| 路聽聽聽聽 New Cloud Booking in crescita del 25%; +31% se si esclude la voce Infrastructure as-a-Service nel FY 2019
路聽聽聽聽 Revenue IFRS per Cloud +39%; Revenue Cloud Non-IFRS +40% nel FY 2019 路聽聽聽聽 Revenue per Cloud e Software cos矛 come le revenue totali +12% nel FY 2019 路聽聽聽聽 Cloud Gross Margin +5 punti percentuali nel FY 2019 路聽聽聽聽 Utile operativo IFRS in diminuzione del 21%; utile operativo Non-IFRS in crescita del 15% nel FY 2019 路聽聽聽聽 Margine operativo IFRS -6.8 punti percentuali; margine operativo Non-IFRS +0.8 pp nel FY 2019 路聽聽聽聽 Utile IFRS per azione -18%; utile Non-IFRS per azione +18% nel FY 2019 路聽聽聽聽 Migliorate le stime per le revenue complessive e l鈥檕perating profit per il 2020 路聽聽聽聽 Emissioni dei Gas Serra ridotte per il quinto anno di fila; on track per diventare azienda Carbon Neutral entro il 2025 路聽聽聽聽 Presenza donne in 麻豆原创 pari al 34%; donne manager al 26%; invariato l鈥檌mpegno ad aumentare questa percentuale al 30% entro il 2022 |
Business Performance
Principali risultati finanziari.
Anno 2019
麻豆原创 ha raggiunto tutti i suoi target di revenue e profitto per il 2019.
Per tutto l鈥檃nno, i nuovi ordini cloud hanno raggiunto i 鈧�2.27 miliardi, in crescita del 25% (+21% in valuta costante) e del 31% escludendo la voce Infrastructure-as-a-Service (IaaS). Cloud subscription e support backlog sono aumentati del 23%, superando i 鈧�12 miliardi alla fine dell鈥檃nno. 聽Le revenue cloud sono state di 鈧�6.93 miliardi (IFRS) o 鈧�6.77 miliardi (non-IFRS in valuta costante), rispettando le stime dell鈥檃nno (鈧�6.7 – 鈧�7.0 miliardi non-IFRS in valuta costante). Le revenue da licenze software sono diminuite del 2% (-5% in valuta costante) anno su anno a 鈧�4.53 miliardi. I nuovi ordini per cloud e licenze software hanno superato gli 鈧�11.5 miliardi e sono cresciuti del 10% anno su anno (7% in valuta costante). Le revenue cloud e software sono state pari a 鈧�23.01 miliardi (IFRS) o 鈧�22.49 miliardi (non-IFRS in valuta costante), rispettando l鈥檕utlook di tutto l鈥檃nno (鈧�22.4 – 鈧�22.7 miliardi non-IFRS in valuta costante). Le revenue complessive sono cresciute del 12% anno su anno arrivando a 鈧�27.55 miliardi (IFRS), +12% (non-IFRS) e +9% (non-IFRS in valuta costante).
La quota di predictable revenue 猫 cresciuta di 2 punti percentuali anno su anno arrivando al 67% per tutto il 2019.
Il margine lordo per il cloud 猫 aumentato di 4.9 punti percentuali anno su anno al 63.5% (IFRS) e di 5.2 punti percentuali anno su anno al 68.2% (non-IFRS).
Come previsto, l鈥檜tile operativo IFRS, il margine operativo e gli utili per azione sono stati influenzati dagli elevate costi relativi all鈥檃cquisizione di Qualtrics e dai costi relativi al programma di ristrutturazione globale di 麻豆原创 annunciato all鈥檌nizio del 2019. Inoltre, l鈥檜tile operativo IFRS, il margine operativo e gli utili per azione sono stati anche impattati dagli elevati pagamenti per share dovuti all鈥檃cquisizione di Qualtrics e al forte aumento del prezzo per l鈥檃zione di 麻豆原创 occorso durante l鈥檃nno. Per tutto l鈥檃nno, l鈥檜tile operativo IFRS 猫 decresciuto del 21% a 鈧�4.50 miliardi e il margine operativo 猫 diminuito di 6.8 punti percentuali anno su anno al 16.3% (IFRS). L鈥檜tile operativo Non-IFRS in valuta costante 猫 stato di 鈧�7.96 miliardi, rispettando le stime dell鈥檃nno (鈧�7.85 – 鈧�8.05 miliardi non-IFRS in valuta costante). Il margine operativo Non-IFRS 猫 cresciuto di 0.8 punti percentuali anno su anno (non-IFRS) e di 0.6 punti percentuali (non-IFRS in valuta costante).
