Prima dell鈥檃rrivo del Covid-19, ero abituato a viaggiare 42 settimane all鈥檃nno. Negli ultimi sei mesi non sono andato oltre il negozio di alimentari del mio quartiere. Eppure, allo stesso tempo, ho avuto un posto in prima fila in una crisi globale che sta cambiando il corso di un鈥檌ntera generazione, e che sta avendo ricadute significative sulle imprese di ogni settore, in ogni Paese.
La pandemia ha costretto molte aziende a ripensare a come misurare successo e risultati. Nel periodo pre-Covid, la maggior parte delle imprese era concentrato soprattutto sulla gestione della redditivit脿 e della crescita. Quello che questa crisi ha rivelato 猫 l鈥檌mportanza della flessibilit脿, della resilienza e della sostenibilit脿 nel suo senso pi霉 ampio.
Mentre le aziende si adattano alle dinamiche di mercato di quella che molti definiscono la 鈥渘uova normalit脿鈥�, 猫 anche tempo per loro di considerare il futuro che le attende in uno scenario che si sta delineando molto diverso da quello in cui viviamo oggi: un futuro che sar脿 la nostra 鈥減rossima normalit脿鈥�.
Conosciamo tutti le enormi sfide legate al cambiamento climatico. Secondo le Nazioni Unite, siamo entrati nel 鈥渄ecennio dell鈥檃zione鈥�. Una finestra di otto-dieci anni in cui, come individui e organizzazioni, possiamo ancora apportare i cambiamenti necessari per mitigare gli effetti negativi sul cambiamento climatico. La sostenibilit脿, tuttavia, va oltre le questioni ambientali. Ha a che fare anche con la creazione di luoghi sani e sicuri in cui vivere, la riduzione delle disuguaglianze e la garanzia di un鈥檈ducazione accessibile a tutti, come definito dagli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (OSS/SDGs) delle Nazioni Unite.
Oggi per molte aziende, questo concetto esteso di sostenibilit脿 ha assunto un significato pi霉 profondo. Gi脿 prima della pandemia, le imprese venivano incoraggiate a misurare la sostenibilit脿 e il successo aziendale, in modo da collegare i classici tre ambiti: impatto economico, sociale e ambientale.
Le conversazioni che sto avendo con molti business leader della nostra regione si concentrano su come le imprese possono superare l鈥檌ncertezza sviluppando maggior resilienza e modelli veramente sostenibili adatti per ripartire nell鈥檈conomia post-pandemia. L鈥檈mergenza Covid-19 ha non solo accelerato in modo significativo il percorso di molte aziende verso la sostenibilit脿, ma le ha anche portate a comprendere i vantaggi che potrebbero ottenere. E in futuro saranno indubbiamente le imprese sostenibili ad attrarre maggiori finanziamenti, migliorare il business e conquistare l鈥檃ttenzione dei consumatori.
In che modo le organizzazioni possono realizzare nuovi vantaggi in termini di sostenibilit脿? Ho creduto a lungo 鈥� e ne ho molto discusso con clienti e partner 鈥� nel ruolo fondamentale che la tecnologia ricopre per le aziende nell鈥檃iutarle a raggiungere i propri obiettivi e creare un valore che rimane nel tempo. E l鈥檜nico modo per ottenerlo 猫 semplificare i processi aziendali sfruttando le tecnologie emergenti per creare una piattaforma operativa e gestionale integrata e basata sui dati. Le aziende che raggiungono questo livello di semplificazione diventano vere imprese intelligenti.
Durante i momenti pi霉 difficili dei numerosi lockdown che ognuno di noi ha vissuto, abbiamo visto case automobilistiche iniziare a produrre respiratori, aziende vinicole realizzare disinfettanti per le mani di alta qualit脿 e produttori di filati convertire i loro impianti per confezionare dispositivi di protezione individuale. Certamente non era il loro core business. Ma hanno capito che era in linea con il loro purpose, hanno compreso le aspettative dei loro clienti e come potevano agire per aiutare chi ne aveva bisogno. Sono stati in grado di reinventarsi per adattarsi alle condizioni di mercato ed esplorare nuovi modelli di business, scalando verso l鈥檃lto o il basso a seconda delle esigenze, rimanendo al contempo concentrati sui propri clienti e dipendenti.
Nel bel mezzo della pandemia, abbiamo visto Al Dahra, azienda agroalimentare degli Emirati Arabi Uniti, centralizzare i suoi processi di approvvigionamento per garantire forniture e consegne in tempi pi霉 rapidi, e individuare nuovi fornitori per soddisfare l鈥檃umento della domanda. Abbiamo visto il leader italiano dell鈥檌ngegneria industriale De Nora implementare da remoto in pieno lockdown il nuovo sistema gestionale nella sua consociata statunitense. E ancora, il Ministero della Sanit脿 del Marocco ha allestito una 麻豆原创 Digital Boardroom in due sole settimane per fornire il monitoraggio e il tracciamento in tempo reale del contagio da COVID-19.
Queste aziende non sono state fortunate n茅 si sono trovate nel posto giusto al momento giusto. Sono state capaci di prendere decisioni basate su dati contestuali e in tempo reale riguardo alle loro operation e di combinarle con le richieste e le esperienze dei clienti e dei dipendenti per raggiungere grandi risultati.
Ci貌 che questa pandemia sta dimostrando 猫 che le imprese intelligenti sono, per definizione, sostenibili e resilienti. Questa resilienza permette loro di affrontare le sfide in modo olistico, pur continuando ad avere un impatto positivo all鈥檌nterno delle loro comunit脿 e pi霉 in generale nel mondo. Anche con l鈥檃mpliamento della dell鈥橴NDP, le Imprese Intelligenti hanno la capacit脿 unica di diventare organizzazioni sostenibili perch茅 sono in grado di prendere decisioni rapide e guidate dai dati lungo l鈥檌ntera catena del valore.
Realizzare la vera sostenibilit脿 nello scenario post-pandemia significa sapere dove si trovano i clienti e gli stakeholder, di cosa hanno bisogno in questo momento e come servirli al meglio con prodotti e servizi per loro rilevanti. Vuol dire sapere dove si trovano le materie prime ed essere in grado di orientarsi verso nuove fonti di approvvigionamento quando una non 猫 pi霉 disponibile. Vuol dire creare un pool di talenti all鈥檌nterno dell鈥檕rganizzazione che sappia affrontare situazioni di lockdown improvvise e adottare un nuovo approccio efficace e chiaro ai viaggi quando le limitazioni per gli spostamenti iniziano ad aumentare.
Soprattutto, si tratta di utilizzare la tecnologia per creare resilienza, innovazione e sviluppo. In questo modo, se dovesse arrivare una prossima crisi, la tua azienda non solo sar脿 meglio preparata a superare la tempesta, ma identificher脿 e trarr脿 vantaggio dalle nuove opportunit脿. Questa 猫 la 鈥減rossima normalit脿鈥� con la quale tutti noi dovremo imparare a convivere.
di Claudio Muruzabal, 麻豆原创 President for Southern Europe, Middle East and Africa