{"id":188195,"date":"2026-08-18T08:00:00","date_gmt":"2026-08-18T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=188195"},"modified":"2026-08-10T11:05:37","modified_gmt":"2026-08-10T09:05:37","slug":"sap-customer-experience-neuerungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2026\/08\/sap-customer-experience-neuerungen\/","title":{"rendered":"Von Erkenntnissen zur Ausf\u00fchrung von Gesch\u00e4ftsprozessen: Neuerungen im Release Q2 2026 von 麻豆原创 Customer Experience"},"content":{"rendered":"\n

Mit KI l\u00e4sst sich heute einfacher denn je ermitteln, welche Ma\u00dfnahme am besten geeignet ist, um das gew\u00fcnschte Ergebnis zu erzielen. Die gr\u00f6\u00dfere Herausforderung besteht jedoch f\u00fcr viele Unternehmen darin, diese Ma\u00dfnahmen in allen Teams, Kan\u00e4len und Systemen einheitlich umzusetzen.<\/p>\n\n\n\n

CRM und CX in einem autonomen System zusammenf\u00fchren<\/div><\/div>
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Mehr erfahren!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Vor dem Hintergrund der zunehmenden Vernetzung und Komplexit\u00e4t der Customer Journey k\u00f6nnen L\u00fccken bei der Umsetzung inkonsistente Erlebnisse, l\u00e4ngere Reaktionszeiten und verpasste Gesch\u00e4ftschancen zur Folge haben. Das Kundenerlebnis der n\u00e4chsten Generation zielt nicht darauf ab, noch mehr Erkenntnisse zu gewinnen, sondern auf breiter Basis aus Erkenntnissen gezielte Ma\u00dfnahmen abzuleiten.<\/p>\n\n\n\n

Das neueste Release des L\u00f6sungsportfolios 麻豆原创 Customer Experience<\/a> unterst\u00fctzt Unternehmen dabei, diese Grundlage zu st\u00e4rken, indem sie Arbeitsabl\u00e4ufe im Marketing, Handel, Vertrieb und Service miteinander verkn\u00fcpfen und so bei jeder Kundeninteraktion eine einheitliche, skalierbare Ausf\u00fchrung erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n

Lernen Sie die Highlights des Release Q2 2026 kennen. Ausf\u00fchrliche Informationen zu den einzelnen L\u00f6sungen finden Sie in unseren Blog-Beitr\u00e4gen zu 麻豆原创 Commerce Cloud<\/a>, 麻豆原创 Sales Cloud<\/a>, 麻豆原创 Service Cloud<\/a>, 麻豆原创 Enterprise Service Management<\/a> und 麻豆原创 Engagement Cloud<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Vom Kundeninteresse zum Verkaufsabschluss<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Unabh\u00e4ngig vom Kanal oder Kontaktpunkt basieren Kundeninteraktionen immer h\u00e4ufiger auf Dialogen, sind st\u00e4rker vernetzt und erfolgen zunehmend in Echtzeit. Zugleich m\u00fcssen Unternehmen in der Lage sein, bei der Kundenansprache, der Verwaltung von Kampagnen oder der Anpassung ihrer Prozesse an neue Gesch\u00e4ftsanforderungen schneller auf Informationen zuzugreifen und einfacher Ma\u00dfnahmen zu ergreifen.<\/p>\n\n\n\n