{"id":138763,"date":"2019-02-25T10:00:43","date_gmt":"2019-02-25T09:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=138763"},"modified":"2021-01-25T12:39:12","modified_gmt":"2021-01-25T11:39:12","slug":"hamburger-strategietage-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/02\/hamburger-strategietage-2019\/","title":{"rendered":"Hamburger IT-Strategietage: Die Taktiken der CIOs"},"content":{"rendered":"

Auf den Hamburger IT-Strategietagen<\/a> am 21. und 22. Februar spielten Daten und ihre Nutzung \u2013 nat\u00fcrlich \u2013 eine \u00fcberragende Rolle. Aber nicht nur sie. Es ging auch um den Mehrwert von Technologie insgesamt und darum, wie Unternehmen mit wachsenden Erwartungen der Kundschaft umgehen sollten.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich dreht sich ein IT-Kongress im Jahre 2019 um das Thema Digitalisierung<\/a>, aber das taten seine Vorg\u00e4nger auch. Die Frage ist, was Digitalisierung genau jetzt konkret f\u00fcr CIOs bedeutet. Was wird digitalisiert? Wie genau? Und warum?<\/p>\n

Wie wichtig eine sinnvolle Antwort auch auf letztgenannte Frage ist, zeigten gleich mehrere Vortr\u00e4ge in Hamburg. Denn Technologien m\u00fcssen heute mehr denn je dem Businessmodell dienen. Oder wie Christa Koenen, CIO der Deutschen Bahn AG und Chefin von DB Systel, es formulierte: \u201eAm Ende ist es nicht die Frage, was IT ist, sondern was IT bewirkt.\u201c<\/p>\n

Von oben betrachtet, sind bei CIOs aktuell vor allem zwei Wirkungen erw\u00fcnscht. Erstens: bessere Prozesse durch Datenanalyse. Zweitens: Integration. Wie wichtig beides ist, zeigte der Vortrag von Dr. Henning Kr\u00fcger, CIO der Lufthansa Technik AG. Das Unternehmen nutzt Datenanalyse, um Sch\u00e4den an Turbinenschaufeln zu finden oder durch das Auswerten von Flugdaten Anhaltspunkte f\u00fcr die Optimierung unterschiedlicher Komponenten zu gewinnen.<\/p>\n

Integration ist wichtiger denn je<\/strong><\/h2>\n

Bisher sind viele Automatisierungsans\u00e4tze bei der Lufthansa Technik AG allerdings Insell\u00f6sungen. Das sollen sie auf keinen Fall bleiben. Ziel ist es, s\u00e4mtliche Prozesse durch Datennutzung zu optimieren und damit zu beschleunigen. Womit wir bei der zweiten erw\u00fcnschten Wirkung von IT sind: der Integration.<\/p>\n

Konkret geht es f\u00fcr die Lufthansa Technik um Digital Readyness der gesamten IT-Architektur. Daf\u00fcr sorgen sollen vor allem Microservices, die nat\u00fcrlich mittelfristig aus der Cloud kommen m\u00fcssen. Diese Transformation sei Komplex, so Henning Kr\u00fcger, und sie zwinge das Unternehmen dazu, insgesamt \u00fcber seine Strukturen nachzudenken.<\/p>\n

Das tut auch die eingangs zitierte Koenen. F\u00fcr die Deutsche Bahn ist Data Analytics ebenfalls von gro\u00dfer Bedeutung, wobei man Daten vor allem durch eine Vielzahl von Sensoren gewinnt. Mit ihrer Hilfe \u201emelden\u201c sich beispielsweise Motoren, wenn sie Probleme haben \u2013 und m\u00f6glicherweise bald kaputtgehen. Die Bahn kann dann fr\u00fchzeitig Techniker schicken, um den Schaden zu beheben. Koenen erkl\u00e4rt auf den Strategietagen: \u201eBig Data machen wir nicht, weil es cool ist, sondern weil es f\u00fcr unsere Kunden etwas bringt.“<\/p>\n

