Eine steigende Nachfrage brachte die Destillerie Fratelli Branca dazu, ihren Vertrieb effizienter zu gestalten. Durch die Integration der 麻豆原创 Sales Cloud modernisierte und automatisierte das Unternehmen seine CRM-Prozesse.<\/p>\n\n\n\n
Die renommierte Destillerie Fratelli Branca, bekannt f\u00fcr ihr Kultgetr\u00e4nk Fernet-Branca, hat ihre CRM-Prozesse modernisiert und automatisiert, um der wachsenden Nachfrage gerecht zu werden. Dank der Integration der 麻豆原创 Sales Cloud konnte das Unternehmen seine Vertriebseffizienz erheblich steigern.<\/p>\n\n\n\n
Mit Fernet-Branca<\/a> produziert die Destillerie Fratelli Branca<\/a> einen einzigartig aromatischen Bitterlik\u00f6r mit weltber\u00fchmter Vorgeschichte, die seinen Status als inoffizielles Nationalgetr\u00e4nk Argentiniens sichert. Ob pur oder\u00a0con coca<\/em>\u00a0(mit Cola)\u00a0\u2013 die Argentinier k\u00f6nnen von dem Kultgetr\u00e4nk einfach nicht genug bekommen: Sie konsumieren weltweit den gr\u00f6\u00dften Anteil des produzierten Lik\u00f6rs. Zudem haben die treuen Fans von Fernet-Branca die Popularit\u00e4t des Bitters in der internationalen Barkeeper-Community nochmals gesteigert, indem sie ihn zum Standardgetr\u00e4nk beim Schichtwechsel machten, dem \u201eHandschlag des Barkeepers\u201c.<\/p>\n\n\n\n Die Urspr\u00fcnge des Fernet-Branca liegen in Italien, wo er 1845 vom Kr\u00e4uterheilkundler Bernardino Branca, zun\u00e4chst als verdauungsf\u00f6rdernde Arznei, kreiert wurde. Das Getr\u00e4nk wird nach einem geheimen Rezept aus Kr\u00e4utern, Bl\u00fcten, Wurzeln und Gew\u00fcrzen hergestellt und soll Safran, Rhabarber, Myrrhe und Artischocke enthalten. Es ist nach wie vor aufgrund seiner zahlreichen Heilwirkungen beliebt.<\/p>\n\n\n\n Auch wenn der sehr bittere und spezielle Geschmack f\u00fcr die meisten zun\u00e4chst gew\u00f6hnungsbed\u00fcrftig sein d\u00fcrfte, verzeichnet der weltweite Hersteller Fratelli Branca f\u00fcr sein Produkt Fernet-Branca stabile Ums\u00e4tze. Die in Italien ans\u00e4ssige Destillerie unterh\u00e4lt Produktionsst\u00e4tten in Italien und in Argentinien, von wo aus sie ihre Produkte in andere L\u00e4nder exportiert.<\/p>\n\n\n\n Gaston Vega, IT-Leiter der Fratelli Branca Distillerie in Argentinien, fasst den Erfolg der Marke so zusammen: \u201eIn den drei Jahren bis 2023 steigerte Fratelli Branca Jahr f\u00fcr Jahr ihre Ums\u00e4tze\u00a0\u2013 das hei\u00dft, von 2021 bis 2023 wurde jedes Jahr ein neuer Rekord geschrieben.\u201c<\/p>\n\n\n\n Doch mit einem solchen Erfolg geht auch der Druck einher, die st\u00e4ndig wachsende Nachfrage zu decken. Viele Jahre st\u00fctzte sich Fratelli Branca Argentinien auf einen Flickenteppich aus veralteten Tools und zeitraubenden manuellen Methoden f\u00fcr sein Customer Relationship Management (CRM)<\/a>. Um jedoch ein erstklassiges vertriebsorientiertes Unternehmen zu werden, musste Fratelli Branca eine digitale Transformation vollziehen. Dies umfasste die Modernisierung und Automatisierung seiner CRM-Prozesse, die der Destillerie zu h\u00f6herer Effizienz verhelfen sollten. Dazu ben\u00f6tigte das Unternehmen aber erst einen internen Verantwortlichen, der sich mit dem Technologiemarkt auseinandersetzen und neue digitale L\u00f6sungen einf\u00fchren konnte. Vega, der viele Jahre in der Konsumg\u00fcterbranche t\u00e4tig war und erst 2022 in das Unternehmen eintrat, kam zu einer beunruhigenden Erkenntnis: \u201eIm Bereich des Massenkonsums lagen wir ehrlicherweise weit zur\u00fcck\u201c, so der IT-Leiter. \u201eUnser Potenzial f\u00fcr Automatisierung, Digitalisierung und technologische Modernisierung war sehr gro\u00df.\u201c<\/p>\n\n\n\n Seit mehr als 175 Jahren h\u00e4lt Fratelli Branca das Motto des Unternehmens \u201eNovare serbando<\/em>\u201c hoch. Der lateinische Ausdruck bedeutet, dass man Innovationen anstreben, Traditionen dabei aber respektieren sollte. Diese Verpflichtung zu kontinuierlichen Innovationen zeigt sich deutlich in dem breiten Portfolio an Premiumgetr\u00e4nken, die das Unternehmen herstellt. Zu seiner Palette an Marken z\u00e4hlen Weinbr\u00e4nde, Lik\u00f6re, Wertmuts, Vodkas und Whiskys.