{"id":154100,"date":"2021-01-29T09:00:33","date_gmt":"2021-01-29T08:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=154100"},"modified":"2022-07-14T15:36:33","modified_gmt":"2022-07-14T13:36:33","slug":"direkte-vertragsabschluesse-app-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2021\/01\/direkte-vertragsabschluesse-app-digital\/","title":{"rendered":"Direkte Vertragsabschl\u00fcsse mit Live Contract"},"content":{"rendered":"

Haben Sie schon einmal von einer Plattform zur Vertriebsunterst\u00fctzung geh\u00f6rt, die 100-prozentige Vertragsabschlussquoten erm\u00f6glicht? Bis zu meinem Gespr\u00e4ch mit Andreas Mors, Leiter des Projektmanagements der SYNCPILOT Group, war auch mir das kein Begriff. Mors erz\u00e4hlte mir die Geschichte von Live Contract<\/a>. Die Plattform ist nun im 麻豆原创 App Center<\/a> verf\u00fcgbar.<\/p>\n

Laut Mors digitalisiert Live Contract komplexe Vertriebsvorg\u00e4nge. Somit k\u00f6nnen Vertriebsmitarbeiter den gesamten Prozess, von Beratung bis Verkauf, nahtlos abwickeln und dabei stets auf alle relevanten Informationen zugreifen. Live Contract ist eine branchen\u00fcbergreifende L\u00f6sung, die in den Bereichen Telekommunikation, Automobilindustrie, Finanz- und Versicherungswirtschaft sowie im Energie- und im \u00f6ffentlichen Sektor zum Einsatz kommt. All diesen Bereichen gemein ist der intensive Beratungsbedarf im Rahmen der Vertriebsabwicklung. Und f\u00fcr jeden gelten branchenspezifische Arbeitsabl\u00e4ufe.<\/p>\n

Live Contract integriert diese Abl\u00e4ufe, sodass die Vertriebsmitarbeiter in Online-Sitzungen mit den Kunden zusammenzuarbeiten k\u00f6nnen, bis alle Details gekl\u00e4rt sind. Die Vertragsunterzeichnung erfolgt direkt mittels elektronischer Signatur. Und so erm\u00f6glicht Live Contract Abschlussquoten von 100 Prozent, ohne Medienbruch.<\/p>\n

Vertragsunterzeichnung \u2013 online<\/strong><\/h2>\n

Ich fragte Mors nach dem Problem, das mit Live Contract gel\u00f6st wird und wie es zur Firmengr\u00fcndung kam.<\/p>\n

\u201eStellen Sie sich vor, Sie verkaufen telefonisch Krankenversicherungen\u201c, begann Mors seine Erkl\u00e4rung. \u201eNeun von zehn Personen, die am Telefon zusagen, schicken ihre Vertr\u00e4ge nicht zur\u00fcck. F\u00fcr gew\u00f6hnlich haben Sie mindestens eine Stunde damit verbracht, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen und sein Vertrauen zu gewinnen, um eine eine positive Kaufentscheidung herbeizuf\u00fchren. Entscheidend ist, wie schnell Sie ihn zur Vertragsunterzeichnung bewegen k\u00f6nnen \u2013 um zu vermeiden, dass zu viel Zeit vergeht, in der er seine Meinung noch einmal \u00e4ndern k\u00f6nnte.\u201c<\/p>\n

So entstand laut Mors 2015 \u201eLive Contract\u201c, mit der sich der gesamte Online-Vertrieb sicher abwickeln l\u00e4sst. Entwickelt wurde die App von den Gr\u00fcndern des Unternehmens.<\/p>\n

Mors verwendete das Beispiel eines Kunden, der die Konfiguration eines neuen Autos besprechen m\u00f6chte. Der Kunde kann sich online direkt von einem Vertriebsmitarbeiter beraten lassen, um Konfigurationsoptionen auszuw\u00e4hlen und zu verstehen, wie sich die jeweilige Wahl auf Leistung, Erscheinungsbild, Komfort und nat\u00fcrlich den Preis des Wagens auswirkt. Nachdem er alle Entscheidungen getroffen hat, kann er mit dem Mitarbeiter \u00fcber Finanzierungsm\u00f6glichkeiten sprechen und zu guter Letzt den Kauf durch seine Unterschrift unter den Vertrag abschlie\u00dfen.<\/p>\n

Ausrichtung nach branchenspezifischen Abl\u00e4ufen<\/strong><\/h2>\n

Da man den Verkauf von Autos beispielsweise kaum mit dem Verkauf von Versicherungen vergleichen kann, wollte ich herausfinden, wie lange es dauert, bis das SYNCPILOT-Team die Feinheiten eines bestimmten Ablaufs verstanden hat, um eine App f\u00fcr eine neue Branche entwickeln zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