L鈥檜tile per azione 猫 diminuito del 18% a 鈧�2.80 (IFRS) ed 猫 aumentato del 18% a 鈧�5.11 (non-IFRS).
Il flusso di cassa operativo per tutto l鈥檃nno 猫 stato di 鈧�3.50 miliardi, con una diminuzione del 19% anno su anno. Questa diminuzione 猫 stata dovuta soprattutto ai payout pi霉 alti legati ai pagamenti in azione (鈧�286 milioni), ai payout per ristrutturazione (鈧�784 milioni) e a pi霉 elevati flussi finanziari in uscita per tasse (鈧�651 milioni) rispetto a quanto avvenuto nel 2018. Infine, i flussi di cassa operativi hanno beneficiato anno su anno di circa 鈧�404 milioni dalle applicazioni di IFRS 16. Il free cash flow 猫 diminuito del 20% anno su anno a 鈧�2.28 miliardi. Alla fine dell鈥檃nno, il debito netto era di 鈥撯偓8.29 miliardi.
Nel quarto trimestre, i nuovi ordini cloud sono stati pari a 鈧�878 milioni, +19% (+17% in valuta costante) e +20% se si esclude l鈥橧nfrastructure-as-a-Service (IaaS). A riprova della bont脿 della strategia di cloud ibrido di 麻豆原创, uno dei pi霉 grandi clienti on premise di 麻豆原创 ha deciso di migrare la maggior parte della sua infrastruttura 麻豆原创 al cloud e di aumentare l鈥檜so di soluzioni SaaS di 麻豆原创. Questo contratto ha contribuito per 10 punti percentuali alla crescita totale di nuovi cloud booking del 19%. 麻豆原创 stima che la maggior parte dei suoi grandi clienti seguir脿 questo esempio. Le revenue cloud sono cresciute del 35% anno su anno arrivando a 鈧�1.90 miliardi (IFRS), + 35% (non-IFRS) e +32% (non-IFRS in valuta costante). Le licenze software sono decresciute del 4% anno su anno a 鈧�2.00 miliardi (IFRS), -4% (non-IFRS) e -6% (non-IFRS in valuta costante).聽 Il nuovo order entry per cloud e software ha superato i 鈧�5 miliardi crescendo del 6% anno su anno (5% in valuta costante) nel quarto trimestre. Le revenue cloud e software sono cresciute dell鈥�8% anno su anno a 鈧�6.85 miliardi (IFRS), +8% (non-IFRS) e +6% (non-IFRS in valuta costante). Le revenue complessive sono aumentate dell鈥�8% anno su anno a quota 鈧�8.04 miliardi (IFRS), +8% (non-IFRS) e +6% (non-IFRS in valuta costante).
Il margine lordo per il cloud 猫 aumentato di 6.9 punti percentuali anno su anno al 65.2% (IFRS) ed 猫 aumentato di 7.4 punti percentuali anno su anno al 69.5% (non-IFRS).
L鈥檜tile operativo 猫 diminuito dell鈥� 11% anno su anno a 鈧�2.12 miliardi (IFRS), +12% (non-IFRS) e +9% (non-IFRS in valuta costante). Il margine operativo 猫 diminuito di 5.9 punti percentuali anno su anno al 26.4% (IFRS) ed 猫 cresciuto di 1.1 punti percentuali (non-IFRS) e di 1.0 punti percentuali (non-IFRS in valuta costante).
Gli utili per azione sono diminuiti del 3% a 鈧�1.37 (IFRS) e sono aumentati del 21% a 鈧�1.82 (non-IFRS).
Risultati per segmento in Q4 2019
Qui di seguito sono riportati i risultati delle tre principali aree di business di 麻豆原创: 鈥淎pplications, Technology & Services鈥�, 鈥淚ntelligent Spend Group鈥� e 鈥淨ualtrics[2]鈥�.
