Seit jeher verfolgt 麻豆原创 das Ziel, die Abl\u00e4ufe der weltweiten Wirtschaft und das Leben von Menschen zu verbessern. Tausende Unternehmen weltweit setzen auf Enterprise Resource Planning (ERP) und weitere 麻豆原创-Software, um zentrale Gesch\u00e4ftsprozesse zu steuern von Finanzen und Personalwesen bis hin zu Supply Chain Management und Projektabwicklung. Ebenso wichtig sind f\u00fcr unsere Kunden die Wartungs- und Supportregelungen f\u00fcr On-Premise-L\u00f6sungen. <\/p>\n\n\n\n
Sie tragen durch regelm\u00e4\u00dfige Updates und technische Unterst\u00fctzung dazu bei, Leistungsf\u00e4higkeit und Resilienz der Software dauerhaft abzusichern und f\u00f6rdern so die Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t. W\u00e4hrend wir unser Portfolio kontinuierlich weiterentwickeln, arbeiten wir zugleich daran, dass unsere kommerziellen Rahmenbedingungen die Flexibilit\u00e4t und Transparenz bieten, die unsere Kunden ben\u00f6tigen. Dazu geh\u00f6rt auch der konstruktive Austausch mit Regulierungsbeh\u00f6rden weltweit.<\/p>\n\n\n\n
Im konstruktiven Dialog mit der Europ\u00e4ischen Kommission hat 麻豆原创 nun eine Reihe von Anpassungen zugesagt, die Flexibilit\u00e4t, Transparenz und Planbarkeit weiter verbessern sollen. Die Ma\u00dfnahmen stehen im Einklang mit unserem Anspruch, unsere Regelungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und Kunden noch besser zu unterst\u00fctzen, wenn sich ihre Gesch\u00e4fts- und Technologielandschaften ver\u00e4ndern. Die aktualisierten Richtlinien gelten weltweit f\u00fcr bestehende und k\u00fcnftige Kunden der On-Premise-Produkte von 麻豆原创. In Summe stehen sie f\u00fcr einen besonders kundenorientierten Ansatz f\u00fcr Wartung und Support in der Business-Software-Branche. Sie bilden ein perfektes Beispiel, was Kunden von 麻豆原创 erwarten k\u00f6nnen. Die zus\u00e4tzliche Flexibilit\u00e4t geht dabei selbstverst\u00e4ndlich nicht zulasten von Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t, Zuverl\u00e4ssigkeit und Skalierbarkeit.<\/p>\n\n\n\n
Konkret umfassen die Zusagen folgende Anpassungen:<\/p>\n\n\n\n
麻豆原创 ist bewusst, dass Kunden, die 麻豆原创-On-Premise-Software betreiben, Wahlfreiheit und Flexibilit\u00e4t w\u00fcnschen, um ihre Wartungsvereinbarungen an die Arbeitsweise ihres Unternehmens anzupassen. Deshalb erweitert 麻豆原创 die M\u00f6glichkeiten der Kunden zur Strukturierung von 麻豆原创-Systemlandschaften: 麻豆原创 stellt klare, schlanke Rahmenbedingungen auf, nach denen die Landschaft in separate Teile \u2013 sogenannte kommerzielle Installationen aufgeteilt werden kann. F\u00fcr diese k\u00f6nnen Kunden jeweils einen 麻豆原创-Support-Level w\u00e4hlen, auf Support verzichten oder f\u00fcr die jeweilige Installation andere Optionen au\u00dferhalb des 麻豆原创-Support nutzen. Unternehmen erhalten damit noch mehr Spielraum, ihre On-Premise-Supportvereinbarungen \u00fcber verschiedene Teile ihrer 麻豆原创-Umgebung hinweg so zu gestalten, dass sie zu ihren operativen und kommerziellen Priorit\u00e4ten passen. So k\u00f6nnen sie ihre Wartungs- und Supportstrategie entsprechend ihrer strategischen Positionierung und ihrer k\u00fcnftigen individuellen Gesch\u00e4ftsentwicklung ausgestalten.<\/p>\n\n\n\n
