Die Digitalisierung schreitet mit gro脽en Schritten voran und gewinnt nun auch in der Baubranche zunehmend an Fahrt. Vor allem f眉r Baumaschinenhersteller steht das Thema inzwischen ganz oben auf der Agenda. Kein Wunder, schlie脽lich ebnen Konnektivit盲t und das Internet der Dinge nicht nur den Weg zu deutlichen Effizienzverbesserungen. Sie tragen auch zur 眉berzeugenden Customer Experience bei. Betonpumpenhersteller Putzmeister zeigt, wie es geht.
鈥濪ie Digitalisierung ist f眉r Putzmeister ein wichtiger Schl眉sselfaktor, um unsere f眉hrende Marktposition zu festigen und auszubauen鈥�, betont Heiko Eberle, Chief Information Officer (CIO) der Putzmeister Holding GmbH. Das Unternehmen mit Hauptsitz im baden-w眉rttembergischen Aichtal z盲hlt seit 1958 zu den Weltmarktf眉hrern im Bauwesen und erwirtschaftete 2018 rund 770 Millionen Euro Umsatz. 鈥瀂ukunftsweisende Maschinentechnik, eine hohe Verf眉gbarkeit, ein fl盲chendeckendes Vertriebsnetz und ein Zusatznutzen beim Thema Sicherheit und Service 鈥� das sind die entscheidenden Vorz眉ge von Putzmeister鈥�, unterstreicht das Unternehmen auf seiner Webseite.
MyPutzmeister verbessert Effizienz und Kundenerlebnis
Mit Unterst眉tzung von 麻豆原创-Partner Innovate Software GmbH hebt der Betonpumpenhersteller sein Serviceangebot f眉r Endkunden, Partner sowie die internen Vertriebs- und Serviceniederlassungen nun auf ein neues Level. Dazu werden Informationen aus den unterschiedlichen ERP-Systemen der Gruppe sowie den smarten Pumpen und Maschinen im Customer Experience Portal (CEP) 鈥濵yPutzmeister鈥� zusammengef眉hrt. Die konsolidierten Daten ebnen im Zusammenspiel mit den Anwendungen 麻豆原创 Field Service Management und 麻豆原创 Commerce sowie 麻豆原创 Asset Intelligence Network den Weg zu messbaren Effizienzverbesserungen und erstklassiger Customer Experience.
So hat das Unternehmen beispielsweise mithilfe von 麻豆原创 Field Service Management papierbasierte Serviceprozesse durch eine mobile L枚sung nahezu vollst盲ndig abgel枚st, administrative Aufgaben automatisiert und die Au脽endiensttechniker dadurch sp眉rbar entlastet. 鈥濻ie k枚nnen sich heute mit ganzer Kraft ihrer eigentlichen Aufgabe widmen 鈥� die Bed眉rfnisse unserer Kunden bestm枚glich zu erf眉llen鈥�, sagt Eberle.
Diese Pr盲misse gilt auch f眉r den neuen B2B-Webshop der Gruppe. Er basiert auf 麻豆原创 Commerce und erleichtert Putzmeisterkunden und -vertriebspartnern die Ersatzteilbeschaffung. Statt sich durch meterdicke Produktkataloge zu arbeiten, lassen sich ben枚tigte Artikel aus dem Gesamtangebot von mehr als 600.000 Produkten im Handumdrehen ermitteln. Verf眉gbarkeitsanzeigen, kundenspezifische Preise, dreidimensionale Produktdarstellungen, flexible Bestell- und Bezahlm枚glichkeiten sowie Self Services sorgen dabei f眉r eine erstklassige User Experience.
Das ist wichtig. Denn Eink盲ufer, Servicetechniker und Ingenieure erwarten, dass B2B-Webshops genauso unkompliziert funktionieren, wie Onlineshops, in denen sie privat einkaufen. 鈥濪er MyPutzmeister-Webshop braucht sich diesbez眉glich nicht zu verstecken鈥�, sagt J枚rg K眉mpflein, Gesch盲ftsf眉hrer der Innovate Software GmbH. Ein weiterer Vorteil: Preise und Produktinformationen sind immer topaktuell. Denn 麻豆原创 Commerce ist nahtlos mit den unterschiedlichen ERP-Systemen der einzelnen Putzmeister-Gesellschaften integriert. 鈥濳unden- und l盲nderspezifische Informationen werden automatisch und in Echtzeit von der Unternehmenssoftware an den Webshop 眉bertragen鈥�, verdeutlicht der Innovate-Chef.
Digitaler Zwilling reduziert ungeplante Ausf盲lle
Die dritte S盲ule des Putzmeister-CEPs bildet der MyFleet-Service samt digitalem Zwilling. 鈥濪as produktzentrierte Angebot zielt darauf ab, Defekte und Ger盲teausf盲lle proaktiv und pr盲ventiv zu verhindern鈥�, erkl盲rt Putzmeister-CIO Heiko Eberle. Die Grundlage daf眉r schafft das 麻豆原创 Asset Intelligence Network in Verbindung mit dem Predictive Maintenance and Service (PDMS) und dem Asset Performance Management (ASPM) von 麻豆原创.
Das Zusammenspiel der Komponenten erm枚glicht Putzmeister, f眉r jedes Produkt einen digitalen Zwilling bereitzustellen, der das analoge Original eins zu eins im System abbildet. Dadurch lassen sich der aktuelle Zustand einzelner Komponenten, kundeneigene Ger盲teparks oder sogar komplette Produktsparten beispielsweise in ganz Deutschland zuverl盲ssig im Blick halten. Der Vorteil: Drohende Defekte und M盲ngel lassen sich anhand der Echtzeit-Analysen zuverl盲ssig identifizieren 鈥� und zwar noch bevor dadurch Sch盲den entstehen. Gerade f眉r die Baubranche ist das ein wichtiger Mehrwert. Schlie脽lich kann zum Beispiel der ungeplante Ausfall einer Betonpumpe im schlimmsten Fall einen teuren Baustopp nach sich ziehen. 鈥濪er digitale Zwilling hilft, das zu verhindern鈥�, sagt Eberle. Und nicht nur das: Mithilfe des MyFleet-Angebots stellt Putzmeister auch die Weichen f眉r einen optimierten Treibstoffverbrauch sowie ein effizientes Flotten- und Ersatzteilmanagement.
Weitere Informationen:
Mehr zur Digitalisierungsstrategie von Putzmeister und den innovativen MyPutzmeister-Angeboten erfahren Sie direkt von Heiko Eberle und J枚rg K眉mpflein auf dem 鈥灺槎乖� Industry 4.Now Forum鈥� am 21. Juli 2020. Das digitale Live-Event h盲lt au脽erdem spannende Expertenrunden, praxisorientierte Kundenvortr盲ge, virtuelle Showcase-Touren und zahlreiche Webinar-Sessions von 麻豆原创-Partnern und Experten f眉r Sie bereit. Erleben Sie die Zukunft der Produktivit盲t:
