{"id":144802,"date":"2019-09-25T10:00:41","date_gmt":"2019-09-25T08:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=144802"},"modified":"2023-03-09T15:44:01","modified_gmt":"2023-03-09T14:44:01","slug":"piller-blowers-design-thinking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/09\/piller-blowers-design-thinking\/","title":{"rendered":"Digitalisierung im Mittelstand: Mit Design Thinking zum neuen Business Modell"},"content":{"rendered":"<div class=\"panel\">\n<p><small><strong>Dieser Beitrag ist Teil der Themenserie<\/strong><\/small><\/p>\n<p><span style=\"color: #f0ab00\"><strong>Digitalisierung im Mittelstand<br \/>\n<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Es gibt sie, die intelligenten Unternehmen im Mittelstand. Sie wagen digitale Innovation, setzen auf moderne Technologien und schreiben die Geschichte ihres Unternehmens erfolgreich weiter. Erfahren Sie in dieser Blog-Serie, wie diese digitalen Vorreiter ihre Kunden und Mitarbeiter begeistern und enger an ihr Unternehmen binden!<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2020\/09\/cloud-erp-hyperion-futuristics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Hyperion Futuristics: Cloud-ERP-System aus einem Guss<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=151303\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Digitalisierung im Mittelstand: Wie die Krise zur Chance wird<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2020\/07\/magnetic-sense-erp-cloud-ebikes-krise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Magnetic Sense: In f\u00fcnf Monaten zum cloudbasierten ERP-System<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2020\/07\/erp-epsotech-change-prozess-krise\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ERP-Einf\u00fchrung bei epsotech: Zusammenr\u00fccken trotz Abstandsgebot<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2020\/04\/hr-mapal-digitales-recruiting-elearning\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Werkzeughersteller MAPAL digitalisiert Recruiting und Lernmanagement<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2020\/01\/digitales-recruiting-sulzer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Digitales Recruiting l\u00f6st bei Sulzer Excel-Tabellen ab<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/12\/digitalisierung-produktion-jowat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Innovative Klebstoffe f\u00fcr feste Kundenbeziehungen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/10\/digitale-fabrik-otg\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Digitalisierung einer Traditionsfirma<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/10\/clearvat-ecommerce-chaos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ClearVAT ordnet Mehrwertsteuer-Chaos in der EU<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/10\/frosta-digitale-transformation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">FRoSTA AG treibt mit k\u00fchlem Kopf die Transformation voran<\/a><\/li>\n<li>Digitalisierung im Mittelstand: Mit Design Thinking zum neuen Business Modell<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/08\/mittelstaendler-zukunft\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">So wagen Mittelst\u00e4ndler den Sprung in die Zukunft<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2020\/09\/hana-steinbeis\/\">Nachhaltige Papierherstellung: Steinbeis digitalisiert Kreislaufwirtschaft mit 麻豆原创 HANA<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2020\/10\/cloud-erp-s4hana-travel-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">麻豆原创 S\/4HANA unterst\u00fctzt Travel Management bei neylux<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<p class=\"lead\">Der Maschinenhersteller Piller Blowers &amp; Compressors zeigt, wie es mittelst\u00e4ndischen Unternehmen gelingen kann, konkreten Mehrwert aus neuen, digitalen Gesch\u00e4ftsmodellen zu ziehen: Mit einer <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/trends\/internet-of-things.