Der deutsche Kaffeer枚ster und Einzelh盲ndler setzt seit seiner Gr眉ndung im Jahr 1949 auf ein Gesch盲ftsmodell, das auf Innovation abzielt. Das Unternehmen, das sich in den Anfangsjahren mit dem Versand von R枚stkaffee per Post einen Namen machte, hat die Grenzen neuer Technologien immer wieder ausgelotet und 1986 sogar einen Vorsto脽 in den aufkeimenden Markt f眉r Spielkonsolen gewagt.
Als Tchibo in Zusammenarbeit mit 麻豆原创 das NFT Launchpad entwickelte, ging es nicht nur darum, 鈥瀌en Markt aufzumischen鈥�. Tchibos Kernkompetenzen fu脽en auf kontinuierlicher Innovation. In Kombination mit den 50 Jahren Erfahrung der 麻豆原创 bei der Bew盲ltigung gesch盲ftlicher Herausforderungen ideal, um das Potenzial des Web3 auszusch枚pfen.
Das Ergebnis war das NFT Launchpad, mit dem Nutzerinnen und Nutzer Web3-basierte NFTs (Non-Fungible Tokens, nicht austauschbare Token) in einer Anwendung mit Web2-Unterst眉tzung erstellen und verwalten k枚nnen. Zum Abschluss des Leuchtturmprojekts lancierte Tchibo seine erste NFT Collection unter dem Namen 鈥濼chibo Royalty Club鈥�. Hierf眉r erstellte das Unternehmen 眉ber das NFT Launchpad 1.000 einmalige NFTs auf der Polygon-Blockchain. Um ein NFT zu erwerben, gaben Sammler ihre E-Mail-Adresse in das NFT Launchpad des Tchibo Royalty Club ein. Sie erhielten daraufhin eine E-Mail mit einem Link, 眉ber den sie ihre NFTs im Launchpad abrufen und anzeigen oder in ihr Cyberwallet 眉bertragen konnten. 鈥濭oldene鈥� NFTs konnten in Pr盲mien wie Tchibo-Kaffeedosen und Stifte mit dem Lapressa-Logo eingel枚st werden.
Kundentreue sichern und relevant bleiben
Da das NFT Launchpad die besten Funktionen des Web2 und des Web3 miteinander verbindet, wird es damit f眉r Unternehmen und Sammler einfacher, die zukunftsweisenden Technologien des Web3 f眉r sich zu nutzen. Das Internet, wie wir es seit 25 Jahren kennen, wird auch als 鈥濿eb2鈥� bezeichnet. Web2-Technologien haben den Grundstein f眉r die Demokratisierung des Internets gelegt und es Nutzern erm枚glicht, eigene Inhalte zu erstellen und mit Inhalten zu interagieren. Das Web3 bringt eine Dezentralisierung des Internets mit sich. Dadurch werden Transaktionen sicherer und durch die unabh盲ngige 脺berpr眉fung mithilfe eines verteilten Blockchain-Netzwerks verifizierbar. Das Web3 erm枚glicht es Unternehmen au脽erdem, die neue digitale Assetklasse f眉r Verbraucher zu nutzen, die auf der Blockchain-Technologie und Smart Contracts basiert und unter anderem NFTs und Token umfasst.
Das Projekt hat dar眉ber hinaus eine Vielzahl von Anwendungsbereichen offenbart, die Unternehmen bei der zunehmend schwierigen Aufgabe unterst眉tzen, die Erwartungen ihrer Kunden zu erf眉llen. Denn eine der gr枚脽ten Herausforderungen aller Einzelh盲ndler besteht heute darin, sich wenigstens einen kleinen Anteil der Kundentreue zu sichern. Um Kunden gezielt anzusprechen und dabei profitabel zu bleiben, sind Unternehmen mehr denn je gezwungen, das Kundenerlebnis zu verbessern. Gl眉cklicherweise lassen sich mit den Funktionen des Web3 vielf盲ltige Szenarien unterst眉tzen.
