  {"id":139815,"date":"2019-04-16T08:00:42","date_gmt":"2019-04-16T06:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=139815"},"modified":"2019-08-09T10:34:34","modified_gmt":"2019-08-09T08:34:34","slug":"handel-roboter-steigern-effizienz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/04\/handel-roboter-steigern-effizienz\/","title":{"rendered":"Mit Robotern die Effizienz im Handel steigern"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\">Roboter sind ein \u201ebewegtes\u201c Zeichen f\u00fcr die Digitalisierung im Einzelhandel und Teil eines massiven Investitionsprogramms, mit dem Einzelh\u00e4ndler ihre <strong>betriebliche Effizienz verbessern<\/strong> m\u00f6chten.<\/p>\n<p>\u201eNoch bis vor Kurzem war Walmart vor allem als Schwergewicht des station\u00e4ren Handels bekannt\u201c, erkl\u00e4rte Chris Baldwin, Vorsitzender des Board of Directors der National Retail Federation (NRF), bei seiner Er\u00f6ffnungsrede auf der Handelsmesse NRF 2019. \u201eHeute wird Walmart h\u00e4ufig als eines der innovativsten Unternehmen der Welt bezeichnet.\u201c<\/p>\n<p>Und es ist kein Zufall, dass <u><a href=\"https:\/\/www.wsj.com\/articles\/amazon-alphabet-and-walmart-were-top-it-spenders-in-2018-11547754757\">Walmart im vergangenen Jahr rund 11,7 Milliarden\u00a0US-Dollar f\u00fcr IT ausgegeben hat<\/a><\/u> und damit Platz\u00a03 hinter Amazon und Alphabet belegt. Diese gewaltige Summe beinhaltet Handheld-Ger\u00e4te, Kassensysteme und <strong>Roboter<\/strong>, berichtete Walmart auf der NRF. Die Roboter unterst\u00fctzen Mitarbeiter beim Entladen von Lkws und erfassen Echtzeitdaten, die f\u00fcr schnelle Entscheidungen genutzt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>https:\/\/youtu.be\/hAGugqrCyGY<\/p>\n<h2><strong>Schnelle Entscheidungen im Handel auf der Grundlage von Echtzeitdaten<\/strong><\/h2>\n<figure id=\"attachment_139817\" aria-describedby=\"caption-attachment-139817\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-139817 size-medium\" src=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2019\/04\/NRF-Retail-Robotics-03-21-2019-A-Bossa-Nova-Robotics-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-139817\" class=\"wp-caption-text\">Bossa Nova Robotics stellt einen Roboter f\u00fcr den Einzelhandel her, der bereits in rund 50\u00a0Walmart-Filialen in Nordamerika zum Einsatz kommt und entscheidungsrelevante Daten f\u00fcr Filialleiter erfasst.<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u201eWir sind so in der Lage, sofortige Einblicke zu bieten, die dem Filialleiter ein effizienteres Arbeiten erm\u00f6glichen\u201c, erkl\u00e4rte 麻豆原创 Business Architect Steve Mauchline bei einer <u><a href=\"https:\/\/youtu.be\/hAGugqrCyGY\">Demo eines Proof-of-Concept-Dashboards zur Darstellung von Roboterdaten<\/a><\/u> (<em>siehe Video oben<\/em>). \u201eMan kann sehen, wo ein Problem vorliegt, ohne in den entsprechenden Bereich der Filiale gehen zu m\u00fcssen\u201c, f\u00fchrte er weiter aus, als er die Kamera des Roboters drehte.<\/p>\n<p>Bossa Nova Robotics fertigt einen Roboter f\u00fcr den Einzelhandel, der bereits in rund 50\u00a0Walmart-Filialen in Nordamerika im Einsatz ist. Er erfasst <strong>entscheidungsrelevante Daten f\u00fcr Filialleiter<\/strong>, zum Beispiel zu fehlenden oder falsch einger\u00e4umten Produkten, zu Lieferpl\u00e4nen oder zu aktuellen Problemen. \u00dcber das 麻豆原创-Dashboard werden Filialleiter auf Probleme hingewiesen, wobei das System selbst entscheiden kann, wann diese ohne vorherige Benachrichtigung des Filialleiters sofort behoben werden.<\/p>\n<p>\u201eAngenommen, ein Unternehmen hat 50.000 Artikel in seinem Sortiment. Ein Gro\u00dfteil des Umsatzes entf\u00e4llt vermutlich auf 1.000 bis 2.000\u00a0Produkte, davon wiederum sind 100 oder 200 die umsatzst\u00e4rksten Artikel\u201c, so Steve Mauchline. \u201eHier kann ich eine automatische Benachrichtigung definieren, dass bei einem Problem mit einem dieser Artikel automatisch Sam mit der Behebung des Problems beauftragt wird \u2013 ohne dass ich dar\u00fcber informiert werden muss.\u201c<\/p>\n<p>\u201eSo lassen sich gesch\u00e4ftliche Probleme umgehend auf der Grundlage von Echtzeitdaten l\u00f6sen\u201c, erl\u00e4uterte Steve Mauchline. \u201eDamit k\u00f6nnen Sie sich zum <strong>intelligenten Unternehmen<\/strong> entwickeln.