Applications, Technology & Services (AT&S)
Nel quarto trimeste, le revenue del segmento AT&S sono cresciute del 5% a 鈧�6.97 miliardi anno su anno (+3% in valuta costante). Le soluzioni che hanno contribuito maggiormente a questa crescita sono descritte sotto.
麻豆原创 S/4HANA
麻豆原创 S/4HANA, il cuore dell鈥橧ntelligent Enterprise, comprende analytic, simulazione, analisi predittive e a supporto delle decisioni per aiutare le aziende a gestire il proprio business in tempo reale. Per l鈥檌mplementazione 麻豆原创 offre ai clienti differenti scelte che includono cloud, on-premise e modelli ibridi in modo da lasciare la libert脿 all鈥檕rganizzazione di scegliere lo scenario o la combinazione che meglio risponde alle proprie esigenze. 麻豆原创 S/4HANA 猫 l鈥檌ntelligent ERP leader di mercato che offre un鈥檃gilit脿 di business ineguagliabile, consentendo alle organizzazoni di tutte le industrie di reinventare i propri modelli di business per l鈥檈conomia digitale e di competere dinamicamente nei mercati.
Approssimativamente 1.200 clienti hanno scelto 麻豆原创 S/4HANA in questo trimestre, portando l鈥檃dozione complessiva della soluzione a oltre 13.800 aziende, +24% anno su anno. Nel quarto trimestre, circa il 40% di questi nuovi clienti 麻豆原创 S/4HANA sono organizzazioni che hanno scelto per la prima volta una soluzione 麻豆原创. [3]
In Q4, organizzazioni leader come Ford Motor Group, Zalando, die Autobahn GmbH, Decathlon, E.ON, Lockheed Martin, MINTH Group, e Roche hanno scelto 麻豆原创 S/4HANA. Vodafone 猫 recentemente andata live su una singola global instance di 麻豆原创 S/4HANA. Altri progetti andati live riguardano BDO, Deutsche Telekom, Sandvik Mining e Construction, ARAMEX, Aareal Bank e PayPal Giving Fund. Un numero crescente di aziende di tutte le dimensioni fra cui Kubota Corporation, Gate Gourmet Switzerland, Centaur Holding e Tom Tailor stanno implementando 麻豆原创 S/4HANA in parte o internamente nel cloud. Mercedes Benz Formula E 猫 ora live su 麻豆原创 S/4HANA Cloud.
Human Experience Management (HXM)
La 麻豆原创 SuccessFactors Human Experience Management (HXM) Suite offre soluzioni potenti per la gestione di processi core in ambito HR, payroll, talent management, employee experience management e people analytic per fornire maggiori opportunit脿 ai dipendenti consentendo allo stesso tempo ai responsabili HR di accelerare la crescita del business. Come nuova evoluzione dello human capital management (HCM), HXM 猫 un nuovo modo di fornire software che 猫 totalmente disegnato su misura di ci貌 di cui i dipendenti hanno bisogno, su come lavorano e su che cosa li motiva realmente. La 麻豆原创 SuccessFactors HXM Suite 猫 unica perch猫 猫 costruita per offrire il meglio dell鈥橦CM, ma anche per creare esperienze centrate sui dipendenti veramente dinamiche e coinvolgenti.
Le soluzioni 麻豆原创 SuccessFactors Human Experience Management di 麻豆原创 sfruttano Qualtrics per aiutare i clienti a ottenere informazioni in tempo reale su quali comportamenti e sentimenti stanno emergendo nell鈥檕rganizzazione. Oltre 450 clienti hanno scelto queste soluzioni dal loro lancio, avvenuto nel maggio 2019.
Landesbank Baden-W眉rttemberg, Genting Hong Kong e Universal Beijing Resort sono alcuni dei molti contratti dove 麻豆原创 ha prevalso rispetto a concorrenti diretti. Eurobank, Computacenter e Chalhoub Group sono andati live su 麻豆原创 SuccessFactors in questo trimestre.
麻豆原创 C/4HANA
麻豆原创 C/4HANA combina soluzioni leader per marketing, vendite, commerce, servizi e gestione dati clienti, che permettono alle aziende di sviluppare e offrire customer experience personalizzate per tutti i punti di contatto e i canali basandosi su una vista completa del cliente. Come parte dell鈥橧ntelligent Enterprise, 麻豆原创 C/4HANA integra con 麻豆原创 S/4HANA tutto il ciclo: dai primi segnali della domanda al fulfillment in un unico processo end-to-end.
