{"id":174572,"date":"2023-06-30T08:00:54","date_gmt":"2023-06-30T06:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=174572"},"modified":"2023-06-27T09:14:10","modified_gmt":"2023-06-27T07:14:10","slug":"servicebasierte-geschaeftsmodelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2023\/06\/servicebasierte-geschaeftsmodelle\/","title":{"rendered":"Servicebasierte Gesch\u00e4ftsmodelle: Wachstumsmotor f\u00fcr Fertigungsunternehmen"},"content":{"rendered":"

Nach dem Ende der Pandemie herrscht f\u00fcr viele mittelst\u00e4ndische Hersteller infolge einer gesteigerten Nachfrage Hochkonjunktur. Doch was die zuk\u00fcnftige Nachfrage, und die Gewinnspanne ihrer Produkte angeht, so haben fortw\u00e4hrende St\u00f6rungen in Lieferketten, Marktturbulenzen, steigende Inflationsraten sowie Personal- und Ressourcenengp\u00e4sse zu einem erheblichen Druck auf diese Unternehmen gef\u00fchrt.<\/p>\n

Eine von 麻豆原创 in Auftrag gegebene Studie des Analystenhauses\u00a0IDC\u00a0hat ergeben, dass 52\u00a0Prozent aller mittelst\u00e4ndischen Fertigungsbetriebe servicebasierte Gesch\u00e4ftsmodelle als \u201ewichtigen\u201c oder \u201esehr wichtigen\u201c Teil ihrer Strategie ansehen, um ihr zuk\u00fcnftiges Wachstum zu sichern und sich Alleinstellungsmerkmale zu verschaffen. Die Befragten teilten IDC mit, welche Modelle sie anbieten, darunter Installation, Wartung, Support f\u00fcr den Au\u00dfendienst, operativer Support, vorausschauende oder pr\u00e4ventive Wartung, nutzungsbasierte Modelle und Anything-as-a-Service-Angebote (XaaS).<\/p>\n

Auff\u00e4llig ist jedoch, auf welche Weise Unternehmen all diese verschiedenen Arten von Services planen oder anbieten \u2013 und dass sie davon ausgehen, diese Services auf absehbare Zeit weiterhin bereitzustellen. M\u00f6glich wird diese Vielfalt an servicebasierten Gesch\u00e4ftsmodellen durch effektivere Abl\u00e4ufe und die richtigen digitalen Tools und Funktionen. Laut IDC sind sich die befragten Unternehmen bewusst, dass sie ihre Lieferketten transparenter und widerstandsf\u00e4higer machen m\u00fcssen. Nur so sind sie in der Lage, Ver\u00e4nderungen im Markt fr\u00fchzeitig zu erkennen, um entsprechend reagieren und neue und servicebasierte Gesch\u00e4ftsmodelle anbieten zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Dynamische, nachhaltige Umsatzstr\u00f6me erschlie\u00dfen<\/strong><\/h2>\n

Aktuelle Wirtschaftsindikatoren deuten darauf hin, dass die Margen f\u00fcr neue Anlagen in der n\u00e4chsten Zeit noch schwach ausfallen d\u00fcrften. Tats\u00e4chlich halten sich Kunden mit Investitionen in neue Industrieanlagen zur\u00fcck, um sich st\u00e4rker auf die Aufrechterhaltung ihres Cashflows, die Senkung der Kapitalausgaben und die Erf\u00fcllung von Nachhaltigkeitszielen zum Schutz ihrer kurz- und mittelfristigen Interessen zu konzentrieren.<\/p>\n

Das bedeutet, dass Kunden an Services interessiert sind, die den Wert ihrer erworbenen Anlagen erhalten und steigern. F\u00fcr manche Kunden sind diese Services m\u00f6glicherweise sogar wertvoller als das Produkt selbst. Indem sie fortw\u00e4hrend proaktive und umfassende Services bereitstellen, k\u00f6nnen Hersteller Einmalgesch\u00e4fte durch monatliche Modelle ersetzen, mit denen sie je nach Nutzung, Durchsatz oder Produktivzeit Ums\u00e4tze generieren.<\/p>\n

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Erfahren Sie, wie Technologie mittelst\u00e4ndischen Herstellern hilft, auf ver\u00e4nderte Marktbedingungen zu reagieren. Lesen Sie den IDC Info Snapshot \u201eUsing New Service-Based Business Models for Growth and Profitability<\/a>\u201c.<\/p>\n<\/div>\n

Die Einf\u00fchrung neuer Anlagen und Produkte mit eingebetteten Sensoren kann dazu beitragen, ein vernetztes, datengesteuertes Partnernetz zu schaffen, das Angebote auf Grundlage von Serviceabonnements unterst\u00fctzt. Hersteller k\u00f6nnen ihren Kunden so Mehrwert bieten \u2013 zum Beispiel in Form von besseren Gesch\u00e4ftsergebnissen, Produktivit\u00e4tssteigerungen, einer guten Umweltbilanz und steigenden Margen \u2013 und gleichzeitig einen stetigen Umsatzstrom generieren.<\/p>\n

