Dies könnte der Fall sein, denn es wird erwartet, dass die weltweiten Unternehmensausgaben für Cloud-Computing im Jahr 2024 auf unglaubliche steigen werden. Doch der Grund für diesen Anstieg ist nicht nur das Ziel, Geld oder Zeit zu sparen. Es geht darum, Innovationen schneller zu nutzen, agiler und produktiver zu werden.

Kunden, die bei der Cloudnutzung ganz vorne mit dabei sind, erkunden neue Anwendungsfälle für generative KI, industrialisiertes maschinelles Lernen, angewandte Automatisierung und viele weitere Innovationen. Doch dafür ist Fachwissen erforderlich, um nicht an möglichen Hürden beim Datenschutz und der Integration von Daten zu scheitern.

Hier kommen zwei Angebote von Â鶹ԭ´´ ins Spiel â€“ und . Sie bieten Hilfestellung und Schulungen, die unerlässlich sind, um das gesamte Potenzial der Cloud zu erschließen.

Cloudstrategie: bereit sein, Hindernisse abzubauen

Technologie ist ein wichtiger Faktor bei der Nutzung von Cloudlösungen. Doch der eigentliche Erfolg hängt schlussendlich von den organisatorischen Änderungen ab, die durch die Software möglich gemacht werden – von der User-Experience bis hin zu den grundlegenden Prozessen.

Leider haben viele Unternehmen ihre Cloudstrategie noch nicht an die Herausforderungen angepasst, vor denen ihre Mitarbeitenden stehen, wenn sie ihre Aufgaben mithilfe von Cloudanwendungen bewältigen wollen. Die Implementierung von Cloudlösungen kann neue Prozesse und Anwendungen mit sich bringen, die sich in ihrem Design und ihrer Funktionsweise von bisher genutzter On-Premise-Software unterscheiden. Aber um die Produktivität, Effizienz und Effektivität der Mitarbeitenden im Arbeitsalltag zu steigern, bedarf es noch erheblicher Anstrengungen.

Viele Â鶹ԭ´´-Kunden haben erkannt, dass die Suche nach einer Lösung zur Ãœberwindung dieses allgemeinen Hindernisses an vier zentrale Aspekte geknüpft ist:

• Zugang zu Fachwissen, wann und wo immer erforderlich
• kontinuierliches Lernen, um produktive Nutzung und Optimierung zu ermöglichen
• ein umfassender Plan, der auf unmittelbare, kurz- und langfristige Geschäftsanforderungen abgestimmt ist
• umfangreiche Unterstützung für Lösungsadministratoren

Bedeutsamer Wandel mit Â鶹ԭ´´ Preferred Success

Die meisten Unternehmen sehen sich mit der Herausforderung konfrontiert, dass sie trotz versierter IT-Teams kaum Erfahrung mit Cloudlösungen haben. Mit Â鶹ԭ´´ Preferred Success und Â鶹ԭ´´ Learning Hub können Â鶹ԭ´´â€‘Kunden diese Wissenslücke schließen, Hindernisse überwinden und den Wert ihrer Cloudinvestitionen steigern.

Durch regelmäßige Lernprogramme hilft Â鶹ԭ´´ Preferred Success Geschäftsanwendern und Administratoren, ihr Cloud-Know-how auszubauen und auf dem neuesten Stand zu halten. Die Lösung trägt dazu bei, ein Lernethos im Unternehmen zu verankern. Die Mitarbeitenden sind eher dazu bereit, mit innovativen Cloudlösungen zu arbeiten, da sie wissen, wie sie diese sinnvoll einsetzen können, um das Unternehmen als Teil eines Center of Excellence zu unterstützen.

Je mehr die Mitarbeitenden über die Nutzung von Cloudanwendungen lernen, desto besser können sie ihre täglichen Aufgaben erledigen und mit Veränderungen umgehen. Dieser doppelte Vorteil sorgt dafür, dass sich die Mitarbeitenden mit neuen Prozessen, Arbeitsweisen und Terminologien wohler fühlen. Und all diese Dinge tragen zur Beschleunigung der Unternehmenstransformation bei.

So lässt sich die Umstellung auf die Cloud möglichst reibungslos gestalten. Mit dem Service Â鶹ԭ´´ Preferred Success werden Unternehmen durch die verschiedenen Phasen eines Transformationsprojekts geführt – von der Implementierung über den Produktivstart bis hin zur Akzeptanz. Einige Â鶹ԭ´´-Kunden wünschen sich dieses hohe Maß an Unterstützung, zum Beispiel wenn sie relativ neue Lösungen einsetzen und ihre Lösungs-Roadmap verbessern möchten. Sie erhalten dann auch Beratung zu Best Practices und lernen, wie sie ihre Geschäftsprozesse mit ihrer neuen Cloudarchitektur in Einklang bringen.

