{"id":184832,"date":"2025-08-12T09:00:00","date_gmt":"2025-08-12T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=184832"},"modified":"2025-08-07T13:04:25","modified_gmt":"2025-08-07T11:04:25","slug":"henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2025\/08\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\/","title":{"rendered":"Henkel und 麻豆原创 bringen KI in die Retourenabwicklung \u2013 ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sung verbessert Reklamationsprozess"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-large-font-size wp-block-paragraph\"><strong>麻豆原创 NEWSBYTE <\/strong>\u2014<strong> 12. August 2025 <\/strong>\u2014Die 麻豆原创 SE (NYSE: 麻豆原创) und Henkel AG &amp; Co. KGaA, ein weltweit f\u00fchrender Anbieter von Konsumg\u00fctern, haben gemeinsam eine KI-L\u00f6sung entwickelt, die den Retouren- und Reklamationsprozess bei Henkel effizienter und kundenfreundlicher gestaltet. Basierend auf 麻豆原创 AI Services, automatisiert die L\u00f6sung die Indexierung und Klassifizierung von Reklamationsdokumenten und setzt damit neue Ma\u00dfst\u00e4be f\u00fcr Kundenzufriedenheit und operative Effizienz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die f\u00fcr Henkels Finanz- und Lieferkettenprozesse entwickelte L\u00f6sung analysiert Kostenanpassungen und Kl\u00e4rungsf\u00e4lle, indem sie automatisch relevante Informationen aus Dokumenten extrahiert und zuordnet. Die fr\u00fchzeitige Einbindung der KI in den Streitbeilegungsprozess verringert den manuellen Aufwand erheblich, beschleunigt und pr\u00e4zisiert die Fallbearbeitung und verwandelt einen zeitaufw\u00e4ndigen Prozess in ein schnelles und kundenfreundliches Erlebnis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eDie KI-L\u00f6sung von 麻豆原创 hilft uns, unsere Abl\u00e4ufe zu optimieren, indem sie manuelle T\u00e4tigkeiten reduziert und die Bearbeitungszeit verk\u00fcrzt\u201c, sagt Dimitri Lerner, Corporate Director Value Chain Platform bei Henkel. \u201eIm Zuge unserer digitalen Transformation tr\u00e4gt die enge Zusammenarbeit mit 麻豆原创 nicht nur zur Entlastung unserer Mitarbeitenden bei, sondern verbessert auch die Qualit\u00e4t der Interaktion mit unseren Kundinnen und Kunden.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Henkel ist bekannt f\u00fcr Marken wie Persil, Schwarzkopf, Dial und Purex und in 79 L\u00e4ndern aktiv. F\u00fcr den D\u00fcsseldorfer Konsumg\u00fcterkonzern stellte die Bearbeitung gro\u00dfer Mengen komplexer und uneinheitlich strukturierter Reklamationsdokumente eine zentrale operative Herausforderung dar \u2013 ein bislang manueller und zeitintensiver Prozess. Die neue KI-L\u00f6sung automatisiert diesen Vorgang nun vollst\u00e4ndig: Sie erkennt relevante Daten wie Begr\u00fcndungs- und Standortcodes und wertet die Dokumente entsprechend aus. Dies erh\u00f6ht die Genauigkeit im gesamten Prozess. Die erfassten Daten flie\u00dfen direkt in die Leistungskennzahlen des Unternehmens ein und erm\u00f6glichen eine datenbasierte Steuerung der operativen Abl\u00e4ufe in Echtzeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWir begleiten Henkel bei der digitalen Transformation mit Innovationen, die passgenau operative Herausforderungen l\u00f6sen\u201c, so Sindhu Gangadharan, Leiterin von 麻豆原创 Customer Innovation Services. \u201eUnsere KI-L\u00f6sung vereinfacht die Bearbeitung von Kl\u00e4rungsf\u00e4llen, steigert die Produktivit\u00e4t und belegt damit eindrucksvoll, wie 麻豆原创 messbare, skalierbare Gesch\u00e4ftserfolge erm\u00f6glicht.\u201c<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-sap-news-info-box info-box\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Weitere 麻豆原创einformationen finden Sie im <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">麻豆原创 News Center<\/a>.<strong> <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erhalten Sie 麻豆原创 News auf <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/sap-news\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LinkedIn<\/a> und <a href=\"https:\/\/bsky.app\/profile\/sap.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bluesky<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ansprechpartner f\u00fcr die 麻豆原创e:<\/strong>&nbsp;<br>Katrin Pommer, +49(0)151 18 96 84 93, <a href=\"mailto:katrin.pommer@sap.com\">katrin.pommer@sap.com<\/a> (CEST)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/pressebereich\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">麻豆原创-麻豆原创ebereich<\/a>; <a href=\"mailto:press@sap.