{"id":141650,"date":"2019-08-06T08:00:40","date_gmt":"2019-08-06T06:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=141650"},"modified":"2019-08-06T10:28:44","modified_gmt":"2019-08-06T08:28:44","slug":"modebranche-hr-kundenerlebnis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/08\/modebranche-hr-kundenerlebnis\/","title":{"rendered":"F\u00fchrender Modekonzern mit 麻豆原创 auf dem Weg zum intelligenten Unternehmen"},"content":{"rendered":"

Bei allem, was der New Yorker Modekonzern Tapestry tut, steht Innovation im Vordergrund. Nun f\u00fchrt das Unternehmen seine drei Marken auf einer 麻豆原创-Plattform zusammen.<\/p>\n

Um f\u00fcr seine Kunden weltweit ein besonders angenehmes Kauferlebnis zu schaffen, f\u00fchrt Tapestry drei Marken auf einer 麻豆原创-Plattform zusammen und digitalisiert sein HR-Management \u2013 ganz nach dem Motto \u201eCustomer first\u201c.<\/p>\n

Leitende Angestellte des sechs Milliarden Dollar schweren Lifestylekonzerns stellten k\u00fcrzlich bei der 麻豆原创PHIRE NOW und ASUG-Jahreskonferenz<\/a> die Partnerschaftsstrategie des Unternehmens mit 麻豆原创 vor. Victor Luis, der CEO von Tapestry, beschrieb in seiner Er\u00f6ffnungsrede<\/a> das Leitziel des Konzerns mit folgenden Worten: \u201eEin Unternehmen, in dem Leute arbeiten wollen, in das Investoren investieren wollen und dem Marken angeh\u00f6ren wollen.\u201c<\/p>\n

Weiter betonte er: \u201eJede unserer Marken hat eine einzigartige Marktstellung. Coach ist eine coole New Yorker Ledermarke, Kate Spade hat einen femininen Stil und Stuart Weitzman ist bekannt f\u00fcr extravagante Schuhe. Als Unternehmen repr\u00e4sentiert Tapestry gemeinsame Werte, die sich \u00fcber all unsere Marken erstrecken: Optimismus und Innovation integrieren wir in den Kern unseres Gesch\u00e4fts. Jeder Mitarbeiter von \u00fcberall in der Welt kann die beste Idee beisteuern.\u201c<\/p>\n

Weltweit ein besonderes Kundenerlebnis schaffen\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Tapestry nutzt 麻豆原创\u00a0S\/4HANA for Fashion and Vertical Business<\/a> sowie L\u00f6sungen von 麻豆原创\u00a0SuccessFactors<\/a>, 麻豆原创\u00a0Concur<\/a> und 麻豆原创\u00a0Ariba.<\/a>\u00a0Das vereinfach und standardisiert die Mitarbeiterprozesse bei allen drei Marken. Mit weltweit einheitlichen Prozessen lassen sich Gesch\u00e4ftsprozesse optimieren, sowohl in der Fertigung und Lieferkette, als auch im Finanzwesen und in der HR. Luis erkl\u00e4rte, dass die digitale Plattform von 麻豆原创 ein integraler Bestandteil des langfristigen Wachstums von Tapestry gewesen sei.<\/p>\n

\u201eAls Unternehmen, das auf Wachstum durch Zuk\u00e4ufe setzt, ben\u00f6tigen wir eine zentrale Plattform, die uns dabei unterst\u00fctzt, die Kundenbindung zu erh\u00f6hen und einen emotionalen Mehrwert f\u00fcr die Konsumenten zu schaffen\u201c, erkl\u00e4rte er. \u201eK\u00fcnftige Akquisitionen k\u00f6nnen wir viel einfacher auf der Plattform integrieren \u2013 nach dem Prinzip Plug-and-Play.\u201c<\/p>\n

F\u00fcr die verschiedenen Marken nutzt Tapestry dieselben 麻豆原创-Systeme, sodass die zentralen Funktionen von allen Mitarbeitern im gesamten Unternehmen genutzt werden k\u00f6nnen. Die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung erh\u00e4lt alle notwendigen Einblicke, um die Teams der verschiedenen Marken optimal zu unterst\u00fctzen. In k\u00fcrzester Zeit k\u00f6nnen so bessere Gesch\u00e4ftsergebnisse erm\u00f6glicht werden. Markenteams k\u00f6nnen sich zusammenschlie\u00dfen und innovative, kreative Produkte f\u00fcr Kunden entwerfen. Die Mitarbeiter in den Filialen haben unmittelbar Zugriff auf HR-Prozesse. So bleibt ihnen mehr Zeit, die Verk\u00e4ufe durch besondere Kundenerlebnisse<\/a> anzukurbeln.<\/p>\n

