Wie sieht diese neue Arbeitswelt für die über 110.000 Mitarbeitenden der �鶹ԭ�� weltweit aus?

Unterstützung hybrider Arbeitsmodelle

Die �鶹ԭ�� hat es sich zum Ziel gesetzt, . Das Programm Pledge to Flex ist unsere Strategie, mit der wir den sich verändernden Bedürfnissen unserer heutigen und zukünftigen Mitarbeitenden gerecht werden möchten.

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Mobiles Arbeiten ist bei der �鶹ԭ�� bereits seit mehreren Jahrzehnten Alltag, und Flexibilität gehört zu den Grundpfeilern der Unternehmenskultur. Mit Pledge to Flex trägt das Unternehmen nun dem verstärkten Wunsch nach flexibleren Arbeitsbedingungen Rechnung – ein Trend, den die �鶹ԭ�� und viele andere Unternehmen auf dem Arbeitsmarkt wahrnehmen. Pledge to Flex soll ein zukunftsweisendes Arbeitsumfeld schaffen, in dem Mitarbeitende ihr Potenzial bestmöglich entfalten können. Es basiert auf Eigenverantwortung und Selbstorganisation mit dem Ziel, erstklassige Innovationen und eine höhere Produktivität zu fördern und dabei zugleich den individuellen Bedürfnissen der Mitarbeitenden gerecht zu werden.

Dr. Christian Schmeichel ist Senior Vice President und Chief Future of Work Officer bei der �鶹ԭ��. Er ist für die globale Organisation Future of Work verantwortlich, die innovative Strategien für die heutigen und zukünftigen Arbeitsmodelle des Unternehmens entwickelt. „Flexible Arbeitsbedingungen sind ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal, wenn es um die Gewinnung und langfristige Bindung von Spitzenkräften auf einem hart umkämpften Arbeitsmarkt geht“, erläutert er. „Mit der richtigen Strategie stellen wir die Weichen für unseren Erfolg in der Arbeitswelt der Zukunft.“

Von echter Flexibilität profitieren die Mitarbeitenden dann, wenn sie selbst entscheiden können, wo sie arbeiten – ob im Büro, zu Hause oder mobil. Mit diesem hybriden Arbeitsmodell möchte die �鶹ԭ�� die Eigenverantwortung ihrer Mitarbeitenden stärken und es ihnen ermöglichen, ihren jeweiligen Arbeitsort im Einklang mit geschäftlichen Erfordernissen und den Anforderungen der Kunden selbst zu bestimmen.

Hybrides Arbeiten ist kein neues Konzept. Neu ist, dass das Unternehmen das Thema strategisch angeht und sich das Programm an alle Mitarbeitenden richtet. Auch die Zahl derjenigen, die mobil arbeiten, hat zugenommen.

Die �鶹ԭ�� investiert gezielt in die Unterstützung aller Mitarbeitenden, damit sie bestmöglich arbeiten können. Alle haben die Möglichkeit, sich einzubringen und darüber auszutauschen, wann, wie und wo sie arbeiten und welche Optionen ihnen dabei zur Verfügung stehen.

Mit der Einführung des Programms an Standorten in 75 Ländern ist die �鶹ԭ�� auf ihrem Weg in diese neue Arbeitswelt bereits ein gutes Stück vorangekommen. Die Ergebnisse der letzten Mitarbeiterbefragung lassen erkennen, dass Pledge to Flex großen Anklang findet. Hybride Arbeitsmodelle wirken sich zudem positiv auf die Attraktivität als Arbeitgeber, auf die Eigenverantwortung der Mitarbeitenden und auf die Produktivität aus.

Teams in einer hybriden Arbeitswelt zusammenbringen

Eine klare Kommunikation, kontinuierliches Zuhören und ein Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sind Grundpfeiler für den Erfolg der �鶹ԭ�� in der neuen Arbeitswelt. Doch wie sieht das ideale Gleichgewicht zwischen der Arbeit im Büro und mobilem Arbeiten aus?

