{"id":155642,"date":"2021-05-10T08:00:17","date_gmt":"2021-05-10T06:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=155642"},"modified":"2023-03-06T16:41:44","modified_gmt":"2023-03-06T15:41:44","slug":"border-states-business-technology-platform","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/05\/border-states-business-technology-platform\/","title":{"rendered":"Integriertes Order Management Cockpit auf 麻豆原创 Business Technology Platform"},"content":{"rendered":"

Der in USA ans\u00e4ssige Energieversorger Border States hat mit neuer Software seine Prozesse verbessert. Die Grundlage lieferte die 麻豆原创 Business Technology Platform.<\/p>\n

Aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 auf Lieferketten entschied das Unternehmen Border States, sein Beschaffungs- und Vertriebsmanagement zu optimieren und effizienter zu gestalten. Ziel ist es insbesondere Auftragsversp\u00e4tungen und -probleme besser zu regeln. Dabei war entscheidend, unzusammenh\u00e4ngende Systeme und Tools zu konsolidieren, team\u00fcbergreifende Transparenz zu erh\u00f6hen und Doppelarbeit zu verringern.<\/p>\n

Die L\u00f6sung bot das integrierte Order Management Cockpit, das auf 麻豆原创 Business Technology basiert. In Echtzeit erlaubt es umfassende Einblicke in Kundenauftr\u00e4ge und Bestellungen. Des Weiteren erm\u00f6glicht es Mitarbeitern im Einkauf, Kundenservice und Application Engineering zusammenzuarbeiten, um versp\u00e4tete Materiallieferungen, Eskalationen und andere Probleme gemeinsam zu l\u00f6sen.<\/p>\n

Das Ergebnis ist, dass die neue L\u00f6sung die Kundenerfahrung verbessern soll (z.B. durch p\u00fcnktliche Lieferungen). Zudem soll sie die Auftragsverwaltung durch eine klare Vernetzung aller Stakeholder optimieren, Doppelarbeit verringern, \u00dcbergaben und Eskalationen bei der Materialbeschaffung vereinfachen sowie die Transparenz und klare Verantwortungsbereiche erh\u00f6hen.<\/p>\n

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Das Integrierte Order Management Cockpit bietet f\u00fcr alle Stakeholder eine Zentrale, die ihnen Einblick in den Auftragsstatus verschafft.<\/figcaption><\/figure>\n

„Ich bin von dem Projekt im Bezug auf die Zusammenarbeit begeistert. Die direkte Art der Kommunikation wird das Leben des Eink\u00e4ufers viel einfacher machen“, meint Christa Lavey, Purchasing Supervisor Border States. Border States ist der siebtgr\u00f6\u00dfte Stromlieferant der USA, der innovative Produkte im Bereich der Versorgungsketten und -dienste f\u00fcr die Bau-, Industrie- und Versorgungsbranche anbietet.<\/p>\n

Border States ist zu 100 % im Besitz der mehr als 2.300 Mitarbeitenden und Anteilseignern. Das Unternehmen hat 98 Niederlassungen in 22 US-Bundesstaaten. Das Mitarbeiterbeteiligungsmodell treibt Border States voran, vollste Zufriedenheit zu gew\u00e4hrleisten. Border States wurde 1952 von zwei Unternehmern gegr\u00fcndet, die sich im Stromversorgungsbereich etablieren wollten. In den beinah 70 Betriebsjahren haben sich die Unternehmensziele und -werte nicht ver\u00e4ndert: Border States ist ein zuverl\u00e4ssiger Berater und Probleml\u00f6ser, der zehntausenden Kunden in der Bau-, Industrie- und Versorgungsbranche geholfen hat. Das Unternehmen liefert Qualit\u00e4tsprodukte und materialwirtschaftliche L\u00f6sungen, die von gro\u00dfer Branchenkompetenz profitieren.<\/p>\n

Border States setzt auf 麻豆原创s Order Management<\/h2>\n

Das auf 麻豆原创 Business Technology Platform basierende Integrierte Order Management Cockpit baut auf 麻豆原创 Integration und Extension Suite, 麻豆原创 HANA Cloud und dem 麻豆原创UI5 \/ 麻豆原创 Fiori Design Framework auf. Es stellt Mitarbeitern im Einkauf, Kundenservice und im Application Engineering einen zentralen Platz zur Verf\u00fcgung, um eskalierte Bestellungen und Kundenauftr\u00e4ge zu bearbeiten.<\/p>\n

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Eine Flaggenmarkierung erm\u00f6glicht es den Kundenservice-Teams, bestimmte Aktivit\u00e4ten vom den Einkaufsteams anzufordern. Sie k\u00f6nnen dar\u00fcber hinaus Kommentare zu Bestellstatus-Updates hinzuf\u00fcgen.<\/figcaption><\/figure>\n

„Die L\u00f6sung wird die Zusammenarbeit verbessern und den Informationsfluss innerhalb unseres Unternehmens beschleunigen. Dies f\u00fchrt zu einem besseren Service und einer h\u00f6heren Zufriedenheit bei unseren Kunden“, erkl\u00e4rt Tony Serati, VP Procurement Border States.<\/p>\n

Die unterschiedlichen Teams m\u00fcssen nicht mehr in verschiedenen separaten Systemen und nicht synchronisierten L\u00f6sungen arbeiten. Sie haben nun team\u00fcbergreifend Transparenz in Echtzeit. Daher k\u00f6nnen die betreffenden Stakeholder sofort kommunizieren und direkt Feedback geben. Prozesse werden dadurch effizienter, sich \u00fcberlappende Arbeitsabl\u00e4ufe entfallen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen neue Teammitglieder schnell eingearbeitet werden und aufkommende Probleme sofort erkannt und gel\u00f6st werden. Die semantischen Datenmodelle auf 麻豆原创 HANA Cloud machen die 麻豆原创 Enterprise Resource Planning (ERP) L\u00f6sung datenagnostisch und erm\u00f6glichen jetzt eine nahtlose Integration mit 麻豆原创 ERP Central Component (ECC), und zuk\u00fcnftig mit 麻豆原创 S\/4HANA. 麻豆原创 Integration Suite untert\u00fctzt die direkte Integration von Daten aus den Backend-L\u00f6sungen in die derzeitigen Systeme. Der 麻豆原创UI5 \/ 麻豆原创 Fiori Design Framework bietet ein vereinfachtes Nutzerlebnis (UX), das es Anwendern erm\u00f6glicht, Eskalationen schneller und effektiver zu l\u00f6sen.<\/p>\n

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Mithilfe eines Eskalationsschalters k\u00f6nnen Experten aus bestimmten Fachbereichen proaktiv unterst\u00fctzen, eskalierte Auftr\u00e4ge zu l\u00f6sen. Stakeholder k\u00f6nnen auch aktuelle Informationen \u00fcber F\u00fcllh\u00f6hen und Materialebenen liefern.<\/figcaption><\/figure>\n

„Dieses Tool erm\u00f6glicht es uns, Auftr\u00e4ge zu eskalieren und mit anderen an ihrer L\u00f6sung zu arbeiten, um Alternativen zu finden. Auch mit Kunden und Lieferanten k\u00f6nnen wir nun zusammenarbeiten, um Auswirkungen zu vermeiden. Wir werden dadurch die Dinge besser organisieren und \u00fcber Probleme sofort kommunizieren, sobald sie entstehen“, findet Lex Silbernagel, VP Alliances Border States.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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