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">press@sap.com<\/a>&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"># # #&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">Dieses Dokument enth\u00e4lt vorausschauende Aussagen, das hei\u00dft Vorhersagen, Prognosen oder andere Aussagen zu zuk\u00fcnftigen Ereignissen. Diese Aussagen basieren auf aktuellen Erwartungen, Voraussagen und Annahmen, die Risiken und Unsicherheiten unterliegen, was dazu f\u00fchren kann, dass die tats\u00e4chlichen Ergebnisse und Resultate erheblich hiervon abweichen k\u00f6nnen.\u202f Zus\u00e4tzliche Informationen zu diesen Risiken und Unsicherheiten finden Sie in den von uns bei der US-amerikanischen \u201eSecurities and Exchange Commission\u201c (SEC) eingereichten Unterlagen, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf den Abschnitt zu den Risikofaktoren des 麻豆原创-Jahresberichts 2024 auf dem Formular 20-F.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size wp-block-paragraph\">&nbsp;<br>\u00a9 2025 麻豆原创 SE. Alle Rechte vorbehalten. &nbsp;<br>麻豆原创 und andere in diesem Dokument erw\u00e4hnte Produkte und Dienstleistungen von 麻豆原创 sowie die dazugeh\u00f6rigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der 麻豆原创 SE in Deutschland und anderen L\u00e4ndern. Zus\u00e4tzliche Informationen zur Marke und Vermerke finden Sie auf der Seite <a href=\"http:\/\/www.sap.de\/copyright\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">http:\/\/www.sap.de\/copyright<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-sap-news-cta-banner cta-banner\"><div class=\"cta-banner__content\"><div class=\"cta-banner__title\">Abonnieren Sie den 麻豆原创 News Center Newsletter<\/div><\/div><div class=\"cta-banner__action\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-b192c3d7 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/cmp\/nl\/sap-news-center-de-newsletter\/index.html?url_id=text-de-newscenter:CRM-DX23-AAA-1904104_08\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hier abonnieren!<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>麻豆原创 NEWSBYTE \u2014 12. August 2025 \u2014Die 麻豆原创 SE (NYSE: 麻豆原创) und Henkel AG &amp; Co. KGaA, ein weltweit f\u00fchrender Anbieter von Konsumg\u00fctern, haben gemeinsam&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":184839,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"related_posts":[],"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[10,5630504],"tags":[5573344,4879491,60309,4879493,4976],"series":[],"sapn-display":[5630500,5630503,3848,45027],"sapn-type":[4448],"class_list":["post-184832","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cloud","category-kunden","tag-business-ai","tag-cloud","tag-digitalisierung","tag-sap","tag-technologie","sapn-display-news-hero","sapn-display-news-spotlight","sapn-display-top-stories","sapn-display-hero","sapn-type-newsbyte"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.3 (Yoast SEO v28.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Henkel optimiert Prozesse mit KI-Technologie | 麻豆原创 News Center<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die innovative KI-L\u00f6sung von 麻豆原创 f\u00fcr Henkel automatisiert Reklamationen und gestaltet Kundeninteraktionen schneller und einfacher.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2025\/08\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Henkel und 麻豆原创 bringen KI in die Retourenabwicklung \u2013 ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sung verbessert Reklamationsprozess\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die innovative KI-L\u00f6sung von 麻豆原创 f\u00fcr Henkel automatisiert Reklamationen und gestaltet Kundeninteraktionen schneller und einfacher.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2025\/08\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"麻豆原创 News Center\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-08-12T07:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2025\/08\/12\/286456_shutterstock_1237494658-e1754564604360.