Spezielle Anleitungen und Best Practices für das Release-Management befreien Administratoren von der Last, sich durch neue Funktionen zu wühlen und zu entscheiden, ob und wie diese genutzt werden sollen. Aussagen wie „Unser Go-Live war vor zwölf Monaten. Und was nun?“ wird es bei Kunden von Â鶹ԭ´´ Preferred Success nicht geben. Sie können fachkundig und souverän das Beste aus ihren Cloudinvestitionen herausholen.

Mitarbeitende in Technik- und Fachabteilungen vorbereiten – mit Â鶹ԭ´´ Learning Hub

Â鶹ԭ´´ Learning Hub ist eine Lernplattform zum Aufbauen von Produktwissen für Lösungen im gesamten Â鶹ԭ´´-Portfolio. Die digitale Lösung bietet technische und fachliche Schulungen für IT-Teams. Die Kurse beginnen lange vor der Implementierung reichen bis in die Zukunft des Lernens.

Â鶹ԭ´´ Learning Hub hilft Lernenden ihr Wissen rund um Â鶹ԭ´´-Lösungen zu erweitern. Sie erhalten Zugriff auf Lernmaterialien zum Selbststudium und ausgewählte Learning Journeys, die genau auf ihre Rollen und Fähigkeiten zugeschnitten sind. Es stehen ihnen auch Angebote für angeleitetes Lernen zur Verfügung, mit denen sie ihr Wissen vertiefen können. Dazu zählen Live-Sessions mit Experten und praktische Ãœbungen, die auf vorkonfigurierten Schulungssystemen durchgeführt werden.

Auch mit einer Â鶹ԭ´´-Zertifizierung lässt sich die Cloudakzeptanz erhöhen. Für Lernende, die eine Zertifizierung anstreben, bietet Â鶹ԭ´´ Learning Hub die passenden Schulungen. Lizenzen für Â鶹ԭ´´ Learning Hub sind als eigenständige Angebote verfügbar oder können Teil des Angebots Â鶹ԭ´´ Preferred Success sein. Erfahren Sie mehr über das erweiterte Angebot des Â鶹ԭ´´ Learning Hub und wie es Ihnen helfen kann, Ihre Belegschaft weiterzubilden und den Geschäftserfolg zu steigern.

Â鶹ԭ´´ Preferred Success: Eine persönliche Partnerschaft für den Erfolg in der Cloud

Wie bei jeder Technologiestrategie sind Informationen und kompetente Beratung entscheidend für eine erfolgreiche Cloudeinführung. Ähnlich geht man vor, wenn man sich für einen Online-Kurs anmeldet, um eine neue Fähigkeit zu erlernen, oder wenn man einen Trainer engagiert, um sich auf einen Marathon vorzubereiten. Jedes Mal, wenn wir uns für Veränderungen einsetzen, streben wir danach, das Maximum aus Fachkenntnissen, Lösungen und Technologien herauszuholen, um unsere Ziele schneller zu erreichen. Dieselbe Grundregel gilt auch, wenn es darum geht, die Akzeptanz einer Cloudlösung zu fördern – sei es eine bereits vorhandene oder eine, die in den nächsten zwölf Monaten angeschafft werden soll.

Wo immer Â鶹ԭ´´-Kunden sich auf ihrem Weg in die Cloud befinden, Â鶹ԭ´´ Preferred Success und Â鶹ԭ´´ Learning Hub bieten die notwendige Hilfe und Unterstützung, um den Wert ihrer Cloudinvestitionen voll auszuschöpfen. Auch Kunden, die bereits sehr genaue Ziele vor Augen haben, können von umfassendem Fachwissen profitieren und so Konzepte und Best Practices ermitteln, die bereits erfolgreich waren oder besser vermieden werden sollten.

Â鶹ԭ´´-Kunden erhalten eine speziell angepasste Roadmap, die sich auf die Arbeitsprozesse, das Nutzererlebnis und die Unternehmenskultur bezieht. Die Empfehlungen basieren auf detaillierten Erkenntnissen und können mit den Zielen und Prioritäten des Unternehmens abgestimmt werden. Noch wichtiger ist, dass Â鶹ԭ´´-Kunden einen Customer Success Partner an ihrer Seite haben, der ihre Prozesse bewertet und ihnen dabei hilft, sofort effizient mit der Cloud zu arbeiten. Auf diese Weise wird der Weg für stetiges Geschäftswachstum und Weiterentwicklung geebnet.

