Der 麻豆原创 identifiziert drei gro脽e arbeitsrelevante Bereiche, die mit der Ausbreitung k眉nstlicher Intelligenz massive Ver盲nderungen durchmachen: Future of Workforce, Future of People Practices und Future of HR. 麻豆原创 News hat mit Christian Schmeichel gesprochen, Chief Future of Work Officer der 麻豆原创 SE.
Frage: Das zweite Halbjahr 2024 wurde eingel盲utet, 麻豆原创 positioniert sich als Business-AI-Unternehmen, unter anderem mit einem KI-Assistenten f眉r seine Gesch盲ftssoftware. Was denken die Mitarbeitenden 眉ber den zunehmenden Fokus der Firma auf k眉nstliche Intelligenz?
Antwort: KI ist schon l盲ngst kein neues Thema mehr in der Belegschaft. Laut einer internen Studie von Ende 2023 stehen 80 Prozent der Befragten KI optimistisch gegen眉ber. Das hat sich inzwischen nur best盲tigt. Und hat nat眉rlich auch damit zu tun, dass wir ein Softwarekonzern sind. Es gibt durchaus Branchen, in denen die Belegschaft eine gewisse Zur眉ckhaltung an den Tag legt, was KI betrifft. Das ist bei 麻豆原创 weniger der Fall, auch weil auf Themen wie Privatsph盲re und Datenschutz gro脽en Wert gelegt wird. Au脽erdem sehen unsere Besch盲ftigten nat眉rlich die gro脽e Chance, die sich f眉r 麻豆原创 bietet, mit Business AI die n盲chste Entwicklungsstufe f眉r unser Portfolio zu erschlie脽en. Das begeistert viele.
Frage: Als Chief Future of Work Officer von 麻豆原创 obliegt Dir mit Deinem Team die Aufgabe, Ver盲nderungen in der Arbeitswelt zu prognostizieren und zu begleiten. Wie beeinflusst die Ausbreitung von KI derzeit die Zukunft der Mitarbeitenden?
Antwort: Das Wettrennen um die Zukunft hat durch KI noch einmal richtig angezogen. Unsere Kunden wollen wissen, wie sich ihre Belegschaftsstruktur entwickeln muss und welche Weichen sie als Unternehmen daf眉r stellen sollten, welche F盲higkeiten und Qualifikationen jetzige und zuk眉nftige Mitarbeitende brauchen werden, um f眉r die Zusammenarbeit mit KI gut aufgestellt zu sein. Eine zus盲tzliche Herausforderung sind globale Megatrends wie der Klimawandel oder der Eintritt j眉ngerer Generationen in den Arbeitsmarkt. Das besch盲ftigt nat眉rlich auch uns bei 麻豆原创. Wie andere Unternehmen spielen auch wir Szenarien durch, um herauszufinden, welche F盲higkeiten wir beispielsweise in f眉nf bis zehn Jahren an welchem Einsatzort brauchen werden, wie sich Rollen und T盲tigkeiten ver盲ndern werden, und welcher Anteil an KI und Robotics in den einzelnen Teams ben枚tigt wird. Es ist f眉r niemanden leicht, sich aktuell vorzustellen, wo wir in f眉nf Jahren stehen werden. Deswegen bleibt es spannend.
Teammitglied k眉nstliche Intelligenz
Frage: Welchen Einfluss hat die weitere Verbreitung von KI auf die t盲gliche Arbeit?
Antwort: Im Unterschied zu anderen technologischen Umbr眉chen in der Vergangenheit handelt es sich bei der aktuellen Entwicklung im KI-Kontext um eine grundlegende Ver盲nderung im Zusammenspiel zwischen Mensch und Maschine. Ich glaube tats盲chlich, dass man die Zusammenarbeit mit KI lernen muss, und dazu geh枚rt auch zu lernen, Aufgaben abzugeben 鈥� sozusagen das 鈥濾erlernen鈥� von Aufgaben und Arbeitsabl盲ufen, wie wir sie bisher gehandhabt haben. Wir sehen bereits, wie generative KI in sehr kurzer Zeit in allen Arbeitsbereichen Anwendung findet und das Thema sehr greifbar wird. Das reicht von der Recherche und Datenanalyse bis zum Erstellen von Berichten, Pr盲sentationen und Meetingminutes. Wom枚glich stellt sich so im Einzelfall heraus, dass wir perspektivisch Aufgaben mit einem ganz anderen Schwerpunkt 眉bernehmen werden als bisher. Zum Beispiel auch Aufgaben, die man einer KI nicht anvertrauen kann oder m枚chte, weil daf眉r Entscheidungen ben枚tigt werden, die sie Stand heute 鈥灻糱erfordern鈥� 鈥� sei es aus Mangel an Kreativit盲t, strategischem Denken oder moralischer Urteilsf盲higkeit.