Dan Barton ist Mitbegründer von Bluestonex UK und dort für den Bereich User Experience verantwortlich. Er ist außerdem Mitglied des �鶹ԭ�� AppHaus Network und fasst die Herausforderung zusammen: „Warum sollten die Beschäftigten ins Büro zurückkehren, wenn sie auch mobil arbeiten können? [Unternehmen müssen] überzeugend argumentieren, warum ihre Mitarbeitenden im Büro anwesend sein sollen, und den Standort als Möglichkeit nutzen, eine Teamkultur zu schaffen.“

Eine starke Teamkultur mit der Möglichkeit, sowohl im Büro als auch mobil zu arbeiten, ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Die �鶹ԭ�� entwickelt deshalb gezielt einfach zu bedienende Tools, mit denen Teams Beziehungen aufbauen, die Zusammenarbeit verbessern und die Gesundheit der Teammitglieder in jeder Arbeitsumgebung fördern können.

Teamworkshop zum Thema flexibles Arbeiten

Für die hybride Arbeitswelt gibt es kein Patentrezept. Führungskräfte und Teams sind deshalb gefordert, neue Formen des Arbeitens zu definieren, die geschäftliche Anforderungen erfüllen und zugleich den individuellen Bedürfnissen der Mitarbeitenden gerecht werden. Zur Unterstützung dieses Prozesses haben das �鶹ԭ�� AppHaus und das globale Team von Future of Work den entwickelt, der die Teamentwicklung mit innovativen Methoden fördert. Mithilfe des Workshops können Führungskräfte und Mitarbeitende gemeinsam Strukturen erarbeiten, die die Zusammenarbeit und Produktivität fördern und die Work-Life-Balance der Teammitglieder unterstützen. Im Mittelpunkt stehen dabei stets die geschäftlichen Erfordernisse und Anforderungen der Kunden.

„Wer hätte es gedacht, dass das einfache Format des New Work Breakfast, das wir im �鶹ԭ�� AppHaus ins Leben gerufen haben, einmal ein zentrales Element von �鶹ԭ�� Human Resources werden würde“, erzählt Andreas Hauser, Senior Vice President und Leiter des �鶹ԭ�� AppHaus Network. „Wir haben den neuen Flex Team Workshop zusammen mit der Organisation Future of Work entwickelt – und das Workshop-Format war innerhalb der �鶹ԭ�� so erfolgreich, dass wir beschlossen haben, es auch . Diese Initiative hilft uns bei der Umsetzung unserer Vision für hybrides Arbeiten und bietet Teams die Möglichkeit, erfolgreich ihre eigenen Arbeitsformen der Zukunft zu entwickeln.“

2022 wurde der Flex Team Workshop unternehmensweit eingeführt, und es wurden über 850 Moderatoren geschult. Der Workshop hat es in die Endrunde der und der für Deutschland geschafft – ein klarer Beweis dafür, dass es in einer hybriden Arbeitswelt darauf ankommt, wie sich Teams selbst organisieren.

Für �鶹ԭ��-Kunden und -Partner stehen kostenlose Schulungsmaterialien im Rahmen des zur Verfügung.

Der Flex Team Workshop setzt sich aus folgenden Elementen zusammen:

• Durchführung des 90-minütigen Workshops mit einem Self-Service-Tool
• Ermitteln der geschäftlichen Anforderungen und der Bedürfnisse der einzelnen Teammitglieder
• Abstimmung zu wichtigen Aktivitäten und sozialen Interaktionen im Büro und beim mobilen Arbeiten
• gemeinsame Entwicklung eines konkreten Plans für das hybride Arbeiten

Die FlexConnect-App

Die FlexConnect-App ist ein digitaler Helfer, der die Beschäftigten beim Arbeiten im Büro unterstützt. Die App hilft ihnen, ihre Arbeitswoche zu organisieren und Arbeitsbereiche und Besprechungsräume zu buchen.

Eine Social-Media-Komponente ermöglicht den Austausch mit Teammitgliedern und anderen Mitarbeitenden, indem sie anzeigt, wer im Büro anwesend ist und wo sich die einzelnen Teamkollegen befinden. In Kombination mit den sogenannten „Moments Together Onsite“ – Ideen für den persönlichen Austausch, die das Arbeiten im Büro möglichst attraktiv machen – stärkt das Gemeinschaftserlebnis den sozialen Zusammenhalt, der im Zeitalter hybrider Arbeitsmodelle besonders wichtig ist.

