Das Arbeiten in der Cloud macht vieles einfacher 鈥� das gilt besonders f眉r Softwaresysteme zur Unternehmenssteuerung (ERP-Systeme). Doch die Umstellung ist oftmals kompliziert und Ressourcenintensiv. Wie sich das mit der Unterst眉tzung von l枚sen l盲sst, wird am Beispiel von Detecon besonders deutlich.
Erste Schritte von Detecon bei der Umstellung auf 麻豆原创 S/4HANA
Mit seinen 1.100 Mitarbeitenden unterst眉tzt Detecon Unternehmen weltweit bei der digitalen Transformation. 2018 begann die Firma, die zur Unternehmensgruppe der Deutschen Telekom geh枚rt, die alten ERP-Systeme durch die Cloud-L枚sung 麻豆原创 S/4HANA zu ersetzen. Detecon versprach sich Wettbewerbsvorteile durch agilere Prozesse und wollte gleichzeitig seine Vorreiterrolle in der Digitalisierung unterstreichen.聽
Damit die Umstellung auf das neue System gelingen konnte, stellte Detecon ein Kernteam zusammen. Hinzu kamen eine Reihe weiterer Experten aus einzelnen Abteilungen, die je nach Bedarf konsultiert wurden.
Eine der gr枚脽ten Herausforderungen im Projekt bestand darin, dass Detecon stets sicherstellen musste, dass die Kundenprojekte w盲hrend des Prozesses nicht vernachl盲ssigt wurden und stets oberste Priorit盲t hatten. Schnell war klar: die Ressourcen des Kernteams waren nicht immer zu 100% gesichert 鈥� externe Unterst眉tzung wird dringend ben枚tigt.
麻豆原创 Preferred Success unterst眉tzt Detecon beim Wechsel in die Cloud
Es waren besonders die Bereiche Finance und ProfessionalService, bei denen Detecon Unterst眉tzung ben枚tigte. Das Unternehmen verlie脽 sich dazu auf die erfahrenen Mitarbeitenden aus dem 麻豆原创 Consulting. Zudem , um m枚glichst effizient zu arbeiten. Zu 麻豆原创 Preferred Success geh枚rt ein ganzes B眉ndel an Unterst眉tzungsma脽nahmen. Darunter fallen unter anderem proaktive Release-Guidance, regelm盲脽ige Checks, ma脽geschneiderte Lernangebote, erweiterte Service Level Vereinbarungen, Zugriff auf einen exklusiven Service Katalog. Das alles dient dazu, die Umstellung auf die Cloud m枚glichst reibungslos zu gestalten. Der Customer Success Partner (CSP) von 麻豆原创 hat dabei eine zentrale Rolle.
Ma脽nahmen und Konkrete Zusammenarbeit von Detecon und 麻豆原创
Um die Umstellung zu bewerkstelligen, gab es w枚chentliche Abstimmungstreffen: Wo herrscht gerade der dringendste Handlungsbedarf? Wie steht es um die Implementierung der einzelnen 麻豆原创 L枚sungen und wie l盲uft es mit der Schulung der Mitarbeitenden? Diese und weitere Fragen hat das Team von Detecon mit der Hilfe des 麻豆原创 Preferred Success Service besprochen. In dieser Zeit hat der CSP auch genau analysiert, wie gut die neue Software bei Detecon genutzt wird, um weitere Vorschl盲ge f眉r den Umgang damit zu unterbreiten.
Doch die digitale Transformation ist ein stetiger Prozess. Gab es anfangs noch viermal im Jahr ein Reveiw-Meeting 眉ber 麻豆原创 Preferred Success, findet dies momentan halbj盲hrlich statt. Zus盲tzlich werden weiterhin w枚chentliche Meetings zur Kl盲rung dringender Meetings 聽abgehalten.
Au脽erdem steht jederzeit der Customer Success Partner 眉ber 麻豆原创 Preferred Success als Ansprechperson zur Verf眉gung, der mit 麻豆原创 Ressourcen weiterhelfen kann.
Erfolgsfaktoren f眉r die Umstellung auf S/4HANA
Um die Systeme komplett auf die Cloud-L枚sung von 麻豆原创 umzustellen, braucht es einiges an Fachwissen und eine gute Vorbereitung. Zu Anfang gilt es, sich gen眉gend Zeit f眉r die Planung zu geben. Auch sollten Mitarbeitende rechtzeitig geschult werden. Als entscheidend hat sich bei Detecon herausgestellt, dass es ein stabiles Projektteam gab. Mit 麻豆原创 Preferred Success konnte das Unternehmen auf wichtige zus盲tzliche Ressourcen zur眉ckgreifen. Denn nicht immer gibt es die ben枚tigte Expertise im eigenen Haus 鈥� in diesem Fall k枚nnen die 麻豆原创 Experten unterst眉tzen.
Noch mehr 聽mit Ronald Rasmussen 聽von Lufthansa Technik. Weitere Praxisberichte sind dort zu finden.
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