鈥濵ehr Fortschritt wagen鈥�. Unter diesem Motto hat die neue Bundesregierung in ihrem Koalitionsvertrag das Thema Digitalisierung bewusst in den Fokus ger眉ckt. Aus gutem Grund: Denn die w盲hrend der Corona-Pandemie oft mit hei脽er Nadel gestrickten Digitalprozesse im Gesundheitswesen und in der 枚ffentlichen Verwaltung m眉ssen k眉nftig normaler Teil des Alltags werden. Vom Vorreiter Energiewirtschaft k枚nnen die beiden Bereiche dabei einiges lernen.
Ob Homeoffice, Distanzunterricht in Schulen und Universit盲ten, Online-B眉rgerservices, die virtuelle Sprechstunde beim Arzt, das elektronische Rezept oder die Corona-Warn-App zur Kontaktverfolgung 鈥� in den letzten beiden Jahren ist in Sachen Digitalisierung im Gesundheitswesen und in der 枚ffentlichen Verwaltung vieles ins Rollen gekommen. Auch viele Energieversorger nutzen bereits die neuen technologischen M枚glichkeiten, um die Energiewende in unserem Land voranzutreiben und neue Serviceangebote f眉r ihre Kunden zu entwickeln.
Doch nach zwei Jahren Pandemie m眉ssen nun die oft aus der Not geborenen Krisenma脽nahmen in den Normalzustand 眉berf眉hrt werden. Die neue Bundesregierung hat die Zeichen der Zeit erkannt und verspricht, Digitalisierungshemmnisse konsequent abzubauen sowie die Transformation des 枚ffentlichen Sektors z眉gig voranzutreiben. Ich sehe derzeit eine Aufbruchstimmung in allen Bereichen, die 鈥� gepaart mit Mut und F眉hrung von oben 鈥� den notwendigen Wandel schneller voranbringen kann.
Digitalisierung in der Verwaltung: Ganzheitliche Neugestaltung der Prozesse
Die Voraussetzungen daf眉r sind gut. Laut einer aktuellen Studie sind fast der 脺berzeugung, dass die Digitalisierung in ihrer Beh枚rde zuk眉nftig einen gr枚脽eren Stellenwert einnehmen wird. Schlie脽lich hat die Corona-Pandemie gezeigt, wie wichtig digitale Strategien f眉r die Bew盲ltigung aktueller Herausforderungen sind 鈥� und zwar nicht nur in Krisenzeiten. Auch bei der dringend notwendigen Bek盲mpfung des Klimawandels nehmen sie eine Schl眉sselrolle ein.
Es gilt also, die in der Pandemie entwickelten Konzepte nachhaltig weiterzuentwickeln. Denn abseits von Onlinezugangsgesetz, Energieeffizienz-Richtlinie (EED) oder elektronischer Patientenakte gibt es in Verwaltung, Energiewirtschaft und Gesundheitswesen eine Vielzahl weiterer Hebel, um Prozesse effizienter, nachhaltiger und anwendungsfreundlicher zu gestalten. Denn es geht nicht nur um die 鈥濫lektrifizierung鈥� von Papierakten, sondern um eine ganzheitliche Neugestaltung der Abl盲ufe. Drei Beispiele daf眉r:
- 脰ffentliche Hand: Nachhaltige 惭辞产颈濒颈迟盲迟蝉办辞苍锄别辫迟别
E-Mobilit盲t und Carsharing sind wichtige Treiber f眉r die angestrebte Verkehrswende. Dementsprechend setzen immer mehr Kommunen auf die gezielte F枚rderung von Car- und Bikesharing und Elektromobilit盲t. So d眉rfen beispielsweise E-Autofahrende mancherorts dank ihres E-Nummernschilds kostenlos parken oder zu Sto脽zeiten auf sogenannten Umweltspuren z眉gig am stehenden Verkehr vorbeifahren. Doch da geht noch mehr: Aktuell setzt 麻豆原创 mit ersten Kommunen 惭辞产颈濒颈迟盲迟蝉办辞苍锄别辫迟别 auf, die die Nutzung von Car- und Bikesharing sowie 脰ffentlichem Personennahverkehr per Flatrate erm枚glichen. Das entlastet Innenst盲dte und Umwelt 鈥� und tr盲gt so ma脽geblich zu mehr Nachhaltigkeit bei.
- Energiewirtschaft: Intelligentes Energiemanagement
Ein weiterer wesentlicher Erfolgsfaktor der Verkehrswende ist eine fl盲chendeckende Lade-Infrastruktur. Deren Bereitstellung erfordert ein intelligentes Lademanagement 鈥� sowie die enge Zusammenarbeit von Beh枚rden und Kommunen, Energieversorgern und Mobilit盲tsdienstleistern. Schlie脽lich geht es darum, den ben枚tigten Strom im Idealfall mithilfe regenerativer Energien wie Solar oder Windkraft genau dort bereitzustellen, wo er aktuell ben枚tigt wird. Digitale Plattformen schaffen daf眉r die Basis. Sie stellen die Weichen f眉r eine effiziente Steuerung der Ladeinfrastruktur, bieten Echtzeiteinblicke in den Zustand der Ladestationen und erm枚glichen, Probleme per Fernzugriff zu beheben. Und auch abseits der E-Mobility gewinnt intelligentes Energiemanagement rasant an Bedeutung: Immerhin speisen schon heute rund 2 Millionen dezentraler Erzeugungsanlagen Strom ins 枚ffentliche Netz ein. Tendenz steigend.
- Gesundheitswesen: Effizientes Patientenmanagement
Die Corona-Pandemie hat gezeigt, wie wichtig digitale L枚sungen f眉r das Gesundheitswesen sind etwa bei der Nachverfolgung von Covid19-Infektionen, dem Monitoring der Auslastung der Intensivstationen und einem priorisierten Aufnahmeprozess f眉r Erkrankte. Doch nicht nur in Krisenzeiten profitieren Gesundheits盲mter und station盲re Einrichtungen davon. Auch allt盲gliche Prozesse wie das Patientenmanagement lassen sich mithilfe digitaler L枚sungen nachhaltig optimieren. So k枚nnen beispielsweise passende Behandlungstermine online vereinbart und die erforderlichen Formulare f眉r die Aufnahme dabei auch gleich direkt ausgef眉llt werden. Das reduziert den manuellen Aufwand des Klinikpersonals und damit auch die oft stundenlangen Wartezeiten f眉r die Patienten. Eine klassische Win/Win-Situation.
Wichtig dabei: Der Erfolg derartiger Angebote steht und f盲llt mit der Verf眉gbarkeit von Echtzeit-Daten. Eine Erkenntnis, die sich inzwischen zunehmend auch in der 枚ffentlichen Verwaltung und Gesundheitswesen durchsetzt. Auch in der Energiewirtschaft wird die Relevanz von Daten f眉r eine kundenspezifische Ansprache, aus der sich Chancen f眉r Cross-/Up-Selling, Reduzierung der Wechselbereitschaft von Kunden oder zus盲tzliche datenbasierte Serviceleistungen l盲ngst erkannt worden.
Dabei stellt sich allerdings die Frage, wie sich die wachsenden Datenfluten am besten steuern und nutzen lassen 鈥� ohne, dass dadurch die digitale Souver盲nit盲t der Verbraucherinnen und Verbraucher in Gefahr ger盲t.
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