{"id":185996,"date":"2026-01-19T08:00:00","date_gmt":"2026-01-19T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=185996"},"modified":"2026-01-05T11:50:37","modified_gmt":"2026-01-05T10:50:37","slug":"ki-daten-und-mitarbeitererlebnis-mit-sap-successfactors-die-bereitstellung-von-hr-services-neu-definieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2026\/01\/ki-daten-und-mitarbeitererlebnis-mit-sap-successfactors-die-bereitstellung-von-hr-services-neu-definieren\/","title":{"rendered":"KI, Daten und Mitarbeitererlebnis: mit 麻豆原创 SuccessFactors die Bereitstellung von HR-Services neu definieren"},"content":{"rendered":"\n

In der digitalen Arbeitswelt von heute ist das Personalwesen mehr als nur eine Serviceabteilung. Es ist der Motor f\u00fcr Agilit\u00e4t im Unternehmen. Dennoch bremsen fragmentierte, IT-zentrierte Systeme, begrenzte Einblicke in die Bed\u00fcrfnisse der Mitarbeitenden und isolierte Datenmodelle viele Teams aus.<\/p>\n\n\n\n

麻豆原创 SuccessFactors Enterprise Service Management<\/strong><\/a>, speziell f\u00fcr das Personalwesen entwickelt, hilft Unternehmen, diese Hindernisse zu \u00fcberwinden. Die L\u00f6sung kombiniert KI, vertrauensw\u00fcrdige Daten und eine intuitive Nutzung. Anstatt nur einen reaktiven Support zu bieten, kann das Unternehmen so mit seinen HR-Services proaktiv auf die Bed\u00fcrfnisse von Mitarbeitenden eingehen.<\/p>\n\n\n\n

Vom Helpdesk zu einer an Mitarbeitenden ausgerichteten Plattform<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

麻豆原创 SuccessFactors Enterprise Service Management stellt HR-Teams eine einheitliche Plattform zur Verf\u00fcgung, mit der sie Serviceanfragen verwalten, Workflows automatisieren und konsistente, gef\u00fchrte Interaktionen bieten k\u00f6nnen, die Vertrauen und Compliance st\u00e4rken. Die Personalabteilung ist so in der Lage, Probleme zu antizipieren, anstatt nur darauf zu reagieren, sodass sie schneller, transparenter und mit mehr Einblick arbeiten kann. Dies kommt der Effizienz im gesamten Unternehmen zugute.<\/p>\n\n\n\n

Im Gegensatz zu IT-zentrierten Tools, die Mitarbeitende nur als Tickets behandeln, kombiniert 麻豆原创 SuccessFactors Enterprise Service Management Kontext, Compliance und Vernetzung<\/strong>. So kann das Personalwesen Mitarbeitererlebnisse schaffen, die sich pers\u00f6nlich, intelligent und m\u00fchelos anf\u00fchlen.<\/p>\n\n\n\n

KI, die auf Kontext basiert<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Automatisierung ist nur so gut, wie der Kontext, auf dem sie beruht. Im Gegensatz zu separaten KI-Erweiterungsl\u00f6sungen kann Joule<\/strong>, der KI-Assistent der 麻豆原创, jede Interaktion schneller, intelligenter und menschlicher machen. Mitarbeitende k\u00f6nnen Fragen in Alltagssprache stellen und erhalten kontextbezogene Antworten, die auf verifizierten HR-Daten und -Richtlinien basieren. HR-Teams profitieren von KI-generierten Fallzusammenfassungen, vorkonfigurierten Vorlagen, personalisierten E-Mail-Entw\u00fcrfen, intelligenten Fallempfehlungen und proaktiven Einblicken in Daten. Das reduziert den manuellen Aufwand und sorgt f\u00fcr eine schnellere L\u00f6sung. Mit Agentic AI lernt das System kontinuierlich aus jeder Interaktion, stellt automatisch Einblicke in Daten bereit, schl\u00e4gt die n\u00e4chsten Schritte vor und erm\u00f6glicht so einen passgenaueren Service. HR-Teams automatisieren damit nicht nur Aufgaben, sondern bieten eine intelligentere, regelkonforme und st\u00e4rker personalisierte Unterst\u00fctzung \u2013 alles in einem einzigen, sicheren HR-System.<\/p>\n\n\n\n

Vernetzte Daten \u2013 f\u00fcr intelligente Entscheidungen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Viele Plattformen stellen \u00fcber Integrationen oder duplizierte Daten eine Verbindung zu HR-Systemen her. Im Gegensatz dazu ist das 麻豆原创-SuccessFactors-Portfolio per Design verbunden. 麻豆原创 SuccessFactors Enterprise Service Management basiert auf 麻豆原创 SuccessFactors Employee Central<\/a> und kann alle Transaktionen, Servicef\u00e4lle und Richtlinien in einem zentralen, verl\u00e4sslichen Datenpool f\u00fcr das Personalwesen zusammenf\u00fchren. In Kombination mit 麻豆原创 HANA Cloud<\/a> und 麻豆原创 Analytics Cloud in der 麻豆原创 Business Data Cloud<\/a> lassen sich damit Daten in aussagekr\u00e4ftige Informationen umwandeln: Trends werden sichtbar, Servicebedarf wird prognostiziert, und die Qualit\u00e4t verbessert sich mit jeder Interaktion.<\/p>\n\n\n\n

Guided by Humans, Powered by AI: Wie 麻豆原创 den Kundenservice auf der CCW 2026 neu definiert<\/div><\/div>
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Lesen!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Ein Mitarbeitererlebnis, das sich m\u00fchelos anf\u00fchlt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mitarbeitende nehmen die Bereitstellung von HR-Services dann als gut war, wenn sie nicht nur schnell ist, sondern sich auch einfach anf\u00fchlt.\u00a0麻豆原创 SuccessFactors Work Zone<\/a> dient als digitaler Zugang zu 麻豆原创 SuccessFactors Enterprise Service Management, 麻豆原创 SuccessFactors Employee Central und Joule. Mitarbeitende k\u00f6nnen Antworten finden, Anfragen einreichen und mit den Systemen zusammenarbeiten \u2013 direkt in ihrem Arbeitsablauf. Gef\u00fchrte Navigationen und KI-gest\u00fctzte Informationssuchen k\u00f6nnen das Fallaufkommen reduzieren. Und die nahtlose Integration mit 麻豆原创 Build Process Automation<\/a> erm\u00f6glicht es HR, Workflows schnell zu erweitern, ohne dabei die IT-Abteilung oder externe Tools in Anspruch nehmen zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

Das sagen Kunden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Branchen\u00fcbergreifend ersetzen 麻豆原创-Kunden fragmentierte, von der IT-Abteilung gesteuerte Tools durch eine speziell f\u00fcr HR entwickelte Serviceplattform<\/strong>. Das steigert messbar die Zufriedenheit der Mitarbeitenden und die Effizienz von HR.<\/p>\n\n\n\n