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">IoT-L\u00f6sung<\/a> auf Basis der <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/cloud-platform.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">麻豆原创 Cloud Platform<\/a> bietet Piller Blowers seinen Kunden jetzt auch digitale Dienstleistungen an. Die Grundlagen f\u00fcr die umfassende L\u00f6sung wurden mit einem Design Thinking Workshop gelegt.<\/p>\n<p>Piller ist Hersteller von Gebl\u00e4sen und Kompressoren und geh\u00f6rt in diesem Segment zu den Weltmarktf\u00fchrern. Der Maschinenhersteller mit Stammsitz in Moringen in Niedersachsen liefert keine Standardger\u00e4te, sondern jede einzelne Maschine wird speziell f\u00fcr den jeweiligen Kunden und Einsatzzweck konstruiert. Der Ger\u00e4tehersteller ist mit Niederlassungen in Brasilien, Indien, Korea, Singapur und den USA sowie einem zweiten Produktionswerk in China unterdessen global aufgestellt. Mehr als drei Viertel der Maschinen werden an ausl\u00e4ndische Kunden geliefert.<\/p>\n<p>Dabei sind die Piller-Produkte typischerweise in gro\u00dfen Anlagen verbaut \u2013 entsprechend kritisch ist die Wartung und Ausfallsicherheit. Wenn das Gebl\u00e4se ausf\u00e4llt, sind oft gro\u00dfe Teile oder gleich die ganze Produktionsanlage betroffen. Um die Wartung und Ausfallsicherheit seiner weltweit eingesetzten Anlagen zu erh\u00f6hen, hat Piller ein Projekt in Angriff genommen, das mit Hilfe von Sensoren schon fr\u00fchzeitig kritische Betriebszust\u00e4nde erkennt. Im besten Fall schl\u00e4gt es schon Alarm, lange bevor es zu einem Anlagenstillstand kommt.<\/p>\n<p>Urspr\u00fcnglich hatten die Verantwortlichen bei Piller dabei eher an eine \u201ekleine L\u00f6sung\u201c gedacht: \u201eEigentlich wollten wir nur einen Mechanismus installieren, der unsere Kunden automatisch informiert, wenn sich beim Betrieb der Ger\u00e4te kritische Werte ergeben, so dass sie entsprechende Ma\u00dfnahmen ergreifen k\u00f6nnen\u201c, sagt Thomas Henzler, CIO bei Piller Blowers &amp; Compressors.<\/p>\n<p>Und tats\u00e4chlich wird die besagte Nachricht bei kritischen Betriebszust\u00e4nden jetzt automatisch per E-Mail an den Anlagenbetreiber verschickt. Sie macht allerdings nur einen kleinen Teil der sehr viel umfassenderen L\u00f6sung aus, die Piller implementiert hat. Dass entgegen der urspr\u00fcnglichen Intention letztlich eine innovative <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/iot-platform-cloud.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">IoT-Anwendung<\/a> entstanden ist, die zur Basis eines digitalen Gesch\u00e4ftsmodells wurde und gleichsam ein Musterbeispiel f\u00fcr die Digitalisierung in der Fertigungsbranche liefert, liegt vor allem daran, dass Piller schon bei der Planung vollkommen neue Wege beschritten hat.<\/p>\n<h2><strong>Design Thinking statt Pflichtenheft<\/strong><\/h2>\n<p>Denn Eckdaten und Leistungsumfang der L\u00f6sung wurden nicht, wie bei IT-Projekten \u00fcblich, von IT- und Fachabteilung in einem Pflichtenheft festgelegt und gem\u00e4\u00df der traditionellen Wasserfall-Methode umgesetzt. Stattdessen hat CIO Henzler alle Beteiligten in einem Workshop bei 麻豆原创 in Potsdam versammelt, um nach den Methoden des <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/03\/agile-methoden-innovation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Design Thinking<\/a> die neue L\u00f6sung zu erarbeiten.