Frage: Kann man von einem Wandel weg von rein rollenspezifischer Ausgestaltung der Arbeit hin zu skill-basierten T盲tigkeiten sprechen?
Antwort: Durchaus. Nat眉rlich gibt es je nach Rolle 鈥� ob nun Entwicklung, Vertrieb, Consulting, etc. 鈥� bestimmte typische Anwendungsgebiete von KI. Aber dar眉ber hinaus geht es um die Entwicklung eines bestimmten Mindsets, das sehr viel mit Selbstreflexion zu tun hat: Was kann ich am besten und perspektivisch besser als KI? Wo kann ich meine F盲higkeiten am besten einbringen? Ich glaube, das wird zunehmend wichtiger werden. Mit dem st盲rkeren Fokus auf breit einsetzbaren F盲higkeiten statt starrer Rollenprofile kommt eine gewisse Fluidit盲t in die Organisation. Mitarbeitende werden zunehmend flexibel einsetzbar und m眉ssen nicht eigens die Rolle oder den Bereich wechseln, um Aufgaben wahrzunehmen, die unserem pers枚nlichen Skillset und Interessensbereich entsprechen. Ich sehe darin eine gro脽e Chance zur Erh枚hung der Zufriedenheit am Arbeitsplatz. Der zweite gro脽e Bereich beinhaltet die entsprechende digitale Anwendungskompetenz. Das sind zum einen praktische F盲higkeiten wie einen guten, ausgefeilten Prompt so abzugeben, dass die KI passgenau bereitstellen kann, was gebraucht wird, zum anderen aber auch entsprechendes Wissen im Bereich Ethik und Compliance.
Frage: Derart umfassende Ver盲nderungen in kurzer Zeit verlangen den Mitarbeitenden viel ab. Wie k枚nnen die richtigen People Practices hier unterst眉tzen?
Antwort: Ein erster wichtiger Schritt ist, dass wir uns den Ver盲nderungen bewusst sind, die da gerade passieren. Wir leben in einer 脛ra, in der es in immer k眉rzerer Zeit zu immer einschneidenderen technologischen Ver盲nderungen kommt. Die Mitarbeitenden brauchen einen Werkzeugkasten, um diesem massiven Wandel, den sie tagt盲glich erleben, erfolgreich begegnen zu k枚nnen. Themen wie mentale Gesundheit spielen bei 麻豆原创 seit geraumer Zeit eine gro脽e Rolle und wir sehen, dass gerade Trainings, in denen praktische Techniken zur Stressbew盲ltigung und zur Anpassung an ver盲nderte Arbeitssituationen stark nachgefragt werden. Aber gerade hier bietet nat眉rlich auch der Einsatz von KI gro脽e Chancen, wenn es darum geht, eine gute Work-Life-Integration zu f枚rdern.
Datengetriebene Personalarbeit unterst眉tzt durch KI
Frage: Wie wirkt sich die Anwendung von KI schon heute und in Zukunft auf die Personalarbeit aus?