\u201eDas ist ressourcenintensive Arbeit, die zwei Monate bis ein Jahr in Anspruch nehmen kann\u201c, erkl\u00e4rte Mors. \u201eBedingt durch die COVID-19-Pandemie<\/a>, m\u00fcssen wir uns nun aber notgedrungen an einen engeren Zeitrahmen halten. Im April hatten wir zwei Gro\u00dfkunden in Deutschland, die die App f\u00fcr einen Machbarkeitsnachweis verwendeten. Auf einmal mussten ihre Vertriebsteams von pers\u00f6nlicher auf Online-Beratung umstellen. Und dies quasi \u00fcber Nacht.\u201c<\/p>\n

Eine schnelle Skalierung und umfangreiche Benutzerschulungen wurden notwendig. \u201eZu den Bausteinen unserer L\u00f6sung geh\u00f6rt die SYNCPILOT Academy, die sich der F\u00f6rderung der Benutzerakzeptanz widmet\u201c, bemerkte er. \u201eSelbst unter normalen Umst\u00e4nden verf\u00fcgen Vertriebsmitarbeiter in den meisten F\u00e4llen \u00fcber einen sehr gro\u00dfen Erfahrungsschatz und arbeiten seit Jahren mit denselben Methoden. Obwohl die App ihnen die Arbeit sehr erleichtert, m\u00fcssen sie sich mit dem Gedanken anfreunden, von ihren gewohnten Mustern abzuweichen.\u201c<\/p>\n

Vertriebsmitarbeiter profitieren von Live Contract beispielsweise durch eine Integration mit 麻豆原创-L\u00f6sungen wie 麻豆原创 Marketing Cloud<\/a> und 麻豆原创 Sales Cloud. Kundendaten werden mit internen Prozessen verkn\u00fcpft, um ein gemeinschaftliches Kundenerlebnis zu erm\u00f6glichen. Live Contract ist einfach zu implementieren und funktioniert auf jedem Mobilger\u00e4t und mit jedem Webbrowser.<\/p>\n

Partnerschaft mit der 麻豆原创<\/strong><\/h2>\n

Ich fragte Mors zu der Beziehung des Unternehmens mit der 麻豆原创. Wie kam es zu der Partnerschaft und wie hat sie sich bis heute entwickelt? \u201eAlles begann mit einem Freund, der uns vor drei oder vier Jahren einem 麻豆原创-Partnermanager vorstellte\u201c, erinnerte sich Mors. \u201eDie 麻豆原创 bietet viele hervorragende L\u00f6sungen f\u00fcr Berater in 麻豆原创 Marketing Cloud, aber der Vertragsabschluss selbst ist nicht unbedingt mit inbegriffen. Als Partner erg\u00e4nzen wir uns also perfekt. Doch dann ging es ans Eingemachte \u2013 die Produktzertifizierung und Bereitschaftspr\u00fcfung. Das war der schwierige Teil, aber wir bekamen viel Unterst\u00fctzung durch das Programm 麻豆原创 PartnerEdge, Build.\u201c<\/p>\n

Nun arbeiten 麻豆原创-Partnermanager eng mit dem SYNCPILOT-Team zusammen, um Anwendungsf\u00e4lle zu besprechen. Au\u00dferdem er\u00f6rtern sie M\u00f6glichkeiten, Live Contract in Produkt-Suites mit anderen 麻豆原创-L\u00f6sungen zu integrieren und die L\u00f6sung intern bei 麻豆原创 zu pr\u00e4sentieren.<\/p>\n

Gibt es Tipps f\u00fcr andere Partner, die ihre L\u00f6sungen im 麻豆原创 App Center bereitstellen? \u201eIch empfehle allen, sich so viel Unterst\u00fctzung durch das 麻豆原创-Team zu sichern, wie m\u00f6glich\u201c, so Mors. \u201eBesonders wenn es um die Entwicklung von Inhalten und das Verst\u00e4ndnis von Partnermanagementprozessen geht. Und ich rate dazu, ein Netzwerk mit anderen Partnern aufzubauen, um Ideen und bew\u00e4hrte Gesch\u00e4ftsverfahren auszutauschen.\u201c<\/p>\n

Ihr Unternehmen ist in einer der Branchen t\u00e4tig, die von Live Contract abgedeckt werden? Worauf warten Sie dann noch? Die Plattform bietet eine hervorragende M\u00f6glichkeit, das Kundenerlebnis zu verbessern und Ihrem Vertriebsteam zu h\u00f6heren Abschlussraten zu verhelfen.<\/p>\n

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Bill Rojas ist Senior Director of Business Development and Partner Alliances f\u00fcr 麻豆原创 Digital Commerce.<\/em><\/small><\/p>\n

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