Von Kundentreueprogrammen bis hin zu digitalen Zwillingen k枚nnen NFTs dazu beitragen, die Markentreue und die Kundenbindung zu st盲rken sowie den Umsatz zu erh枚hen. Vor allem aber kann das Web3 die digitale Transformation von Unternehmen entscheidend voranbringen. So bleiben die Firmen auch f眉r digital versierte Kunden der Generationen Z und Alpha sowie f眉r die Verbraucher der Zukunft relevant. NFTs k枚nnen f眉r Marketingzwecke und zur St盲rkung der Kundentreue genutzt werden. Sie k枚nnen beispielsweise als Markenpr盲mien, Werbeartikel oder exklusive Sammlerst眉cke ausgegeben oder f眉r Werbung genutzt werden, durch die sich j眉ngere Verbraucher angesprochen f眉hlen. Digitale Zwillinge bieten Unternehmen v枚llig neue M枚glichkeiten, ihre Zielgruppen anzusprechen, mit ihnen zu interagieren und Kundenbeziehungen aufzubauen.
Mit NFTs f枚rdert Tichbo die Teilnahme an Schulungen
Ein digitaler Zwilling ist eine digitale Abbildung eines physischen Objekts. NFTs von digitalen Zwillingen k枚nnen als Werbeartikel, Einladungen, Tickets f眉r besondere Veranstaltungen wie exklusive Verkaufsaktionen genutzt oder f眉r Preisnachl盲sse und physische Produkte eingel枚st werden und damit ein kosteng眉nstiger Einstieg in das Web3-Universum sein. Als Werkzeuge f眉r Vertrieb oder Service stellen digitale Zwillinge au脽erdem eine ideale M枚glichkeit dar, den Kunden auch nach dem Kauf ein besseres Erlebnis zu bieten. Ein Beispiel soll dies veranschaulichen: Wenn die Kontrollleuchte f眉r den Motor Ihres Autos das n盲chste Mal aufleuchtet, bringen Sie das Auto nicht mehr sofort in die Werkstatt, sondern nutzen einen digitalen Zwilling, mit dessen Hilfe die Werkstatt eine virtuelle Problemdiagnose durchf眉hren kann. Wer zuverl盲ssigen Service erh盲lt ohne aus dem Haus gehen zu m眉ssen, wird sicherlich als Kunde wiederkommen.
Intern k枚nnen Unternehmen NFTs au脽erdem als Anwesenheitsnachweis (Proof of Attendance Protocol, POAP) nutzen und so das Mitarbeiterengagement st盲rken. Tchibo hat derartige POAPs herausgegeben, um die Teilnahme an Schulungen zu f枚rdern. Bei der 麻豆原创 gibt es ein 盲hnliches Programm, in dessen Rahmen Mitarbeitende, die interne technische Vortr盲ge besuchen, NFTs sammeln k枚nnen.
Ob im Marketing, im Handel, bei Serviceanwendungen oder in anderen Bereichen: Mit den vielf盲ltigen M枚glichkeiten, die das Web3 bietet, k枚nnen Unternehmen die entscheidenden Voraussetzungen f眉r ihren Erfolg in der digitalen Gesch盲ftswelt schaffen: durch Kundenbindung, Umsatzsteigerung, Verbesserung der Kundentreue und digitale Transformation.
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NFTs als nachhaltige Incentives und Treuepr盲mien
Das NFT Launchpad ist noch mit einem weiteren Vorteil verbunden, der den sich wandelnden Werten von Verbrauchern und Unternehmen Rechnung tr盲gt. Da NFTs nicht hergestellt, verpackt und ausgeliefert werden m眉ssen, k枚nnen sie die Forderung nach mehr Nachhaltigkeit erf眉llen听鈥� insbesondere beim Einsatz des energieeffizienteren Konsensmechanismus Proof of Stake (PoS). Der Energieverbrauch von PoS entspricht ungef盲hr dem einer Google-Suche. Nach der Vorgehensweise des Teams erfordert die Erstellung eines NFT auf der Polygon-Blockchain nur ein Zehntel der Energie, die f眉r das Ver枚ffentlichen eines Tweets ben枚tigt wird. Die Erstellung eines NFT in einem Proof-of-Work-Netzwerk (PoW) hingegen erzeugt einen 44.000听Mal h枚heren CO2-贵耻脽补产诲谤耻肠办.
