{"id":163070,"date":"2022-10-31T08:00:27","date_gmt":"2022-10-31T07:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=163070"},"modified":"2022-11-07T14:00:41","modified_gmt":"2022-11-07T13:00:41","slug":"hr-people-manager-mitarbeitererlebnis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2022\/10\/hr-people-manager-mitarbeitererlebnis\/","title":{"rendered":"Warum Personalverantwortliche so wichtig f\u00fcr die Employee Experience sind"},"content":{"rendered":"

Wir leben in einer Zeit, in der traditionelle Arbeitsgrunds\u00e4tze immer \u00f6fter hinterfragt und auf den Pr\u00fcfstand gestellt werden. Die aktuelle Debatte um Ver\u00e4nderungen in der Arbeitswelt w\u00e4ren noch vor 20 Jahren undenkbar gewesen.<\/p>\n

Die Medien berichten momentan \u00fcber Themen wie die R\u00fcckkehr ins B\u00fcro, „Quiet Quitting“, den Fachkr\u00e4ftemangel, die Gig-Economy, Erwartungen und psychische Gesundheit der Mitarbeitenden und sogar \u00fcber die Arbeitsmoral. So etwas w\u00e4re noch vor nicht allzulanger Zeit undenkbar gewesen. Es gibt jedoch eine Gruppe im Unternehmen, die die Employee Experience nach wie vor ma\u00dfgeblich mitbestimmt: Personalverantwortliche oder auch People Manager genannt. In der heutigen, sich schnell entwickelnden Arbeitswelt h\u00e4ngen Zufriedenheit am Arbeitsplatz und das Mitarbeiterengagement stark davon ab, wie gut die Beziehung zwischen den Mitarbeitenden und ihren direkten Vorgesetzten ist. Dabei f\u00e4llt oft ein bekanntes Zitat: \u201eMenschen verlassen Manager, nicht Unternehmen\u201c. Eine Gallup-Studie<\/a>\u00a0ergab, dass 70 Prozent des Mitarbeiterengagements von der F\u00fchrungskraft abh\u00e4ngig sind.<\/p>\n

\u201eDie F\u00fchrungskraft ist der erste Kontakt der Besch\u00e4ftigten mit der Arbeit und dem Unternehmen\u201c, sagt Dr. Lauren Park, Human Resources (HR) Research Scientist im 麻豆原创 SuccessFactors Growth and Insights Team. Das Team f\u00fchrte eine Studie mit 31 Personalleitern aus verschiedenen Regionen und Branchen durch, um herauszufinden, wie sich die Rolle der People Manager ver\u00e4ndert, um die Employee Experience zu verbessern: \u201eAngesichts der j\u00fcngsten Ver\u00e4nderungen im sozialen und wirtschaftlichen Bereich sehen wir, dass diese Rolle immer wichtiger wird.\u201c<\/p>\n

Treibende Kr\u00e4fte des Wandels im Personalmanagement<\/strong><\/h2>\n

Die Nachforschungen des Teams haben drei treibende Kr\u00e4fte f\u00fcr den Wandel im Personalmanagement identifiziert. Die Verlagerung hin zu hybriden Arbeitsmodellen stellt dabei f\u00fcr einige Rollen und Branchen die gr\u00f6\u00dfte Ver\u00e4nderung\u00a0dar. F\u00fchrungskr\u00e4fte und Besch\u00e4ftigte befinden sich dabei nicht mehr am selben Arbeitsort. Das bedeutet, dass die Kommunikation bewusster erfolgen muss, um den Mangel an nuancierten Informationen aus pers\u00f6nlichen Interaktionen auszugleichen. Au\u00dferdem m\u00fcssen sich Vorgesetzte jetzt anstelle von Prozessen auf Ergebnisse konzentrieren.<\/p>\n

Auch die ver\u00e4nderten Erwartungen der Belegschaft transformieren das Personalmanagement. Die Mitarbeitenden \u00fcberdenken die Art und Weise, wie sich ihre Arbeit mit ihrem Leben vereinbaren l\u00e4sst und fordern bessere Bedingungen. \u201eWir sehen, dass eine Verlagerung stattfindet: F\u00fchrungskr\u00e4fte erwarten nicht mehr in erster Linie, dass ihre Teams sie<\/em> zum Erfolg f\u00fchren. Stattdessen sehen sie ihre Aufgabe darin, ihren Teammitgliedern<\/em> zum Erfolg zu verhelfen und sie auf ihrer beruflichen Laufbahn und dar\u00fcber hinaus zu unterst\u00fctzen\u201c, meint Park.<\/p>\n

Auch die Technologie ver\u00e4ndert die Rolle der People Manager und stellt Menschen in den Mittelpunkt. Durch die Automatisierung administrativer T\u00e4tigkeiten haben Personalverantwortliche mehr Zeit f\u00fcr ihre Teams. Sie k\u00f6nnen deren pers\u00f6nliches Wachstum und Entwicklung f\u00f6rdern, die Teamkultur verbessern und F\u00fcrsorge beweisen.<\/p>\n

