Man mag decken, dass es sich bei einem Gartencenter und einer Pflanzeng盲rtnerei um ein Saisongesch盲ft handelt. Nicht so beim US-amerikanischen 聽聽: Das Unternehmen entwickelt sich kontinuierlich weiter, um das ganze Jahr 眉ber den Bed眉rfnissen seiner Kunden gerecht zu werden.
Seit seinen Anf盲ngen im Jahr 1971 hat sich Merrifield zu einem der gr枚脽ten Full-Service Gartencenter, Baumschulen und Landschaftsbauunternehmen in seiner Region entwickelt 鈥� mit 眉ber 600 Besch盲ftigten und 眉ber 70 Hektar an Pflanzen, L盲ndereien und Verkaufsfl盲chen in Nord-Virginia. Das Gesch盲ft umfasst drei Gartencenter, die Pflanzen, Gartenbedarf sowie Dekoartikel f眉hren; einen Online-Shop; eine Gro脽handelsabteilung, die andere lokale Landschaftsbauunternehmen unterst眉tzt; eine Materialproduktionssparte, die Materialien aus Landschaftsbauauftr盲gen recycelt; sowie Eigenmarkenprodukte, die speziell auf die Umweltbedingungen im Gro脽raum Washington, D.C. zugeschnitten sind.
Nat眉rlich hat sich das Unternehmen im Laufe der Jahre vergr枚脽ert und weiterentwickelt, um den sich 盲ndernden Branchen- und Kundenstandards zu entsprechen. Seine Gr眉ndungsprinzipien, einen hervorragenden Kundenservice und eine un眉bertroffene Auswahl an Pflanzen und Produkten zu bieten, haben jedoch nach wie vor Bestand. Das gilt auch f眉r die Systeme f眉r die Produkte und Dienstleistungen in der Einzelhandelssparte von Merrifield. Bei seiner Omnichannel-Strategie ist es wichtig, dass Merrifield in allen seinen Kontaktpunkten mit Kunden ein konsistentes, nahtloses und personalisiertes Erlebnis bietet.
Entwicklung zu einem modernen, technikaffinen Unternehmen
Gl眉cklicherweise hat es CFO Lynn Warhurst seit ihrem Eintritt ins Unternehmen im Jahr 1978 zu einem ihrer pers枚nlichen Ziele gemacht, den Betrieb mit IT auszustatten. 鈥濫s gab null IT 鈥�. Wir wussten also, dass wir etwas 盲ndern mussten, wenn wir wachsen und erfolgreich sein wollten鈥�, sagte sie.
Anfang der 2000er Jahre wurde Merrifield auf einer NRF-Veranstaltung auf 麻豆原创 aufmerksam. 2013 nahm das Unternehmen schlie脽lich 麻豆原创 ERP Central Component (麻豆原创 ECC) in Betrieb. Damit wollte man das 20 Jahre alte Gartencenter-Altsystem ersetzen und dem Unternehmen moderne Audit-Trail-Funktionen und eine h枚here Datenzuverl盲ssigkeit bieten.
In Fortsetzung seiner langj盲hrigen Innovations-Partnerschaft mit 麻豆原创 stellt Merrifield nun mit 聽 sein 麻豆原创-ECC-System auf die Cloud um.
Laut Warhurst verzeichnet das Merrifield Garden Center bis zu 300 Transaktionen pro Stunde und Standort. Daher braucht das Unternehmen eine L枚sung mit einer h枚heren Verarbeitungsgeschwindigkeit, die ein hohes Volumen an Einzelhandelstransaktionen abwickeln kann. Dar眉ber hinaus wollte das Unternehmen auch ein System, das Apple Pay und Google Pay unterst眉tzt, Funktionen f眉r das Tracking der Kundenbindung sowie Datenanalysen bietet und f眉r die Sicherheit des Unternehmens sowie Compliance sorgt.
