{"id":145855,"date":"2019-11-07T08:00:25","date_gmt":"2019-11-07T07:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=145855"},"modified":"2019-10-28T15:54:49","modified_gmt":"2019-10-28T14:54:49","slug":"robotik-rpa-bots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/11\/robotik-rpa-bots\/","title":{"rendered":"Wie Unternehmen mit Robotik von einem 3,7-Milliarden-Dollar-Markt profitieren k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Laut den j\u00fcngsten Voraussagen von IDC wird der weltweite Softwaremarkt f\u00fcr robotergesteuerte Prozessautomatisierung (<a title=\"Robotic Process Automation\" href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/robotic-process-automation.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RPA<\/a>) bis 2022 auf 3,7\u00a0Milliarden Dollar anwachsen.<\/p>\n<p>Grund hierf\u00fcr ist, dass Abteilungen wie <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/financial-management.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Finanz<\/a>&#8211; und <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/human-resources-hcm.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Personalwesen<\/a> eines erkennen: RPA ist nicht der n\u00e4chste gro\u00dfe Trend, sondern die neue Normalit\u00e4t, weil Bots nach wie vor die Effizienz steigern, den Kundenservice verbessern und Kosteneinsparungen erm\u00f6glichen. Und genau dies sind auch die wichtigsten Gr\u00fcnde, warum Unternehmen Funktionen auf Basis von k\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) einf\u00fchren, wie Analysten von <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/webinars\/3902925\/managing-the-risk-of-artificial-intelligence-investments\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gartner<\/a> erkl\u00e4rten.<\/p>\n<p>Die\u00a0<a href=\"https:\/\/news.sap.com\/topics\/sap-teched\/\">麻豆原创 TechEd Las Vegas<\/a> bot die Gelegenheit, RPA in Aktion zu sehen. In einem Demo-Video zeigte Meijie He, RPA-Experte bei 麻豆原创, wie Entwickler effektive Bots mit 麻豆原创 Intelligent Robotic Process Automation auf der Grundlage von <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/cloud-platform.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">麻豆原创\u00a0Cloud Platform<\/a> erstellen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"480\" height=\"270\" src=\"https:\/\/events.sap.com\/embed\/vnie4p57\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><strong>Die interessantesten Branchen f\u00fcr RPA<\/strong><\/h2>\n<p>Das Bankgewerbe, die Versicherungswirtschaft und das Gesundheitswesen z\u00e4hlen zu den Branchen, in denen RPA am schnellsten auf breiter Linie eingef\u00fchrt wird \u2013 und die Gr\u00fcnde sind offensichtlich. Gut trainierte Bots k\u00f6nnen Millionen von Finanztransaktionen in k\u00fcrzester Zeit auf vermutete Betrugsf\u00e4lle durchsuchen und entsprechende Warnungen ausgeben \u2013 viel schneller als Menschen. So k\u00f6nnen Menschen sich auf das konzentrieren, was sie am besten k\u00f6nnen: ihr menschliches Urteilsverm\u00f6gen einbringen, um potenzielle Probleme zu l\u00f6sen. Gleiches gilt f\u00fcr die Versicherungsbranche. RPA kann zu einer schnelleren Schadens\u00adabwicklung beitragen, indem sie die Routinearbeiten \u00fcbernimmt und Ermessens\u00adentscheidungen und die Pflege von Gesch\u00e4ftsbeziehungen den Menschen \u00fcberl\u00e4sst. Das Gesundheitswesen ist ein Paradebeispiel f\u00fcr die erwarteten Ergebnisse von RPA-Technologien. \u00c4rzte k\u00f6nnten das Ausf\u00fcllen von immer wieder neuen Formularen delegieren und h\u00e4tten stattdessen mehr Zeit f\u00fcr ausf\u00fchrliche Gespr\u00e4che mit ihren Patienten.