Laut ist Live Commerce einer der wichtigsten Trends im digitalen Verkauf (E-Commerce). Einzelh盲ndler und sogar Unternehmen im Business-to-Business-Bereich (B2B) sprechen ihre Kunden inzwischen per Video-Streaming mit personalisierten Angeboten an.
Hier geht es nicht um die in sozialen Medien aktiven Markenbotschafter von gestern.聽Pionier dieses neuen Trends ist mit einer auf k眉nstlicher Intelligenz () basierenden Cloud-Plattform, die Verkaufspersonal, ausgew盲hlte Influencer und Produkte zusammenbringt und damit die dynamischste E-Commerce-Maschine im Internet geschaffen hat, die es je gab.
鈥濿ir sind Vorreiter im Social E-Commerce und nutzen Videos, um virtuelles und trotzdem personalisiertes Verkaufspersonal direkt in den Online-Shop einzubinden鈥�, erkl盲rt Allon Caidar, Mitbegr眉nder und CEO von TVPage. 鈥濪as ist eine Marketing-Maschine, die alles von der Kundenansprache bis zum Online-Einkauf abdeckt. Unternehmen werden damit zu einem eigenen Social-Media-Ziel, das erscheint, wenn Menschen nach Produkten suchen.鈥�
Vorreiter im E-Commerce: Gesch盲ftige virtuelle Storefronts
Gro脽e Einzelhandelsunternehmen und andere Unternehmen in aller Welt nutzen TVPage, um den Verbrauchern die Art von fachkundiger Beratung zu bieten, die sie sich w眉nschen. Wenn sich beispielsweise ein Einzelhandelsunternehmen anmeldet, erh盲lt es eine virtuelle Storefront f眉r sein eigenes Verkaufspersonal聽鈥� und unabh盲ngige Influencer. Sie alle werden damit zu Markenbotschaftern in sozialen Medien聽鈥� sogenannten 鈥濻ocial Ambassadors鈥�. 脺ber eine mobile App oder einen Webbrowser sprechen sie Verbraucher an, indem sie Videos, Fotos und andere Informationen zu Produkten auf der Website des Einzelhandelsunternehmens hochladen. In sozialen Medien teilen sie ihre Inhalte, beantworten Fragen von Kunden und laden interessierte Verbraucher zu speziellen Online-Events ein.
鈥濾erbraucher k枚nnen jederzeit mit den Social Ambassadors chatten, etwa wenn sie wissen m枚chten, ob es ein Produkt in einer anderen Farbe oder Gr枚脽e gibt鈥�, f眉hrt Caidar aus. 鈥濧mbassadors k枚nnten beispielsweise auf Grundlage der Fragen, die ihnen gestellt wurden, beschlie脽en, ein Beauty Makeover anzusetzen oder neue, voll im Trend liegende Versionen von Games vorzustellen. Die Kunden k枚nnen direkt 眉ber die Videos Produkte kaufen.鈥�
Die Unternehmen ihrerseits k枚nnen auf einem zentralen Dashboard Kennzahlen f眉r ihre Social Ambassadors festlegen und 眉berwachen sowie die eigenen Besch盲ftigten nach der Erreichung individueller Leistungsziele bezahlen. TVPage hilft seinen Kunden auch dabei, unabh盲ngige Influencer zu finden und zu verwalten. Dazu geh枚rt, freiberufliche Social Ambassadors anzuwerben und zu bezahlen.
Weniger abgebrochene Bestellungen dank Videos
Caidar begann seine Karriere als IT-Unternehmer kurz nach seinem Jura-Abschluss, als er seine Leidenschaft f眉r die IT entdeckte, vor allem f眉r Videotechnologie. Nach dem Verkauf seines ersten Start-ups, das Glasfasernetzwerke f眉r Video, Audio und Daten anbot, rief er als Mitbegr眉nder TVPage ins Leben.
