Seit den Anf盲ngen des Mobiltelefons sorgt mit seinen Mobilfunknetzen und -diensten daf眉r, dass Menschen miteinander in Verbindung treten und bleiben k枚nnen. 1985 startete das Unternehmen das erste Mobilfunknetz in Gro脽britannien und erm枚glichte so das erste Gespr盲ch per Handy. Vodafone rief dar眉ber hinaus Afrikas gr枚脽tes mobiles Bezahlsystem ins Leben, das 54聽Millionen Nutzer vernetzt. Mit dem gr枚脽ten 5G-Netz in Europa l盲utete das Unternehmen zudem ein neues Zeitalter f眉r digitale Services ein.
Als einer der f眉hrenden Anbieter im Bereich Telekommunikation und Technologie gew盲hrleistet die Vodafone Group Plc die digitale Vernetzung von mehr als 350聽Millionen Kunden und stellt Sprach- und Datendienste f眉r mobile Ger盲te, Festnetz, Kabelfernsehen und das Internet der Dinge in ganz Europa und Afrika bereit. Ziel des Unternehmens ist es, mit Technologie und Menschlichkeit die Weichen f眉r eine bessere Zukunft zu stellen 鈥� ganz unter dem Motto 鈥濼ogether we can鈥�.
Diese Vision bildet die Grundlage f眉r die globale Transformation von Vodafone zu einem Anbieter von Kommunikationsservices und digitalen Diensten der n盲chsten Generation, bei dem nachhaltiges Wachstum im Vordergrund steht. Da Innovation f眉r seine Gesch盲ftsstrategie entscheidend ist, investiert Vodafone in cloudbasierte HR-Software, um seine Unternehmenskultur umzugestalten und das Mitarbeitererlebnis weiter zu verbessern. Dabei setzt das Unternehmen auf ein neues Konzept f眉r den Arbeitsplatz, bei dem Technologie ganz auf die Bed眉rfnisse der Menschen ausgerichtet ist.
鈥濿ir konnten uns dabei auf verlassen鈥�, berichtet Marc Starfield, Group Head of HR Systems and Programs bei der Vodafone Group. Im Rahmen des von ihm geleiteten Projekts sollen HR-Funktionen im gesamten Unternehmen f眉r Mehrwert sorgen. 鈥濿ir haben alle HR-Prozesse und -Funktionen in einem globalen Gesch盲ftsumfeld mit rund 100.000聽Mitarbeitenden in 24 wichtigen M盲rkten implementiert.鈥�
Vodafone stellt das Mitarbeitererlebnis in den Mittelpunkt der digitalen Transformation. Auf diese Weise sorgt das Unternehmen daf眉r, dass HR-Belange bei strategischen Entscheidungen, die sich auf das gesamte Unternehmen auswirken, ber眉cksichtigt werden. 鈥濻o wird sichergestellt, dass personalwirtschaftliche Aspekte neue Unternehmensziele direkt mit beeinflussen鈥�, erl盲utert Starfield, der in weltweit f眉hrenden Unternehmen eingehende Erfahrung auf dem Gebiet der HR-Transformation sammeln konnte. 鈥瀃Es] geht auch um die Art und Weise, wie wir die menschliche Seite ber眉cksichtigen. Alle Mitarbeitenden in unserem Unternehmen sollen das Gef眉hl und die Zuversicht haben, dass sie in einem Umfeld arbeiten, in dem jede und jeder Einzelne die M枚glichkeit hat, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.鈥�
Eine starke Lernkultur aufbauen
Vodafone stellte fest, dass Investitionen in grundlegende digitale und technische F盲higkeiten unabdingbar sind, um eine der wichtigsten personalwirtschaftlichen Anforderungen zu erf眉llen. Bis zum Jahr 2025 will das Unternehmen deshalb 7.000聽zus盲tzliche Softwareentwickler in seiner Technologiesparte einstellen. Um auch in Zukunft erfolgreich zu bleiben, konzentriert sich Vodafone auf Chancengleichheit, eine vielf盲ltige Belegschaft und eine starke Arbeitgebermarke.
Das Unternehmen richtet seinen Fokus zudem auf Weiter- und Fortbildung, um das Potenzial seiner Belegschaft voll auszusch枚pfen und das Mitarbeiterengagement zu verbessern. Vodafone m枚chte das Lernen zu einem festen Bestandteil des Arbeitsalltags machen und, wie Starfield betont, 鈥瀌af眉r sorgen, dass die Menschen die M枚glichkeit haben, ihre Entwicklung mithilfe von leicht zug盲nglichen Tools mitzugestalten und beruflich zu wachsen.鈥�
Aussagekr盲ftige Informationen dank integrierter HR-Cloud-L枚sungen
Am Anfang der HR-Transformation von Vodafone stand die Implementierung cloudbasierter 麻豆原创-SuccessFactors-L枚sungen. Ziel war es dabei, alle Funktionen, Prozesse und Daten zu integrieren. Gemeinsam mit 麻豆原创-Partner AI arbeitete das Team daran, durchg盲ngige Prozesse f眉r eine KI-gest眉tzte Personalgewinnung und zu realisieren. Dank der Flexibilit盲t der konnte Vodafone alle seine individuellen Anforderungen umsetzen.
