{"id":148331,"date":"2020-03-30T08:00:05","date_gmt":"2020-03-30T06:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=148331"},"modified":"2020-04-29T17:00:16","modified_gmt":"2020-04-29T15:00:16","slug":"index-werke-sybit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2020\/03\/index-werke-sybit\/","title":{"rendered":"\u201eMit Maschinen verkaufen wir zunehmend Services\u201c"},"content":{"rendered":"

Der Weg in die konsequente Digitalisierung des f\u00fchrenden Herstellers von CNC-Drehmaschinen Index-Werke GmbH& Co. KG Hahn & Tessky verl\u00e4uft rasant. Das Unternehmen setzt dabei ausschlie\u00dflich auf 麻豆原创-Produkte \u2013 und die Unterst\u00fctzung des 麻豆原创-Partners Sybit.<\/em><\/p>\n

\u201eEs ist bemerkenswert, was die Index-Gruppe mit 麻豆原创 seit 2016 erreicht hat. Index ist ein 麻豆原创-Vorzeigekunde.\u201c Dar\u00fcber sind sich Jan-Erik Jung, Projektmanager Digitalisierung der Index-Werke aus Esslingen, und Robert Geppert, Chief Customer Officer von Sybit aus Radolfzell, einig. Die Partnerschaft zwischen den Unternehmen funktioniere reibungslos und sehr erfolgreich.<\/p>\n

Die Esslinger Index-Gruppe<\/a> z\u00e4hlt mit den Marken Index und Traub zu den weltweit f\u00fchrenden Herstellern von CNC-Drehmaschinen. Rund 2.100 Mitarbeiter erwirtschaften \u00fcber 450 Millionen Euro Umsatz. Mit sieben Produktionsstandorten und 80 Vertretungen und Partnern sind die Index-Werke weltweit vertreten.<\/p>\n

Index hat innerhalb kurzer Zeit fast die gesamte Produktpalette von 麻豆原创, die f\u00fcr sie relevant ist, eingef\u00fchrt. \u201eUnser Ziel ist\u201c, so formuliert es Jung, \u201eeine durchg\u00e4ngige und voll integrierte IT-Landschaft aufzubauen, die eine wichtige S\u00e4ule f\u00fcr das Angebot digitaler Services ist. Nur mit einer stabilen IT-Struktur im eigenen Haus k\u00f6nnen wir unseren Kunden funktionierende Digitalisierungsl\u00f6sungen als einen Teil oder zus\u00e4tzlich zur Maschine anbieten.\u201c<\/p>\n

Die Itelligence-Tochter Sybit<\/a> begleitete das Projekt von der Beratung \u00fcber die Einf\u00fchrung der 麻豆原创 Sales Cloud und der 麻豆原创 Service Cloud sowie der 麻豆原创 Commerce Cloud auf Basis der 麻豆原创-Suite 麻豆原创 C\/4HANA bis hin zu System-Integration und UX-Design. \u201eIm ersten Schritt geht es uns darum, Kundenprozesse mit einer zentralen Plattform bestm\u00f6glich zu unterst\u00fctzen und zu integrieren\u201c, sagt Jung. Mit der zentralen Plattform \u201eiXworld\u201c sch\u00f6pft die Index-Gruppe die M\u00f6glichkeit der Digitalisierung vollst\u00e4ndig aus.<\/p>\n

Dank 麻豆原创 keine Einzell\u00f6sungen mehr<\/strong><\/h2>\n

Drei Elemente vereint die iXworld unter einer Oberfl\u00e4che: iXshop, iXservices und iX4.0. Diese drei Bestandteile bieten laut Index alles, was der Kunde ben\u00f6tige, um sich schnell zurechtzufinden. Die richtige Produkt- oder Ersatzteilauswahl zu treffen und die Nutzung der kompletten Services \u2013 vom Self- \u00fcber den Remote Service bis hin zu IoT-Funktionalit\u00e4ten.<\/p>\n