Menschen k\u00fcnftig in den Mittelpunkt stellen<\/strong><\/h2>\n

In der Zukunft werden People Manager andere Kompetenzen ben\u00f6tigen als fr\u00fcher. Kontrollen und administrative Aktivit\u00e4ten geh\u00f6ren der Vergangenheit an. Die Forscher von 麻豆原创 SuccessFactors haben sich intensiv mit der Frage besch\u00e4ftigt, welche Qualifikationen Personalverantwortliche ben\u00f6tigen, um das Engagement ihre Mitarbeitenden erfolgreich f\u00f6rdern zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

\u201eMit dem Input, dass wir im Rahmen unserer Kundenforschung von den Teilnehmenden erhalten haben, konnten wir ein Kompetenzmodell entwickeln, das zeigt, wie Personalmanagement in dieser neuen Arbeitswelt aussieht\u201c, erl\u00e4utert Park, die diese Forschungsergebnisse im Rahmen der Pr\u00e4sentation \u201eTransform People Management to Improve Employee Experiences\u201c auf der SuccessConnect 2022<\/a> am 14. September vorstellte.<\/p>\n

\u201eDie F\u00e4higkeit, zu kommunizieren und andere zu beeinflussen, ist seit jeher die wichtigste Kompetenz f\u00fcr das Personalmanagement. Besonders Empathie und F\u00fcrsorge \u2013 nicht nur in Bezug auf ihre Teams, sondern auch bei sich selbst \u2013 werden f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte immer wichtiger. Hier zeichnet sich ein Wandel ab, da von F\u00fchrungskr\u00e4ften zunehmend erwartet wird, diese Aufgaben zu erf\u00fcllen \u2013 eine Rolle, auf die sich viele nicht vorbereitet f\u00fchlen.\u201c<\/p>\n

Andere Kompetenzen sind unter anderem die F\u00f6rderung von Wachstum und Entwicklung, einschlie\u00dflich der fortw\u00e4hrenden Weiterentwicklung der eigenen F\u00e4higkeiten und der des Teams. Aufgabe der People Manager ist es auch, eine positive Teamkultur zu schaffen, die psychologische Sicherheit schafft und das Wachstum f\u00f6rdert. Die traditionelle Kompetenz, die Arbeit zu definieren und zu bewerten, ist nach wie vor eine wichtige Komponente f\u00fcr Personalverantwortliche. Dazu geh\u00f6rt auch das Wissen, wann und wie man Mitarbeitenden Autonomie einr\u00e4umt, damit sie ihre Arbeit im Einklang mit den organisatorischen Anforderungen erledigen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Entwicklung der n\u00e4chsten Generation von F\u00fchrungskr\u00e4ften\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Unternehmen m\u00fcssen potenzielle People Manager unter den Besch\u00e4ftigten identifizieren und f\u00f6rdern. Einige der Eigenschaften, die im Feedback von Personalleitern h\u00e4ufig genannt werden, sind Anpassungsf\u00e4higkeit, Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen, Belastbarkeit, Gewissenhaftigkeit, Ehrlichkeit, Bescheidenheit und Widerstandsf\u00e4higkeit, wenn Unklarheit oder Unsicherheit herrscht.<\/p>\n

Bei der Betrachtung dieser Kompetenzen und Eigenschaften wird deutlich, dass nicht alle das Zeug zur F\u00fchrungskraft haben. \u201eFr\u00fcher machten Unternehmen die besten und erfolgreichsten Angestellten zu F\u00fchrungskr\u00e4ften\u201c, so Park. Sie betont, dass dieser Ansatz bereits in der Vergangenheit nicht unumstritten war: \u201eEs ist allgemein anerkannt, dass dies in Zukunft nicht mehr funktionieren wird.\u201c<\/p>\n

Alternativ dazu k\u00f6nnen leistungsf\u00e4hige Mitarbeitende individuelle Aufstiegsm\u00f6glichkeiten innerhalb des Unternehmens erhalten, ohne dass sie Personalverantwortung \u00fcbernehmen m\u00fcssen. Allerdings k\u00f6nnen Spitzenkr\u00e4fte, die als People Manager in Frage kommen, ihre F\u00e4higkeiten durch Coaching, Job Shadowing und Mentoring weiterentwickeln. Es bedarf einer gezielten Nachfolgeplanung, um sicherzustellen, dass Besch\u00e4ftigte mit Potenzial f\u00fcr Personalf\u00fchrung effektiv in neuen Rollen eingesetzt werden.<\/p>\n

Unternehmen werden unterschiedliche Ans\u00e4tze verfolgen. Aber Park meint, dass es dringend notwendig sei, neue People Manager zu finden und zu f\u00f6rdern, die die Employee Experience<\/a> verbessern k\u00f6nnen. \u201eDie Kunden, mit denen wir gesprochen haben, befanden sich auf verschiedenen Etappen dieses Prozesses\u201c, erl\u00e4utert Park, die k\u00fcrzlich mit einer Personalabteilung in Kontakt war, die einen parallelen Entwicklungspfad f\u00fcr einzelne Mitarbeitende und f\u00fcr People Manager eingef\u00fchrt hatte.<\/p>\n

\u201eIch w\u00fcrde sagen, dass dies immer wichtiger wird \u2013 vielleicht sogar entscheidend \u2013, da die ver\u00e4nderten Erwartungen der Belegschaft weiterhin Einfluss darauf haben, wie Unternehmen ihre Richtlinien und Strategien entwickeln.\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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