{"id":163397,"date":"2022-11-24T08:00:34","date_gmt":"2022-11-24T07:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=163397"},"modified":"2023-03-14T11:41:46","modified_gmt":"2023-03-14T10:41:46","slug":"loesungen-sap-experience-center-ux-handel-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2022\/11\/loesungen-sap-experience-center-ux-handel-kunden\/","title":{"rendered":"麻豆原创-L\u00f6sungen zum Anfassen: Das neue Konzept des 麻豆原创 Experience Center"},"content":{"rendered":"

In Walldorf wurde die zweite Generation des 麻豆原创 Experience Center vorgestellt. Ziel des Innovationszentrums ist es Kunden personalisiert den Mehrwert von 麻豆原创-Software greifbar zu machen.<\/p>\n

麻豆原创e, Kunden und 麻豆原创-Mitarbeitende sind nach Walldorf gekommen, um bei der Wiederer\u00f6ffnung des 麻豆原创 Experience Center<\/a> dabei zu sein. Dieses existiert seit 2019 und wurde in den letzten Monaten umgebaut und neu konzeptualisiert. Die bis dahin verfolgte Strategie im Innovationszentrum wurde in diesem Rahmen weiterentwickelt und nun neu implementiert. Weltweit gibt es aktuell 26 solcher Experience Center, die nun ebenfalls nach und nach das neue Konzept \u00fcbernehmen werden.<\/p>\n

„Wof\u00fcr steht 麻豆原创 heute?\u201c fragte 麻豆原创-Vorstandsprecher Christian Klein bei der Wiederer\u00f6ffnung. Er betonte, dass 麻豆原创 weltweit Kunden dabei helfe, L\u00f6sungen f\u00fcr die komplexesten Gesch\u00e4ftsprozesse zu finden und zeigt sich \u00fcberzeugt, dass 麻豆原创-L\u00f6sungen einen wichtigen Beitrag f\u00fcr die gro\u00dfen globalen Herausforderungen leisten. Angefangen beim Klimawandel<\/a>, der Bew\u00e4ltigung der hohen Inflation<\/a> oder bei Themen rund um die Energiesicherheit<\/a>, komme dem Softwarekonzern eine gro\u00dfe Bedeutung zu. Das was 麻豆原创 macht sei h\u00e4ufig f\u00fcr viele abstrakt und zu wenig greifbar. Die Aufgabe, so Klein, laute also: \u201eWie macht man es anfassbar?\u201c<\/p>\n<\/p>\n

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Are you ready for innovation? Discover 麻豆原创 Experience Centers<\/a><\/h3>\n

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Den Mehrwert von 麻豆原创-L\u00f6sungen anfassbar machen<\/strong><\/h2>\n

Solche Fragen besch\u00e4ftigen auch Andre Bechtold, Head of Value Experience at 麻豆原创, in dessen Verantwortungsbereich das 麻豆原创 Experience Center f\u00e4llt. Er und sein Team versuchen Antworten zu finden und haben hierzu die Strategie des 麻豆原创 Experience Centers weiterentwickelt. \u201eKunden verstehen h\u00e4ufig den Nutzen von 麻豆原创-L\u00f6sungen nicht\u201c, stellte Bechtold fest. Das neue Konzept hat sich deshalb zum Ziel gesetzt seinen Besuchern Innovationen einfach n\u00e4her zu bringen \u2013 und zwar kundenspezifisch angepasst.<\/p>\n

Mit Hilfe der Experience Center soll der Mehrwert von 麻豆原创-L\u00f6sungen in jedem denkbaren Branchenkontext anfassbar gemacht werden. Hierzu werden personalisierte Pr\u00e4sentationen vorbereitet, die spezifisch auf die Bed\u00fcrfnisse des Kunden abgestimmt sind. Wurden in der Vergangenheit noch generische Storylines genutzt, um Kunden bestimmte Showcases n\u00e4her zu bringen, wird im neuen Konzept individuell auf jeden Kunden eingegangen. Content-Teams erstellen hierf\u00fcr eine speziell auf den Kunden zugeschnittene Storyline. Selbst auf kleinste Details wie das entsprechende Firmenlogo, das richtige Licht, oder die Gestaltung des Showfloors wird dabei geachtet. Kunden k\u00f6nnen auch virtuell an den Sessions teilnehmen. Damit bietet man ihnen auch ein Angebot, damit sie ihren CO2-Fu\u00dfabdruck reduzieren<\/a> k\u00f6nnen.<\/p>\n

Im 麻豆原创 Experience Center k\u00f6nnen Kunden einen \u00dcberblick \u00fcber s\u00e4mtliche 麻豆原创-L\u00f6sungen erhalten und sogar live testen. M\u00f6glich wird das, da viele Kunden \u00fcber das Partnernetzwerk bereits an 麻豆原创 angebunden sind. Bechtold betonte: \u201eDas erm\u00f6glicht es einem Kunden anhand seiner Wertsch\u00f6pfungskette sein Innovationspotential und den Mehrwert durch 麻豆原创-L\u00f6sungen zu erleben.\u201c<\/p>\n

Im Experience Center in Walldorf setzt das Experience Lab den Fokus auf die Handelsbranche. Hier k\u00f6nnen Besucher interaktiv die Innovationen erleben, an denen 麻豆原创 gemeinsam mit Kunden und Partnern arbeitet, um Lieferketten transparenter, widerstandsf\u00e4higer und nachhaltiger zu machen.<\/p>\n

