Le crisi sono fasi di discontinuit脿: dopo un primo momento in cui, comprensibilmente, 猫 la preoccupazione a dominare i nostri comportamenti, occorre ricordarsi che si tratta anche di una grande fonte di opportunit脿.
I responsabili delle risorse umane hanno dovuto adattarsi rapidamente a condizioni in rapida evoluzione, riassegnando alcuni ruoli critici, modificando programmi e politiche e riqualificando le persone. Date le circostanze, abbiamo dovuto cambiare il nostro modo di lavorare e di relazionarci.
Le crisi, inoltre, insegnano: dobbiamo quindi iniziare a condividere quello che abbiamo capito su ci貌 che dobbiamo cambiare o, al contrario, su quello che dobbiamo preservare perch茅 ancora valido nei nuovi scenari. Per essere meglio preparati ad affrontare le crisi future, proviamo quindi a riflettere su quello che abbiamo appreso finora.
Per esempio, abbiamo capito che in tempo di crisi 猫 necessario essere chiari e trasparenti, trasmettendo la sensazione che l鈥檕rganizzazione abbia controllo, consapevolezza e visione e alimentando senso di sicurezza, riducendo le fonti di ansia e assicurando sempre una risposta tempestiva.
Ma 猫 fondamentale anche aprire canali di ascolto: al superamento della crisi, le aziende che hanno prestato maggiori attenzioni alle esigenze e alle richieste dei propri dipendenti troveranno persone pi霉 fiduciose, in grado di generare migliori risultati. Infatti, pur in un momento in cui la transizione verso il futuro del lavoro sta senza dubbio accelerando, l鈥檈sperienza umana 猫 pi霉 rilevante che mai: se i dipendenti si sentono coinvolti e motivati, diventano gli artefici del successo dell鈥檈sperienza del cliente e, quindi, dell鈥檃zienda
Passando poi dal ruolo delle persone all鈥檃tteggiamento dell鈥檌ntera organizzazione, che ne 猫 diretta conseguenza, l鈥檌nsegnamento principale che abbiamo acquisito 猫 che dobbiamo attrezzarci a rispondere a qualsiasi imprevisto, adattandoci velocemente anche agli eventi inimmaginabili, come senz鈥檃ltro possiamo definire quelli appena vissuti.
Perch茅 questo avvenga, accanto alla qualit脿 dell鈥檈sperienza delle persone, sono le tecnologie digitali, in particolare quelle che facilitano la collaborazione, a rivelarsi essenziali. Perch茅 un鈥檕rganizzazione sia capace di reagire a aventi imprevedibili occorre infatti un鈥檌nfrastruttura capace di offrire un鈥檃mpia gamma di opzioni e di favorire l鈥檃dozione delle misure necessarie per garantire la business continuity. Se, per esempio, guardiamo a quello che 猫 successo nel periodo di emergenza COVID, possiamo constatare facilmente che la crisi ha avuto un impatto minore sulla produttivit脿 di quelle imprese che hanno potuto contare su tecnologie in grado di convertire rapidamente alcune delle loro attivit脿 in processi remoti.
Il dibattito si sposta quindi sulle soluzioni necessarie per rispondere alle nuove criticit脿 e sugli strumenti che servono per affrontare le crisi con la flessibilit脿 necessaria per adattarsi ai nuovi contesti. Per approfondire questi temi, vi segnaliamo il webinar 鈥溍� l鈥檕ra per l鈥檃daptable HR Management? Ripartire dalle persone per gestire l鈥檌mprevedibile鈥�, che si terr脿 il 30 giugno alle ore 15. Si parler脿 di digitalizzazione, smaterializzazione, app, mobile, di come le aziende stanno reagendo sotto il profilo della gestione HR e che cosa dovrebbero fare per diventare ancora pi霉 flessibili.
Gianluca Andraghetti
麻豆原创 SuccessFactors Sales Director Italy & Greece, 麻豆原创