{"id":160428,"date":"2022-03-17T09:00:20","date_gmt":"2022-03-17T08:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=160428"},"modified":"2023-03-09T17:03:27","modified_gmt":"2023-03-09T16:03:27","slug":"ecommerce-handel-digitalisierung-shoppen-einkaufen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2022\/03\/ecommerce-handel-digitalisierung-shoppen-einkaufen\/","title":{"rendered":"Die Geschichte des E-Commerce: Ein langer und steiniger Weg"},"content":{"rendered":"

Ein Blick auf die Geschichte des Handels zeigt, dass der E-Commerce<\/a> noch eine recht junge Disziplin ist. Trotzdem ist mittlerweile f\u00fcr die meisten von uns ein Leben ohne Online-Shopping schlicht nicht mehr vorstellbar.<\/p>\n

Von Lebensmitteln \u00fcber Diamanten und Dienstleistungen bis hin zu Produktl\u00f6sungen auf Unternehmensebene \u2013 es gibt fast nichts, was nicht online bestellt und auf elektronischem Weg gekauft werden kann. Der Online-Handel bestimmt die Zukunft des Commerce \u2013 Nicht nur deshalb lohnt ein Blick auf die aktuellen Entwicklungen, deren Urspr\u00fcnge und auf die Anf\u00e4nge des E-Commerce.<\/p>\n

Wie definiert sich E-Commerce?<\/strong><\/h2>\n

Der E-Commerce w\u00e4chst in rasantem Tempo. Vor allem in den letzten zehn Jahren sind Online-Marktpl\u00e4tze enorm gewachsen, wie auch die Anzahl der dort gehandelten Produkte. In gleichem Ma\u00dfe haben sich auch die Dienste weiterentwickelt, die f\u00fcr reibungsloses Online-Shopping notwendig sind. Funktionen f\u00fcr die Kauf- und Gesch\u00e4ftsabwicklung \u00fcber Online-Shops, die f\u00fcr Konsumenten meist unsichtbar im Hintergrund ablaufen, wurden stetig verbessert. Dazu z\u00e4hlen beispielsweise optimierte Bezahlfunktionen, die die Verarbeitung von Kreditkartendaten erleichtern. Es profitieren jedoch nicht nur Kunden von stetig weiterentwickelten E-Commerce-Plattformen, sondern auch Unternehmen. Besonders im Bereich des Online-Marketings und beim Schutz von Kundendaten sind E-Commerce-Plattformen<\/a> gefragte Software-L\u00f6sungen.<\/p>\n

Mit E-Commerce verbinden viele vorrangig die B2C-Welt, in der K\u00e4ufer meist die Endverbraucher von Produkten und Dienstleistungen sind. Doch zum Online-Handel geh\u00f6ren alle Arten von K\u00e4ufen und Verk\u00e4ufen, die \u00fcber das Internet abgeschlossen werden \u2013 also auch der B2B-Handel zwischen Unternehmen.<\/p>\n

Die Geschichte des E-Commerce: 1960er- bis 1980er-Jahre<\/strong><\/h2>\n

Gerade weil der E-Commerce erst seit relativ kurzer Zeit in der Geschichte des Handels existiert, ist die enorme Entwicklung so beeindruckend. CompuServe<\/em> war das erste gro\u00dfe E-Commerce-Unternehmen in den USA und wurde 1969 gegr\u00fcndet. Im Laufe der 1970er-Jahre entwickelten sich die Computer-Time-Sharing-Dienste nach und nach vom E-Mail-Provider zu Anbietern, die das Tele-Shopping vereinfachten.<\/p>\n

W\u00e4hrend die meisten Leute Anfang der 1980er-Jahre gerade das Wunder des Kabelfernsehens feierten, gr\u00fcndeten einige technisch-versierte Menschen Boston Computer Exchange<\/em> \u2013 einen auf einem Bulletin-Board-System basierenden Marktplatz, der den Verkauf oder Handel mit gebrauchten Computern erleichtern sollte. Dieses Unternehmen war ein Vorreiter bei der Entwicklung von Marktpl\u00e4tzen f\u00fcr den allgemeinen Handel und von vollautomatischen Online-Auktionen.<\/p>\n

\u201eHere we are now, entertain us\u201c: E-Commerce in den 90er-Jahren<\/strong><\/h2>\n

Viele Jahre existierte der Online-Handel eher im Verborgenen. Erst 1990 sollte sich das \u00e4ndern, durch die Einf\u00fchrung des ersten Webbrowsers mit dem passenden Namen WorldWideWeb<\/em>.<\/p>\n

Von dieser Zeit an war das Wachstum des Internets und die breite Popularit\u00e4t des E-Commerce kaum aufzuhalten. Innerhalb weniger Jahre wurden Amazon<\/em> und eBay<\/em> aus der Wiege gehoben, die ganz am Anfang lediglich einfach Style Sheets zur Darstellung verwendeten. Wie sich die Handelsriesen seither entwickelt haben, d\u00fcrfte allgemein bekannt sein. Mittlerweile kaufen und verkaufen Menschen auf der ganzen Welt \u00fcber diese Online-Marktpl\u00e4tze Waren und bieten Dienstleitungen an. Es ist zu etwas Allt\u00e4glichem geworden, Dinge des t\u00e4glichen Bedarfs mit nur ein paar Klicks online zu bestellen und in wenigen Tagen nach Hause geliefert zu bekommen.<\/p>\n

