Bisher nur für brasilianisches Portugiesisch und vereinfachtes Chinesisch verfügbar, wird die maschinelle Ãœbersetzung nun auch für Spanisch und Deutsch angeboten. Auch in Zukunft wird die Â鶹ԭ´´ weiter eng mit ihren Kunden zusammenarbeiten, um je nach Bedarf weitere Sprachen zu aufzunehmen.

Kunden, die eine Expert-Chat-Sitzung starten, um  zu erhalten, haben nun die Möglichkeit, die Funktion für automatische Ãœbersetzung einzuschalten. Nachdem sie den Nutzungsbedingungen zugestimmt haben, wird ihre Unterhaltung mit dem Â鶹ԭ´´-Experten im Rahmen des Chats automatisch in die gewählte Sprache übersetzt. Während eines Chats kann der Nutzer die automatische Ãœbersetzung ausschalten, indem er „translation off“ in das Antwortfeld eintippt. Und mit „translation on“ lässt sich die Funktion wieder einschalten. Nach einer Sitzung im Expert Chat wird das Chat-Protokoll automatisch gesichert. Sowohl der Originaltext als auch der übersetzte Text werden der Meldung hinzugefügt. Die automatische Ãœbersetzung für Expert Chat ist nur verfügbar, wenn die Sitzung über den  gestartet wurde. Dieser ist in das Formular zu Meldungserfassung integriert. Hier erfahren Sie .

Automatische Ãœbersetzung für die Kommunikation mit Â鶹ԭ´´-Experten bei der Meldungsbearbeitung

In bereits angelegten Meldungen können Kunden nun eine Funktion für die maschinelle Ãœbersetzung verwenden, um die letzte Antwort ihrer Kommunikation mit dem Â鶹ԭ´´-Experten übersetzen zu lassen. Dazu müssen Sie einfach unter „Details“ im Abschnitt „Last Communication“ ihre Meldung aufrufen und die Schaltfläche „Translate“ wählen. Dort wählen sie die gewünschte Sprache aus den zehn zur Ãœbersetzung verfügbaren Sprachen: Chinesisch (vereinfacht), Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch (Brasilien), Russisch und Spanisch. Weitere Informationen finden Sie .

Kommunikation mit Â鶹ԭ´´ Support ohne Sprachbarrieren

Konzipiert wurde die neue Self-Service-Option für Kunden, die nicht fließend Englisch sprechen. Die automatischen Ãœbersetzungen helfen ihnen, sich zu vergewissern, dass sie den Inhalt vollständig verstehen. Sie können ohne sprachliche Barrieren in ihrer bevorzugten Sprache mit dem Â鶹ԭ´´-Support interagieren. Die Funktion für die automatische Ãœbersetzung wird im Â鶹ԭ´´ Translation Hub generiert. Dieser wurde speziell für Â鶹ԭ´´-Dokumentation und -Terminologie entworfen. Dies hilft Kunden sicherzustellen, dass sie von Â鶹ԭ´´ die richtigen technischen Informationen für ihren betriebswirtschaftlichen Kontext erhalten.

Weitere Informationen:

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