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Chad Crook ist Chief Innovation Officer von Cloud Success Services bei Â鶹ԭ´´.

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Für Unternehmen ist es entscheidend, die richtigen Fachkräfte zu gewinnen, wenn sie mit der Einführung ihrer ersten Cloudlösungen beginnen. Ohne die richtigen Personen können sie die Vorteile der Cloud nicht optimal ausschöpfen. Ihre Fähigkeit, kontinuierliche Verbesserungen, Wandel und Innovation zu schaffen, wird dadurch gehemmt.

Ein bewährtes Mittel, um den Fachkräftemangel zu überwinden, ist der stetige Zugang zu qualifizierter Beratung. Entscheidend ist, dass Experten den Betrieb der SaaS-Lösungen (Software-as-a-Service) zuverlässig unterstützen, indem sie Anfragen rasch beantworten, Probleme schnell lösen und dafür sorgen, dass Erweiterungen mit wenig Aufwand umgesetzt werden. Eine  von Forrester Consulting zeigt, dass sich bei diesem Ansatz zusätzliche Chancen und Einsatzmöglichkeiten bieten, um Geschäftsziele zu erreichen.

Im Rahmen der Studie bewertete das Forschungs- und Beratungsunternehmen das Angebot , um die Vorteile, Kosten und Risiken im Zusammenhang mit diesem Trend besser zu verstehen. Â鶹ԭ´´Â Preferred Success umfasst verschiedene Services, die Â鶹ԭ´´-Kunden mit Expertise, Beratung und Schulungsmöglichkeiten unterstützen, damit sie während des gesamten Anwendungslebenszyklus den maximalen Nutzen aus ihren Â鶹ԭ´´-Cloud-Lösungen ziehen können. Die Ergebnisse wurden kombiniert und stehen stellvertretend für ein Gesamtunternehmen.

Mehr Cloudvorteile dank individueller Anleitung

Probleme lösen, neue Releases einspielen, Systemmigrationen schrittweise unternehmensweit durchführen – Auf lange Sicht kann eine Cloudstrategie nicht nur kostspielig werden, sondern auch sehr komplex. Unternehmen, die diese Herausforderungen in Chancen verwandeln, wissen, wie sie den Wert ihrer Cloudinvestitionen optimieren können. Sie passen ihre Prozesse an die sich ändernden Geschäftsanforderungen an und nutzen die neuesten Technologien und Funktionen.

Die Forrester-Studie zeigt, dass Â鶹ԭ´´-Kunden sich mit Â鶹ԭ´´Â Preferred Success diesen Vorteil verschaffen und einen erheblichen wirtschaftlichen Nutzen erzielen können – auch fünf Jahre oder länger nach der Erstimplementierung der Cloudlösungen. In der kombinierten Studie wird ein Kunde genannt, der jährlich eine Milliarde US-Dollar erwirtschaftet. Der Gewinn seiner Cloudinvestition beträgt 377 Prozent, gemessen am Gesamtkapital seiner Investition. Ein solches Ergebnis umfasst zudem: höhere Projekteffizienz, schnellere Wertschöpfung, Produktivitätssteigerungen und optimierte Geschäftsprozesse.

Wie können Unternehmen einen so beachtlichen Vorteil erzielen? Vor allem bedarf es kontinuierlicher Unterstützung durch einen zuverlässigen Partner. Dann können grundlegende Veränderungen in vier Bereichen erzielen:

1. Schnellere Implementierung und Release-Vorbereitung

Die Umfrageergebnisse von Forrester zeigen, dass der Implementierungsaufwand für interne Teams um zehn Prozent sinkt und, dass sich die Vorbereitungszeit für Releases um einen Monat verkürzt. Erzielt werden solche Verbesserungen, da anstehende Änderungen klar sind und Release-Informationen frühzeitig und schnell überprüft werden. So können Unternehmen rasch von den neuesten Cloudfunktionen profitieren und sämtliche Möglichkeiten der Technologie schneller nutzen.

In der Forrester-Umfrage teilte einer der Befragten mit, dass Â鶹ԭ´´Â Preferred Success Unternehmen helfe, neue und relevante Funktionen zu entdecken. Der Â鶹ԭ´´-Kunde erklärte: „Vor zwei Jahren wurden alle drei Monate Releases ausgeliefert – und die Vorbereitung darauf dauerte über eine Woche. Nun kommen alle sechs Monate Releases. Sie sind gestrafft und die Vorbereitung ist in einer Woche erledigt.“

2. Schnellere Wertschöpfung

Kürzere Release-Zyklen bedeuten nicht nur weniger Zeitaufwand bei der Verwaltung neuer Versionen, sondern ermöglichen dem Kunden auch, den größtmöglichen Nutzen aus seinen Investitionen in Cloudlösungen zu ziehen. Besteht zum Beispiel Zugang zu Â鶹ԭ´´-Fachwissen über einen zentralen Ansprechpartner, sorgt dies für höhere Zufriedenheit bei den Anwendern. Vor allem werden Risiken im gesamten Lebenszyklus der Lösung reduziert und dank optimierter Prozesse wird mehr Effizienz erzielt.

