Ein Unternehmen, das auf digitale Transformation setzt, verspricht sich davon tolle Ergebnisse. Sei es mehr Wettbewerbsf盲higkeit, Effizienz, Innovation, Wachstum, Mitarbeiterzufriedenheit, Kostensenkungen oder all das zusammen 鈥� die Erwartungen sind immer hoch.
Zudem k枚nnen die Erwartungen sehr unterschiedlich sein. End-User m枚chten, dass ihre Arbeit einfacher und produktiver wird. Der typische CIO w眉nscht sich Skalierbarkeit, mehr Datenschutz und eine sichere IT-Infrastruktur mit niedrigeren Gesamtbetriebskosten.
Und auch wir 鈥� als Cloud-Softwareanbieter 鈥� haben die klare Erwartung, dass Kunden die Software tats盲chlich nutzen sollen. Andernfalls werden die hochgesteckten Transformationsziele nicht erreicht und die Subskriptionsvertr盲ge nicht verl盲ngert.
Entt盲uschung wird oft als Kluft zwischen Erwartungen und Realit盲t bezeichnet. Wenn der Einsatz der Software gering ist und die Erwartungen an die Ergebnisse der digitalen Transformation hoch sind, ist die Entt盲uschung so gut wie sicher. Deshalb nehmen wir bei 麻豆原创 die notwendigen 脛nderungen vor, um den Einsatz unserer Software bei den Kunden zu erh枚hen. Der Einsatz unseres breiten Cloud Portfolios ist unser wichtigster Hebel, um die Kundenzufriedenheit zu steigern 鈥� nur dann k枚nnen wir das Versprechen einer umfassenden Transformation auch einhalten.
Ein neues Ziel f眉r die Servicebereitstellung
Mein Ziel mit dem neuen Vorstandsbereichs Customer Services & Delivery ist es, dass Kunden unsere L枚sungen einfacher und schneller einf眉hren und nutzen k枚nnen. Wir m枚chten sicherstellen, dass Kunden alle Vorteile erhalten, die sie sich von ihrer umfassenden Cloud-Transformation versprechen. Hierf眉r senken wir die H眉rden und stellen sicher, dass sie langfristig von der Transformation profitieren.
Wir setzen alles daran, dass die neuen digitalen M枚glichkeiten nicht nur eingef眉hrt, sondern auch bestm枚glich genutzt werden. Unser Fokus liegt nicht auf einem 鈥濴ift-and-Shift鈥� in die Cloud, sondern darauf, unsere Kunden ganzheitlich und aktiv bei ihrer Transformation zu unterst眉tzen. Au脽erdem agieren wir als Berater, vertrauensw眉rdige Partner und Interessenvertreter f眉r unsere Kunden.
Mein neuer Vorstandsbereich wird daher verschiedene Services b眉ndeln, einschlie脽lich Professional Services, Premium-Engagements, Kundeninnovationen und den Kundensupport. Dar眉ber hinaus umfasst der Bereich auch die Gebiete Cloud-Infrastruktur, Cloud-Betrieb, Cloud Lifecycle Management sowie die Private-Cloud-Bereitstellung f眉r 麻豆原创-Kunden weltweit.
Warum jetzt?
Dass unsere Software gut angenommen wird, stand seit jeher im Mittelpunkt unserer Bem眉hungen. Was jetzt allerdings anders ist, ist, dass es nun eine wahrhaft transformative Technologie 鈥� k眉nstliche Intelligenz 鈥� gibt, die es End-Usern erm枚glicht, auf nat眉rlichere Weise zu interagieren. Dies hat gro脽e Auswirkungen auf Technologie und Gesellschaft. Zus盲tzlich bietet es auch uns Softwareanbietern einzigartige M枚glichkeiten, den Einsatz der Produkte zu verbessern. Man muss sich nur einmal klar machen, wie einfach KI-Interaktionen geworden sind (und wieviel Spa脽 sie machen). KI-Innovationen sind f眉r uns ein Katalysator, um die Akzeptanz zu verbessern, und wir nutzen die Gunst der Stunde, indem wir die Bereitstellung von entschlossen vorantreiben.
