Erfahren Sie warum Unternehmen jeder Gr枚脽e die Bed眉rfnisse ihrer Mitarbeiter ernst nehmen sollten und wie (HXM) dazu beitr盲gt.
Engagierte Mitarbeiter sind f眉r den Unternehmenserfolg unverzichtbar. Eine Binsenweisheit. Nach entsprechender Wertsch盲tzung, Wahrnehmung sowie Einflussm枚glichkeiten sehnen sich Angestellte hierzulande meist jedoch vergebens. Die Folge: Viele machen nur noch Dienst nach Vorschrift. H枚chste Zeit, das zu 盲ndern.
Sprache beeinflusst unsere Wahrnehmung. Beispiel gef盲llig? Begriffe wie Personalbeschaffung, Personalwirtschaft oder Human Resources (HR) implizieren, dass Mitarbeiter lediglich Produktionsfaktoren sind. Doch sie sind Menschen, keine Ressourcen. Um das zu unterstreichen, wurde vor rund 20 Jahren der Begriff Human Capital Management (HCM) etabliert. Er steht f眉r die zielgerichtete Investition in die Menschen im Unternehmen durch Aus- und Weiterbildung, Karriere- und Nachfolgeplanung, Zielvereinbarungen und vieles mehr. 鈥濰CM war eine Erfolgsstory und ist es bis heute 鈥� nicht zuletzt, weil der Begriff auch eine neue Haltung und ein neues Selbstverst盲ndnis gepr盲gt hat鈥�, ist Lars Thiwissen, Head of 麻豆原创 SuccessFactors bei 麻豆原创 Deutschland, 眉berzeugt.
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HXM stellt das Mitarbeitererlebnis in den Mittelpunkt
Dies gilt es nun weiter auszubauen. Deshalb hat 麻豆原创 den n盲chsten Paradigmenwechsel eingel盲utet und stellt das Human Experience Management (HXM) in den Mittelpunkt seiner 鈥濿ir erleben eine Weiterentwicklung von HCM zu HXM, der Mitarbeiterbindung und Motivation durch positive Erlebnisse im und mit dem Unternehmen鈥�, unterstreicht Thiwissen. Ein wichtiger Aspekt. Schlie脽lich lassen sich dadurch nicht nur Fluktuationskosten senken. Unternehmen, die das Mitarbeitererlebnis (Employee Experience) in den Fokus r眉cken, sind nachweislich auch produktiver und machen mehr Umsatz als Betriebe, die das Thema au脽en vor lassen.
Doch was genau unterscheidet HCM und HXM? Und wie tr盲gt HXM zur Mitarbeitermotivation und
-zufriedenheit bei? Ganz einfach: W盲hrend herk枚mmliche HCM-L枚sungen vor allem auf die Optimierung der Personalprozesse abzielen und prim盲r die Bed眉rfnisse der Personaler in den Fokus stellen, erschlie脽t HXM eine zus盲tzliche Dimension: die Employee Experience. Es geht nicht mehr allein darum, Personalprozesse m枚glichst effizient zu gestalten, sondern darum, sie gezielt an den Bed眉rfnissen der einzelnen Mitarbeiter auszurichten. Daf眉r ist es h枚chste Zeit. Denn laut aktueller sind derzeit gerade einmal 13 Prozent der Arbeitnehmer mit ihrer Employee Experience zufrieden.
Viele Mitarbeiter f眉hlen sich missverstanden
Um hier nachzubessern, ist ein grundlegender Kulturwandel erforderlich. Der beginnt mit einem Perspektivwechsel. Denn nur, wer die Arbeitswelt aus den Augen des Mitarbeiters betrachtet, kann bestehende M盲ngel oder Optimierungspotenziale erkennen. Klingt selbstverst盲ndlich? Ist es aber nicht. So holt, einer zufolge, nur rund jeder zweite deutsche Arbeitgeber regelm盲脽ig Mitarbeiterfeedback ein, wiederum rund die H盲lfte davon nutzt die gewonnenen Erkenntnisse nicht. Und nur jeder zweite Arbeitnehmer h盲lt die in Mitarbeiterbefragungen gestellten Fragen f眉r relevant. Viele f眉hlen sich missverstanden.
Genau hier setzt Human Experience Management an. Es legt im Rahmen von Personalentscheidungen neben operativen Daten (o-Daten) wie Fluktuationsquoten, Gehaltsstrukturen oder Weiterbildungsangeboten auch Erlebnis- oder Erfahrungsdaten (x-Daten) der Mitarbeiter zugrunde. 鈥瀂iel ist es, auf dieser Basis pr盲gende Momente im Arbeitsleben zu identifizieren und sie als positive Erlebnisse zu gestalten鈥�, erkl盲rt 麻豆原创-Experte Lars Thiwissen. Damit das gelingt, braucht es jedoch nicht nur eine erstklassige Feedbackkultur sowie kontinuierliche Analysen der Mitarbeiterzufriedenheit. Sondern auch geeignete Werkzeuge, um aus den gewonnenen Erkenntnissen Ma脽nahmen f眉r eine erstklassige Employee Experience abzuleiten. Es gibt also noch eine ganze Menge zu tun.
Doch der angepeilte Kulturwandel lohnt sich f眉r Arbeitnehmer und Arbeitgeber gleicherma脽en. 鈥濿enn er gelingt, wird HXM die Erfolgsgeschichte von HCM wiederholen und nicht nur als Begriff, sondern als grundlegende innere Haltung die kommenden Jahre pr盲gen鈥�, res眉miert Lars Thiwissen.
Weitere Informationen
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