e soluzioni per connettere e ottimizzare i nodi complessi: dai centri di costo e decisori interni, alle logiche di business travel, ai fornitori, con strategie partecipative e obiettivi di sostenibilit脿.
Digital Leaders on the Rise proseguir脿 il 27 maggio con un evento dedicato al mondo della Pubblica Amministrazione con un focus sul rapporto tra i cittadini e il mondo degli enti pubblici e si concluder脿 con l鈥檜ltimo appuntamento in programma l鈥�8 luglio dedicato agli utenti dei servizi digitali.
Per conoscere l鈥檃genda o registrarsi all鈥檈vento 鈥淎mplify your Business鈥� del 24 marzo, consultare questo .
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