Le soluzioni 麻豆原创 C/4HANA beneficiano anche di Qualtrics Customer Experience Management per capire le richieste e i bisogni dei clienti. Questo aspetto consente alle organizzazioni di combinare i feedback dei clienti con i dati operativi per ascoltare e agire nel momento esatto in cui 猫 necessario migliorare la customer experience.
Nielsen Company, Royal Dutch Shell, Chevron, Carhartt, Intersport Deutschland e Aldo Group sono tutte grandi organizzazioni che hanno scelto soluzioni 麻豆原创 C/4HANA in Q4.
La business technology platform di 麻豆原创 aiuta i clienti a trasformare i propri dati in valore per il business. La piattaforma comprende database e gestione dati, applicazioni, sviluppo, integrazione, analytic e tecnologie intelligenti. La business technology platform rappresenta una combinazione delle pi霉 importanti tecnologie di 麻豆原创 come 麻豆原创 HANA, 麻豆原创 Cloud Platform, 麻豆原创 Data Warehouse Cloud, 麻豆原创 Analytics Cloud, 麻豆原创 Data Intelligence e 麻豆原创 Intelligent Robotic Process Automation che sono disponibili in bundle in una singola architettura di riferimento. La piattaforma supporta le infrastrutture dei clienti in cloud, on-premise e ibride. Inoltre la business technology platform offre interoperabilit脿 senza soluzioni di continuit脿 con le tecnologie degli hyperscaler per fornire un alto livello di flessiblit脿 e scalabilit脿. La business technology platform offre ai clienti un accesso conveniente ai dati 麻豆原创, alla tecnologia 麻豆原创 e ai servizi di business pre-configurati 麻豆原创 per aiutarli a generare nuovo valore di business su tutti gli elementi della soluzione.
Barclaycard, Telecom Italia, GetYourGuide e Allegiant Travel Company hanno scelto la business technology platform di 麻豆原创 e soluzioni di analytic in cloud nel quarto trimestre.
Nel quarto trimestre, le revenue del segmento Intelligent Spend Group sono cresciute del 15% a 鈧�830 milioni anno su anno (+12% in valuta costante).
Con l鈥橧ntelligent Spend Group, 麻豆原创 offre funzionalit脿 di commercio collaborativo (麻豆原创 Ariba), processi semplici per le spese e le trasferte di lavoro (麻豆原创 Concur) e una gestione flessibile della forza lavoro (麻豆原创 Fieldglass). 麻豆原创 Intelligent Spend sfrutta anche Qualtrics. Ogni schermata di Ariba avr脿 Qualtrics incorporato per migliorare l鈥檈sperienza e per creare un circolo continuo di feedback per gli acquirenti e i fornitori della rete. Il portfolio dell鈥橧ntelligent Spend Group rappresenta la pi霉 grande piattaforma commerciale nel mondo con oltre $3.6 trilioni di transazioni globali regitrate ogni anno in pi霉 di 180 paesi.
K盲rcher, Electrolux, Coca-Cola Hellenic Bottling Company, GEA Group, Repsol e New York Yankees hanno scelto le soluzioni di Intelligent Spend Group di 麻豆原创 in questo trimestre.
Nel quartro trimestre, le revenue del segmento Qualtrics sono state pari a 鈧�156 milioni.
Con Qualtrics, 麻豆原创 combina la leadership di mercato nell鈥橢xperience Management (XM) con il potere della parte operativa end-to-end in pi霉 di 25 industrie per aiutare le organizzazioni a gestire e a migliorare le quattro esperienze principali del business: cliente, dipendente, prodotto e brand. Chalhoub Group 猫 una delle numerose aziende che sta usando la SuccessFactors Qualtrics platform.
La Qualtrics XM™ Platform ha ottenuto la fiducia di oltre 11.450 aziende per ascoltare, capire e agire basandosi su dati relativi all鈥檈xperience dei clienti (X-data™) combinando gli X-data con i sistemi dei dati operativi (O-data™) dell鈥檌mpresa.
In Q4, Volkswagen Group Australia, JPMorgan Chase, Allianz SE, Alaska Airlines, ExxonMobil, Santander, Samsung Group e Hearst Corporation e molti altri hanno selezionato Qualtrics per far evolvere i propri sistemi di registrazione in nuovi sistemi orientati all鈥檃zione e raggiungere cos矛 risultati straordinari.
