{"id":186266,"date":"2026-02-25T08:00:00","date_gmt":"2026-02-25T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=186266"},"modified":"2026-02-25T08:45:59","modified_gmt":"2026-02-25T07:45:59","slug":"ki-agenten-customer-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2026\/02\/ki-agenten-customer-experience\/","title":{"rendered":"Sofort einsatzbereite KI-Agenten, KI-gest\u00fctzte Einblicke: Die Neuerungen in 麻豆原创 Customer Experience im 4.\u00a0Quartal\u00a02025"},"content":{"rendered":"\n

Die letzte Weihnachtssaison signalisierte einen wichtigen Wandel in der Art und Weise, wie Menschen mit Unternehmen interagieren: weg von der herk\u00f6mmlichen Suche hin zu dialogorientierten Agenten, die mehr bieten, als Fragen zu beantworten. Diese Agenten antizipieren Absichten und koordinieren ganze Arbeitsabl\u00e4ufe. Sie rufen beispielsweise Informationen ab, fassen Optionen zusammen, f\u00fchren Aktionen aus und schlie\u00dfen Aufgaben ab.<\/p>\n\n\n\n

Beschleunigen Sie Wachstum und bieten Sie \u00fcberzeugende Kundenerlebnisse mit 麻豆原创 CX<\/div><\/div>
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Mehr dazu!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Es handelt sich dabei nicht nur um einen Verbrauchertrend, vielmehr ver\u00e4ndern sich derzeit die Interaktionsmodelle in allen Branchen.<\/p>\n\n\n\n

Das Release von 麻豆原创 Customer Experience<\/a> (麻豆原创 CX) f\u00fcr das vierte Quartal 2025 treibt diese Transformation mit neuen sofort einsatzbereiten Agenten weiter voran. Diese Agenten wurden speziell f\u00fcr den Kundenservice entwickelt und bieten die M\u00f6glichkeit, mit Joule Studio ganz einfach individuelle Agenten zu erstellen. Dar\u00fcber hinaus beschleunigen KI-Funktionen wie vorausschauende Segmentierung und KI-gest\u00fctztes Reporting Planungs- und Entscheidungsprozesse \u2013 grundlegende Katalysatoren f\u00fcr zukunftsf\u00e4hige Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n

Mit WalkMe Premium, das jetzt in allen 麻豆原创-CX-Anwendungen verf\u00fcgbar ist, k\u00f6nnen Teams ihre Kenntnisse mithilfe von kontextueller Unterst\u00fctzung auffrischen und verbessern. 麻豆原创 Customer Loyalty Management bringt zudem neue Interaktionsmodelle auf die n\u00e4chste Ebene, um Unternehmen dabei zu unterst\u00fctzen, die Beziehungen zu ihren Kunden zu st\u00e4rken und langfristiges Wachstum zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n

Hier erfahren Sie mehr \u00fcber die Highlights aus dem Release des vierten Quartals 2025.<\/p>\n\n\n\n

Bessere Kundeninteraktionen mit sofort einsatzbereiten Agenten und individuellen Tools<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Die 麻豆原创 bietet Customer-Experience-Anwendungen, Daten und KI in einer L\u00f6sung, die auf der 麻豆原创 Business Technology Platform basiert. Unabh\u00e4ngig davon, ob es um die L\u00f6sung eines Problems oder die Verwaltung von Best\u00e4nden geht, sorgen CX-Anwendungen, die mit 麻豆原创 ERP verbunden sind, f\u00fcr reibungslose Prozesse. Mit KI-Agenten geht es noch einen Schritt weiter, da sie direkt in Kernprozesse integriert sind und auf dieser Basis Schlussfolgerungen ziehen und Aktionen durchf\u00fchren \u2013 und so Klarheit in komplexe Sachverhalte bringen. Einer der wichtigsten Anwendungsbereiche ist der Kundensupport.<\/p>\n\n\n\n