Fokus auf Gesundheit

Die Einführung neuer Arbeitsmodelle sollte von modernen Angeboten zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden begleitet werden. Denn zufriedene und gesunde Mitarbeitende erzielen die größte Wertschöpfung für Kunden und die Gemeinschaft. Für die �鶹ԭ�� stehen deshalb die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden an erster Stelle. Der Schwerpunkt unserer ganzheitlichen Programme liegt dabei auf der psychischen und körperlichen Gesundheit. Wir sind außerdem stolz darauf, dass wir zu den ersten globalen Unternehmen gehören, die den unterzeichnet haben.

Die �鶹ԭ�� bietet für ihre Mitarbeitenden unter anderem folgende Gesundheitsprogramme an:

• Are You OK?, eine unternehmensweite
• das Employee Assistance Program, über das Mitarbeitende rund um die Uhr vertrauliche psychologische Beratung erhalten
• ein spezielles Training für Führungskräfte zum Thema gesundes Führungsverhalten
• das Programm �鶹ԭ�� Global Mindfulness Practice mit Schulungen zu den Themen Achtsamkeit und emotionale Intelligenz
• On-Demand-Schulungen für Mitarbeitende zur Förderung der körperlichen Gesundheit

Der Mensch im Mittelpunkt

Für jede Führungskraft muss es höchste Priorität haben, die Weichen für den zukünftigen Erfolg des Unternehmens zu stellen. Hierzu müssen Unternehmen widerstandsfähiger werden und in der Lage sein, sich an strategische Veränderungen anzupassen. Sie benötigen außerdem flexible Organisationsmodelle und eine Kultur, die Innovationen und Veränderungen als Chance begreift.

Letztlich sind es die Menschen, die Ideen entwickeln und umsetzen und ihren Beitrag zum Erfolg in der neuen Arbeitswelt leisten. Deshalb stehen unsere Mitarbeitenden im Mittelpunkt all unserer Aktivitäten.

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Bereits seit mehr als 25 Jahren kooperiert die �鶹ԭ�� mit gemeinsam mit den University Competence Centern (UCC) zum Einsatz von �鶹ԭ��-Lösungen in der Lehre. Durch die Bereitstellung der erforderlichen Infrastruktur-, Plattform- und Anwendungsservices fungieren die UCCs als Educational Service Provider (ESP) innerhalb der �鶹ԭ��-Programme: �鶹ԭ�� University Alliances, �鶹ԭ�� Next-Gen und �鶹ԭ�� Young Thinkers. Eine halbe Million Studierende lernen mittels Hosting von �鶹ԭ��-Systemen inklusive Beispieldaten und Anwendungsfällen die neuste �鶹ԭ��-Technologien kennen.

Neue �鶹ԭ�� Next-Gen Chapter bringen Hochschulen in Sachen Digitalisierung zusammen und steigern deren Innovationskraft. Die Chapter haben zum Ziel, digitales Anwendungswissen an Hochschulabsolventen als künftige potenzielle Fach- und Führungskräfte zu vermitteln. Dieses Wissen wird in Industrie und Wissenschaft gebraucht, um Organisationen die Transformation zum intelligenten Unternehmen oder zur intelligenten Bildungseinrichtung zu erleichtern. Darüber hinaus unterstützen diese wegweisenden Universitäten die übrigen mehr als 3.700 Bildungseinrichtungen, indem sie Best Practices bereitstellen. Studierende lernen im Rahmen von �鶹ԭ��-Next-Gen-Projekten unterschiedliche Methoden. Zum Beispiel Design Thinking und Prototyping-Technologien wie , um die realen Herausforderungen von �鶹ԭ��-Kunden zu bearbeiten.

Generation Alpha – Innovation und neueste Technologien im Fokus

80 Prozent ** der akademischen Partner sind hoch motiviert ihre Studierenden mit den neuesten Technologien zu unterrichten. Starken Einfluss darauf hat zum Beispiel die Keynote von Glenn González, Chief Technology Officer �鶹ԭ�� Deutschland, auf der “�鶹ԭ�� Academic Usergroup Meeting 2019“, das vor kurzem in Magdeburg stattfand. Mit der Präsentation „Vom Intelligent Enterprise zum Experience Enterprise“ zeigte die eigene Transformationsreise von �鶹ԭ�� und die wichtigsten Formeln in der Erlebniswirtschaft:

Einfachheit → Emotion → Akzeptanz

Emotion → Erwartungshaltung

Was ist die Generation Alpha?