Die Teams bei Tapestry
\n<\/strong><\/h2>\n

Bei einem Vortrag auf der 麻豆原创PHIRE NOW sprachen die HR-F\u00fchrungskr\u00e4fte von Tapestry \u00fcber die Vorteile der L\u00f6sungen von 麻豆原创 SuccessFactors im Hinblick auf eine globale Belegschaft. Die HR-Abteilung von Tapestry hat eine Rundumsicht \u00fcber die fachlichen Kompetenzen der Belegschaft \u2013 \u00fcber alle Marken hinweg, einschlie\u00dflich Materialien, Stil und Marktanforderungen. Mitarbeiter aus unterschiedlichen Bereichen k\u00f6nnen sich dynamisch zu Teams zusammenschlie\u00dfen, um Designs f\u00fcr bestimmte M\u00e4rkte zu entwickeln.<\/p>\n

\u201eWir haben uns f\u00fcr 麻豆原创 SuccessFactors entschieden, weil wir HR-Befugnisse auf den einzelnen Mitarbeiter \u00fcbertragen wollten\u201c, erkl\u00e4rte Ben Shea, Vice President von Global People Services and HR Transformation bei Tapestry. \u201eDie Software ist in 16\u00a0verschiedenen Sprachen verf\u00fcgbar. Jeder Mitarbeiter kann seine Daten einsehen und Feedback geben. Wir stellen damit sicher, dass jeder gerne zur Arbeit kommt und t\u00e4glich sein Bestes gibt.\u201c<\/p>\n

Mobilzugriff<\/a> war ebenfalls ein wichtiges Thema, denn 85\u00a0% der Mitarbeiter von Tapestry arbeiten in Ladengesch\u00e4ften. Sie haben nun jederzeit und \u00fcberall Zugriff auf s\u00e4mtliche Systeme, die sie ben\u00f6tigen, um ihre Aufgaben zu erledigen. Dank dieser Neuerungen ist die Kennzahl f\u00fcr das Mitarbeiterengagement bei Tapestry bereits gestiegen.<\/p>\n

Strategisches HR-Management<\/strong><\/h2>\n

Ebenso wichtig waren aber auch die Vorteile f\u00fcr die Personalverantwortlichen. Sie haben dadurch einen \u00dcberblick \u00fcber alle Talente<\/a> weltweit, einschlie\u00dflich der externen Mitarbeiter. Dank der Kombination von Informationen zu Personalbeschaffung und Einarbeitung k\u00f6nnen sie die wesentlichen Aspekte und Kompetenzen im Einstellungsprozess ber\u00fccksichtigen. Die Personalbeschaffung und Einarbeitung wird dadurch einfacher und schneller. F\u00fcr die HR-Leiter bedeutet dies mehr Zeit, sich auf strategische Partnerschaften und die Unterst\u00fctzung der Mitarbeiter zu konzentrieren.<\/p>\n

\u201eWir wollten die Befugnisse und die Macht wieder in die H\u00e4nde des Mitarbeiters und des Personalleiters legen. Das soll uns reibungsloses Arbeiten erm\u00f6glichen. So k\u00f6nnen wir mehr Zeit mit unseren Leuten verbringen\u201c, erkl\u00e4rte Shea. \u201eDie Aufgabe der HR-Abteilung bei dieser Transformation war, uns als Firma zusammenzubringen. \u201eWir m\u00f6chten nicht, dass unsere Mitarbeiter unn\u00f6tig viel Zeit mit internen Prozessen verbringen. Wir m\u00f6chten, dass sie sich auf die Kunden konzentrieren, denn sie sind diejenigen, die unsere Marke mit Leben f\u00fcllen.\u201c<\/p>\n

Bei Tapestry gilt: zufriedene Mitarbeiter \u2013 zufriedene Kunden<\/strong><\/h2>\n

Unternehmen jeder Branche profitieren von Technologien, die ihnen helfen, die Kundenanforderungen zu verstehen und zu erf\u00fcllen. Die Modebranche bildet dabei keine Ausnahme. W\u00e4hrend Luis Vortrag gab es auch eine Podiumsdiskussion. \u00a0Der CEO ging hier besonderes darauf ein, wie die Mitarbeiter der verschiedenen Marken von Tapestry, von der Unternehmenskultur und den Arbeitsabl\u00e4ufen profitieren. \u201eWir haben ungef\u00e4hr 20.000\u00a0Botschafter rund um die Welt, die t\u00e4glich mit Konsumenten in Kontakt kommen. Sie werden kontinuierlich mit Daten versorgt, so wie auch unsere Design- und Marketingteams. Bereichert mit diesen Erfahrungen sind sie der Schl\u00fcssel zu unserem k\u00fcnftigen Erfolg … zufriedene Teams \u2013 zufriedene Kunden“, betonte Luis<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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