Die Meinung des Kunden ist f\u00fcr viele Unternehmen ein wichtiger Faktor. Kunden sind vielfach bereit, mehr f\u00fcr Produkte zu zahlen, deren Lieferkette v\u00f6llig transparent und nachhaltig ist. Unternehmen tun sich allerdings schwer, diese Transparenz zu bieten.<\/p>\n
Dies kann etwa daran liegen, dass es f\u00fcr sie eine technologische Herausforderung ist: Man stelle sich nur mal vor, eine St\u00fcckliste f\u00fcr ein Produkt besteht aus Hunderttausenden von Teilen (ein durchschnittliches Auto kann beispielsweise 30.000\u00a0Teile haben). Ein anderer Grund kann sein, dass diese Informationen ein wichtiger Wettbewerbsvorteil sind und der Hersteller sie deshalb einfach nicht zur Verf\u00fcgung stellen m\u00f6chte.<\/p>\n
46\u00a0Prozent der Unternehmen verwenden Microsoft Excel<\/strong><\/em>, um St\u00f6rungen in der Lieferkette, die sich negativ auswirken, zu prognostizieren, zu \u00fcberwachen, zu erfassen, zu messen und Berichte dar\u00fcber zu erstellen.<\/em>
\n<\/em>The Business Continuity Institute:\u00a0Supply Chain Resilience Report, 2018<\/a><\/p>\nEin \u00dcberblick \u00fcber die komplette Lieferkette ist nur selten gegeben: <\/em>65\u00a0Prozent der Einkaufsleiter haben nur begrenzte oder gar keine Transparenz \u00fcber die Lieferkette jenseits ihrer Lieferanten der Stufe 1.<\/em><\/strong>
\n<\/strong>Deloitte:\u00a0The Deloitte Global Chief Procurement Officer Survey, 2018<\/a><\/p>\nEin \u00dcberblick \u00fcber die komplette Lieferkette ist nur selten gegeben: <\/em>65\u00a0Prozent der Einkaufsleiter haben nur begrenzte oder gar keine Transparenz \u00fcber die Lieferkette jenseits ihrer Lieferanten der Stufe 1.<\/em><\/strong>
\n<\/strong>Deloitte:\u00a0The Deloitte Global Chief Procurement Officer Survey, 2018<\/a><\/p><\/blockquote>\nTransparente Lieferketten werden den Unterschied machen\u00a0\u00a0<\/strong><\/h2>\n
Ein Beispiel: In der Lebensmittelbranche<\/a> gibt es mehrere Herausforderungen in Bezug auf Nachhaltigkeit. Man denke beispielsweise an die Haltungsbedingungen f\u00fcr K\u00fche und an die weiteren Akteure in der Lieferkette vom Landwirt \u00fcber den Milch-, K\u00e4se-, Butter- oder Fleischerzeuger bis hin zum Einzelh\u00e4ndler. Die j\u00fcngsten Skandale und Produktr\u00fcckrufe zeigen, wie schwierig es ist, die Lieferkette \u00fcber mehrere Stufen von Beteiligten zu steuern. F\u00fchrende deutsche Einzelhandelsketten wie Aldi, Metro, Kaufland, Lidl, Edeka, Netto, Real und Rewe haben k\u00fcrzlich\u00a0Milch aufgrund von Bakterien in der Lieferkette zur\u00fcckgerufen<\/a>.<\/p>\n
Eine weiteres Beispiel ist der CO2<\/sub>-Fu\u00dfabdruck: Unternehmen, die klimaneutral werden wollen, m\u00fcssen nun in der Lage sein, den CO2<\/sub>-Aussto\u00df f\u00fcr ihre gekauften Teile, die Lieferkette, die Produktion, die Verpackung und die Auslieferung messen zu k\u00f6nnen. Dies ist f\u00fcr viele Unternehmen eine enorme Herausforderung. Beim Weltwirtschaftsforum in Davos<\/a> waren Treibhausgasemissionen und Klimawandel die vorherrschenden Themen. Auch wenn es schwierig sein mag, m\u00fcssen Unternehmen hier aktiv werden \u2013 vor allem, weil die Verbraucher diese Aspekte bei ihren Kaufentscheidungen zunehmend ber\u00fccksichtigen werden.<\/p>\n
