TrustRadius hat seine Top Rated Awards f眉r 2026 bekannt gegeben, und 麻豆原创 Customer Experience (麻豆原创 CX) hat drei der begehrten Auszeichnungen erhalten. 麻豆原创 Sales Cloud, 麻豆原创 Service Cloud und 麻豆原创 Commerce Cloud wurden jeweils als Top-bewertete Produkte in ihren Kategorien ausgezeichnet.
In der Landschaft der Bewertungsplattformen, die von gekauften Rankings und in Auftrag gegebenen Analystenberichten gepr盲gt ist, stellt TrustRadius eine Ausnahme dar. Die Auszeichnungen basieren ausschlie脽lich auf Kundenfeedback und gepr眉ften Nutzerbewertungen und nicht auf Analystenmeinungen oder bezahlten Platzierungen.
Damit ein Produkt auf TrustRadius mit bester Bewertung eingestuft wird, muss es drei strenge Kriterien erf眉llen:
1. Mindestens 10 verifizierte Bewertungen, die innerhalb des letzten Jahres eingereicht wurden
2. Ein trScore von 7,5 oder h枚her (Indikator f眉r die Gesamtzufriedenheit)
3. Bedeutsame Pr盲senz in der jeweiligen Marktkategorie
Jede 眉bermittelte Bewertung wird von TrustRadius gepr眉ft, um vor Betrug zu sch眉tzen. Die drei Auszeichnungen spiegeln wider, was 麻豆原创-Kunden t盲glich erleben. Ihre Zufriedenheit haben sie klar und deutlich mitgeteilt.
Was Kunden zu 麻豆原创 CX sagen
In den Bereichen Vertrieb, Service und Handel betonten 麻豆原创-Kunden stets das nahtlose Zusammenspiel, die Zuverl盲ssigkeit im Unternehmen und die sp眉rbaren gesch盲ftlichen Auswirkungen KI-gest眉tzter Workflows. Dies sind keine Funktionen auf einer Roadmap, sondern Funktionen, die Kunden heute nutzen. Und die Bewertungen belegen dies.
麻豆原创 Sales Cloud
鈥濿ir haben einen Vergleich zwischen 麻豆原创 Sales Cloud, Microsoft Dynamics und Sales Force Optimization durchgef眉hrt. Wir haben 麻豆原创 Sales Cloud aus drei Hauptgr眉nden gew盲hlt: 麻豆原创 Sales Cloud erf眉llt unsere Anforderungen am besten, besonders im Vergleich zum Sales Force; die Preise sind attraktiver; und da wir mehrere 麻豆原创-Produkte verwenden, funktioniert die Integration zwischen verschiedenen 麻豆原创-Produkten gut.鈥� 鈥� verifizierter Rezensent
鈥灺槎乖� Sales Cloud eignet sich gut f眉r vorausschauende Analysen und eine stabile Integration mit ERP und 麻豆原创 S/4HANA. KI-gest眉tzte Empfehlungen f眉r die jeweils passenden n盲chsten Ma脽nahmen.鈥�
麻豆原创 Service Cloud
鈥濪urch die effizientere Serviceabwicklung arbeiten unsere Mitarbeiter jetzt mit einer einheitlichen Oberfl盲che, die E-Mails, Telefon und Chats an einem Ort b眉ndelt. Dadurch m眉ssen sie nicht mehr zwischen verschiedenen Systemen hin- und herwechseln. Au脽erdem entlastet die KI-gest眉tzte Automatisierung unsere Mitarbeitenden und macht sie produktiver 鈥� etwa durch die automatische Kategorisierung von Tickets und Vorschl盲ge f眉r die jeweils passenden n盲chsten Ma脽nahmen.鈥� 鈥� Chris Kithinji, Business Systems Analyst
鈥濵it einem KI-Modell k枚nnen wir Kundenanfragen automatisch beantworten, ohne dass jemand manuell eingreifen muss. Durch diese Automatisierung wird der Kundensupportprozess deutlich einfacher.鈥� 鈥� Kanika Rajpal, Technical Architect
麻豆原创 Commerce Cloud