\u201c<\/p>\n<h2><strong>Effektive Mitarbeiterschulungen durch den Einsatz von VR im Handel<\/strong><\/h2>\n<p>\u201eMan vergisst gern, wie gro\u00df eine typische Walmart-Filiale ist. Sie hat rund 18.500\u00a0m<sup>2<\/sup>, und oft liefern zwei oder drei Lkws gleichzeitig Waren an\u201c, berichtete Jeremy King, EVP und CTO von Walmart bei der Podiumsdiskussion der NRF. \u201eWir haben einen Roboter entwickelt, der in den Laderaum des Lkws hineinf\u00e4hrt. Beim Entladen der Kisten hilft er, die Waren auf den Paletten zu sortieren, sodass die Regale schnell aufgef\u00fcllt werden k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n<p>Wenn die Roboter beim Scannen der Regale feststellen, dass Produkte fehlen, k\u00f6nnen diese direkt vom Lieferwagen zum Regal gebracht werden. Bei der Schulung der Walmart-Mitarbeiter, die diese Roboter, Abholstationen usw. bedienen, kommt auch <strong>virtuelle Realit\u00e4t<\/strong> zum Einsatz. Jeweils zwei oder drei Filialmitarbeiter absolvieren die Schulung mit einer VR-Brille, w\u00e4hrend die \u00fcbrigen sie am Bildschirm verfolgen.<\/p>\n<p>\u201eEs ist einfach eine tolle Art zu lernen und f\u00fchrt auch dazu, dass sich die Mitarbeiter die Informationen besser merken,\u201c erkl\u00e4rte Jeremy King. \u201eIn den USA besch\u00e4ftigen wir eine Million Mitarbeiter in unseren Filialen. Da im Einzelhandel die Mitarbeiterfluktuation relativ hoch ist, m\u00fcssen wir in der Lage sein, die Mitarbeiter m\u00f6glichst schnell zu schulen.\u201c<\/p>\n<p>Erstklassige Schulungen sind jedoch nicht nur bei hohen Fluktuationsraten eine Hilfe. Neben mehr Robotern finden sich in den Superm\u00e4rkten dadurch auch mehr menschliche <strong>Experten<\/strong>.<\/p>\n<h2><strong>Mitarbeiter als Markenbotschafter einsetzen<\/strong><\/h2>\n<figure id=\"attachment_139818\" aria-describedby=\"caption-attachment-139818\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-139818\" src=\"https:\/\/news.sap.com\/germany\/files\/2019\/04\/NRF-Retail-Robotics-03-21-2019-B-Steve-Mauchline-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-139818\" class=\"wp-caption-text\">\u201eWir sind so in der Lage, sofortige Einblicke zu bieten, die dem Filialleiter ein effizienteres Arbeiten erm\u00f6glichen\u201c, erkl\u00e4rte Steve Mauchline von 麻豆原创 auf der NRF 2019 bei der Demo eines Dashboards, in dem mit Robotern erfasste Echtzeitdaten dargestellt werden (siehe Video oben).<\/figcaption><\/figure>\n<p>\u201eWir sind der Meinung, dass in unserem Gesch\u00e4ft\u00a0\u2013 dem Einzelhandel in den USA\u00a0\u2013 die menschliche Komponente nach wie vor wichtig ist. Das h\u00f6re ich immer wieder\u201c, so das Fazit von Brian Cornell, Chairman und CEO der Supermarktkette Target, bei der Podiumsdiskussion der NRF. \u201eSie ist ein wichtiger Aspekt des <strong>Einkaufserlebnisses<\/strong>, das uns von anderen Anbietern abhebt.\u201c<\/p>\n<p>Er f\u00fchrt den j\u00fcngsten Erfolg von Target vor allem auf Investitionen in H\u00f6he von einer Milliarde US-Dollar f\u00fcr teambildende Ma\u00dfnahmen zur\u00fcck (neben weiteren Ausgaben f\u00fcr die Aktualisierung von Technologien, den Umbau \u00e4lterer Filialen und die Er\u00f6ffnung neuer Filialen). Wenn in der Bekleidungs-, Kosmetik-, Technik- und Haushaltswarenabteilung geschulte Fachkr\u00e4fte arbeiten, zahlt sich das auch f\u00fcr das Unternehmen deutlich aus.<\/p>\n<p>\u201eUnsere besten Investitionen waren die in unsere Mitarbeiter und in die F\u00f6rderung ihres <strong>Engagements<\/strong>\u00a0\u2013 sie fungieren nun als <strong>Markenbotschafter<\/strong>\u201c, so Brian Cornell. \u201eKapital ist zwar wichtig, doch haben wir es den Investitionen in unsere Teams zu verdanken, dass wir heute hier sitzen und auf die besten Ergebnisse seit mehr als zehn Jahren zur\u00fcckblicken k\u00f6nnen.\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Roboter sind ein \u201ebewegtes\u201c Zeichen f\u00fcr die Digitalisierung im Einzelhandel und Teil eines massiven Investitionsprogramms, mit dem Einzelh\u00e4ndler ihre betriebliche Effizienz verbessern m\u00f6chten. \u201eNoch 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