鈥濱ch hatte viel 眉ber 脺bertragungstechnik gelernt, und mir war klar, dass Online-Videos der n盲chste gro脽e Trend sein w眉rden鈥�, erz盲hlt Caidar. 鈥濫-Commerce hatte zwar schon Hochkonjunktur, und es gab hier und da erste Versuche, ein paar Produkte mithilfe von Videos zu verkaufen, aber es gab keine integrierte, auf Kennzahlen basierende Plattform, die dynamisch Produktkataloge mit Millionen von Artikeln mit Videos f眉r personalisierten Verkauf verband. Wir haben bewiesen, dass sich mit Videos viel mehr verkaufen l盲sst als mit jedem anderen Medium.鈥�
Durchschnittlich haben seine Kunden laut Caidar auf ihren Websites pro angeschautem Video mehr als sieben Dollar Umsatz erzielt. Besucher, die Videos anschauten, kauften deutlich 枚fter. Die Conversion Rates waren im Durchschnitt bei diesen Personen dreimal h枚her. Caidar zufolge gaben K盲ufer, die zuvor Videos angeschaut hatten, durchschnittlich 35聽Prozent mehr aus als K盲ufer, die keine Videos angeschaut hatten. In der Pandemie sind diese Zahlen noch gestiegen.
鈥濿enn die Leute nicht shoppen gehen k枚nnen, w眉nschen sie sich erst recht Videoinhalte im Internet鈥�, f眉hrt Caidar aus. 鈥濻ocial Ambassadors erkl盲ren und zeigen nicht nur, was Produkte bieten. Sie stellen auch passendes Zubeh枚r oder Accessoires vor und helfen den Verbrauchern, genau zu verstehen, was angeboten wird, und das Gekaufte optimal zu nutzen.鈥�
麻豆原创.iO-Partnerschaft f眉r die Wachstumsphase
Als Teilnehmer des Accelerator-Programms im Rahmen von聽 war Caidar begeistert, wie sich die 麻豆原创 f眉r den Erfolg seines Start-ups einsetzte.
鈥濪ie 麻豆原创 hat schnell erkannt, dass wir f眉r einen Paradigmenwechsel in der Art und Weise, wie die Menschen Produkte kaufen, stehen鈥�, berichtet er. 鈥濵it der praktischen Unterst眉tzung der 麻豆原创 in strategischen und technischen Fragen konnten wir TVPage schnell in聽 integrieren. Unser Service, der virtuelle E-Commerce-Storefronts erm枚glicht, f眉gt sich als Plug-in ganz nat眉rlich in die umfassende digitale Handelsplattform der 麻豆原创 ein. Wir freuen uns sehr 眉ber die Chance, mit der 麻豆原创 zu wachsen.鈥�
Er weist noch darauf hin, dass die TVPage-App 鈥濧mbassador Storefronts鈥� im聽 erh盲ltlich ist.
Der menschliche Faktor macht virtuelle Storefronts lebendig
Als E-Commerce an der Schwelle unseres Jahrhunderts aufkam, fehlte ein wichtiger Bestandteil: vertrauensw眉rdiges Verkaufspersonal mit umfassender Produktkenntnis. Im R眉ckblick und angesichts der Tatsache, dass heute ausgereiftere Technologie zur Verf眉gung steht, liegt es auf der Hand, dass die ideale Strategie f眉r digitalen Verkauf eine ist, bei der die Maschinen, die die Menschen unterst眉tzen, bestm枚glich genutzt werden.
鈥濪ie Kundenberatung ist ein zentraler Bestandteil des Verkaufs im Einzelhandel鈥�, betont Caidar. 鈥濧nstatt die Verbraucher bei der Suche nach dem gew眉nschten Produkt in einem riesigen, unstrukturierten Universum allein zu lassen, k枚nnen H盲ndler mit TVPage ihre eigene virtuelle Storefront aktivieren. Damit erm枚glichen sie es jeder Verk盲uferin und jedem Verk盲ufer, auf die Verbraucher zuzugehen und wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. Die Verbraucher folgen Menschen, nicht der Werbung.鈥�
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