<\/p>\n\n\n\n Nun war es f\u00fcr die Vertriebsorganisation an der Zeit, die Verantwortung f\u00fcr diese Verpflichtung zur Innovation in Form der digitalen Transformation zu \u00fcbernehmen. War das Team f\u00fcr eine neue Art und Weise des Arbeitens bereit? Ja, sagte Vega: \u201eAls ich die Idee \u00e4u\u00dferte, ein CRM einzuf\u00fchren, hatte ich sofort die bedingungslose Unterst\u00fctzung der Vertriebsleitung und des gesamten kaufm\u00e4nnischen Bereichs.\u201c<\/p>\n\n\n\n Mit R\u00fcckendeckung der wichtigsten Stakeholder bewertete Fratelli Branca eine Reihe von CRM-L\u00f6sungen, die auf dem Markt waren. Die Entscheidung fiel auf 麻豆原创, das die beste Leistung, den gr\u00f6\u00dften Nutzen und die einfachste Integration in die vorhandene 麻豆原创-ERP-Software versprach. \u201eDie L\u00f6sungen von 麻豆原创 Customer Experience<\/a> haben uns aus verschiedenen Gr\u00fcnden \u00fcberzeugt: Zun\u00e4chst hat uns die Anwendung besser gefallen, sie war kosteng\u00fcnstig und bot weitere Vorteile\u201c, so Vega. \u201eDie Triebfeder war im Grunde unser Bedarf zur Automatisierung. Wir hatten viele in hohem Ma\u00df manuelle Prozesse. Das Kundenauftragssystem war veraltet, es gab kaum noch Support daf\u00fcr. Deswegen hatten wir nach einer Anwendung wie dieser gesucht\u201c, so Vega weiter.<\/p>\n\n\n\n An den Demo-Sessions nahmen Vertriebsmitarbeitende teil. Sie stellten eingehende Fragen, um sich ein genaues Bild davon zu machen, wie die neue 麻豆原创-L\u00f6sung unsere Produktivit\u00e4t erh\u00f6hen konnte. \u201eDie Anwendung hat ihnen vom ersten Moment an sehr zugesagt\u201c, erg\u00e4nzt Vega. \u201eSie hielten sie f\u00fcr extrem agil, sehr flexibel und sie sahen viele Vorteile darin. Durch die Reduzierung ihrer manuellen und administrativen Aufgaben w\u00fcrden sie produktive Zeit hinzugewinnen. Und das bedeutet einen sehr gro\u00dfen Vorteil.\u201c<\/p>\n\n\n\n 麻豆原创 Sales Cloud<\/a> ist eine fortschrittliche CRM-L\u00f6sung, die vertriebsorientierten Organisationen dabei hilft, Kundeninteraktionen optimal auszusch\u00f6pfen und gleichzeitig ihre Gewinnmargen zu maximieren. Mit ihrem datengesteuerten Ansatz beschleunigt die L\u00f6sung eine umfassende Strategie, die Abl\u00e4ufe in Vertrieb, Kundenservice und Marketing optimiert. Die integrierten KI-Funktionen versetzen Vertriebsmitarbeitende in die Lage, Daten in verwertbare Erkenntnisse zu verwandeln. Auf dieser Basis k\u00f6nnen sie die Zusammenarbeit mit Kunden verbessern, die Kundenbindung st\u00e4rken und so schlie\u00dflich den Umsatz steigern.<\/p>\n\n\n\n Der Erfolg von 麻豆原创 Sales Cloud l\u00e4sst sich auch auf die Vielseitigkeit und die Anpassungsf\u00e4higkeit der L\u00f6sungen zur\u00fcckf\u00fchren. Sie lassen sich nahtlos in vorhandene IT-Infrastrukturen von Unternehmen integrieren, ohne die t\u00e4glichen Abl\u00e4ufe zu st\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\n Um einen erfolgreichen Abschluss des Projekts sicherzustellen, entschied sich Fratelli Branca f\u00fcr das globale Beratungsunternehmen Avvale<\/a>. Der 麻豆原创-Partner verf\u00fcgt \u00fcber einschl\u00e4gige Erfahrungen darin, den Nutzen aus digitalen Umstellungen von Kerntechnologien zu beschleunigen. Vega zufolge war auch der zwischenmenschliche Aspekt bei Avvale ein wichtiger Punkt: \u201eZwischen ihren und unseren Teams entwickelte sich eine sehr gute Dynamik. Avvale verstand sehr genau, worauf es uns ankam, und versuchte nicht, andere Wege zu gehen. Sie haben uns bestimmte Schritte empfohlen, und wir haben sie \u00fcbernommen. Damit war der erste Meilenstein erreicht.\u201c<\/p>\n\n\n\nErfolgreicher Bitterlik\u00f6r Fernet-Branca<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Gro\u00dfes Potenzial in technologischer Modernisierung<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Die Tradition kontinuierlicher Innovationen wertsch\u00e4tzen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Manuelle Prozesse werden abgel\u00f6st<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
麻豆原创 Sales Cloud: Kundeninteraktionen zur Steigerung der Rentabilit\u00e4t optimieren<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Projekterfolg dank eines dynamischen, leistungsstarken Supports<\/strong><\/h2>\n\n\n\n