{"id":161842,"date":"2022-08-31T08:00:09","date_gmt":"2022-08-31T06:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=161842"},"modified":"2022-09-02T09:53:29","modified_gmt":"2022-09-02T07:53:29","slug":"virgin-megastore-sap-commerce-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2022\/08\/virgin-megastore-sap-commerce-cloud\/","title":{"rendered":"Virgin Megastore: Aus Ernst wird Spa\u00df f\u00fcr Kunden"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Wie der Name schon sagt, ist im Virgin Megastore <a title=\"Virgin Megastore\" href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/assetdetail\/2022\/04\/1edc8269-277e-0010-bca6-c68f7e60039b.html?url_id=text-de-newscenter:CRM-DX22-AAA-1447961_02\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">alles \u201emega\u201c<\/a>. Die internationale Einzelhandelskette f\u00fcr Unterhaltungselektronik expandiert im gesamten Nahen Osten und in Nordafrika und bereitet sich zeitgleich auf einen starken Anstieg des Onlinegesch\u00e4fts vor.<\/p>\n<p>Thomas Prom, Head of E-Commerce and Omnichannel bei Virgin Megastore, l\u00e4sst sich von dieser Herkulesaufgabe jedoch nicht einsch\u00fcchtern und berichtet, dass sein Team bei der Unterst\u00fctzung dieses rasanten Wachstums nur wenige Herausforderungen zu bew\u00e4ltigen hat. \u201eWenn wir eine Filiale in einem neuen Land er\u00f6ffnen, m\u00fcssen wir nicht bei null anfangen\u201c, so Prom. \u201eF\u00fcr uns ist es ganz einfach, denn die Cloudtechnologie ist zuverl\u00e4ssig und skalierbar. Sogar die Sprachen und die rechtlichen Bestimmungen sind f\u00fcr jeden Standort korrekt\u201c.<\/p>\n<h2><strong>Virgin Megastore liebt gro\u00dfe Herausforderungen<\/strong><\/h2>\n<p>Bereits w\u00e4hrend seiner Kindheit in Frankreich begann Thomas Prom Japanisch zu lernen. Er gewann schlie\u00dflich einen landesweiten Wettbewerb, der von der japanischen Botschaft gesponsert wurde, seine Rede handelte von Godzilla. Damals hatte Prom keinen Zugang zu viel Technologie, aber er brachte sich alles selbst bei und entdeckte bald seine Berufung. Innerhalb eines Jahres kaufte er seinen ersten Computer und gr\u00fcndete im Alter von 18 Jahren seine eigene Digitalagentur. Seitdem hat er vielen Unternehmen in Frankreich, dem Nahen Osten und Afrika geholfen, die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern.Proms Leidenschaft f\u00fcr Technologie f\u00fchrte ihn schlie\u00dflich zu seinem Traumjob bei dem weltweit t\u00e4tigen Unternehmen Virgin Megastore. \u201eIch wollte tiefgreifende Transformationsprogramme durchf\u00fchren\u201c, betont er. \u201eF\u00fcr mich war es ein Traum, nach Dubai zu gehen, um die Omnichannel-Roadmap der Marke von Grund auf zu entwerfen und dann als Head of E-Commerce and Omnichannel bei Virgin Megastore einzusteigen.\u201c<\/p>\n<h2><strong> \u201eSerious Fun\u201c als Motto<\/strong><\/h2>\n<p>Dieses Motto passt zu Prom, der Technologie nutzt, um neue, unterhaltsame Erfahrungen f\u00fcr Kunden zu schaffen. \u201eSpa\u00df zu bieten ist eine wichtige Aufgabe, die es verdient, ernst genommen zu werden\u201c, erkl\u00e4rt Prom. \u201eAber \u201aSpa\u00df&#8216; und \u201aleicht&#8216; liegen nicht zwangsl\u00e4ufig nah beieinander. Unsere Kunden sollen ganz leicht ein Erlebnis haben k\u00f6nnen, das ihnen Spa\u00df bringt. Wir als Einzelh\u00e4ndler m\u00fcssen \u201aSpa\u00df&#8216; jedoch sehr ernst nehmen und tragen die Last der Komplexit\u00e4t\u201c.