Die Fertigungsunternehmen stellen mehr als nur Produkte bereit: Sie bieten innovative Services auf Grundlage ihrer Anlagen und der generierten Daten, die sowohl f\u00fcr ihr eigenes Unternehmen als auch f\u00fcr ihre Kunden wertvoll sind. Auf diese Weise erschlie\u00dfen sie neue Einnahmequellen, verbessern ihre Gewinnspanne, streuen Risiken und machen Nachhaltigkeit zu einem Alleinstellungsmerkmal, um sich auch weiterhin von Mitbewerbern abzugrenzen. Vor allem aber schaffen sie mit diesen Gesch\u00e4ftsmodellen das n\u00f6tige Vertrauen, mit dem sie neue Kunden gewinnen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Service-Inspiration in der Cloud finden<\/strong><\/h2>\n

Servicebasierte Gesch\u00e4ftsmodelle k\u00f6nnen alle Aspekte des Kundendiensts abdecken \u2013 darunter die Erstimplementierung, Verkaufsaktivit\u00e4ten, Installation, Garantie, Meldungsbearbeitung, Reparaturen im eigenen Werk und vor Ort, Fakturierung und finanzielle Prozesse. Der Gro\u00dfteil der mittelst\u00e4ndischen Fertigungsunternehmen hat bereits mit der digitalen Transformation begonnen, die dazu beitragen kann, diese M\u00f6glichkeiten umzusetzen \u2013 von der Produktion bis hin zum Backoffice.<\/p>\n

Aber eines ist sicher: Die digitale Transformation ist ein Prozess, der sich stets weiterentwickelt. Laut IDC konzentrieren sich mittelst\u00e4ndische Hersteller besonders auf vier wichtige Technologiebereiche: skalierbare Analysefunktionen, Cloudl\u00f6sungen, Gesch\u00e4ftsnetzwerke sowie KI und maschinelles Lernen.<\/p>\n

F\u00fcr viele Hersteller schafft die Einf\u00fchrung von Cloud-ERP eine Umgebung, in der es m\u00f6glich wird, diese neuen Technologien kombiniert einzusetzen Das tr\u00e4gt dazu bei, dass jeder Schritt im Rahmen des Kundenerlebnisses reibungslos in den n\u00e4chsten \u00fcbergeht, ohne dass zus\u00e4tzliche Ressourcen erforderlich sind. Gleichzeitig lassen sich dadurch die Kosten drastisch senken.<\/p>\n

AGG Power Technology (Fuzhou) Co. KG GmbH<\/a>\u00a0(AGG) ist ein gutes Beispiel f\u00fcr einen mittelst\u00e4ndischen Fertigungsbetrieb, der diese digitalen Chancen nutzt, um sein Servicemodell zukunftssicher zu machen. Der Hersteller von Stromversorgungsanlagen und L\u00f6sungsanbieter ist auf f\u00fcnf Kontinenten aktiv und nutzte unterschiedliche Informationssysteme an mehreren Standorten. F\u00fcr die rund 200-k\u00f6pfige Belegschaft war es somit schwierig, Einblicke in die weltweiten betrieblichen Abl\u00e4ufe zu gewinnen. Auch die Implementierung neuer L\u00f6sungen stellte eine Herausforderung dar.<\/p>\n

Um dieses Problem zu l\u00f6sen, sorgte die AGG im Rahmen des Umstiegs auf die Cloud f\u00fcr eine Neugestaltung ihrer ERP-Infrastruktur und f\u00fchrte eine einheitliche digitale Plattform ein. Dieser Ansatz half dem Unternehmen, bedeutend effizienter zu arbeiten, Innovationen umsetzen und in einem dynamischen internationalen Markt wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben. Durch einen besseren \u00dcberblick \u00fcber die Kunden und eine st\u00e4rkere Zusammenarbeit zwischen Vertriebsteams und H\u00e4ndlern konnte auch der Service verbessert werden. Dadurch stieg die Effizienz im Vertriebsmanagement um 50\u00a0Prozent und die Kundenzufriedenheit auf 98\u00a0Prozent.<\/p>\n

Umsatzsteigerungen und Kundentreue<\/strong><\/h2>\n

Die Entwicklung hin zu servicebasierten Gesch\u00e4ftsmodellen ist f\u00fcr mittelst\u00e4ndische Hersteller ein integraler Bestandteil der digitalen Transformation. Dieser Trend setzt sich langsam, aber sicher durch, sodass diese Gesch\u00e4ftsmodelle einen immer gr\u00f6\u00dferen Anteil des Umsatzes ausmachen, der von der Branche erwirtschaftet wird. Das f\u00fchrt zu einer F\u00fclle an Angeboten, die neue Ger\u00e4te und Produktk\u00e4ufe f\u00fcr Kunden wertvoller macht.<\/p>\n

Durch Cloud-ERP und cloudbasierte Funktionen k\u00f6nnen Hersteller neueste Technologien und Best Practices nutzen, um das beste Kundenerlebnis zu bieten. So k\u00f6nnen sie M\u00f6glichkeiten erschlie\u00dfen, die nicht nur ideal auf die Budgets ihrer Kunden zugeschnitten sind, sondern auch die Weichen f\u00fcr dauerhaftes Wachstum f\u00fcr ihre Unternehmen legen.<\/p>\n

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Erfahren Sie, wie Technologie mittelst\u00e4ndischen Herstellern hilft, auf ver\u00e4nderte Marktbedingungen zu reagieren. Lesen Sie den IDC Info Snapshot \u201eUsing New Service-Based Business Models for Growth and Profitability<\/a>\u201c.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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