Vimercate, 16 novembre 2020 鈥� (NYSE: 麻豆原创) e hanno annunciato , una nuova soluzione che consente alle imprese di identificare le aree chiave di miglioramento nel processo source-to-pay e le aiuta ad assicurarsi le forniture critiche, aumentare i risparmi, mitigare i rischi e migliorare l鈥檃gilit脿 dell鈥檕rganizzazione.
Qualtrics XM for Suppliers combina i dati aziendali provenienti dalle soluzioni 庐, 庐 e 麻豆原创 S/4HANA庐 con insight disponibili in tempo reale relativi ai fornitori e con algoritmi di Artificial Intelligence di Qualtrics, un鈥檃zienda 麻豆原创.
Secondo uno studio condotto da Oxford Economics e 麻豆原创, la maggioranza (66%) dei chief procurement officer e dei chief supply chain officer ha affermato che una delle competenze richieste alla propria funzione 猫 di saper 听mitigare i rischi con i propri fornitori. Tuttavia, solo il 51% ha dichiarato di poter trovare rapidamente fonti di approvvigionamento alternative e il 46% ha riconosciuto che ottenere visibilit脿 sulle prestazioni dei fornitori rappresenta una sfida*. Qualtrics XM for Suppliers aiuta le imprese a migliorare i processi source-to-pay gi脿 esistenti ascoltando, comprendendo e, cosa pi霉 importante, agendo sui commenti ricevuti dai fornitori in ogni punto di contatto.
鈥淨uando le organizzazioni danno priorit脿 all鈥檃scolto, alla comprensione e all鈥檃zione basandosi sui suggerimenti degli stakeholder, l鈥檌mpatto sul business e il ROI migliorano in modo naturale鈥�, ha affermato Brian Stucki, Qualtrics executive vice president e CustomerXM general manager. 鈥淨ualtrics XM for Suppliers pone il fornitore al centro della relazione con l鈥檃zienda e la sua opinione diventa parte integrante del processo decisionale e della costruzione del rapporto. I team responsabili dell鈥檃rea acquisti ottengono una visione olistica sull鈥檌ntero processo osservandolo con gli occhi dei fornitori per dare risposte tempestive a quesiti, ottenere raccomandazioni chiare sulle possibili aree di miglioramento e favorire cos矛 l鈥檌nnovazione nei processi di spesa鈥�.
In qualit脿 di leader nella customer experience e di creatore della categoria Experience Management (XM), Qualtrics mette la propria esperienza al servizio della nuova soluzione con funzionalit脿 chiave della piattaforma Qualtrics XM, come il motore , per aiutare a fornire:
- Predictive analytics e intelligence. Accesso immediato ai commenti dei fornitori e possibilit脿 di ottenere informazioni sugli indicatori predittivi per supportare decisioni di spesa informate in tutta l鈥檕rganizzazione.
- Flussi di lavoro automatizzati e senza interruzioni. Possibilit脿 di colmare eventuali divari tra esperienza fornita e attesa durante il processo source-to-pay con piani d鈥檃zione che non richiedono analisi aggiuntive e sono forniti automaticamente ai team responsabili degli acquisti.
- Informazioni in tempo reale per agire. Grazie alla visibilit脿 sullo stato di salute della relazione con i fornitori e sulle interazioni nei diversi punti di contatto, dall鈥檌nserimento iniziale alla risoluzione delle crisi, i team di procurement sanno esattamente dove avviare un cambiamento e quali passi intraprendere.
鈥淨uest鈥檃nno ci ha insegnato che l鈥檃gilit脿 e la resilienza possono essere raggiunte solo se si 猫 in grado di anticipare le interruzioni prima che si verifichino, migliorare le sinergie con i fornitori importanti e sapere quando attivare fonti di approvvigionamento alternative鈥�, ha affermato Jason Wolf, senior vice president e 麻豆原创 Intelligent Spend and Business Network general manager. 鈥淥ra questo 猫 ancora pi霉 facile da ottenere grazie a Qualtrics XM for Suppliers per le soluzioni 麻豆原创 Ariba, 麻豆原创 Fieldglass e 麻豆原创 S/4HANA鈥�.
Qualtrics XM for Suppliers consente ai responsabili dell鈥檃rea approvvigionamento, finanza e supply chain di aiutare a:
- Assicurare forniture critiche e nuovi livelli di resilienza identificando e mitigando le aree di rischio per ridurre al minimo le interruzioni di business e rispondendo in modo proattivo alle richieste dei fornitori pi霉 importanti.
- Accelerare i risparmi ottenendo dati e consigli basati sull鈥檌ntelligenza artificiale su tutto il processo source-to-pay per identificare le diverse aspettative sull鈥檈sperienza vissuta e influenzare i termini contrattuali pi霉 favorevoli che incidono sul ROI.
- Innovare rapidamente facendo leva sui commenti acquisiti durante il processo source-to-pay per promuovere la collaborazione con i fornitori e utilizzare le loro competenze per identificare le aree di miglioramento del processo.
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*Fonte: studio sulla trasformazione del procurement svolta da 麻豆原创 in collaborazione con Oxford Economics.
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