{"id":161376,"date":"2022-06-29T08:00:41","date_gmt":"2022-06-29T06:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=161376"},"modified":"2022-07-07T10:05:38","modified_gmt":"2022-07-07T08:05:38","slug":"innovative-prozesse-risikomanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2022\/06\/innovative-prozesse-risikomanagement\/","title":{"rendered":"ZKRD: Wie innovative Prozesse und Risikomanagement Leben retten"},"content":{"rendered":"

Das Zentrale Knochenmarkspender-Register sichert f\u00fcr Patienten weltweit lebenswichtige Abl\u00e4ufe durch eine schnelle Transformation entscheidender Prozesse.
\n<\/strong><\/p>\n

Als Teil der Initiative \u201eStifter helfen\u201c nutzt das Zentrale Knochenmarkspender-Register (ZKRD) eine Prozessmanagement-L\u00f6sung aus dem 麻豆原创-Signavio-Portfolio. So gelang die Sicherung lebenswichtiger Prozesse auch w\u00e4hrend der Pandemie: Diese wurde f\u00fcr zeitkritische Stammzell-Transporte \u2013 und somit f\u00fcr tausende Krebspatienten weltweit \u2013 zur Herausforderung. Die Organisation \u00fcberwand diese H\u00fcrden flexibel und kurbelte gleichzeitig Digitalisierung und Wissensmanagement an.<\/p>\n

Verzweigte Prozesse mit hohem Datenvolumen<\/strong><\/h2>\n

Im ZKRD laufen alle Daten f\u00fcr die Suche nach geeigneten Stammzellspendern aus Deutschland zusammen. Als das gr\u00f6\u00dfte nationale Register verf\u00fcgt das ZKRD \u00fcber die h\u00f6chste Anzahl an erwachsenen Fremdspendern weltweit. Eine enge Kollaboration mit zahlreichen Transplantationszentren, Spenderdateien, Such- und Entnahme-Einheiten sowie Nabelschnurblutbanken zeichnet die Organisation aus. Gemeinsam wird damit weltweit der Einsatz von Blutstammzellspenden erm\u00f6glicht:<\/p>\n

Bei knapp 40 Prozent aller Blutstammzellspenden ist ein deutscher Spender involviert. Schnelligkeit und Sicherheit haben bei der t\u00e4glichen Arbeit des ZKRD oberste Priorit\u00e4t.<\/p><\/blockquote>\n

–\u00a0 Dr. Joachim Neller, Business Development, Zentrales Knochenmarkspender-Register.<\/p>\n

\u201eSchneller zum besten Spender weltweit\u201c:<\/strong> Transportprozesse erfordern Pr\u00e4zision<\/strong><\/h2>\n

Bei den internationalen Transporten von Blutstammzellen greifen komplexe Prozesse ineinander, die t\u00e4glich nach gr\u00f6\u00dften Sicherheitsstandards durchgef\u00fchrt werden. Viele Regularien werden bereits im Vorfeld gekl\u00e4rt, um Risiken bei der \u00dcberf\u00fchrung zu vermeiden. Besonders wichtig: Der Transport von Blutstammzellen eines Spenders muss begleitet stattfinden: Ein Kurier holt die Blutstammzellen beim Entnahmezentrum ab und bringt diese pers\u00f6nlich bis zum Transplantationszentrum, wo die Zellen dem Patienten infundiert werden.<\/p>\n

Professionelles Prozessmanagement<\/a> spielt bei diesen Transportprozessen eine tragende Rolle, denn:<\/p>\n

\u201eZwischen der Stammzellentnahme und ihrer Ankunft beim Spender d\u00fcrfen aus medizinischen Gr\u00fcnden nicht mehr als 72 Stunden Zeit vergehen. Geht es beispielsweise nach Australien, wird die Zeit zu einer echten Herausforderung,\u201d erkl\u00e4rt Dr. Neller.<\/p>\n

Der Zeitfaktor ist somit ein wichtiger KPI, der anzeigt, ob die Prozesse notwendige Anforderungen erf\u00fcllen. Die globale Corona-Pandemie und damit einhergehende Ma\u00dfnahmen, wie die Schlie\u00dfung von Grenzen oder die Einstellung von Passagierflugzeugen, versch\u00e4rften in den Jahren 2020 und 2021 diese Herausforderungen zus\u00e4tzlich.<\/p>\n