Der Begriff „Generation Alpha“ wird vom australischen Sozialforscher Mark McCrindle für all die Menschen benutzt, die ab 2010 geboren sind. Der Name „Alpha“ steht für Anfang und macht deutlich, was die Überlegung dahinter ist: die erste Generation einer neuen Ära. Aufgewachsen in einer Welt die geprägt ist vom Umbruch und der ständigen Tranformation des bestehendem. Eine Generation die Hausaufgaben ganz selbstverständlich per Sprachbefehl erledigt.

Ihre Eltern sind bereits vertraut mit den digitalen Technologien und sind sich auch den Risiken bewusst. Die sogenannte Generation Z nutzt das Smartphone als Begleiter für sämtliche Aktivitäten im täglichen Leben: vom morgendlichen Weckruf über Einkaufen bis hin zum Tracken von Sportaktivitäten und Schlafanalysen. Während für Generation Z Menschlichkeit, Austausch von Erlebnissen und Dingen sowie Empfehlungen und Erfahrungen Kernaspekte sind, geht die Generation Alpha – die iPad-Generation – durch die direkte Sprachinteraktion mit Geräten, Dingen, Räumen noch einen Schritt weiter und das völlig selbstverständlich. Als Anekdote erzählte Gonzalés auf der Bühne von seinem privaten Aha-Erlebnis. Er zeigte ein Video, in dem sein 3-jähriger Sohn sich per Spracherkennung sein Lieblings-Gute-Nacht-Lied wünschte. Prompt wurde sein Wunsch vom Device erfüllt.

Was bedeutet das für Unternehmen?

Die Transformation der Wirtschaft geht von der Warenwirtschaft, der Produktwirtschaft  über die Dienstleistungswirtschaft  hin zur Erlebniswirtschaft. Das kann man konkret am Beispiel der Musikindustrie sehen: vom Musikkonzert, dem iPod bis hin zum Musikstreaming und Life Concert als Ereignis in virtuellen Spielen.

80 Prozent der CEOs sind der Meinung, dass sie ein herausragendes Erlebnis liefern, aber nur acht Prozent ihrer Kunden stimmen dem zu. Woher also die Diskrepanz? Flexibler und zeitnaher Zugriff auf Fakten, Stabilität und Agilität, schnelle Einführung neuer Technologien, Revolution der Erlebniswirtschaft sind Herausforderungen, denen Entscheidungsträger gegenüberstehen. �鶹ԭ�� schließt diese Lücke, operative Daten werden mit Erlebnisdaten kombiniert. So wird das Lösungsportfolio für ein intelligentes Unternehmen mit Qualtrics erweitert. Mittlerweile gibt es 1,8 Milliarden Erlebniskontakte mithilfe von Qualtrics. Weltweit laufen 77 Prozent der Transaktionen auf �鶹ԭ��-Systemen.

Partnerschaft mit Hochschulen: Erweiterung der �鶹ԭ�� Next-Gen Chapter in der DACH-Region

Innovative Projekte werden von vor allem vorangetrieben. Chapter sind Leuchtturmuniversitäten, die andere Bildungseinrichtungen einer Region oder eines Landes unterstützen und ein lokales �鶹ԭ�� Next-Gen Innovationsnetzwerk aufbauen. Die Denkweise junger Menschen und deren digitales Anwendungswissen sollen Kunden helfen, disruptive Designkonzepte und Prototypen zu entwickeln.

Die Chapter arbeiten mit den UCCs, dem Academic Competence Center (ACC), den �鶹ԭ�� Academic Boards und den �鶹ԭ�� Next-Gen Labs / Hubs zusammen, um akademische Innovationen voranzutreiben und eine Community aufzubauen. Die neuen �鶹ԭ��-Next-Gen-Chapter stehen demnächst an folgenden Standorten zur Verfügung: Technische Hochschule Brandenburg, Hochschule Heilbronn, Pädagogische Hochschule Heidelberg, Baden-Württemberg, Hochschule Darmstadt, Hochschule Universität Darmstadt.

Eine Übersicht aller 22 �鶹ԭ�� Next-Gen-Chapter in der DACH-Region finden Sie .

* basierend auf der Vor-Ort-Umfrage bei der Veranstaltung mit 52 erhaltenen Bewertungen
** basierend auf der Vor-Ort-Umfrage bei der Veranstaltung mit 112 erhaltenen Bewertungena

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