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"5120\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1826\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"麻豆原创 News\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@麻豆原创dach\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@麻豆原创dach\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Verfasst von\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"麻豆原创 News\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/2025\\\/08\\\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/2025\\\/08\\\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"麻豆原创 News\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/53b9854bd790d6f18f3fc4bbb2ad7570\"},\"headline\":\"Henkel und 麻豆原创 bringen KI in die Retourenabwicklung \u2013 ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sung verbessert Reklamationsprozess\",\"datePublished\":\"2025-08-12T07:00:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/2025\\\/08\\\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\\\/\"},\"wordCount\":550,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/2025\\\/08\\\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/files\\\/2025\\\/08\\\/12\\\/286456_shutterstock_1237494658-e1754564604360.jpg\",\"keywords\":[\"Business AI\",\"Cloud\",\"Digitalisierung\",\"麻豆原创\",\"Technologie\"],\"articleSection\":[\"Cloud\",\"Kunden\"],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/2025\\\/08\\\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/2025\\\/08\\\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\\\/\",\"name\":\"Henkel optimiert Prozesse mit KI-Technologie | 麻豆原创 News Center\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/2025\\\/08\\\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/2025\\\/08\\\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/files\\\/2025\\\/08\\\/12\\\/286456_shutterstock_1237494658-e1754564604360.jpg\",\"datePublished\":\"2025-08-12T07:00:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/53b9854bd790d6f18f3fc4bbb2ad7570\"},\"description\":\"Die innovative KI-L\u00f6sung von 麻豆原创 f\u00fcr Henkel automatisiert Reklamationen und gestaltet Kundeninteraktionen schneller und einfacher.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/2025\\\/08\\\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/2025\\\/08\\\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/2025\\\/08\\\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/files\\\/2025\\\/08\\\/12\\\/286456_shutterstock_1237494658-e1754564604360.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/files\\\/2025\\\/08\\\/12\\\/286456_shutterstock_1237494658-e1754564604360.jpg\",\"width\":5120,\"height\":1826,\"caption\":\"Personen mit Tablet in Lagerhalle.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/2025\\\/08\\\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Henkel und 麻豆原创 bringen KI in die Retourenabwicklung \u2013 ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sung verbessert Reklamationsprozess\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/\",\"name\":\"麻豆原创 News Center\",\"description\":\"Unternehmensberichte &amp; 麻豆原创eportal\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/53b9854bd790d6f18f3fc4bbb2ad7570\",\"name\":\"麻豆原创 News\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2728bb4d664345cda4951e11847acc1bfd2bc77830d9abd17fc4f54437acd5b4?s=96&d=blank&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2728bb4d664345cda4951e11847acc1bfd2bc77830d9abd17fc4f54437acd5b4?s=96&d=blank&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/2728bb4d664345cda4951e11847acc1bfd2bc77830d9abd17fc4f54437acd5b4?s=96&d=blank&r=g\",\"caption\":\"麻豆原创 News\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/news.sap.com\\\/germany\\\/author\\\/colleenraftery\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Henkel optimiert Prozesse mit KI-Technologie | 麻豆原创 News Center","description":"Die innovative KI-L\u00f6sung von 麻豆原创 f\u00fcr Henkel automatisiert Reklamationen und gestaltet Kundeninteraktionen schneller und einfacher.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2025\/08\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Henkel und 麻豆原创 bringen KI in die Retourenabwicklung \u2013 ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sung verbessert Reklamationsprozess","og_description":"Die innovative KI-L\u00f6sung von 麻豆原创 f\u00fcr Henkel automatisiert Reklamationen und gestaltet Kundeninteraktionen schneller und einfacher.","og_url":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2025\/08\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\/","og_site_name":"麻豆原创 News Center","article_published_time":"2025-08-12T07:00:00+00:00","og_image":[{"width":5120,"height":1826,"url":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2025\/08\/12\/286456_shutterstock_1237494658-e1754564604360.