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Seit der Einführung vor etwas mehr als eineinhalb Jahren unterstützt Kunden bei der Implementierung von Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud.

Nun stellt die Â鶹ԭ´´ Verbesserungen vor, mit denen die Implementierung weiter vereinfacht werden soll. Unter anderem stehen auch neue Funktionen für den Betrieb und die Verwaltung von Cloud-Lösungen zur Verfügung, und es werden weitere Produkte wie die Â鶹ԭ´´-SuccessFactors- und Â鶹ԭ´´-Customer-Experience-Lösungen unterstützt.

Kunden bei ihren Transformationsprojekten unterstützen

Tim Steuer ist als Vice President für den Bereich Application Lifecycle Management (ALM) bei Â鶹ԭ´´ verantwortlich und erläutert, wie er und sein Team die Lösung seit ihrer Einführung weiterentwickelt haben.

Welche Neuerungen haben Sie und Ihr Team seit der Einführung von Â鶹ԭ´´ Cloud ALM entwickelt?

Zum Zeitpunkt der Einführung hatte der Funktionsumfang des Tools einen klaren strategischen Schwerpunkt. Kunden sollten bei der Umstellung auf Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud von einer einfacheren Implementierung profitieren. Damals nutzten 50 Kunden unser Implementierungsportal, und das Feedback von Kunden, die bislang keine ALM-Tools von Â鶹ԭ´´ eingesetzt hatten, war äußerst positiv. Dazu gehörte unter anderem ein kleines Unternehmen mit nur fünf IT-Mitarbeitern, das Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud innerhalb von zwölf Wochen implementierte.

Mit zusätzlichen Funktionen für den Betrieb unterstützt Â鶹ԭ´´ Cloud ALM nun auch andere Cloud-Produkte wie die Â鶹ԭ´´-SuccessFactors-Lösungen. Zudem haben wir Teile von Â鶹ԭ´´ Cloud ALM in andere Lösungen integriert, beispielsweise in Â鶹ԭ´´ Customer Experience und in Â鶹ԭ´´-Ariba- und Â鶹ԭ´´-Concur-Lösungen. Es freut uns sehr, dass wir nun so viel mehr Kunden bei ihren Transformationsprojekten unterstützen und ihnen zu Wachstum verhelfen können.

Neue Funktionen von Â鶹ԭ´´ Cloud ALM

Wir haben Â鶹ԭ´´ Cloud ALM außerdem um verschiedene Funktionen erweitert, um die Erstimplementierung zu vereinfachen und Kunden eine einfachere Bereitstellung und einen optimierten Betrieb von Cloud-Lösungen von Â鶹ԭ´´ zu ermöglichen. Hierzu zählen:

• Prozessmanagement
• Aufgabensteuerung
• Testmanagement
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• Ãœberwachung von Ausnahmen
• Ãœberwachung von Geschäftsprozessen
• Verwaltung von Ereignissen und Warnmeldungen

Welchen konkreten Nutzen haben Kunden von diesen Aktualisierungen?

Kunden, die Cloud-Lösungen implementieren, sehen sich mit völlig anderen Aufgaben konfrontiert als bei einem On-Premise-Szenario. Anstelle von langen Zyklen – etwa mit einer Aktualisierung alle vier Jahre – werden für Cloud-Lösungen kontinuierlich Updates bereitgestellt. Die Kunden benötigen deshalb ein Tool, mit dem sie die kontinuierlichen Innovationen von Cloud-Anbietern aufgreifen und in ihre bestehenden Geschäftsprozesse integrieren können. Und genau das ist die Aufgabe von Â鶹ԭ´´ Cloud ALM.

Leonardo De Araujo von unserem Partner Beyond Technologies hat mir zum Beispiel vor Kurzem berichtet, dass sein Unternehmen mit Â鶹ԭ´´ Cloud ALM von völlig neuen Möglichkeiten profitiert und daher auch seinen Kunden die Lösung für die Implementierung von Â鶹ԭ´´ S/4HANA Cloud empfiehlt. Die Roadmap von Â鶹ԭ´´ überzeugte das Unternehmen, das nun plant, neu bereitgestellte Funktionen auch in Zukunft einzuführen.

Reibugsloser Cloud-Betrieb

Mit Â鶹ԭ´´ Cloud ALM ermöglicht Â鶹ԭ´´ außerdem einen zuverlässigen Cloud-Betrieb, sodass Kunden ihren Schwerpunkt von der technischen Administration und Ãœberwachung hin zu strategischen Aspekten verlagern können, beispielsweise dem Zusammenspiel einzelner Cloud-Lösungen oder der Unterstützung eines reibungslosen Datenflusses.

Unser Ziel ist es, dass Kunden irgendwann gar keinen Administrator für Â鶹ԭ´´ Cloud ALM mehr benötigen. Dann müssten sie nur noch Teammitglieder für die Zusammenarbeit über die Plattform einbinden und die Cloud-Lösungen auswählen, die von Â鶹ԭ´´ Cloud ALM verwaltet werden sollen – ohne hierfür technisches Know-how zu benötigen.

Welche Möglichkeiten ergeben sich aus den neuen Funktionen? 

Durch die deutliche Ausweitung der Produkte, die Â鶹ԭ´´ Cloud ALM unterstützen, erweitern wir unseren Kundenstamm und können mehr Kunden helfen, mit den Veränderungen zurechtzukommen, die der Umstieg von einer On-Premise-Umgebung auf die Cloud mit sich bringt. Auch für uns entstehen dadurch neue Möglichkeiten, da wir unsere Kunden nicht nur bei der Einführung von Cloud-Lösungen unterstützen, sondern mit neuen Funktionen auch einen reibungslosen Betrieb nach der Implementierung ermöglichen. Das bedeutet auch einen völlig neuen Ansatz bei der Beratung unserer Kunden: Es geht darum, Probleme bei der Integration verschiedener Cloud-Lösungen zu lösen und herauszufinden, warum bestimmte Geschäftsprozesse nicht funktionieren.

Welche Pläne gibt es für Â鶹ԭ´´ Cloud ALM, und wo erhalten Kunden weitere Informationen?

Wir werden Â鶹ԭ´´ Cloud ALM auch in Zukunft weiterentwickeln. Unter anderem ist geplant, Â鶹ԭ´´ Cloud ALM bis 2021 in unser gesamtes Portfolio für das Intelligente Unternehmen zu integrieren, auch in Â鶹ԭ´´ S/4HANA. Der Funktionsumfang soll erweitert werden und künftig auch hybride Lösungen abdecken.

Ãœber das Â鶹ԭ´´ ONE Support Launchpad können alle Cloud-Kunden von Â鶹ԭ´´ das Tool Â鶹ԭ´´ Cloud ALM kostenlos nutzen. Wir freuen uns sehr, dass wir unsere Kunden damit auf ihrem Weg zum intelligenten Unternehmen unterstützen können.

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