\u201eFast niemand kennt heute seinen CO2-Footprint\u201c, sagte Klein. Ein Ziel des Softwarekonzerns sei es deshalb, gemeinsam mit Kunden und Partnern das gr\u00f6\u00dfte globale Gesch\u00e4ftsnetzwerk aus intelligenten und nachhaltigen Unternehmen aufzubauen. Die Gr\u00f6\u00dfe des Netzwerks umfasst mittlerweile mehrere Millionen Handelspartner und erm\u00f6glicht eine durchg\u00e4ngige Transparenz bis in die unterste Ebene der Lieferketten. Au\u00dferdem wird so ein innovatives Kunden-\/Partnerumfeld zur F\u00f6rderung von Co-Innovationen geschaffen. Dazu tr\u00e4gt auch das Experience Lab im Center bei: Der intelligente Supermarkt S.MART.<\/p>\n

Zukunft zum Erleben: Wie kaufen wir morgen ein?<\/strong><\/h2>\n

Der Supermarkt der Zukunft soll Besuchern ein reales Beispiel f\u00fcr ein intelligentes Unternehmen bieten. Ziel des S.MART intelligent Store ist es, Kunden personalisierte end-to-end Erlebnisse zu zeigen und ihnen einfach den Mehrwert von Technologie greifbar zu machen. Hierzu haben Besucher die M\u00f6glichkeit, durch die G\u00e4nge des Supermarktes zu laufen und 麻豆原创 Produkte und Partnerl\u00f6sungen live zu erleben.<\/p>\n

Der Raum wurde daf\u00fcr mit Sensoren und Kameras ausgestattet, die an das 麻豆原创-System und 麻豆原创-Ecosystem angebunden sind. Ein Dashboard erfasst s\u00e4mtliche Daten, wertet sie aus und unterst\u00fctzt das Storemanagement: Wie viele Kunden befinden sich gerade im Laden? Welche Produkte fehlen an welcher Stelle in den Regalen? Wie viel ist insgesamt von welchem Produkt noch da? Oder auch: Welche Produkte stehen nicht dort, wo sie stehen sollten? Die Mitarbeiter bekommen dann z.B. per Push-Mitteilung einen entsprechenden Hinweis und k\u00f6nnen so Produktl\u00fccken vermeiden.\"\"<\/a><\/p>\n

Auch Preis\u00e4nderungen k\u00f6nnen bequem per Mausklick im Back-End-System an digitale Preisschilder \u00fcbermittelt werden. Sensoren in den K\u00fchleinheiten \u00fcberwachen die Temperatur und melden in Echtzeit St\u00f6rungen. Das spart Energie, senkt die Kosten und sichert unter anderem auch die Lebensmittelsicherheit.<\/p>\n

Per QR-Code k\u00f6nnen au\u00dferdem zus\u00e4tzliche Informationen f\u00fcr die Kunden bereitgestellt werden. Allergiker oder Menschen, die eine bestimmte Essgewohnheiten haben, k\u00f6nnen beispielsweise in einer App individuell ihre Kriterien hinterlegen. Wenn sie im smarten Supermarkt ein Produkt scannen, erhalten sie direkt einen Hinweis, ob das Produkt den Kriterien entspricht oder eine Warnung, falls dem nicht so ist. \u00c4hnliche Informationen k\u00f6nnen ebenfalls bereitgestellt werden, um mehr zur Herkunft oder den CO2-Fu\u00dfabdruck des Produktes zu erfahren. Solche Services sollen Kunden einen Mehrwert und Transparenz bieten und so die Kundenbindung st\u00e4rken.<\/p>\n

Mit Hilfe der Kameras l\u00e4sst sich aber auch das Verhalten und sogar die Alters- bzw. Geschlechterverteilung der Kunden anonymisiert auswerten. So k\u00f6nnen Kundengruppen gezielt adressiert werden. Dies hilft bei der Preisgestaltung, gibt aber auch R\u00fcckschl\u00fcsse, wo Marketingmittel oder Produkte idealerweise, positioniert werden sollten.<\/p>\n

Zuk\u00fcnftig soll es mit Hilfe von Kameras m\u00f6glich sein, dass Eink\u00e4ufe auch ohne Schlange stehen und Bezahlvorgang an der Kasse, erledigt werden k\u00f6nnen. Hierzu arbeitet 麻豆原创 mit verschiedenen Partnern, wie beispielsweise dem in Israel ans\u00e4ssige Technologieunternehmen Trigo, zusammen. Da auch der Einzelhandel zunehmend mit Personalmangel zu k\u00e4mpfen hat, k\u00f6nnen smarte L\u00f6sungen dabei helfen diese Herausforderungen und Engp\u00e4sse zu bew\u00e4ltigen. Auf die Frage, ob sich solche Systeme austricksen lassen und ob man Produkt einfacher stehlen kann, erkl\u00e4rt Bechtold gelassen: \u201eSchwund gibt es heute schon. Die Frage ist also, ob er steigt oder f\u00e4llt.\u201c In einer kleinen Anekdote berichtet er: \u201eDie Systeme sind wirklich gut. Wir haben alles m\u00f6glich versucht \u2013 es hat nie geklappt. Ich habe sogar versucht meine Produkte in die Tasche von jemand anderem zu stecken. Sie wurden trotzdem korrekt bei mir abgerechnet.\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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