<\/p>\n<h2><strong>Die Wahrheit \u00fcber Bots<\/strong><\/h2>\n<p>Die Bef\u00fcrchtung, dass Bots Menschen zunehmend ersetzen werden, ist weit verbreitet. Dabei m\u00fcssen Unternehmen, die die Einf\u00fchrung von robotergesteuerter Prozessautomatisierung planen, erst einmal gr\u00fcndlich \u00fcber den Sinn und Nutzen dieses Vorhabens reflektieren. Wie He betonte, m\u00fcssten Unternehmen zuerst herausfinden, an welchen Punkten <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/09\/rpa-ki-chatbots-potenziale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RPA tats\u00e4chlich eine Verbesserung bewirken<\/a> w\u00fcrde. Im IT-Jargon sind das die Anwendungsf\u00e4lle oder Use Cases. Grob gesagt, gibt es zwei Arten: vollst\u00e4ndig automatisierte Prozesse, die keine Eingriffe durch Menschen erfordern, und teilweise automatisierte Prozesse, bei denen in bestimmten Schritten Eingriffe durch Menschen erforderlich sind. Unabh\u00e4ngig davon beruhen Intelligenz und Effizienz der Bots auf der F\u00e4higkeit, Daten von \u00fcberall her aus unter\u00adschiedlichsten Systemen einzuspeisen. Die Inhalte k\u00f6nnten sich an beliebigen Orten befinden, wie es in der Realit\u00e4t auch meist der Fall ist, zum Beispiel in Softwareanwendungen in vielf\u00e4ltigen Systemen in und au\u00dferhalb der Organisation.<\/p>\n<p>\u201eIn typischen Anwendungsf\u00e4llen m\u00fcssen dieselben Daten in mehreren Instanzen von Systemen eingegeben werden\u201c, erl\u00e4uterte He. \u201eBeispielsweise m\u00fcssen Shared-Service-Center, wie sie im etwa im Gesundheits-, Versicherungs- oder Bankwesen verbreitet sind, Bestellanforderungsdaten in mehrere Systeme eingeben. Genauso ist es im Finanzwesen, wo Rechnungsnummern aus unterschiedlichen Systemen gesammelt werden m\u00fcssen. Diese Prozesse k\u00f6nnen automatisiert werden, um eine h\u00f6here Genauigkeit zu erreichen, Zeit zu sparen und die allgemeine Produktivit\u00e4t zu steigern.\u201c<\/p>\n<h2><strong>Bots k\u00f6nnen in jeder Branche Probleme l\u00f6sen<\/strong><\/h2>\n<p>Finanzwesen, HR und Kundenservice sind in jedem Unternehmen wichtige Funktionen, ganz gleich, in welcher Branche \u2013 und alle \u00e4chzen unter der Last zeitraubender Routineprozesse, die reif sind f\u00fcr eine robotergesteuerte Automatisierung.<\/p>\n<p>\u201eBots k\u00f6nnen Support-Tickets automatisch an die richtige Stelle senden, sodass die Probleml\u00f6sung beschleunigt wird\u201c, meinte He. \u201eEgal, in welcher Abteilung, Bots k\u00f6nnen Daten schneller aus unterschiedlichen Systemen abrufen, um einen konsolidierten Bericht mit genauen, aktuellen Informationen zu erstellen.\u201c<\/p>\n<p>Bei 麻豆原创 wurde k\u00fcrzlich mithilfe von 麻豆原创 Intelligent Robotic Process Automation die Employee Experience beim Einstellungsprozess verbessert. Das Ergebnis: Der Bot erwies sich als das ideale Tool zum Sammeln von Mitarbeiter- und Unternehmensinformationen aus unterschiedlichen Systemen, die die Daten f\u00fcr Angebotspakete enthalten.<\/p>\n<p>\u201eWir konnten den Bot auf einfache Weise konfigurieren und in die HR-Prozesse integrieren\u201c, erg\u00e4nzte He. \u201eWenn jetzt eine Neueinstellung oder ein Stellenwechsel ansteht, sammelt und extrahiert der Bot die relevanten Daten mithilfe einer Vorlage, generiert das Angebots\u00adschreiben, konvertiert es in das ben\u00f6tigte Format und sendet es nach Pr\u00fcfung durch das HR-Team an den Bewerber. Das ist insbesondere deshalb wertvoll, weil sichergestellt ist, dass das Anschreiben die l\u00e4nderspezifischen gesetzlichen Vorschriften erf\u00fcllt.\u201c<\/p>\n<p>Angesichts eines Potenzials von 3\u00a0Milliarden Dollar lohnt es sich zweifellos f\u00fcr Unternehmen, in die Neugestaltung ihrer Gesch\u00e4ftsprozesse durch intelligente RPA-L\u00f6sungen zu investieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Laut den j\u00fcngsten Voraussagen von IDC wird der weltweite Softwaremarkt f\u00fcr robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) bis 2022 auf 3,7\u00a0Milliarden Dollar anwachsen. 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