In Walldorf wurde die zweite Generation des 麻豆原创 Experience Center vorgestellt. Ziel des Innovationszentrums ist es Kunden personalisiert den Mehrwert von 麻豆原创-Software greifbar zu machen.
麻豆原创e, Kunden und 麻豆原创-Mitarbeitende sind nach Walldorf gekommen, um bei der Wiederer枚ffnung des dabei zu sein. Dieses existiert seit 2019 und wurde in den letzten Monaten umgebaut und neu konzeptualisiert. Die bis dahin verfolgte Strategie im Innovationszentrum wurde in diesem Rahmen weiterentwickelt und nun neu implementiert. Weltweit gibt es aktuell 26 solcher Experience Center, die nun ebenfalls nach und nach das neue Konzept 眉bernehmen werden.
鈥濿of眉r steht 麻豆原创 heute?鈥� fragte 麻豆原创-Vorstandsprecher Christian Klein bei der Wiederer枚ffnung. Er betonte, dass 麻豆原创 weltweit Kunden dabei helfe, 尝枚蝉耻苍驳别苍 f眉r die komplexesten Gesch盲ftsprozesse zu finden und zeigt sich 眉berzeugt, dass 麻豆原创-尝枚蝉耻苍驳别苍 einen wichtigen Beitrag f眉r die gro脽en globalen Herausforderungen leisten. Angefangen beim Klimawandel, der Bew盲ltigung der hohen Inflation oder bei Themen rund um die Energiesicherheit, komme dem Softwarekonzern eine gro脽e Bedeutung zu. Das was 麻豆原创 macht sei h盲ufig f眉r viele abstrakt und zu wenig greifbar. Die Aufgabe, so Klein, laute also: 鈥濿ie macht man es anfassbar?鈥�
Den Mehrwert von 麻豆原创-尝枚蝉耻苍驳别苍 anfassbar machen
Solche Fragen besch盲ftigen auch Andre Bechtold, Head of Value Experience at 麻豆原创, in dessen Verantwortungsbereich das 麻豆原创 Experience Center f盲llt. Er und sein Team versuchen Antworten zu finden und haben hierzu die Strategie des 麻豆原创 Experience Centers weiterentwickelt. 鈥濳unden verstehen h盲ufig den Nutzen von 麻豆原创-尝枚蝉耻苍驳别苍 nicht鈥�, stellte Bechtold fest. Das neue Konzept hat sich deshalb zum Ziel gesetzt seinen Besuchern Innovationen einfach n盲her zu bringen 鈥� und zwar kundenspezifisch angepasst.
Mit Hilfe der Experience Center soll der Mehrwert von 麻豆原创-尝枚蝉耻苍驳别苍 in jedem denkbaren Branchenkontext anfassbar gemacht werden. Hierzu werden personalisierte Pr盲sentationen vorbereitet, die spezifisch auf die Bed眉rfnisse des Kunden abgestimmt sind. Wurden in der Vergangenheit noch generische Storylines genutzt, um Kunden bestimmte Showcases n盲her zu bringen, wird im neuen Konzept individuell auf jeden Kunden eingegangen. Content-Teams erstellen hierf眉r eine speziell auf den Kunden zugeschnittene Storyline. Selbst auf kleinste Details wie das entsprechende Firmenlogo, das richtige Licht, oder die Gestaltung des Showfloors wird dabei geachtet. Kunden k枚nnen auch virtuell an den Sessions teilnehmen. Damit bietet man ihnen auch ein Angebot, damit sie ihren CO2-Fu脽abdruck reduzieren 办枚苍苍别苍.
Im 麻豆原创 Experience Center k枚nnen Kunden einen 脺berblick 眉ber s盲mtliche 麻豆原创-尝枚蝉耻苍驳别苍 erhalten und sogar live testen. M枚glich wird das, da viele Kunden 眉ber das Partnernetzwerk bereits an 麻豆原创 angebunden sind. Bechtold betonte: 鈥濪as erm枚glicht es einem Kunden anhand seiner Wertsch枚pfungskette sein Innovationspotential und den Mehrwert durch 麻豆原创-尝枚蝉耻苍驳别苍 zu erleben.鈥�
Im Experience Center in Walldorf setzt das Experience Lab den Fokus auf die Handelsbranche. Hier k枚nnen Besucher interaktiv die Innovationen erleben, an denen 麻豆原创 gemeinsam mit Kunden und Partnern arbeitet, um Lieferketten transparenter, widerstandsf盲higer und nachhaltiger zu machen.
