Das weltweit agierende Unternehmen aus Metzingen ist auf dem Weg, sich zum Erlebnisanbieter zu wandeln
Die richtige Gr枚脽e nicht vorr盲tig? Der Online-Warenkorb hat sich selbst wieder entleert? Bei HUGO BOSS h枚rt man sehr genau hin, wenn dem Kunden etwas nicht gef盲llt 鈥� um schnell zu reagieren.
Das Kundenerlebnis zu optimieren ist das erkl盲rte Ziel. Mit der Unterst眉tzung von Experience Management von Qualtrics will man 鈥瀦ufriedene Kunden鈥� in 鈥瀊egeisterte Kunden鈥� verwandeln und so schon bald zum Erlebnisanbieter werden.
Timo Ebert, verantwortlich f眉r die globale Marken- und CX-Strategie bei der HUGO BOSS AG, gibt in diesem Podcast spannende Einblicke in seinen Bereich.
