{"id":138232,"date":"2019-02-06T08:00:59","date_gmt":"2019-02-06T07:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=138232"},"modified":"2019-08-09T11:24:25","modified_gmt":"2019-08-09T09:24:25","slug":"digitalisierung-im-handel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/02\/digitalisierung-im-handel\/","title":{"rendered":"Digitalisierung im Handel: Wie Filialen vor Ort profitieren"},"content":{"rendered":"

Bargeldloses Einkaufen bei Amazon Go und Apple Pay als M\u00f6glichkeit, per iPhone zu bezahlen, deuten an, wie Digitalisierung im Handel aussehen kann. Doch viele H\u00e4ndler in Deutschland reagieren erst, wenn sie nicht mehr anders k\u00f6nnen.<\/p>\n

Im europ\u00e4ischen Vergleich<\/u><\/a>\u00a0zeigt sich, dass deutsche Konsumenten den station\u00e4ren Handel nach wie vor lieber haben als ihre europ\u00e4ischen Nachbarn: 59 Prozent der befragten Verbraucher gaben an, dass sie w\u00f6chentlich in einem Laden vor Ort einkaufen gehen \u2013 13 Prozent mehr als vor zwei Jahren, so Ergebnisse einer Befragung des Unternehmensberaters PWC. Hingegen ist nur jeder dritte Niederl\u00e4nder einmal pro Woche im \u201estation\u00e4ren Handel\u201c zu sehen, in den meisten Nachbarstaaten liegen die Zahlen etwas \u00fcber 40 Prozent (Italien bei 48 Prozent, Frankreich bei 45 Prozent und Belgien bei 40 Prozent). Und trotz der offenbar h\u00e4ufigeren Vor-Ort-Eink\u00e4ufe steigt der Umsatz, der online gemacht wird, weiter stark an. Nach aktuellen Zahlen des HDE Handelsverbands Deutschland werden in diesem Jahr etwa 53 Milliarden Euro online \u201eeingefahren\u201c, knapp zehn Prozent mehr als im Vorjahr und \u00fcber 300 Prozent mehr als vor zehn Jahren. Insgesamt bleibt der Gesamtumsatz (525 Milliarden Euro) im Handel in etwa auf seinem Niveau (+2,3 Prozent). \u201eDer station\u00e4re Handel ist nach wie vor sehr wichtig\u201c, sagt Stephanie Ziegler von 麻豆原创 Innovation Consulting Services, \u201eallerdings muss er seine digitalen Services auf den Stand der Zeit bringen.\u201c<\/p>\n

Treiber aus den USA: Apple Pay ist da und Amazon Go kommt irgendwann<\/h2>\n

Bestes Beispiel: Anfang Dezember startete US-Konzern Apple seinen Bezahldienst Apple Pay in Deutschland, mit dem die Kunden bargeldlos in jedem Gesch\u00e4ft einkaufen k\u00f6nnen \u2013 ob beim Supermarkt, beim B\u00e4cker oder im Baumarkt. Doch viele H\u00e4ndler haben sich nicht darauf vorbereitet. \u201eNee, nie geh\u00f6rt\u201c bekam 麻豆原创-Experte Faskel etwa in der Filiale eines Buchhandelsunternehmens zu h\u00f6ren: \u201eDas zeigt, dass erst ein Wandel in den K\u00f6pfen n\u00f6tig ist.\u201c Seit Online-Gigant Amazon k\u00fcrzlich angek\u00fcndigt hat, weltweit 3.000 station\u00e4re Amazon-Go-Filialen er\u00f6ffnen zu wollen, steht zudem bereits das n\u00e4chste Umdenken f\u00fcr den Handel ins Haus. Denn dann werden (mit einem Smartphone ausgestattete) Kunden ihre Waren einfach in ihrem Rucksack unterbringen und wieder aus dem Laden herausgehen. Der Bezahlprozess ist unsichtbar und bargeldlos. Ein Kassierer ist im Amazon-Go-Prozess nicht vorgesehen. Als erster Standort in Europa ist angeblich London im Gespr\u00e4ch. Wann die Expansion nach Deutschland ansteht ist noch offen. Das gerade absolvierte Weihnachtsgesch\u00e4ft hat allerdings wieder deutlich gemacht: \u201eWer einkauft, hat es oft eilig und kein Interesse daran, lange in einer Schlange zu stehen\u201c, sagt Faskel. Der Mehrwert des bargeldlosen Einkaufs liegt f\u00fcr ihn also auf der Hand.<\/p>\n

Station\u00e4res Gesch\u00e4ft im Handel: Beispiele und Visionen mit Mehrwert<\/h2>\n

Es ist allerdings nicht der einzige Mehrwert, der durch die \u201eDigitalisierung auf der Fl\u00e4che\u201c realisierbar ist. Da sind zum Beispiel:<\/p>\n