鈥濫s ist im Grunde eine cloudbasierte Handelsplattform, die ein Paket verschiedener Funktionen bietet. So unterst眉tzt sie unsere unterschiedlichen Gesch盲ftsmodelle. Sie hilft uns, direkt an andere Unternehmen zu verkaufen, direkt an Kunden zu verkaufen und auch an andere Unternehmen zu verkaufen, die unsere Produkte dann an Endkunden weiterverkaufen. Die Funktionen lassen sich den eigenen Anforderungen entsprechend anpassen und in andere 麻豆原创-Produkte wie 麻豆原创 ERP integrieren. Das ist sehr vorteilhaft, da so die unterschiedlichen Gesch盲ftsmodelle von 眉berall aus unterst眉tzt werden k枚nnen.鈥� 鈥� Ajay Thakkar, Software Engineer
鈥濿ir sind vor vier Jahren auf 麻豆原创 Commerce Cloud umgestiegen. Die Software hat unsere E-Commerce-Prozesse vereinfacht, insbesondere die Bestandsf眉hrung, die Zahlungsabwicklung, das Marketing und die allgemeine Auftragsverwaltung. Mit der L枚sung sind wir nun in der Lage, ein positives Kundenerlebnis 眉ber verschiedene Kan盲le hinweg zu gew盲hrleisten. Au脽erdem wurde eine unbegrenzte Interaktion zwischen dem Kundenservice-Team und unseren Kunden sowie die Integration von Drittanbietern erm枚glicht.鈥� 鈥� Denis Bacarella, Digital Marketing Assistant
Was als N盲chstes kommt: agentische KI im gesamten 麻豆原创-Customer-Experience-Portfolio
Die Auszeichnung von TrustRadius erhalten zu haben, motiviert uns, weiterzumachen. Das KI-Konzept der 麻豆原创 geht 眉ber Chatbots und Dashboards hinaus.
Balaji Balasubramanian, President und CPO von 麻豆原创 Customer Experience, erkl盲rte: 鈥濳I allein ist kein Alleinstellungsmerkmal mehr. Entscheidend ist, wo und wie diese Intelligenz im Unternehmen genutzt wird.鈥�
Mit dieser Einstellung entsteht eine neue Innovationswelle im Bereich KI-Agenten. Alle drei preisgekr枚nten Produkte zeigen dies.
bietet nun ein Add-In f眉r Microsoft Outlook, um Angebote automatisch zu erstellen und Bestandsartikel basierend auf Deal- und E-Mail-Kontext automatisch einzuf眉gen. So wird der Posteingang des Verk盲ufers zu einer Engine f眉r die Angebotserstellung. Eine neue erweiterte Recherchefunktion kombiniert Daten aus 麻豆原创 Sales Cloud und 麻豆原创 Service Cloud mit externen Marktinformationen, um die Account-Planung zu optimieren.
f眉hrt eine Agent Inbox ein, in der F盲lle, Aufgaben und Serviceauftr盲ge in einer zentralen Instanz zusammengef眉hrt werden und die Workload-Einblicke in Echtzeit erm枚glicht. Ein neuer Digital Service Agent fasst das Kundeninteresse intelligent zusammen, bevor ein Ticket erstellt wird. So lassen sich Verz枚gerungen vermeiden und Anfragen schneller bearbeiten.
integriert KI direkt in das Katalogmanagement. Produktdetails werden automatisch aus hochgeladenen Dokumenten ausgelesen und zur automatischen Optimierung der Produktbeschreibungen genutzt. Dadurch wird die Auffindbarkeit von Produkten deutlich verbessert.
Vertrauen als Grundlage f眉r Vertriebsinnovation
Diese TrustRadius-Auszeichnungen best盲tigen die grunds盲tzliche 脺berzeugung der 麻豆原创: Vertrauen in Software entsteht durch greifbare Ergebnisse, nicht durch Marketing. W盲hrend wir 麻豆原创 Sales Cloud, 麻豆原创 Service Cloud und 麻豆原创 Commerce Cloud mit Funktionen f眉r Agentic AI weiterentwickeln, bleibt das Feedback unserer Kunden unser wichtigster Kompass.
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