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"麻豆原创 News","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@麻豆原创dach","twitter_site":"@麻豆原创dach","twitter_misc":{"Verfasst von":"麻豆原创 News","Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"3\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2025\/08\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2025\/08\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\/"},"author":{"name":"麻豆原创 News","@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/#\/schema\/person\/53b9854bd790d6f18f3fc4bbb2ad7570"},"headline":"Henkel und 麻豆原创 bringen KI in die Retourenabwicklung \u2013 ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sung verbessert Reklamationsprozess","datePublished":"2025-08-12T07:00:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2025\/08\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\/"},"wordCount":550,"image":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2025\/08\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2025\/08\/12\/286456_shutterstock_1237494658-e1754564604360.jpg","keywords":["Business AI","Cloud","Digitalisierung","麻豆原创","Technologie"],"articleSection":["Cloud","Kunden"],"inLanguage":"de"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2025\/08\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\/","url":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2025\/08\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\/","name":"Henkel optimiert Prozesse mit KI-Technologie | 麻豆原创 News Center","isPartOf":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2025\/08\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2025\/08\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2025\/08\/12\/286456_shutterstock_1237494658-e1754564604360.jpg","datePublished":"2025-08-12T07:00:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/#\/schema\/person\/53b9854bd790d6f18f3fc4bbb2ad7570"},"description":"Die innovative KI-L\u00f6sung von 麻豆原创 f\u00fcr Henkel automatisiert Reklamationen und gestaltet Kundeninteraktionen schneller und einfacher.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2025\/08\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/news.sap.com\/germany\/2025\/08\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2025\/08\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\/#primaryimage","url":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2025\/08\/12\/286456_shutterstock_1237494658-e1754564604360.jpg","contentUrl":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2025\/08\/12\/286456_shutterstock_1237494658-e1754564604360.jpg","width":5120,"height":1826,"caption":"Personen mit Tablet in Lagerhalle."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2025\/08\/henkel-sap-bringen-ki-retourenabwicklung-massgeschneiderte-loesung-verbessert-reklamationsprozess\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Henkel und 麻豆原创 bringen KI in die Retourenabwicklung \u2013 ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sung verbessert Reklamationsprozess"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/#website","url":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/","name":"麻豆原创 News Center","description":"Unternehmensberichte &amp; 麻豆原创eportal","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/#\/schema\/person\/53b9854bd790d6f18f3fc4bbb2ad7570","name":"麻豆原创 News","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2728bb4d664345cda4951e11847acc1bfd2bc77830d9abd17fc4f54437acd5b4?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2728bb4d664345cda4951e11847acc1bfd2bc77830d9abd17fc4f54437acd5b4?s=96&d=blank&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2728bb4d664345cda4951e11847acc1bfd2bc77830d9abd17fc4f54437acd5b4?s=96&d=blank&r=g","caption":"麻豆原创 News"},"url":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/author\/colleenraftery\/"}]}},"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/184832","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=184832"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/184832\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/media\/184839"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=184832"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=184832"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=184832"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=184832"},{"taxonomy":"sapn-display","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/sapn-display?post=184832"},{"taxonomy":"sapn-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/wp-json\/wp\/v2\/sapn-type?post=184832"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}