In einer Studie wurde der Begriff \u201eKettenverantwortung<\/a>\u201c gepr\u00e4gt. Darunter versteht man \u201edas Ph\u00e4nomen, nach dem Verbraucher Unternehmen f\u00fcr nicht nachhaltiges Verhalten ihrer Lieferanten verantwortlich machen.\u201c<\/p>\n
Es gibt also zwei wichtige Aspekte:<\/p>\n
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- Verbraucher m\u00f6chten mehr Informationen \u00fcber die Produkte, die sie kaufen.<\/li>\n<\/ul>\n
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- Verbraucher sehen Unternehmen in der Verantwortung f\u00fcr die gesamte Lieferkette \u2013 sowohl vor als auch nach dem Kauf.<\/li>\n<\/ul>\n
Kunden achten auf die gesamte Lieferkette\u00a0<\/strong><\/h2>\n
Die Komplexit\u00e4t besteht darin, dass es Verbrauchern egal ist, ob es sich um einen A-, B- oder C-Lieferanten handelt. Dieser klassische Ansatz im Einkauf teilt Lieferanten nach ihrer Bedeutung f\u00fcr das Unternehmen ein, wobei\u00a0man sich in der Regel nicht auf gelegentliche Lieferanten konzentriert. F\u00fcr das Markenimage, das Kaufverhalten der Verbraucher und den Ruf eines Unternehmens ist jedoch der gesamte Lieferantenstamm enorm wichtig. Dem Einkauf und den CPOs kommt eine gr\u00f6\u00dfere Verantwortung f\u00fcr die richtige Lieferantenauswahl und die regelm\u00e4\u00dfige \u00dcberwachung der gesamten Logistikkette zu. Diese kann im schlimmsten Fall \u00fcber 10.000 Lieferanten umfassen. Unternehmen m\u00fcssen deshalb dar\u00fcber nachdenken, die Supplier Experience<\/a> zu erfassen\u00a0und eine umfassende Transparenz \u00fcber ihre Logistikketten zu gew\u00e4hrleisten, da sich dies direkt auf Kaufentscheidungen auswirkt.<\/p>\n
Anhand von drei Schl\u00fcsselfragen k\u00f6nnen F\u00fchrungskr\u00e4fte beurteilen, wo ihr Unternehmen und ihre Lieferanten hierbei stehen:<\/p>\n
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- Inwieweit hat unser Unternehmen einen kompletten \u00dcberblick \u00fcber unsere Lieferanten aller Stufen \u2013 angefangen beim Produkt f\u00fcr den Verbraucher bis zur\u00fcck zur St\u00fcckliste?<\/em><\/li>\n
- Welche Strategie hat unser Unternehmen im Hinblick auf die Transparenz und Nachhaltigkeit der Lieferkette und wie wollen wir dies an unsere Verbraucher kommunizieren?<\/em><\/li>\n
- Welche Technologien und Funktionen haben wir, um die Lieferkette l\u00fcckenlos zu \u00fcberblicken?<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
Transparenz und Risikominimierung durch Technologie<\/strong><\/h2>\n
Ein weiterer Faktor sind die sozialen Medien: Wenn ein Verpackungslieferant giftige Farben verwendet oder ein Bekleidungslieferant in Asien die Umwelt verschmutzt oder Kinderarbeit einsetzt, ist dies ein erhebliches Risiko f\u00fcr das Unternehmen. Denn sobald dies entdeckt wird, kann sich die Nachricht \u00fcber soziale Medien innerhalb von Sekunden weltweit verbreiten.<\/p>\n
Zwei Beispiele: Bei einem Brand bei einem Textilproduzenten in Bangladesch (Pakistan) starben 70 Arbeiterinnen und Arbeiter<\/a>. Dadurch entstand sofort eine Diskussion \u00fcber die Arbeitsbedingungen in der gesamten Logistikkette. Und der Tod von Arbeitnehmern bei Foxxconn hat Diskussionen \u00fcber Apple ausgel\u00f6st \u2013 und zwar sowohl sofort als auch noch Jahre sp\u00e4ter \u2013 unter anderem \u00fcber die Verletzung von Arbeitnehmerrechten<\/a>.<\/p>\n