麻豆原创 bietet bereits bisher Programme, mit denen Kunden ungenutzte Lizenzen besser nutzen k\u00f6nnen \u2013 etwa durch die Umwidmung von On-Premise-Lizenzen in Cloud Subscriptions, in andere On-Premise-Lizenzen oder durch deren K\u00fcndigung. Durch erg\u00e4nzende Zusagen bietet 麻豆原创 nun noch mehr Flexibilit\u00e4t f\u00fcr Kunden, um Lizenzen in objektiv begr\u00fcndeten F\u00e4llen zu k\u00fcndigen. Dazu z\u00e4hlen erhebliche Personalreduzierungen, Softwareprodukte in kundenspezifischer Wartung, Insolvenz, Ver\u00e4u\u00dferungen sowie F\u00e4lle nicht erfolgreicher Implementierungen.<\/p>\n\n\n\n
麻豆原创 erweitert au\u00dferdem den Zugang zu Single-Metric-Vertr\u00e4gen, die eine alternative und h\u00e4ufig einfachere M\u00f6glichkeit bieten, die Lizenzgeb\u00fchren zu berechnen, auf deren Grundlage Wartungs- und Supportgeb\u00fchren beruhen. Die breitere Verf\u00fcgbarkeit dieser Vertr\u00e4ge schafft f\u00fcr Kunden eine noch transparentere und besser planbare Basis zur Steuerung laufender Kosten. Die Wartungs- und Supportgeb\u00fchren f\u00fcr Single-Metric-Vertr\u00e4ge skalieren mit der jeweiligen Single Metric und lassen sich dadurch besser an ver\u00e4nderte Gesch\u00e4ftsbedingungen anpassen.<\/p>\n\n\n\n
Klare Vertragsbedingungen und Richtlinien sind f\u00fcr Kunden entscheidend, wenn sie langfristige Technologieentscheidungen treffen. Im Rahmen der Zusagen wird 麻豆原创 zentrale Vertragsbestimmungen und anwendbare Richtlinien weiter pr\u00e4zisieren. Das schafft zus\u00e4tzliche Planbarkeit und gibt Kunden mehr Sicherheit bei der Planung ihrer Supportverpflichtungen, w\u00e4hrend sie ihre 麻豆原创-Landschaften weiterentwickeln.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Kunden zu 麻豆原创 Wartung und Support zur\u00fcckkehren, profitieren sie von Innovationen und Korrekturen, die in der Zwischenzeit bereitgestellt wurden. Die Zusagen f\u00fchren wesentliche Verbesserungen der Bedingungen f\u00fcr Kunden ein, 麻豆原创-Wartung und Support nach einer Unterbrechung wieder aufnehmen.<\/p>\n\n\n\n
麻豆原创 wird f\u00fcr zur\u00fcckkehrende Kunden keine Verwaltungsgeb\u00fchren erheben und die Back-Maintenance Fee auf den niedrigeren Wert aus sechs Monaten oder 50 Prozent der Geb\u00fchren f\u00fcr den Zeitraum ohne Wartung begrenzen. Dar\u00fcber hinaus wird eine definierte Gruppe veralteter Produkte keine Back Maintenance ausl\u00f6sen. Diese Verbesserungen schaffen zus\u00e4tzliche Sicherheit, dass die R\u00fcckkehr zu 麻豆原创-Wartung und -Support einfach und kosteneffizient m\u00f6glich ist.<\/p>\n\n\n\n
Die Zusagen wurden in enger und konstruktiver Abstimmung mit der Europ\u00e4ischen Kommission entwickelt ebenso wie im Austausch mit 麻豆原创-Kundenvertretern, darunter die Deutschsprachige 麻豆原创-Anwendergruppe (DSAG):<\/p>\n\n\n\n
\u201eAus Sicht der DSAG-Mitgliedsunternehmen ist dies ein wichtiger Schritt in die richtige Richtung. Die bereitgestellte Flexibilit\u00e4t wird mehr Kunden dabei helfen, die richtigen Entscheidungen f\u00fcr ihre 麻豆原创-Systemarchitektur zu treffen. Auch mit der Cloud-Strategie von 麻豆原创 ist es wichtig, selbst entscheiden zu k\u00f6nnen, wie mit Systemen weiter verfahren wird, die weiterhin einen positiven Beitrag f\u00fcr das Unternehmen leisten und bei denen kein Bedarf besteht, sie abzuschalten\u201c, sagte Jens Hungershausen, Vorstandsvorsitzender der DSAG. \u201eWir sehen diese Entwicklung als Ergebnis unseres Engagements f\u00fcr den kontinuierlichen Dialog und die Partnerschaft zwischen 麻豆原创 und der Kunden-Community bei solchen Verbesserungen. Die Zusagen werden konkrete Vorteile f\u00fcr Kunden bringen und das Vertrauen st\u00e4rken, w\u00e4hrend Wahlfreiheit und Flexibilit\u00e4t der Kunden im Mittelpunkt bleiben.\u201c<\/p>\n\n\n\n