Und zu guter Letzt wollte Merrifield auch seine Einzelhandels- und Gro脽handelssparte auf einer Plattform zusammenf眉hren, anstatt sie auf separaten L枚sungen zu hosten. 鈥濿ir wussten, dass [麻豆原创 S/4HANA Cloud Public Edition] unsere komplexen Prozesse handhaben und uns die Detailtiefe bieten kann, die wir f眉r unser Gesch盲ft und unser Wachstum ben枚tigen鈥�, sagte Warhurst. 鈥濶ach 54 Gesch盲ftsjahren werden beide Gesch盲ftsbereiche auf der gleichen Plattform laufen. Es ist toll, dass wir nun Sachbearbeiter sowohl f眉r den Einzel- als auch den Gro脽handel einsetzen k枚nnen, denn damit werden wir als Unternehmen effizienter.鈥�
麻豆原创 S/4HANA Cloud Public Edition f眉r Einzelhandel, Fashion und vertikales Business ist eine neue L枚sung, die im Januar dieses Jahres 聽auf den Markt kam聽. Die ERP-L枚sung wurde speziell f眉r den Einzelhandel entwickelt und ist auf die komplexen Anforderungen der Branche in Bezug auf Skalierung, Merchandising, Filialbetrieb und Lieferketten zugeschnitten. Die Flexibilit盲t der Public-Cloud-Architektur hilft dabei, branchenspezifische Prozesse mit sofort einsatzbereiten Integrationen zu vereinheitlichen und zu integrieren.
Merrifield implementiert au脽erdem die L枚sung 麻豆原创 Omnichannel Sales Transfer and Audit, um Verkaufstransaktionen 眉ber mehrere Kan盲le hinweg vollst盲ndig darzustellen, das Datenreporting zu verbessern und lokale Vorschriften einzuhalten.
Starke Partnerschaften schaffen das Fundament f眉r Erfolg
Um seine Cloud-Transformation zu vereinfachen, holte sich Merrifield als Implementierungspartner ins Boot. 鈥濫in vertrauensw眉rdiger Partner ist sehr wichtig鈥�, sagte Warhurst. Bereits seit 2018 arbeite Merrifield mit Syntax zusammen.
F眉r den Umstieg auf 麻豆原创 S/4HANA Cloud Public Edition f眉r Einzelhandel, Fashion und vertikales Business war Syntax vor Ort bei Merrifield im Einsatz. Dadurch konnten die Mitarbeitenden von Syntax das aktuelle System von Merrifield live erleben und besser verstehen, was das Unternehmen bei dieser Transformation als gesch盲ftskritisch erachtet, sagte Warhurst. Gemeinsam definierten sie die Aspekte L枚sungsbereitstellung und -integration, Datenmigration und Gesch盲ftskontinuit盲t als Priorit盲ten. Syntax und 麻豆原创 arbeiten nun daraufhin, bestehende Projektl眉cken in ein im August bevorstehendes L枚sungsrelease aufzunehmen.
鈥濻yntax und 麻豆原创 waren wirklich toll. Wir sind eines der ersten Unternehmen, die die Public Cloud f眉r den Einzelhandel nutzen, und sie waren immer f眉r uns da鈥�, sagte Warhurst. 鈥濫s war sehr wichtig, jemanden zu finden, der an uns glaubte und f眉r uns da war. Und ich denke, das ist wirklich einer der wichtigsten Faktoren f眉r unseren Erfolg.鈥�
Der Produktivstart des neuen Systems ist f眉r September geplant. Aktuell ist das Projekt in der Konfigurations- und Realisierungsphase, und Merrifield blickt gespannt auf die Zukunft. Die ganzheitliche, cloudbasierte Omnichannel-L枚sung wird daf眉r sorgen, dass vertrauensw眉rdige Daten aus allen Gesch盲ftsbereichen an einem Ort vollst盲ndig zur Verf眉gung stehen. Sie wird dem Gartencenter somit helfen, seine Ziele zu erreichen, weitere Standorte zu er枚ffnen und neue Online-Angebote aufzunehmen.
Gillian Hixson ist Integrated Communications Specialist bei 麻豆原创.
Bild oben mit freundlicher Genehmigung von 麻豆原创-Mitarbeiter Tom Lennart-Krupp.