Laut der Umfrage sind Kunden, die Â鶹ԭ´´Â Preferred Success nutzen, nach der Einführung der Cloudlösungen besser in der Lage, diese optimal zu nutzen. Mit dem Serviceangebot wird die Software intensiver genutzt – im Schnitt drei Stunden mehr pro Woche. Darüber hinaus ist das Gesamterlebnis zufriedenstellender, verglichen mit der Gesamtzahl der Unternehmen, die Â鶹ԭ´´-Cloudlösungen eingeführt haben.

3. Weitere Optimierung von Geschäftsprozessen

Die Forrester-Studie ergab außerdem, dass Â鶹ԭ´´Â Preferred Success eine hervorragende Gelegenheit bietet, mit Â鶹ԭ´´-Experten zusammenzuarbeiten, um Geschäftsprozesse zu optimieren und dadurch wichtige Geschäftsziele zu erreichen. Die Befragten nannten eine Steigerung der Produktivität um insgesamt 24 Prozent. Die Gründe dafür: weniger IT-Probleme dank regelmäßiger strategischer Ãœberprüfungen, stetiger Austausch mit Customer-Success-Experten, Teilnahme an Customer Councils und Zugang zu ausführlichen Schulungsunterlagen.

All diese Aktivitäten tragen dazu bei, dass die Effizienz und Produktivität der Mitarbeiter um 30 Prozent steigt. Gleichzeitig können Bereiche mit Verbesserungspotenzial ermittelt werden. Aber vor allem lernen die Unternehmen, wie sie Maßnahmen ergreifen können, um mögliche Risiken zu mindern.

Der Leiter eines Technologieteams bei einem Energieunternehmen teilte Forrester mit: „Unsere Customer-Success-Expertin kennt die Herausforderungen, auf die wir stoßen könnten. Wenn Änderungen anstehen, die helfen werden, diese Herausforderungen zu bewältigen, informiert sie uns über die potenzielle Korrektur und die Möglichkeit diese zu testen.“

4. Optimierter IT-Betrieb und straffere Geschäftsabläufe

Ein Vorteil, der nie genug betont werden kann, ist die Reduzierung der Meldungen mit Priorität 1 und Priorität 2. Mit Â鶹ԭ´´Â Preferred Success ist dies möglich, denn IT-Tickets werden schnell und effektiv bearbeitet. Ein Umfrageteilnehmer erklärte: „Die Anzahl der Tickets ist gesunken, da das System jetzt stabiler ist als in der Anfangszeit.“

Straffere IT- und Geschäftsabläufe, die nicht durch Vorfälle gebremst werden, geben Anwendern die Gewissheit, dass sie sich auf die Software verlassen können und dass sie ihnen genaue, datengestützte Erkenntnisse liefert. Je mehr die Zufriedenheit der Nutzer steigt, umso effizienter werden die Geschäftsprozesse und Risiken im gesamten Lebenszyklus der Lösung werden reduziert.

Flexibilität, Effizienz und Vertrauen

Wir glauben, dass die Forrester-Studie zum wirtschaftlichen Nutzen deutlich zeigt, dass Â鶹ԭ´´Â Preferred Success eine Kombination vorausschauender Ergebnisse bietet, die für den Geschäftserfolg in jeder wirtschaftlichen Situation entscheidend sein können. Von beschleunigter Einführung über schnellere Wertschöpfung bis hin zu Geschäftsprozessoptimierung und vereinfachten IT- und Geschäftsprozessen – Â鶹ԭ´´Â Preferred Success hilft Unternehmen, ihren Wandel in ihrem Tempo zu vollziehen und dabei von mehr Flexibilität und größerem Nutzen zu profitieren.

Diese Vorteile sind ein wichtiges Fundament, das Unternehmen hilft sicherzustellen, dass der Nutzen der Cloudlösungen stets die Kosten überwiegt.

Könnte Â鶹ԭ´´Â Preferred Success die zukünftige Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens steigern? Lesen Sie die vollständige Studie mit dem Titel .

Chad Crook ist Chief Innovation Officer von Cloud Success Services bei Â鶹ԭ´´.

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