Antwort: Bereits heute gibt es eine Vielzahl spannender Anwendungsf盲lle von KI im Personalbereich, die auf eine effizientere Gestaltung von Prozessen abzielen. So etwa im Recruiting, wo Stellenausschreibungen mittels KI schneller generiert und passgenaue Interviewleitf盲den erstellt werden k枚nnen. Zudem k枚nnen beim sogenannten 鈥濩V Matching鈥� Lebensl盲ufe mithilfe von KI gescannt, relevante Informationen gesammelt und mit den Anforderungen der offenen Stellen verglichen werden. Auch im Learning-Bereich gibt es schon sehr gute Einsatzm枚glichkeiten, wie beispielsweise bei der Bereitstellung von personalisierten Informationen und individuellen Trainings. Und zus盲tzlich zu m枚glichen Effizienzsteigerungen wird KI der Personalabteilung zuk眉nftig dabei helfen, sich zu einer noch strategischeren Funktion zu entwickeln. Vor allem transaktionale Aufgaben k枚nnen vermehrt automatisiert und von KI 眉bernommen werden. Personaler haben dann mehr Zeit f眉r strategisch wertsch枚pfendere Aufgaben. So kann zum Beispiel die pers枚nliche Beratung von Mitarbeitenden wieder mehr in den Fokus r眉cken, f眉r die im aktuellen Tagesgesch盲ft oft nicht immer die Kapazit盲ten vorhanden sind, die man sich in der HR-Arbeit eigentlich w眉nscht.
Frage: Was bedeutet der Einsatz von KI konkret f眉r die Arbeit des People & Culture Bereiches (P&C) bei 麻豆原创?
Antwort: Ziel ist es, im Rahmen unserer Transformation das volle Potenzial von KI zu nutzen, um unsere F眉hrungskr盲fte und Mitarbeitenden bei ihrer t盲glichen Arbeit bestm枚glich zu unterst眉tzen. Gleichzeitig geht es darum, die Effizienz des P&C-Bereiches kontinuierlich zu verbessern. Es gibt ein gro脽es Interesse unserer Mitarbeitenden, mit KI-Anwendungen zu arbeiten. Bis heute haben mehr als 50.000 Besch盲ftigte das Generative AI Experience Lab genutzt und 眉ber 5 Millionen Prompts abgesetzt. Inzwischen kann man sagen, dass KI nicht nur als kollaboratives Werkzeug, sondern quasi als Partner f眉r die Arbeit gesehen wird. 鈥濳I-First鈥� zu denken ist daher ein wichtiger Aspekt f眉r anhaltenden Erfolg und um unser Ziel zu erreichen, das #1 Business KI-Unternehmen zu werden. Zudem zielt eine zukunftsweisende Personalarbeit ja darauf ab, eine attraktive Arbeitsumgebung zu schaffen, in der Mitarbeitende mit hoher Motivation und Spa脽 an der Sache bestm枚glich ihre Aufgaben erledigen k枚nnen. Im Zeitalter von KI wird es mithilfe von Daten zunehmend einfacher, zeitnah zu erkennen, wie es der Belegschaft geht, wo im Zweifel der Schuh dr眉ckt, um dann entsprechend zu handeln. Die daf眉r entwickelten und aus dem P&C-Bereich heraus gesteuerten Befragungs- und Feedbackformate sollen k眉nftig mithilfe von KI die Auswertung der Ergebnisse deutlich schneller erm枚glichen, um zeitnah auf Entwicklungen und Bedarfe innerhalb der Belegschaft reagieren zu k枚nnen.
Frage: Wie beeinflusst die Verbreitung von KI Deine eigene Arbeit?
Antwort: Als Chief Future of Work Officer von 麻豆原创 begeistert mich diese M枚glichkeit, bei den gro脽en Ver盲nderungen, die KI in der Personalarbeit mit sich bringt, ganz vorne mit dabei zu sein 鈥� und als People & Culture-Bereich bei 麻豆原创 treiben wir das Thema nicht zuletzt als Showcase f眉r unsere eigenen 麻豆原创-L枚sungen aktiv voran. F眉r meine Rolle bedeutet das beispielsweise ganz konkret, gemeinsam mit meinem Team den Einfluss von k眉nstlicher Intelligenz auf die Entwicklung unserer Belegschaft und des gesamten Personalbereiches mitzugestalten. Dazu geh枚ren die strategische Personalplanung, moderne Arbeitsmethoden sowie Impulse f眉r die Weiterentwicklung der HR-Organisation, um die Zukunft der Arbeit bei 麻豆原创 in Richtung einer spannenden und digitalisierten Zukunft zu lenken. KI wird die Arbeit von Mitarbeitenden stark ver盲ndern und die n盲chsten Jahre werden sicherlich einige der innovativsten in der (HR-) Technologiewelt sein. Das ist eine tolle Gelegenheit, die Entwicklung der Arbeitswelt als 麻豆原创 ma脽geblich mitzugestalten.