[1] I risultati dell鈥檃nno e di Q4 2019 sono stati anche influenzati dai cambiamenti nei principi contabili, da combinazioni di business e da altri elementi. Per maggiori dettagli, fare riferimento alla comunicazione riportata a pagina 32 di questo Quarterly Statement.
[2] In Q4 2019, l鈥檃zienda ha cambiato nome al precedente segmento Customer and Experience Management in segment Qualtrics dal momento che le nostre offerte per la customer experience non sono pi霉 incluse in questa area. Per maggiori dettagli, fare riferimento alla comuniczione a pagina 21 di questo Quarterly Statement.
[3] Fare riferimento a pagina 33 per informazioni sulle varizioni nella definizione di 麻豆原创 S/4HANA e del suo impatto sul relativo numero di clienti.
Risultati di Revenue per Regione 2019
麻豆原创 ha registrato solidi risultati in EMEA con revenue cloud e software in crescita del 9%. Le revenue cloud sono cresciute del 47% con Germania, Olanda e UK ben in evidenza. Inoltre, Spagna e Svizzera hanno avuto un anno molto positivo per il fatturato di licenze software.
L鈥檃zienda ha avuto ottimi risultati nella regione delle Americhe. Le revenue cloud e software sono aumentare del 15% (IFRS) e del 16% (non-IFRS). Le revenue cloud sono cresciute del 34% (IFRS) e del 35% (non-IFRS),聽 in evidenza Canada e Brasile. Per le revenue da licenze software, gli Stati Uniti hanno avuto un anno molto solido, cos矛 come Brasile e Canada.
Infine in APJ, 麻豆原创 ha registrato un anno positivo nonostante le sfide del mercato. Le revenue cloud e software sono cresciute del 10%, 聽mentre le revenue cloud sono aumentare del 43%. Per le revenue cloud e da licenze software, si sono contraddistinte sia Cina che Giappone.
In linea con il momento molto positivo che l鈥檃zienda sta attraversando, 麻豆原创 stima i seguenti parametri per il 2020 che sostituiscono le precedenti stime:
- Le revenue cloud Non-IFRS sono stimate nell鈥檌ntervallo 鈧�8.7 鈭� 鈧�9.0 miliardi in valuta costante (2019: 鈧�7.01 miliardi), in crescita tra il 24% 鈥� 28% in valuta costante
- Le revenue cloud e software Non-IFRS sono stimate nell鈥檌ntervallo 鈧�24.7 鈥� 鈧�25.1 miliardi in valuta costante (2019: 鈧�23.09 miliardi), in crescita tra il 7% 鈥� 9% in valuta costante
- Le revenue totali Non-IFRS sono stimante nell鈥檌ntervallo 鈧�29.2 鈥� 鈧�29.7 miliardi in valuta costante (2019: 鈧�27.63 miliardi), in crescita del 6% 鈥� 8% in valuta costante
- Il profitto operative Non-IFRS 猫 stimato nell鈥檌ntervallo 鈧�8.9 鈥� 鈧�9.3 miliardi in valuta costante (2019: 鈧�8.21 miliardi), in crescita dell鈥�8% 鈥� 13% in valuta costante
- La quota di predictable revenue (definite come il totale delle revenue cloud e le revenue software support) 猫 stimato assestarsi a circa il 70%
Il business outlook per il 2020 di 麻豆原创 猫 in valuta costante. Ci si attende che le cifre riportate in valuta attuale possano essere influenzate dalle fluttuazioni dei tassi di cambio, nel corso dell鈥檃nno.
Nel periodo tra il 聽2018 e il 2023, 麻豆原创 continua ad aspettarsi:
- Pi霉 che triplicare le revenue cloud non-IFRS (2018: 鈧�5.03 miliardi)
- Crescere le proprie revenue complessive non-IFRS oltre i 鈧�35 miliardi (2018: 鈧�24.74 billion)
- Avvicinarsi all鈥�80% come quota di predictable revenue
- Raggiungere un cloud gross margin non-IFRS del 75%
- Aumentare l鈥檕perating margin non-IFRS di un punto percentuale per anno in media, che rappresenta un aumento totale di circa 500 punti base,