Transparenz ist heute Normalit\u00e4t<\/strong><\/h2>\n

Wichtig ist f\u00fcr sie die digitale Vernetzung mit Partnern und Lieferanten, die auch zu einem Wandel der eigenen Organisation f\u00fchre. „Wo wir fr\u00fcher streng hierarchisch waren, m\u00fcssen wir heute anders unterwegs sein. In einer vernetzten Welt ist Transparenz der Information zur Normalit\u00e4t geworden.\u201c<\/p>\n

Diese Transparenz hilft Menschen auch dabei, gesund zu werden \u2013 beziehungsweise zu bleiben. Wie das geht, erl\u00e4uterte auf den Strategietagen Gerd Niehage, CIO der B. Braun Melsungen AG, einem Pharma- und Medizinbedarfs-Unternehmen mit weltweit mehr als 60.000 Mitarbeitern. Das Unternehmen r\u00fcstet Krankenh\u00e4user aus, ist aber auch im \u201eOut Patient Market (OPM)\u201c aktiv, also in der\u00a0 Patientenversorgung au\u00dferhalb des Klinikbetriebs. Auf der sogenannten Health-Cloud-Plattform f\u00fchrt das Unternehmen alle daran Beteiligten zusammen, schlie\u00dft so \u201edie L\u00fccke zwischen dem Patienten und der Gesundheit\u201c, so Niehage.<\/p>\n

Erwartungen der Kunden steigen<\/strong><\/h2>\n

Wie wichtig Cloud-L\u00f6sungen mittlerweile f\u00fcr alle \u2013 und f\u00fcr alles \u2013 sind, zeigt das Beispiel Metro. Cloud-L\u00f6sungen<\/a> kommen hier sowohl im Office-IT-Bereich als auch in den Stores zum Einsatz. Das Unternehmen wei\u00df genau, welcher Kunde wann im in welcher Filiale war und was er dort gekauft hat. Dadurch habe man auch das Kundenerlebnis verbessern k\u00f6nnen, so Timo Salzsieder, CIO der Metro AG. Mithilfe von Mobile Apps sei der Einkauf nun noch einfacher.<\/p>\n

Dass alles, was sie umgibt, mobil und zudem extrem einfach funktioniert, erwarten vor allem Angeh\u00f6rige der Generation Z, also Menschen, die zwischen 1997 und 2012 zur Welt gekommen sind.<\/p>\n

Nicht nur mit deren, sondern ganz allgemein mit Erwartungen von Kunden sollten sich Unternehmen st\u00e4rker auseinandersetzen, findet Glenn Gonz\u00e1les. Dabei sei es immer wichtig, so der CTO der 麻豆原创 AG, das Erwartung und anschlie\u00dfendes Erleben nicht allzu weit auseinanderl\u00e4gen. Machine Learning zum Beispiel mache wenig Sinn, wenn sich die Macher nicht vorher \u00fcberlegten, welche User Experience sie damit erzeugen wollten.<\/p>\n

Die Zukunft selber machen<\/strong><\/h2>\n

Man k\u00f6nnte auch sagen: Niemand braucht Antworten auf Fragen, die er nicht gestellt hat. Und im Zusammenhang mit IT-Projekten, sagt Gonz\u00e1les, gehe es oft schlicht darum, aus unterschiedlichen L\u00f6sungen ein funktionierendes Ganzes zu schaffen. \u201eEs klingt banal, aber Integration ist noch immer das gro\u00dfe Thema.\u201c<\/p>\n

Wie richtig er damit liegt, haben die IT-Strategietage erneut eindrucksvoll gezeigt. Dass die Cloud anno 2019 bessere Chancen denn je bietet, dass Integration auch wirklich gelingt. Bei der Umsetzung sollten Unternehmen vor allem auf die eigenen St\u00e4rken und die eigenen Mitarbeiter vertrauen, r\u00e4t Peter Weichsel, Senior Vice President Digital Technology Management bei der Deutschen Post DHL AG. \u201eIch kann die Zukunft nicht kaufen, ich muss sie selbst machen.\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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