Jung: \u201eDie Plattform basiert auf neuesten 麻豆原创-Technologien<\/a>: 麻豆原创 Sales Cloud, 麻豆原创 Service Cloud, 麻豆原创 Commerce Cloud und 麻豆原创 AIN. F\u00fcr das umfangreiche Kundenerlebnis in der iXworld haben wir die 麻豆原创-Technologien l\u00fcckenlos miteinander verkn\u00fcpft.\u201c<\/p>\n

Der richtige Zeitpunkt f\u00fcr die Index-Werke
\n<\/strong><\/h2>\n

Es war genau der richtige Zeitpunkt, sagt Jung: \u201eEs gab die Entscheidung, dass wir so wie bisher nicht weitermachen k\u00f6nnen.\u201c Nach einer genauen Analyse der bestehenden Software-Landschaft stand das Ergebnis fest: Index setzte bislang rund 30 verschiedene Software-L\u00f6sungen ein \u2013 eine komplexe IT-Landschaft, die wegen ihrer Heterogenit\u00e4t viele Probleme und Zeitverluste mit sich brachte. Jung dazu: \u201eWir wollten schnell zum Ziel kommen und integrierte L\u00f6sungen statt der bisherigen Einzell\u00f6sungen. Dabei zeigte sich, dass die umfassende Produktpalette von 麻豆原创 alle unsere bisherigen Software-L\u00f6sungen ersetzen und im Ergebnis verbessern konnte.\u201c<\/p>\n

Optimale Partnerschaft mit Zukunft
\n<\/strong><\/h2>\n

Beim gesamten Prozess konnten sich alle Beteiligten des uneingeschr\u00e4nkten Management-Supports sicher sein. Alle drei Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer bei Index unterst\u00fctzten die neue Strategie vorbehaltlos. \u201eDie ganze Sache war kein Selbstzweck, denn durchg\u00e4ngige homogene Systeme bieten auch unseren Kunden einen signifikanten Mehrwert\u201c, betont Jung.<\/p>\n

Mit der ausschlie\u00dflichen Konzentration auf 麻豆原创-Produkte vertraut Index nun auf die Zukunft mit 麻豆原创. Dabei war man zu Beginn der Partnerschaft eher skeptisch. \u201eWir hatten uns einr\u00e4umen lassen, die Zusammenarbeit nach einer Phase 0, in der wir nach Showstoppern gesucht haben, zu beenden, wenn Produkt oder Arbeitsweisen unseren Vorstellungen nicht entsprochen h\u00e4tten\u201c, sagt Index-Manager Jung.<\/p>\n

Nun ist er sehr zufrieden. Geppert von Sybit ist von der Zusammenarbeit ebenfalls begeistert: \u201eIndex ist innovativ, pragmatisch, partnerschaftlich, man kann es sich nicht besser w\u00fcnschen.\u201c<\/p>\n

Wenn Jung das Projekt r\u00fcckblickend beurteilen soll und gefragt wird, ob es denn auch Probleme gab, fallen ihm eher Themen ein, die den Projektablauf betreffen. Bei der Einf\u00fchrung der Sales Cloud habe man 200 Mitarbeiter \u00fcber zweieinhalb Monate hinweg geschult. \u201eWir sind sehr ins Detail gegangen, das h\u00e4tten wir schlanker halten k\u00f6nnen \u2013 mit den gleichen Ergebnissen. Heute w\u00fcrde ich fr\u00fcher in den produktiven Betrieb gehen, und die Erfahrungen der Nutzer direkt in die letzten Sprints einflie\u00dfen lassen.\u201c<\/p>\n

Eine zentrale Plattform f\u00fcr alles<\/strong><\/h2>\n

Heute hat der Index-Kunde die M\u00f6glichkeit, \u00fcber die zentrale Cloud-Plattform \u201eiXworld\u201c auf alle L\u00f6sungen des Unternehmens digital zuzugreifen. Die Kunden k\u00f6nnen hier alle Informationen und Services erhalten, die sie ben\u00f6tigen, um sich \u00fcber die Produkte zu informieren, sie zu beschaffen sowie ihre Maschinen optimal zu nutzen; die Performance zu steigern, Wartungen zu planen und durchzuf\u00fchren.<\/p>\n