<\/p>\n<p>Design Thinking ist ein Ansatz, den immer mehr Unternehmen zum L\u00f6sen von Problemen und zur Entwicklung neuer Ideen einsetzen. Im Kern geht es darum, alle am Projekt Beteiligten zusammenzubringen, Projektziele zu formulieren und Ideen zu sammeln. In einem formalisierten Verfahren, das aus wiederholten Phasen von Team- und Gruppenarbeit und dem Zusammentragen und der Diskussion der Ergebnisse im Plenum besteht \u2013 so genannten Sprints &#8211; werden iterativ Eckpunkte und Leistungsanforderungen erarbeitet. Dabei nehmen die verschiedenen Teams unterschiedliche Sichten auf das Projekt ein \u2013 etwa die Sicht des Kunden, des Vertriebs, der Wartung, des Anlagenf\u00fchrers, der Forschung und Entwicklung, verschiedener Fachabteilungen oder der IT.<\/p>\n<p>Aus der <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/05\/cloud-iot-hovalconnect\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Summe der Erkenntnisse<\/a> entsteht nach mehreren Sprints ein erster Prototyp, der zumindest theoretisch alle Anforderungen an das Projekt umfasst. \u201eVor dem Workshop hatte ich Bedenken, ob auch wirklich alle Leute mitmachen w\u00fcrden\u201c, blickt CIO Henzler zur\u00fcck. Schlie\u00dflich war der Design Thinking Ansatz vollkommen neu und f\u00fcr viele Mitarbeiter ein deutlicher Bruch mit der herk\u00f6mmlichen Herangehensweise. \u201eBei einigen Kollegen h\u00e4tte ich vermutet, dass sie sagen, das ist doch alles Quatsch\u201c. Trotz der vermuteten Widerst\u00e4nde hat sich Henzler f\u00fcr den Workshop entschieden \u201eWir sind offen da rein gegangen, aber ob wir auf einen Nenner kommen w\u00fcrden, war vorher \u00fcberhaupt nicht absehbar.\u201c<\/p>\n<div class=\"panel\">\n<p style=\"text-align: center\"><strong>Alle Erfolgsgeschichten aus dem digitalen Mittelstand<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>k\u00f6nnen Sie\u00a0<a href=\"https:\/\/discover.sap.com\/das-intelligente-unternehmen-fuer-den-mittelstand\/de-de\/digitale-lieferkette.html?url_id=text-de-DL_Artikel_Piller-newscenter:CRM-DE19-SME-GB_WEB1SNC\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier lesen, h\u00f6ren und sehen<\/a>.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<h2><strong>IoT-L\u00f6sung unter realen Bedingungen in China getestet<\/strong><\/h2>\n<p>Insofern war es eine sehr heterogene Gruppe, die im Workshop zusammen kam: Mitarbeiter aus IT, Vertrieb, Qualit\u00e4tswesen, F&amp;E, Fachabteilungen und der kaufm\u00e4nnische Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer. \u201eWir haben etwa zu gleichen Teilen Leute zusammen gebracht, die daran glaubten und solche, die sehr skeptisch waren\u201c, sagt der CIO heute. \u201eAber der Workshop hat dann viel besser funktioniert, als wir erwartet hatten.\u201c Das f\u00fchrt er auch darauf zur\u00fcck, dass tats\u00e4chlich alle Beteiligten ihre Vorstellungen und Anforderungen einbringen konnten und ihre Belange in die Konzeption der L\u00f6sung eingeflossen sind. Gleich im Anschluss wurde mit der Realisierung des Prototypen begonnen. Im Produktionswerk in China installierte Piller eigens eine Testanlage und ein Trainingscenter, wo die L\u00f6sung mehrere Monate unter realen Bedingungen getestet wurde.<\/p>\n<p>Entstanden ist eine digitale IoT-L\u00f6sung, die in der eher konservativen Fertigungsindustrie Ma\u00dfst\u00e4be setzt. Auf Basis des 麻豆原创 IoT-Stacks werden mit Hilfe leistungsstarker, selbst entwickelter Sensoren in Echtzeit die Anlagendaten auf die <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/cloud-platform.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">麻豆原创 Cloud Platform (SCP)<\/a> \u00fcbertragen. Dabei ist das System so ausgelegt, dass f\u00fcr jede einzelne Anlage spezifische Parameter und Regeln festgelegt werden k\u00f6nnen, die den Spielraum der Messwerte bestimmen. Auf der Cloud Plattform flie\u00dfen alle diese Daten zusammen und k\u00f6nnen mit Sollwerten sowie Daten anderer Anlagen verglichen werden. Mit komplexen Analyse-Tool, die auch Erfahrungswerte einbeziehen, lassen sich so kritische Zust\u00e4nde erkennen, lange bevor es tats\u00e4chlich zum Leistungsabfall oder zum Stillstand der Anlage kommt. \u201eDie IoT L\u00f6sung verbindet die Echtzeitdaten aus den Ger\u00e4ten mit unserer langj\u00e4hrigen Erfahrung aus der Entwicklung und dem Anlagenbetrieb, analysiert sie und stellt das Ergebnis f\u00fcr die Kunden bereit\u201c, sagt CIO Henzler.