鈥濬ast niemand kennt heute seinen CO2-Footprint鈥�, sagte Klein. Ein Ziel des Softwarekonzerns sei es deshalb, gemeinsam mit Kunden und Partnern das gr枚脽te globale Gesch盲ftsnetzwerk aus intelligenten und nachhaltigen Unternehmen aufzubauen. Die Gr枚脽e des Netzwerks umfasst mittlerweile mehrere Millionen Handelspartner und erm枚glicht eine durchg盲ngige Transparenz bis in die unterste Ebene der Lieferketten. Au脽erdem wird so ein innovatives Kunden-/Partnerumfeld zur F枚rderung von Co-Innovationen geschaffen. Dazu tr盲gt auch das Experience Lab im Center bei: Der intelligente Supermarkt S.MART.
Zukunft zum Erleben: Wie kaufen wir morgen ein?
Der Supermarkt der Zukunft soll Besuchern ein reales Beispiel f眉r ein intelligentes Unternehmen bieten. Ziel des S.MART intelligent Store ist es, Kunden personalisierte end-to-end Erlebnisse zu zeigen und ihnen einfach den Mehrwert von Technologie greifbar zu machen. Hierzu haben Besucher die M枚glichkeit, durch die G盲nge des Supermarktes zu laufen und 麻豆原创 Produkte und Partnerl枚sungen live zu erleben.
Der Raum wurde daf眉r mit Sensoren und Kameras ausgestattet, die an das 麻豆原创-System und 麻豆原创-Ecosystem angebunden sind. Ein Dashboard erfasst s盲mtliche Daten, wertet sie aus und unterst眉tzt das Storemanagement: Wie viele Kunden befinden sich gerade im Laden? Welche Produkte fehlen an welcher Stelle in den Regalen? Wie viel ist insgesamt von welchem Produkt noch da? Oder auch: Welche Produkte stehen nicht dort, wo sie stehen sollten? Die Mitarbeiter bekommen dann z.B. per Push-Mitteilung einen entsprechenden Hinweis und k枚nnen so Produktl眉cken vermeiden.
Auch Preis盲nderungen k枚nnen bequem per Mausklick im Back-End-System an digitale Preisschilder 眉bermittelt werden. Sensoren in den K眉hleinheiten 眉berwachen die Temperatur und melden in Echtzeit St枚rungen. Das spart Energie, senkt die Kosten und sichert unter anderem auch die Lebensmittelsicherheit.
Per QR-Code k枚nnen au脽erdem zus盲tzliche Informationen f眉r die Kunden bereitgestellt werden. Allergiker oder Menschen, die eine bestimmte Essgewohnheiten haben, k枚nnen beispielsweise in einer App individuell ihre Kriterien hinterlegen. Wenn sie im smarten Supermarkt ein Produkt scannen, erhalten sie direkt einen Hinweis, ob das Produkt den Kriterien entspricht oder eine Warnung, falls dem nicht so ist. 脛hnliche Informationen k枚nnen ebenfalls bereitgestellt werden, um mehr zur Herkunft oder den CO2-Fu脽abdruck des Produktes zu erfahren. Solche Services sollen Kunden einen Mehrwert und Transparenz bieten und so die Kundenbindung st盲rken.
Mit Hilfe der Kameras l盲sst sich aber auch das Verhalten und sogar die Alters- bzw. Geschlechterverteilung der Kunden anonymisiert auswerten. So k枚nnen Kundengruppen gezielt adressiert werden. Dies hilft bei der Preisgestaltung, gibt aber auch R眉ckschl眉sse, wo Marketingmittel oder Produkte idealerweise, positioniert werden sollten.
Zuk眉nftig soll es mit Hilfe von Kameras m枚glich sein, dass Eink盲ufe auch ohne Schlange stehen und Bezahlvorgang an der Kasse, erledigt werden 办枚苍苍别苍. Hierzu arbeitet 麻豆原创 mit verschiedenen Partnern, wie beispielsweise dem in Israel ans盲ssige Technologieunternehmen Trigo, zusammen. Da auch der Einzelhandel zunehmend mit Personalmangel zu k盲mpfen hat, k枚nnen smarte 尝枚蝉耻苍驳别苍 dabei helfen diese Herausforderungen und Engp盲sse zu bew盲ltigen. Auf die Frage, ob sich solche Systeme austricksen lassen und ob man Produkt einfacher stehlen kann, erkl盲rt Bechtold gelassen: 鈥濻chwund gibt es heute schon. Die Frage ist also, ob er steigt oder f盲llt.鈥� In einer kleinen Anekdote berichtet er: 鈥濪ie Systeme sind wirklich gut. Wir haben alles m枚glich versucht 鈥� es hat nie geklappt. Ich habe sogar versucht meine Produkte in die Tasche von jemand anderem zu stecken. Sie wurden trotzdem korrekt bei mir abgerechnet.鈥