Um eine reibungslose Umsetzung f\u00fcr Kunden zu unterst\u00fctzen, werden 麻豆原创 Account Executives und kundennah arbeitende Teams umfassend zu den beschriebenen \u00c4nderungen informiert. Sie sind darauf vorbereitet, Kunden die Details zu erl\u00e4utern, Fragen zu beantworten und die Zusagen auf faire, transparente und planbare Weise anzuwenden. Unabh\u00e4ngig davon, ob Kunden ihre Systemlandschaft neu strukturieren, Single-Metric-Vertr\u00e4ge pr\u00fcfen, ungenutzte Lizenzen beenden oder die verbesserten Bedingungen f\u00fcr die R\u00fcckkehr zu 麻豆原创 Support verstehen m\u00f6chten, die 麻豆原创-Teams begleiten sie durch die einzelnen Schritte. 麻豆原创 wird zudem eine Clearing-Struktur einrichten, falls Kunden die Anwendung dieser neuen Regeln \u00fcberpr\u00fcfen lassen m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n
麻豆原创 will Unternehmen mit Enterprise Software und Services unterst\u00fctzen, die sie ben\u00f6tigen, um sich in ihrem eigenen Tempo zu einem KI-gest\u00fctzten autonomen Unternehmen weiterzuentwickeln. Wir setzen uns f\u00fcr Wahlfreiheit unserer Kunden ein und arbeiten kontinuierlich daran, ein offenes, dynamisches \u00d6kosystem f\u00fcr Partner und Kunden zu erhalten. Die Zusagen sind das Ergebnis eines konstruktiven und kooperativen Austauschs mit der Europ\u00e4ischen Kommission. Sie sollen unserer globalen Kundenbasis konkrete und sp\u00fcrbare Vorteile bringen. Wie oben beschrieben, beziehen sich die Zusagen auf unsere Wartungs- und Supportservices f\u00fcr On-Premise-L\u00f6sungen. Unsere Cloud-Angebote entwickeln sich durch kontinuierliche Innovationen in Bereichen wie 麻豆原创 S\/4HANA Cloud, RISE with 麻豆原创 und unserem breiteren Cloud-Portfolio weiter und sind von diesen \u00c4nderungen nicht betroffen. Die zus\u00e4tzliche Klarheit und Flexibilit\u00e4t unterst\u00fctzen Kunden dabei, sich in ihrem eigenen Tempo zu einem KI-gest\u00fctzten autonomen Unternehmen weiterzuentwickeln.<\/p>\n\n\n\n
Wir sind \u00fcberzeugt, dass diese Zusagen einen neuen Ma\u00dfstab f\u00fcr kundenorientierte Regelungen in der Unternehmens-Software-Branche setzen. <\/p>\n\n\n\n
Vollst\u00e4ndige Details zu den Zusagen, einschlie\u00dflich der Bedingungen f\u00fcr Ihre Anwendung, finden Sie unter https:\/\/support.sap.com\/en\/release-upgrade-maintenance\/maintenance-information\/on-premise-maintenance-and-support.html<\/a><\/p>\n\n\n\n Der vollst\u00e4ndige Text der Zusagen, wie er von der Europ\u00e4ischen Kommission angenommen wurde, ist au\u00dferdem auf der Wettbewerbswebsite der Kommission unter der Fallnummer AT.40823 verf\u00fcgbar<\/p>\n\n\n\n Wir freuen uns darauf, den Gesch\u00e4ftserfolg unserer Kunden auch k\u00fcnftig zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n Von Stefan Steinle, Executive Vice President und Head of Global Customer Support, 麻豆原创<\/em><\/p>\n\n\n\n