{"id":137348,"date":"2019-02-08T08:00:17","date_gmt":"2019-02-08T07:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/?p=137348"},"modified":"2023-02-09T17:21:36","modified_gmt":"2023-02-09T16:21:36","slug":"peer-reviews-b2b-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/germany\/2019\/02\/peer-reviews-b2b-software\/","title":{"rendered":"Peer Reviews: Entscheidungshilfe beim Kauf von B2B-Software"},"content":{"rendered":"

Peer Reviews haben v\u00f6llig neue Ma\u00dfst\u00e4be f\u00fcr Kaufentscheidungen in einer Vielzahl von Bereichen gesetzt. Beim Kauf von B2B-Software werden Bewertungen anderer K\u00e4ufer jedoch bislang noch kaum im Entscheidungsprozess ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n

Ich wollte wissen, woran das liegt, und habe mich deshalb n\u00e4her mit der Plattform Gartner Peer Insights befasst, auf der Produkte und Anbieter von Endkunden bewertet werden. Erst k\u00fcrzlich erhielt die 麻豆原创 die Auszeichnung \u201e2018 Gartner Peer Insights Customers\u2019 Choice\u201c in der Kategorie \u201eCloud HCM Suites for Midmarket and Large Enterprises\u201c<\/a><\/u>.<\/p>\n

Inzwischen glaube ich fest daran, dass sich Peer Reviews auch f\u00fcr B2B-Software etablieren und den Kaufprozess vereinfachen werden \u2013 sofern sie einige grundlegende Kriterien erf\u00fcllen.<\/p>\n

Beim Kauf von B2B-Software spielen traditionell Referenzen, die die Erfahrungen anderer Kunden aufzeigen, eine wichtige Rolle. Zwar k\u00f6nnen Interessenten Kundenberichte lesen, doch \u00e4u\u00dfern sie nach wie vor h\u00e4ufig den Wunsch nach pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4chen mit Referenzkunden. Die Suche nach geeigneten Referenzkunden und die Vereinbarung von Terminen f\u00fcr solche Gespr\u00e4che sind mit hohem Zeitaufwand verbunden. Meist muss eine individuelle L\u00f6sung gefunden werden, was Entscheidungsprozesse verlangsamen kann.<\/p>\n

Sind Peer Reviews die L\u00f6sung?<\/strong><\/h2>\n

In der schnelllebigen Gesch\u00e4ftswelt von heute muss es f\u00fcr potenzielle Kunden einfacher nachvollziehbar sein, ob andere Unternehmen mit dem Einsatz einer bestimmten Software zufrieden sind oder nicht und was die Gr\u00fcnde hierf\u00fcr sind. Mir war dieses Thema in all den Jahren, in denen ich im Bereich Kundenberatung t\u00e4tig war, immer wichtig. Vertrauensw\u00fcrdige Peer Reviews sind f\u00fcr mich ein neuer L\u00f6sungsansatz.<\/p>\n

Das Beispiel von Gartner Peer Insights soll dies verdeutlichen. Gartner hat mit dieser Plattform eine Datenbank mit Kundenbewertungen geschaffen, die \u00f6ffentlich verf\u00fcgbar und damit von gro\u00dfem Nutzen sind. Sie bieten Unternehmen die M\u00f6glichkeit, die Anzahl der pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4che mit Referenzkunden zu minimieren und den Validierungsprozess zu vereinfachen. Das sind die Gr\u00fcnde:<\/p>\n

F\u00fcnf Gr\u00fcnde, warum Peer Reviews den Kaufentscheid bei B2B-Software vereinfachen k\u00f6nnen<\/strong><\/h2>\n

1. Zuverl\u00e4ssige Quelle:<\/strong> Mit umfassenden Kontrollmechanismen stellt Gartner Peer Insights sicher, dass die ver\u00f6ffentlichten Bewertungen von echten Kunden stammen und keine Interessenkonflikte entstehen. Genehmigte Bewertungen m\u00fcssen ausreichend Informationen enthalten, damit sie f\u00fcr die Leser von Nutzen sind. Durch Analyse der Ergebnisse ermittelt Gartner au\u00dferdem die Anbieter mit den besten Bewertungen, die als <\/span>Customers\u2019 Choice<\/a><\/u> aufgef\u00fchrt werden.<\/span><\/p>\n

2. Kritische Masse:<\/strong> Auf Gartner Peer Insights finden sich mehr als 130.000\u00a0Bewertungen f\u00fcr \u00fcber 4.500\u00a0Produkte in mehr als 320\u00a0Kategorien. In der Kategorie \u201eCloud HCM Suites for Mid-Market and Large Enterprises\u201c gibt es derzeit beispielsweise \u00fcber 1.700\u00a0Bewertungen. Vier Anbieter dieser Kategorie, unter ihnen die 麻豆原创, sind als Customers\u2019 Choice<\/a><\/u> gelistet.<\/p>\n