<\/p>\n<p>F\u00fcr die Anlagenbetreiber bringt das eine ganze Reihe von Vorteilen: Nicht nur vermindert es das Risiko eines Betriebsausfalls signifikant, sondern statt der Wartung und dem Austausch von Verschlei\u00dfteilen nach festen Intervallen, ist er jetzt in der Lage, nur dann Teile zu ersetzen, wenn das auch tats\u00e4chlich n\u00f6tig ist. Das bedeutet auch, dass er nicht unn\u00f6tig einen gro\u00dfen Vorrat teurer Verschlei\u00dfteile ins Lager legen muss, weil er die Laufzeiten nun viel besser absehen kann.<\/p>\n<h2><strong>Nahtlose Integration in die 麻豆原创-basierte Anwendungslandschaft<\/strong><\/h2>\n<p>Nicht zuf\u00e4llig hat Piller sich f\u00fcr den IoT-Stack und die Cloud-Plattform von 麻豆原创 entschieden. Denn schon vor einiger Zeit hatte das Unternehmen das ERP-System auf <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/s4hana-erp.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">麻豆原创 S\/4HANA<\/a> umgestellt, sp\u00e4ter dann auch die CX-L\u00f6sung <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/germany\/products\/crm.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">麻豆原创 C\/4\/HANA<\/a> eingef\u00fchrt. Von der durchgehenden Integration in die vorhandene Anwendungslandschaft profitiert auch die neue, cloud-basierte L\u00f6sung. Eine einzige Sensormeldung reicht aus, um alle Prozesse auszul\u00f6sen, die f\u00fcr die Abwicklung eines Vorgangs n\u00f6tig sind: von der Fehlermeldung an den Anlagenbetreiber, dem Versand von Handlungsempfehlungen, der Beschaffung von Ersatzteilen f\u00fcr eine Reparatur bis hin zum Entsenden eines Service-Technikers.<\/p>\n<p>Die Kunden k\u00f6nnen Service-Tickets in der 麻豆原创 Service Cloud automatisiert generieren. \u201eVon der Sensormeldung bis zur Abrechnung, wird komplett durchgebucht. F\u00fcr den Kunden bringt das nat\u00fcrlich mehr Transparenz und einen merklichen Mehrwert\u201c, sagt der Piller-CIO. Dabei kann der Kunde das System separat nutzen oder aber in seinen Leitstand f\u00fcr die gesamte Anlage einbinden. Denn Piller-Produkte sind in aller Regel Teile von gr\u00f6\u00dferen Anlagen, etwa in der Fertigungsindustrie oder in der Energiebranche. Allerdings wei\u00df Henzler, dass noch eine Menge \u00dcberzeugungsaufwand n\u00f6tig ist. \u201eWir m\u00fcssen dem Kunden klar aufzeigen, welche Mehrwerte sich aus der Anwendung ergeben.\u201c Vielerorts trifft er noch auf Vorbehalte. So g\u00e4be es auch Kunden, die fragten, warum sie sich durch die Online-Anbindung freiwillig \u00fcberwachen lassen sollten. Hinzu k\u00e4me die Problematik, dass in gr\u00f6\u00dferen Gesamtanlagen die Lieferanten der unterschiedlichen Komponenten oft eigene IoT L\u00f6sungen anb\u00f6ten.<\/p>\n<p>Nicht zuletzt sei es eine Herausforderung, den eigenen Vertrieb, der traditionell auf den Verkauf von L\u00fcftern und Kompressoren spezialisiert ist, f\u00fcr den Verkauf einer IT-L\u00f6sung fit zu machen \u2013 und zu begeistern: \u201eF\u00fcr unsere Vertriebler, die sich exzellent mit unseren Produkten auskennen, ist es schon fast ein Kulturwechsel, neben Blech nun auch IT zu verkaufen\u201c, sagt der CIO.<\/p>\n<p>Dennoch hat Henzler keine Zweifel, dass er mit der neuen IoT-L\u00f6sung auf dem richtigen Weg ist. Er erh\u00e4lt dabei umfassende Unterst\u00fctzung von der Unternehmensleitung. \u201eInnovation bedeutet heute ja mehr als nur die permanente Weiterentwicklung unserer Produkte\u201c, sagt Nils Englund, gesch\u00e4ftsf\u00fchrender Gesellschafter Piller Blowers &amp; Compressors. \u201eWenn wir unsere Position als Marktf\u00fchrer behaupten wollen, sind wir gefordert, unseren Kunden auch die Mehrwerte bereit zu stellen, die sich mit digitalen Technologien erschlie\u00dfen lassen.