\u201eAnhand unserer modellierten Prozesse in der 麻豆原创-Signavio-Software waren wir in der Lage, mit diesen erschwerten Bedingungen umzugehen und in kurzer Zeit gemeinsam mit unseren Partnern einen Ersatzprozess zu erarbeiten. So konnte die zeitgerechte Patientenversorgung weiterhin sichergestellt werden,\u201c sagt Dr. Neller.<\/p>\n

Der Ersatzprozess erfolgt \u00fcber Handling Agents und Piloten von Frachtmaschinen, damit Patienten nach wie vor ihre lebenswichtige Spende in der vorgegebenen Zeitspanne erhalten:<\/p>\n

Alter Prozess:\"\"<\/a><\/p>\n

Neuer Prozess: \"\"<\/a><\/p>\n

Prozessmanagement als Wegbereiter der Digitalisierung<\/strong><\/h2>\n

Der Einsatz einer standardisierten Prozessmanagement-L\u00f6sung brachte eine Kehrtwende bei der Prozessdokumentation und Kollaboration im ZKRD. Textlastige Dokumentationen wurden durch schnell zu erfassende Prozessdiagramme ersetzt. Damit beschleunigte die Organisation das Wissensmanagement und die Standardisierung von Abl\u00e4ufen. Im 麻豆原创 Signavio Collaboration Hub erhalten Mitarbeitende fr\u00fchzeitig Zugriff auf relevante Prozesse und wirken gezielt bei ihrer Optimierung mit. Bei den Standardarbeitsanweisungen des ZKRD kommen Freigabeworkflows zum Tragen: Vorgenommene \u00c4nderungen lassen sich mittels Automatisierung von einzelnen Prozessschritten schnell \u00fcberpr\u00fcfen und genehmigen.<\/p>\n

\u201eMit 麻豆原创 Signavio-L\u00f6sungen waren wir in der Lage, unsere Digitalisierung, die Standardisierung von Prozessen und unser Wissensmanagement entscheidend voranzutreiben. Durch den einfachen Einstieg \u00fcber die Prozesslandkarte ist mir auch als Anwenderin schnell klar, wo ich mit einem bestimmten Prozess beginne, wie genau seine einzelnen Schritte verlaufen und ob spezifische Dokumente oder Software ben\u00f6tigt werden.\u201c<\/p><\/blockquote>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0– Sonja Schlegel, PR\/\u00d6ffentlichkeitsarbeit, Zentrales Knochenmarkspender-Register<\/p>\n

Automatisierung und Customer Journey Modeling: Die n\u00e4chsten Schritte auf dem Weg zur Organisation der Zukunft<\/strong><\/h2>\n

\u201eWir waren schon lange Vorreiter f\u00fcr das papierlose Arbeiten. Dennoch gab es weiterhin Bereiche, in denen der „Papier-Weg“ sich bis zuletzt gehalten hatte: Die Rechnungsbearbeitung beispielsweise wurde neuerdings mit 麻豆原创 Signavio-L\u00f6sungen komplett auf automatisierte und teilautomatisierte Prozesse umgestellt\u201c, erl\u00e4utert Dr. Neller. Von den IT-gest\u00fctzten und automatisierten Prozessen profitierte die Organisation unmittelbar: Zum Zeitpunkt des Ausbruchs der globalen Pandemie war es problemlos m\u00f6glich, die t\u00e4gliche Arbeit von einem Tag auf den anderen ins Homeoffice zu verlagern.<\/p>\n

In Zukunft will das ZKRD seine Initiative weiter in Richtung Customer Journey Modeling ausbauen: Nicht nur die interne Betrachtung von Prozessen wird dabei eine Rolle spielen, sondern auch die Outside-In-Perspektive der Partner. Diese ist wichtig, um globale Abl\u00e4ufe f\u00fcr alle Beteiligten weiter zu optimieren und schnell anzupassen. Ebenso sollen operative Gesch\u00e4ftsentscheidungen im Bereich Change- und Fehlermanagement automatisiert werden. Damit stellt das ZKRD historisch gewachsene Abl\u00e4ufe auf professionelle Prozesse um.<\/p>\n

Das Prozessmanagement bleibt damit eine tragende S\u00e4ule des ZKRD, denn seine \u00dcbersetzung in Gesch\u00e4ftswert hat ohne Zweifel eine signifikante Bedeutung \u2013 gemeint ist hier die Chance der Patienten auf ein zweites Leben. Das bestm\u00f6gliche Produkt muss schnellstm\u00f6glich zum Patienten gelangen. Reibungslos funktionierende Prozesse, ein zuverl\u00e4ssiges Risikomanagement und der Erfahrungsschatz der Mitarbeitenden bilden das Fundament daf\u00fcr.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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