In den sp\u00e4ten 1990er-Jahren verdr\u00e4ngte die DVD allm\u00e4hlich die VHS-Kassette aus der Unterhaltungsindustrie. Doch der DVD-Boom w\u00e4hrte nur kurz, denn bereits 1997 startete Netflix<\/em> als weltweit erster Online-Filmverleih. Netflix<\/em> punktete bei Kunden mit einem attraktiven Leihmodell ohne R\u00fcckgabedatum, bei dem au\u00dferdem \u00dcberziehungs-, Versand- und Bearbeitungsgeb\u00fchren wegfielen. Damit hob der mittlerweile weltweit erfolgreich agierende Streaming-Dienst vor allem den Kundenservice auf ein neues Level, stellte die Konkurrenz vor gro\u00dfe Herausforderungen und die Film-Industrie auf den Kopf.<\/p>\n

Ein Jahr sp\u00e4ter betrat Paypal<\/em>, in seiner ersten Formierung als Confinity<\/em>, das E-Commere-Parkett. Das Unternehmen agiert seither als Bezahlsystem und Bankersatz, das Zahlungen von privaten und gewerblichen K\u00e4ufern an Online-H\u00e4ndler erm\u00f6glicht. Durch diesen Service haben Verbraucher heute die M\u00f6glichkeit, Geld in 26 verschiedenen W\u00e4hrungen zu senden und zu empfangen. Heute sind die Paypal<\/em> Holdings und deren Tochtergesellschaft Venmo<\/em> f\u00fchrende Finanzdienstleister im Online-Handel.<\/p>\n

E-Commerce-Services & Social Commerce in den 00er-Jahren<\/strong><\/h2>\n

2012 gr\u00fcndete ein ehemaliger Amazon<\/em>-Mitarbeiter in San Francisco Instacart<\/em>. Das Unternehmen pflegt seither Partnerschaften mit \u00fcber 300 nationalen, regionalen und lokalen Einzelh\u00e4ndlern. Der pers\u00f6nliche Shopping-Service von Instacart<\/em> organisiert, verpackt und liefert Kundenbestellungen innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens.<\/p>\n

Nur zwei Jahre sp\u00e4ter entwickelte Apple<\/em> einen eigenen Bezahlservice. Mit Apple Pay<\/em> ging ein digitales Zahlungsmittel an den Start, das durch die Popularit\u00e4t von Smartphones zum st\u00e4ndigen Begleiter in der Hosentasche wurde. Unterst\u00fctzt wird das System auf iPhone, Apple Watch, iPad und Mac und soll bald in mehr als 40 L\u00e4ndern und Regionen der Welt verf\u00fcgbar sein, laut Apples CEO Tim Cook.<\/p>\n

Im Zuge der rasanten Entwicklung des E-Commerce wurden auch Social-Media-Kan\u00e4le als Marktplatz entdeckt. Ein Meilenstein stellt definitiv das Jahr 2015 dar, in dem Pinterest<\/em> \u201eshoppable\u201c Pins zu seinen Boards hinzuf\u00fcgte. Mit diesen Pins k\u00f6nnen Follower eines Boards f\u00fcr einen Einkauf direkt die Website des Anbieters mit einem Klick erreichen, ohne Pinterest<\/em> verlassen zu m\u00fcssen. Dar\u00fcber hinaus bieten viele Boards, die keine \u201eshoppable\u201c Pins haben, Kaufempfehlungen auf Grundlage von angezeigten Inhalten an.<\/p>\n

Die Geschichte beeinflusst auch zuk\u00fcnftig den Handel<\/strong><\/h2>\n

Gro\u00dfe Einzelh\u00e4ndler forcieren weiterhin massiv den Online-Vertrieb und auch kleine, lokale Unternehmen setzen zunehmend auf digitale Kan\u00e4le, um ihre Ums\u00e4tze weiter auszubauen. Zudem haben sich die Kaufgewohnheiten von privaten Kunden wie auch von Unternehmen stark ver\u00e4ndert.<\/p>\n

E-Commerce-Unternehmen reagieren auf das ver\u00e4nderte Kaufverhalten und nutzen nun auch KI<\/a> und Automatisierungsverfahren, um Kunden auf ihrer Customer Journey<\/a> optimal zu unterst\u00fctzen. Ein Blick auf die noch junge Geschichte des digitalen Handels zeigt uns, dass sich E-Commerce weiterhin in rasantem Tempo entwickeln wird. Das Gebot der Stunde lautet, Kunden effiziente, bequeme und personalisierte Einkaufs-Erlebnisse zu bieten durch den Einsatz hochentwickelter Tools<\/a>, die auf dem neuesten technologischen Stand sind.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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