{"id":146572,"date":"2020-01-06T08:00:31","date_gmt":"2020-01-06T07:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=146572"},"modified":"2023-03-09T16:40:27","modified_gmt":"2023-03-09T15:40:27","slug":"iot-service-reparatur-vorausschau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2020\/01\/iot-service-reparatur-vorausschau\/","title":{"rendered":"IoT revolutioniert Service und Reparatur"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Das Analystenhaus <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/doc\/432920-top-10-strategic-technology-trends-for-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gartner<\/a> spricht in seiner Studie Top Ten Strategy Technology Trends for 2020 viel vom Internet der Dinge (IoT)\u00a0\u2013 und das aus gutem Grund. Das IoT spielt die tragende Rolle im sogenannten Edge Computing. Dieser Fachbegriff bezeichnet alles, wo Sensoren Echtzeitinformationen erfassen.<\/p>\n<p>Diese Daten k\u00f6nnen von unseren vernetzten Autos, von unseren Fitness-Wearables oder von Anlagen stammen, die Tag f\u00fcr Tag in Unternehmen genutzt werden.<\/p>\n<p>W\u00e4hrend Gartner einen Gesamt\u00fcberblick \u00fcber die zunehmende <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/topics\/internet-der-dinge\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Bedeutung des IoT<\/a> in allen Branchen gibt, hatte ich auf der <a href=\"https:\/\/events.sap.com\/teched-global\/en\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">麻豆原创 TechEd<\/a> in diesem <a href=\"https:\/\/events.sap.com\/teched\/en\/session\/48223\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Videointerview<\/a> die Gelegenheit, konkret zu erfahren, wie das IoT Unternehmen helfen kann, mit allt\u00e4glichen Vorkommnissen wie Anlagenausf\u00e4llen fertigzuwerden. Es zeigt, wie das IoT in Service und Reparatur f\u00fcr entscheidende Verbesserungen bei Produktivit\u00e4t und Kundenzufriedenheit sorgen kann.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"480\" height=\"270\" src=\"https:\/\/events.sap.com\/embed\/56hrojug\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>\u201eUnternehmen k\u00f6nnen das IoT nutzen, um Serviceprozesse zu automatisieren, Termine so zu verwalten, dass Mitarbeiter und Equipment bestm\u00f6glich eingesetzt werden, und Reparaturen schneller zu erledigen, um Service-Level-Vereinbarungen einzuhalten\u201c, erkl\u00e4rte Elvira Wallis, Senior Vice President and Global Head of IoT bei 麻豆原创. \u201eDamit lassen sich Ausfallzeiten reduzieren und die Kunden sind zufriedener.\u201c<\/p>\n<h2><strong>Weniger Zeitverschwendung und mehr Produktivit\u00e4t<\/strong><\/h2>\n<p>In ihrem Demo-Video veranschaulichte Wallis, wie Unternehmen mit und <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/products\/edge-services.html#pdf-asset=068181cb-ae7c-0010-82c7-eda71af511fa&amp;page=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">麻豆原创 Edge Services<\/a> kontinuierlich Echtzeitinformationen von Equipment sammeln und teilen k\u00f6nnen. Mit diesen Daten sind die Unternehmen in der Lage, <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/05\/iot-logistik-gebhardt-fertigung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Schwachstellen vorausschauend<\/a> zu erkennen und Service zu leisten, bevor Teile ausfallen. Somit k\u00f6nnen gr\u00f6\u00dfere Ausf\u00e4lle, die deutlich teurer oder gar katastrophal sind, vermieden werden. Insgesamt wird viel weniger Zeit vergeudet, da Dienstleister rund um die Uhr Equipmentdaten einsehen und dadurch Vor-Ort-Services viel effizienter planen, terminieren und durchf\u00fchren k\u00f6nnen. So sind st\u00f6rungsfreie Abl\u00e4ufe sichergestellt.<\/p>\n<h2><strong>K\u00fcrzere Reaktionszeiten durch mobile App<\/strong><\/h2>\n<p>St\u00f6rmeldungen, egal ob sie per SMS, Telefon oder E-Mail eingehen, sind oft nicht sehr informativ, denn sie enthalten in der Regel nur die wichtige, aber oft oberfl\u00e4chliche Problembeschreibung des Kunden. Erg\u00e4nzt man den Informationsfluss um IoT-basierte Daten, kann ein ganzes Netzwerk von Au\u00dfendiensttechnikern besser erkennen, was in einem bestimmten Zeitraum mit einem bestimmten Equipment passiert.<\/p>\n<p>\u201e麻豆原创 Leonardo IoT st\u00f6\u00dft automatisch anhand bestimmter Regeln f\u00fcr die IoT-Daten einen Serviceeinsatz an. Diese Daten kann der Au\u00dfendiensttechniker in der mobilen <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/field-service-management.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">App 麻豆原创 Field Service Management<\/a> sehen\u201c, f\u00fchrte Wallis aus. \u201eDer Techniker muss nicht herumr\u00e4tseln, weil er genau sehen kann, was sich im Equipment tut und wo es ein Problem gibt. Dann kann er entscheiden, wie sich das Problem am schnellsten l\u00f6sen l\u00e4sst. Wartungs- und Reparaturteams k\u00f6nnen so genau die richtigen Ersatzteile einpacken, bevor sie sich auf den Weg zum Kunden machen. Durch eine schnellere Probleml\u00f6sung sparen sowohl der Dienstleister als auch der Kunde bares Geld. Es fallen dann zum Beispiel weniger Anfahrten und Reparaturstunden an.\u201c<\/p>\n<p>Vor noch gar nicht allzu langer Zeit sahen Experten zu viele Schwierigkeiten, die einer weiten Verbreitung des IoT im Weg standen. Heute ist eine rapide Ver\u00e4nderung im Gange. Zusammen mit <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/leonardo\/machine-learning.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">maschinellem Lernen<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/robotic-process-automation.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Robotik<\/a> und anderen <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/leonardo.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">intelligenten Technologien<\/a> ist das IoT Teil eines Trends, der immer mehr an Bedeutung gewinnt und der die Erwartungen der Kunden grundlegend ver\u00e4ndert. Unternehmen werden auch weiterhin mit Unsicherheit zu k\u00e4mpfen haben. Fr\u00fcher oder sp\u00e4ter geht jedes Equipment kaputt. Das IoT liefert dank integrierter Intelligenz wertvolle Echtzeiteinblicke in alles, was in einer Maschine vor sich geht. Je schneller ein Unternehmen ein Problem l\u00f6st, umso zufriedener ist schlie\u00dflich der Kunde.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Analystenhaus Gartner spricht in seiner Studie Top Ten Strategy Technology Trends for 2020 viel vom Internet der Dinge (IoT)\u00a0\u2013 und das aus gutem Grund&#8230;.<\/p>\n","protected":false},"author":243,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"related_posts":[],"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[5626336],"tags":[13365],"series":[],"sapn-display":[3848,45027],"sapn-type":[45277],"class_list":["post-146572","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-business-technology-platform","tag-apps","sapn-display-top-stories","sapn-display-hero","sapn-type-feature"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.9 (Yoast SEO v26.9) - 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