Aber damit unsere gesch盲tzten Kunden von allen Vorteilen von 麻豆原创 Business AI profitieren k枚nnen, m眉ssen wir wirklich w盲hrend ihrer gesamten Cloud-Transformation 鈥瀎眉r sie da sein鈥�. Denn KI-Innovationen finden nur in der Cloud statt.
Was 盲ndert sich?
Wir wissen, dass sich Cloud-Kunden flexible und innovative L枚sungen w眉nschen, die ihnen dabei helfen, ihre gr枚脽ten Herausforderungen zu l枚sen und die sich schnell implementieren und einfach nutzen lassen. Seit 52 Jahren setzen wir uns f眉r den Erfolg unserer Kunden ein, mit dem besten Expertenteam der Branche und an jedem Punkt der Customer Value Journey. Das hat sich nicht ge盲ndert!
Was sich allerdings ge盲ndert hat, ist, dass wir das Potenzial meines neuen Vorstandsbereichs f眉r die Bereitstellung unserer L枚sungen nutzen, unserem Netzwerk f眉r die Cloud-Bereitstellung mit Rat und Tat zur Seite stehen und unsere Methoden f眉r die Bereitstellung und den Support in der Cloud kontinuierlich verbessern.聽 Und wir haben jetzt die einzigartige Gelegenheit, auch den Cloud-Betrieb mit einzubinden, um so das gesamte Kundenerlebnis zu optimieren.
Unser oberstes Ziel ist die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir wollen sie verbessern 鈥� durch umfassende und innovative technische Bereitstellungsservices oder von Partnern durchgef眉hrte Implementierungen. Ziel ist es, die Transformation unserer Kunden voranzutreiben und einen messbaren Mehrwert zu bieten 鈥� sie also sozusagen absolut zufriedenzustellen! So stellen wir sicher, dass Unternehmen ihre neuen digitalen M枚glichkeiten voll aussch枚pfen k枚nnen.
Transformation als Service anbieten
Wir bieten die umfassendste Business Transformation Suite der Branche. Das war unser Ziel seit der Einf眉hrung von RISE with 麻豆原创 vor einigen Jahren. Mit unserem heutigen, breit aufgestellten Angebot 鈥� darunter RISE with 麻豆原创, GROW with 麻豆原创, 麻豆原创 Signavio, Cloud Application Lifecycle Management, LeanIX und nat眉rlich die 麻豆原创 Business Technology Platform (BTP) 鈥� sind wir auf dem besten Weg, Kunden eine schnellere Transformation zu erm枚glichen. Wir m枚chten unser Portfolio f眉r die Bereitstellung optimieren und arbeiten daf眉r an Tools und Automatisierungsm枚glichkeiten, um den Prozess zu beschleunigen. So untermauern wir unser Versprechen, Transformation als Service anzubieten.
L眉cke zwischen Erwartungen und Ergebnissen schlie脽en
Die Einf眉hrung unseres Portfolios er枚ffnet neue M枚glichkeiten f眉r die 脛nderung von Gesch盲ftsmodellen, f眉r mehr Wettbewerbsf盲higkeit, h枚here Kosteneinsparungen und Mitarbeiterzufriedenheit. Gleichzeitig k枚nnen die Vorteile neuer 麻豆原创-Innovationen schneller realisiert werden. Im Wesentlichen sind das genau die Ergebnisse, die sich Unternehmen von ihrer digitalen Transformation versprechen.
Man k枚nnte also sagen, dass wir mehr denn je alles daran setzen, die L眉cke zwischen den Erwartungen an die Cloud-Transformation und den entsprechenden Ergebnissen zu schlie脽en.