\u201c<\/p>\n<div class=\"panel\">\n<p>Inhabergef\u00fchrt seit Generationen &#8211; oder erst seit wenigen Jahren auf dem Markt, gro\u00df oder klein, regional aktiv oder global aufgestellt. Es gibt unglaublich faszinierende Unternehmen im Mittelstand. Sie alle verbindet ihr unternehmerischer Mut, Erfindergeist und die F\u00e4higkeit, neuen Herausforderungen schnell mit neuen Antworten zu begegnen.<\/p>\n<p>Viele dieser mittelst\u00e4ndischen Unternehmen haben sich auf den Weg gemacht zum intelligenten Unternehmen. Sie erfinden sich neu und stellen sich mit Hilfe von Technologie auf eine andere Stufe. Sie unternehmen Zukunft.<\/p>\n<p>Hier sehen Sie das <a href=\"https:\/\/youtu.be\/oEpcdYauNso\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Video<\/a> von Piller Blowers &amp; Compressors digitalen Reise!<\/p>\n<section\n            data-inpsyde-embed=\"youtube\"\n            data-inpsyde-embed-atts=\"{&quot;width&quot;:640,&quot;height&quot;:960}\"\n            data-inpsyde-embed-frame=\"&lt;iframe title=&quot;Weltweit den Kundenwunsch im Fokus&quot; width=&quot;640&quot; height=&quot;360&quot; src=&quot;https:\/\/www.youtube.com\/embed\/oEpcdYauNso?feature=oembed&amp;amp;enablejsapi=1&quot; frameborder=&quot;0&quot; allow=&quot;accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share&quot; referrerpolicy=&quot;strict-origin-when-cross-origin&quot; allowfullscreen id=&quot;embed_0b55a6b4-a1f0-498c-9b05-1bc0447414ee&quot;&gt;&lt;\/iframe&gt;\n\"\n        ><\/p>\n<div class=\"inpsyde-embed-overlay\">\n<div class=\"inpsyde-embed-overlay-container\">\n<h3><a\n                            rel=\"noreferrer\"\n                            href=\"https:\/\/youtu.be\/oEpcdYauNso\"\n                            target=\"_blank\"\n                            title=\"Click to visit YouTube\"\n                        >Weltweit den Kundenwunsch im Fokus<\/a><\/h3>\n<p>Click the button below to load the content from YouTube.<\/p>\n<div class=\"embed-options-wrapper\">\n<div class=\"play-button-outer\" data-action=\"loadThis\">\n<div class=\"play-button\" data-action=\"loadThis\"><\/div>\n<\/div>\n<p>                        <a\n                            href=\"#\"\n                            data-action=\"unlockSource\"\n                            title=\"Click here to permanently allow embeds from YouTube.\"\n                        >Always allow YouTube<\/a><br \/>\n                        <!--<button data-action=\"unlockAll\">Always load all embeds<\/button>-->\n                    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<div\n                data-inpsyde-embed-preview=\"youtube\"\n                style=\"\n                    max-width:640px;\n                    max-height:360px;\n                    \"\n            >        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/inpsyde-embed-privacy\/youtube\/oEpcdYauNso.jpg\" alt=\"Weltweit den Kundenwunsch im Fokus\"><\/p>\n<div class=\"ytp-large-play-button ytp-button\">\n            <svg height=\"100%\" version=\"1.1\" viewBox=\"0 0 68 48\" width=\"100%\">\n                <path class=\"ytp-large-play-button-bg\"\n                    d=\"M66.52,7.74c-0.78-2.93-2.49-5.41-5.42-6.19C55.79,.13,34,0,34,0S12.21,.13,6.9,1.55 C3.97,2.33,2.27,4.81,1.48,7.74C0.06,13.05,0,24,0,24s0.06,10.95,1.48,16.26c0.78,2.93,2.49,5.41,5.42,6.19 C12.21,47.87,34,48,34,48s21.79-0.13,27.1-1.55c2.93-0.78,4.64-3.26,5.42-6.19C67.94,34.95,68,24,68,24S67.94,13.05,66.52,7.74z\"\n                    fill=\"#212121\"\n                    fill-opacity=\"0.8\"><\/path>\n                <path d=\"M 45,24 27,14 27,34\" fill=\"#fff\"><\/path>\n            <\/svg>\n        <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dieser Beitrag ist Teil der Themenserie Digitalisierung im Mittelstand Es gibt sie, die intelligenten Unternehmen im Mittelstand. 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