In Zeiten, in denen \u00fcber soziale Medien in Echtzeit kommuniziert werden kann, besteht f\u00fcr Unternehmen ein erhebliches Risiko, wenn ein Fehlverhalten oder ein Gesetzesversto\u00df entdeckt wird. Die Herausforderung besteht darin, alle Lieferanten \u2013 und nicht nur die strategischen \u2013 zu \u00fcberblicken. Hier l\u00e4sst sich mit Technologie und Software das Management der Transparenz von Lieferketten erheblich beschleunigen.<\/p>\n
Transparente Lieferketten helfen Produktr\u00fcckrufe zu vermeiden<\/strong><\/h2>\n
Dar\u00fcber hinaus ist die R\u00fcckverfolgbarkeit von Produkten in vielen Branchen \u00e4u\u00dferst wichtig. In der j\u00fcngsten Vergangenheit gab es viele Produktr\u00fcckrufe wegen Qualit\u00e4tsproblemen, Produktionsfehlern und fehlerhaften Teilen. Laut einer\u00a0Studie<\/a>\u00a0der Europ\u00e4ischen Kommission haben 56,5\u00a0Prozent der Verbraucher in den vergangenen zwei Jahren einen R\u00fcckruf erlebt. Die R\u00fcckrufe sind je nach Branche sehr unterschiedlich \u2013 von Kosmetika mit 23,5\u00a0Prozent bis hin zu Autos mit 78,8\u00a0Prozent. Die drei Bereiche mit den meisten R\u00fcckrufen sind Kraftfahrzeuge, elektrische Haushaltsger\u00e4te und elektronische Produkte, die fast 80\u00a0Prozent aller R\u00fcckrufe ausmachen.<\/p>\n
R\u00fcckverfolgbarkeit und Transparenz in der Lieferkette sind deshalb wichtige und wesentliche Aspekte und werden zunehmend zum Muss f\u00fcr Unternehmen. Hier kann Technologie Unternehmen helfen, beispielsweise durch die Nutzung von Blockchain<\/a> und KI, um eine nahtlose und transparente Produktion f\u00fcr die Auftragsfertigung und Transparenz \u00fcber die gesamte Logistikkette zu gew\u00e4hrleisten. So setzte beispielsweise Bumblebee auf Blockchain-Technologie<\/a>, um frischen Tunfisch auf seinem Weg vom Meer bis zum Esstisch l\u00fcckenlos nachverfolgen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n
In einer idealen Welt k\u00f6nnten wir jeden Lieferanten global nachverfolgen. Wir k\u00f6nnten wissen, welche Teile wo hergestellt wurden. Wir k\u00f6nnten unser Risikomanagement durch Echtzeiteinblicke in externe Datenquellen (beispielsweise das Verfolgen von Nachrichten und sozialen Medien) verbessern, um Transparenz \u00fcber die Lieferkette zu erhalten. Unternehmen sollten daran arbeiten, ein nachhaltiges Verhalten in der gesamten Lieferkette sicherzustellen, um sich vor einer Haftung f\u00fcr ihre Logistikkette zu sch\u00fctzen.<\/p>\n
Transparente Lieferketten helfen neuen Anforderungen gerecht zu werden<\/strong><\/h2>\n
Transparenz \u00fcber die Lieferkette und nachhaltiges Verhalten sind sehr wichtige Herausforderungen f\u00fcr Unternehmen. Verbraucher treffen ihre Kaufentscheidungen zunehmend anhand der ihnen zur Verf\u00fcgung stehenden Informationen. Sie sind bereit, zu anderen Marken zu wechseln, wenn Unternehmen ihre Nachhaltigkeitskriterien nicht erf\u00fcllen. Dar\u00fcber hinaus wird der Ruf nach R\u00fcckverfolgbarkeit, Nachhaltigkeit und Transparenz in der Lieferkette immer lauter. Viele Unternehmen haben nicht die\u00a0technologischen M\u00f6glichkeiten, um ihre Logistikkette in Echtzeit zu verfolgen<\/a>. Dies ist jedoch f\u00fcr die Endverbraucher sehr wichtig. Wenn Unternehmen jetzt nicht handeln, besteht die Gefahr, dass sie diese Herausforderungen nicht meistern.<\/p>\n
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