3. Relevanz:<\/strong> Leser k\u00f6nnen die Bewertungen nach Art der L\u00f6sung, Gesamtbewertung, Branche, Rolle des Bewerters, Unternehmensgr\u00f6\u00dfe und Datum filtern und so die Bewertungen mit der gr\u00f6\u00dften Relevanz f\u00fcr ihr Unternehmen anzeigen.<\/p>\n

4. Klarer Nutzen:<\/strong> Potenzielle K\u00e4ufer k\u00f6nnen quantitative Bewertungen und qualitative Kommentare abrufen, die Aufschluss dar\u00fcber geben, warum ein Kunde mit einem Produkt zufrieden oder unzufrieden ist. Es stehen Informationen zu den Bewertungskriterien Evaluierung und Vertragsabschluss, Integration und Implementierung, Service und Support sowie Produktfunktionen zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

5. Kunden m\u00f6chten von ihren Erfahrungen berichten:<\/strong> Von vertrauensw\u00fcrdigen Peer Reviews profitieren alle. Die Tatsache, dass die Zahl der 麻豆原创-Bewertungen in den letzten Monaten um 200\u00a0Prozent zugenommen hat, ist eine gro\u00dfe Motivation. Es freut uns sehr, dass unsere einzigartigen Kunden ihre Erfahrungen mit anderen teilen m\u00f6chten.<\/p>\n

Kundenerfahrungen mit B2B-Software<\/strong><\/h2>\n

Interessenten k\u00f6nnen au\u00dferdem unterschiedliche Perspektiven \u00e4hnlicher Unternehmen bei ihrer Entscheidung ber\u00fccksichtigen, was bei pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4chen mit Referenzkunden in der Regel nicht m\u00f6glich ist. Drei Bewertungen von 麻豆原创-Kunden in der Kategorie \u201eCloud HCM Suites for Midmarket and Large Enterprises\u201c<\/a><\/u> veranschaulichen unterschiedliche Perspektiven aus derselben Branche:<\/p>\n

\u201eUnsere Erfahrungen mit 麻豆原创 SuccessFactors<\/a> waren sehr positiv und die Implementierung insgesamt ein gro\u00dfer Erfolg. Mit dem Produkt verf\u00fcgen wir \u00fcber eine Plattform, mit der wir unser Personalwesen und die Bereitstellung von Services f\u00fcr das Unternehmen optimieren k\u00f6nnen.\u201c<\/em> \u2013\u00a0CIO eines Fertigungsunternehmens<\/a><\/u><\/p>\n

\u201eAbsolut einfache Konfiguration und Integration in andere Systeme. Beschleunigt unsere Prozesse und macht uns das Leben leichter.\u201c <\/em>\u2013\u00a0Manager im Bereich HRIS eines Fertigungsunternehmens<\/a><\/u><\/p>\n

\u201eTolles Produkt, das globalen Anforderungen gerecht wird, hohen Bedienkomfort bietet und die Zahl der Supportanfragen verringert.\u201c\u00a0<\/em>\u2013\u00a0Leiter der Bereiche Finanzwesen, Personalwirtschaft und Planung eines Fertigungsunternehmens<\/a><\/u><\/p>\n

Weitere Informationen zu Gartner Peer Insights<\/strong><\/p>\n

Die zunehmende Bedeutung von Gartner Peer Insights bietet Kunden attraktive M\u00f6glichkeiten f\u00fcr den Austausch von Informationen, die bessere Entscheidungen und erfolgreichere Implementierungen erm\u00f6glichen. Ich empfehle deshalb allen, sich selbst ein Bild von der Plattform und ihren M\u00f6glichkeiten zu machen<\/a><\/u>.<\/p>\n

\n

Michelle Knight ist Vice President des Bereichs Global Customer Insight and Analyst Relations bei 麻豆原创 SuccessFactors.<\/em><\/p>\n

Die Auszeichnungen im Rahmen des Gartner Peer Insights Customers\u2019 Choice spiegeln die subjektiven Einsch\u00e4tzungen einzelner Endkunden wider, denen ihre pers\u00f6nliche Bewertung sowie mit einer dokumentierten Methodik erhobene Daten zugrunde liegen. Sie sind nicht als Ansichten oder Empfehlungen von Gartner oder seinen Tochterunternehmen zu interpretieren.<\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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