Mit der Pilot-Einf眉hrung von 麻豆原创-SuccessFactors-L枚sungen f眉r die , die mit der integriert sind, macht es Vodafone m枚glich, dass Rollen, Kosten und Umgebungen in Echtzeit analysiert werden k枚nnen. Damit m枚chte das Unternehmen die n枚tige Transparenz erhalten, um Personal mit den F盲higkeiten, die es f眉r seinen zuk眉nftigen Erfolg ben枚tigt, zu finden und f眉r sich zu gewinnen. Starfield erkl盲rt: 鈥濪as Ziel ist es letztendlich, die operativen Ressourcenpl盲ne in jedem Markt und die Talent- und Lernma脽nahmen global, aber auch auf Marktebene mit entsprechenden Informationen zu f眉ttern.鈥�
Gleichzeitig musste Vodafone auch mehrere Datenquellen konsolidieren, um bessere Einblicke und Informationen zu erhalten. Durch den Aufbau einer zentralen Basis f眉r Analysen kann das Unternehmen einen Gesamt眉berblick 眉ber sein Personal erreichen, in den auch Daten aus einflie脽en. Bei dieser Integration wird 鈥� wie Starfield es beschreibt 鈥� 鈥瀓ede Person, die f眉r uns arbeitet, gez盲hlt und ber眉cksichtigt, unabh盲ngig von ihrer arbeitsrechtlichen Beziehung zu unserem Unternehmen.鈥�
Employee Experience: einfach, barrierefrei, personalisiert
Vodafone hat mit seiner HR-Transformation bereits beeindruckende Ergebnisse erzielt. Das Projekt hat zu mehr Effizienz und durch KI-gest眉tzte Tools zu einer Hyperautomatisierung gef眉hrt. Das Unternehmen hat mehr neue Mitarbeitende eingestellt (+26 Prozent), bei der Personalsuche den Aspekt der Vielfalt st盲rker ber眉cksichtigt (+19 Prozent) und den Bewerbungszyklus von 24 auf 12 Tage verk眉rzt. Seine Net-Promoter-Werte haben sich von 鈥�15 auf +47,8 deutlich verbessert.
Durch die neuen, auch auf Mobilger盲ten ausf眉hrbaren HR-Prozesse, unter anderem die Employee Self-Services von 麻豆原创 SuccessFactors, k枚nnen Mitarbeitende 眉berall und jederzeit auf das HR-System von Vodafone zugreifen. 鈥濫s ist wirklich wichtig, dass der Zugriff auf Informationen und Prozesse ebenso wie der Zeitpunkt so m枚glich sind, wie es f眉r die Mitarbeitenden am besten passt鈥�, sagt Starfield. 鈥濫in weiterer zentraler Aspekt ist, dass die Informationen, die wir den Mitarbeitenden pr盲sentieren, pers枚nlich und zielgerichtet sind.鈥�
Um seine Vision einer leistungsstarken Lernkultur voranzubringen, hat Vodafone au脽erdem eingef眉hrt, dass alle Informationen zu den einzelnen Mitarbeitenden ganzheitlich vorliegen. Damit soll die Weiterbildung und Talententwicklung auf allen Ebenen des Unternehmens beschleunigt werden. Das Unternehmen nutzt au脽erdem die (LXP), die f眉r 麻豆原创-SuccessFactors-Kunden entwickelt wurde. Damit lassen sich 麻豆原创 SuccessFactors Learning und 麻豆原创 SuccessFactors Work Zone miteinander kombinieren und ein personalisiertes, ansprechendes Umfeld gestalten, das unbegrenzte Lernressourcen bietet. Die Lernplattform wurde hervorragend angenommen: In den sechs Monaten nach der Einf眉hrung haben die Mitarbeitenden dort mehr als 555.000聽Stunden an Weiterbildung absolviert und 眉ber 32.000聽Kompetenzprofile im System angelegt.
Laut Starfield ist dieser Erfolg darauf zur眉ckzuf眉hren, dass Mitarbeitende nun leicht Schulungen und Entwicklungsm枚glichkeiten finden k枚nnen, die auf ihre Ziele abgestimmt sind. 鈥濫s geht darum, dass Mitarbeitende wirklich einfach nachvollziehen k枚nnen, wo sie in ihrer Entwicklung stehen鈥�, erkl盲rt er. 鈥濽nd dass sie verstehen, wie sie sich alles, was sie interessiert, aneignen und m枚gliche Qualifikationsl眉cken schlie脽en k枚nnen.鈥�
Mehr 眉ber die HR-Transformation von Vodafone sowie die Erfahrungen und Ratschl盲ge des Unternehmens finden Sie in dieser .