<\/p>\n<p>Mit der Cloudtechnologie von 麻豆原创 kann Prom den Spa\u00df am Einkaufen im Gesch\u00e4ft mit dem Komfort des Online-Einkaufs verbinden. Und so funktioniert das Ganze: Ein Virgin-Megastore-Kunde sieht zum Beispiel ein neues E-Bike auf Instagram. Er geht zum Virgin Megastore im Einkaufszentrum, um sich die E-Bikes vor Ort anzusehen. Der Kunde tauscht sich mit einem Verk\u00e4ufer \u00fcber die gemeinsame Leidenschaft aus. Er scannt den QR-Code, bekommt so mehr technische Details, sieht sich das Produkt in einem Video in Aktion an und versieht die Produktseite mit einem Lesezeichen. Zuhause angekommen, bestellt er das E-Bike im Internet. Am n\u00e4chsten Tag wird es geliefert.<\/p>\n<h2><strong>Die 麻豆原创 Commerce Cloud bei Virgin Megastore<\/strong><\/h2>\n<p>Angesichts des immer sch\u00e4rferen Wettbewerbs im Einzelhandel sah sich Prom auch der Herausforderung gegen\u00fcber, Kunden zu binden. Er verl\u00e4sst sich auf die <a title=\"麻豆原创 Commerce Cloud\" href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/programs\/commerce-led-experiences.html?url_id=text-de-newscenter:CRM-DX22-AAA-1447961_02\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">麻豆原创 Commerce Cloud<\/a>, damit Kunden das Treue- und Pr\u00e4mienprogramm von Virgin Megastore nahtlos nutzen k\u00f6nnen. \u201eWir erhalten online sowie offline ein einheitliches 360-Grad-Kundenprofil. Dadurch k\u00f6nnen Kunden auf jedem Kanal Treuepunkte sammeln und einl\u00f6sen\u201c, erkl\u00e4rt Prom. \u201eSie profitieren auch von individuellen Angeboten und k\u00f6nnen ihre Eink\u00e4ufe \u00fcberblicken.\u201c<\/p>\n<p>Die Cloud half Prom auch, eine andere gro\u00dfe Herausforderung seines Teams zu meistern. So wird keine wertvolle Zeit mehr mit der Wartung von Technologie vergeudet. \u201eEs ist ganz einfach: wir verschwenden keine Zeit mehr mit der Diskussion \u00fcber die Infrastruktur\u201c, meint Prom. \u201eDurch die Zeitersparnis k\u00f6nnen wir jedes Jahr eine Reihe neuer Funktionen auf den Markt bringen.\u201c<\/p>\n<h2><strong>Neue Wege f\u00fcr den Kundenservice<\/strong><\/h2>\n<p>Virgin Megastore investiert nun die gewonnene Zeit in die Entwicklung neuer M\u00f6glichkeiten, die Kunden Spa\u00df bringen. \u201eUnsere Kunden vertrauen darauf, dass wir ihnen tolle Produkte anbieten und sie immer wieder \u00fcberraschen\u201c, so Prom. Markenexperten bieten zum Beispiel kostenlose Einzelgespr\u00e4che per Video mit Kunden an, \u00e4hnlich wie ein pers\u00f6nlicher Concierge. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen die Kunden jetzt den Showroom von Virgin Megastore von \u00fcberall aus erleben \u2013 und zwar mit dem neuen, live \u00fcbertragenen Shoppingkanal von Virgin Megastore. Die Reaktion der Fans der Marke darauf f\u00e4llt positiv aus.<\/p>\n<p>Prom gibt anderen, die eine Umstellung auf die Cloud erw\u00e4gen, einfache Ratschl\u00e4ge: \u201eWir sind davon \u00fcberzeugt, dass man eine Vision f\u00fcr die Zukunft entwickeln und gestalten muss. Wenn Sie das nicht tun und nur etwas schaffen, um den Markt zu testen, werden Sie gezwungen sein, Ihre Zukunftspl\u00e4ne auf Eis zu legen. Sie m\u00fcssen dann zum denkbar ung\u00fcnstigsten Zeitpunkt skalieren: wenn Ihr Gesch\u00e4ft boomt. Wir haben uns gleich zu Beginn f\u00fcr die 麻豆原创 als Partner entschieden. Seitdem bieten wir unseren Kunden kontinuierlich neue Dienste, Erfahrungen und Funktionen an. In diesem Sinne ist Virgin Megastore ein Spa\u00dfbringer f\u00fcr unsere Kunden. Und die 麻豆原创 ist ein Spa\u00dfbringer f\u00fcr Virgin Megastore.\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie der Name schon sagt, ist im Virgin Megastore alles \u201emega\u201c. 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