Die Tatsache, dass der Proof-of-Stake-Mechanismus so viel energieeffizienter ist als das Proof-of-Work-Modell, liegt an der Art und Weise, wie Transaktionen validiert werden.
- Beim Proof of Work in Netzwerken wie Bitcoin m眉ssen Miner hochkomplexe mathematische Berechnungen anstellen, um Transaktionen zu validieren und neue Bl枚cke zu generieren. Dieser Prozess ist energieintensiv und erfordert sehr viel Rechenleistung, da alle Miner im Netzwerk diese Berechnungen durchf眉hren und darum wetteifern, den Block zu erstellen und den Block Reward f眉r das erfolgreiche Anh盲ngen eines g眉ltigen Blocks an die Blockchain zu erhalten.鈥疭obald der erste Miner die Berechnung abgeschlossen hat, stellen alle anderen Miner die Verarbeitung des Blocks ein und fahren mit dem n盲chsten Transaktionsblock fort.鈥疍amit beginnt der Prozess von vorne. Der Energieverbrauch bei diesem Verfahren ist sehr hoch.
- Proof-of-Stake-Netzwerke zeichnen sich durch h枚here Energieeffizienz aus. Beim PoS-Modell erfolgt die Auswahl der Validatoren, die neue Bl枚cke erstellen d眉rfen, nach der Menge an Kryptow盲hrung, die sie besitzen und als 鈥濻icherheit鈥� hinterlegen. Sie verlieren diesen Betrag, wenn andere Validatoren zu dem Schluss kommen, dass der generierte Block ung眉ltig ist. Da der Block nur von einem einzigen Knotenpunkt im Netzwerk generiert wird, m眉ssen nicht zahlreiche komplexe und energieintensive Berechnungen gleichzeitig durchgef眉hrt werden. Folglich ist der Energieverbrauch von PoS deutlich geringer als der von PoW. Proof of Stake ist damit ein nachhaltigeres Modell f眉r Blockchain-Netzwerke.
NFTs haben dar眉ber hinaus eine l盲ngere Lebensdauer als physische Waren, da sie ohne Einbu脽en bei der Qualit盲t aufbewahrt, 眉bertragen und gehandelt werden k枚nnen.
Alpha-Release der NFT-Managementl枚sung von 麻豆原创
Auf der diesj盲hrigen 麻豆原创听Sapphire stellte die 麻豆原创 das Alpha-Release ihrer NFT-Managementl枚sung vor: Mit der (Software as a Service) k枚nnen Unternehmen digitale Web3-Assets erstellen, verwalten, ausgeben und abrufen. 脺ber das Dashboard der L枚sung k枚nnen sie NFT-Sammlungen und -Kampagnen erstellen und verwalten sowie NFTs an Kunden ausgeben. Manager von NFT-Sammlungen und -Kampagnen k枚nnen Kunden, die NFTs abrufen, ein individuelles Erlebnis bieten, indem sie z.听B. bestimmte Vorteile mit den NFTs verkn眉pfen und Links hinzuf眉gen, die den Zugriff darauf erm枚glichen.
Mit Scannen des QR-Code sichert man sich ein individuelles Limited-Edition-NFT aus dem Alpha-Release der NFT-Managementl枚sung von 麻豆原创. Die NFTs werden an die ersten 50 Nutzer ausgegeben, die eines dieser beeindruckenden, nachhaltigen und individuellen digitalen Kunstwerke abrufen.
Der Tchibo-Slogan 鈥濲ede Woche eine neue Welt鈥�, unter dem w枚chentlich neue Sortimente in den Shops und Depots angeboten werden, l盲sst sich auch auf die Entwicklung von Unternehmenstechnologie 眉bertragen. Man darf gespannt sein, welche Neuerungen Tchibo und das Web3 zuk眉nftig hervorbringen werden.
Ritu Bhargava ist President und Chief Operating Officer von 麻豆原创 Industry听& Customer Experience.