Im Webshop \u201eiXshop\u201c etwa kann der Kunde alle ben\u00f6tigten Ersatzteile und Zubeh\u00f6rprodukte bestellen \u2013 auch Produkte, die nicht made by Index sind. So besteht etwa eine Zusammenarbeit mit dem Messmittelhersteller Mahr, der seine Produkte im iXshop anbietet.<\/p>\n

Das Serviceportal \u201eiXservices\u201c erm\u00f6glicht dem Kunden, Servicemeldungen rund um die Uhr abzusetzen \u2013 unabh\u00e4ngig davon, ob ein Index-Mitarbeiter im B\u00fcro ist. \u00dcber die IoT-Plattform \u201eiX4.0\u201c erh\u00e4lt der Kunde Transparenz \u00fcber seinen gesamten Maschinenpark, auch standortunabh\u00e4ngig. Eine Managementfunktion gibt den \u00dcberblick \u00fcber alle wichtigen Maschinen- und Produktionsdaten.<\/p>\n

Jung freut sich \u00fcber die ersten, durchweg positiven, R\u00fcckmeldungen. Aber nat\u00fcrlich erfordern die Ver\u00e4nderungen auch bei den Kunden einen Change-Prozess. Jung: \u201eDer Einsatz der digitalen L\u00f6sungen bedingt auch beim Kunden eine Anpassung der Arbeitsweisen.\u201c Und das brauche einfach Zeit. Deshalb bietet Index seinen Kunden eine kostenfreie zw\u00f6lfmonatige Testphase, \u201eiX4.0go\u201c, an. \u201eDamit erhalten sie die M\u00f6glichkeit, den Mehrwert der L\u00f6sungen einsch\u00e4tzen zu k\u00f6nnen, um sich dann ganz bewusst, f\u00fcr die IoT-Produktions-Plattform iX4.0 zu entscheiden.\u201c<\/p>\n

Digitaler Mehrwert f\u00fcr die Index-Kunden <\/strong><\/h2>\n

\u201eNur wenn wir unsere L\u00f6sungen auf die Anforderungen unserer Kunden ausrichten, gelingt es, einen messbaren Mehrwert zu erzielen\u201c, sagt Jung. Daher setzt Index auf den engen Austausch mit den Kunden, um praxisorientierte digitale Produkte zu entwickeln.<\/p>\n

Als n\u00e4chster Schritt im Sales-Bereich wird die Einf\u00fchrung der 麻豆原创 Marketing Cloud gepr\u00fcft, die das System abrunden wird. Ziel ist es, die Kunden mit relevanten Inhalten zu informieren und sie so optimal bei der Suche nach neuen, verbesserten L\u00f6sungen zu unterst\u00fctzen. Geppert von Sybit: \u201eWir wollen die Kunden mit diesen Informationen mit relevantem Inhalt \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg personalisiert ansprechen. Wenn wir das erreicht haben, haben wir die fast perfekte Customer Journey<\/a>. Alle Bausteine sind dann vorhanden.\u201c<\/p>\n

Und weiter sagt Geppert: \u201eBei Index gibt es ein Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, dass die digitale Business Transformation keine einmalige Angelegenheit, sondern ein kontinuierlicher Prozess ist.\u201c<\/p>\n

Index betreibe die digitale Transformation nicht nur, um seine Prozesse effizienter, schneller und schlanker zu machen. Gerade als traditioneller Maschinenhersteller wisse Index, dass es heute nicht mehr nur darum gehen k\u00f6nne, Maschinen zu verkaufen und zu reparieren, sondern, sich mit digitalen Services neue Gesch\u00e4ftsmodelle zu er\u00f6ffnen.<\/p>\n

Die Zusammenarbeit sei deshalb lange noch nicht zu Ende. \u201eWir haben den gemeinsamen Weg erst begonnen\u201c, stellt Geppert fest. \u201eWir freuen uns, dass wir Index und anderen Unternehmen zeigen k\u00f6nnen, wie man mit der Digitalisierung Geld verdienen kann.\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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