Bestseller-Autor Malcolm Gladwell sieht in der aktuellen Krise eine Zeit f眉r Experimente. Ein Gespr盲ch mit 麻豆原创 CIO Max Wessel.
Die Corona-Pandemie erweist sich als ultimativer Stresstest f眉r eine Vielzahl von Branchen. Von einem Tag auf den anderen sahen sich Unternehmen gefordert, auf eine Krise historischen Ausma脽es zu reagieren. Nie zuvor war es schwieriger, den Gesch盲ftsbetrieb aufrechtzuerhalten.
Viele Menschen sind der Corona-Beschr盲nkungen im Alltag 眉berdr眉ssig und m枚chten wissen, wann sie wieder zur Normalit盲t zur眉ckkehren k枚nnen.
Eine Zeit f眉r Experimente
鈥濫s gibt zwei Endpunkte鈥�, erkl盲rt der Bestseller-Autor . Er ist zuversichtlich, dass es den 脛rzten in den kommenden Monaten immer besser gelingen wird, die Corona-Pandemie in Schach zu halten. 鈥濪er erste Meilenstein wird meiner Meinung nach eine deutlich geringere Sterblichkeitsrate in den Krankenh盲usern sein. Das werden wir kurz- bis mittelfristig erreichen. L盲ngerfristig gesehen wird es in einem bis eineinhalb Jahren einen Impfstoff geben, der uns einen Gro脽teil unserer Angst nehmen wird.鈥�
Gladwell hat als Journalist in den 1990er-Jahren f眉r die Washington Post 眉ber die HIV-Epidemie berichtet und zeigt sich verhalten optimistisch, was die gegenw盲rtige Pandemie betrifft. Sein erstes Buch 鈥濼ipping Point: Wie kleine Dinge Gro脽es bewirken k枚nnen鈥� (im Jahr 2000 ver枚ffentlicht), f眉r das er sich ausf眉hrlich mit Virusepidemien befasst hatte, brachte ihm eine gro脽e Leserschaft ein. Es gelingt ihm darin insbesondere, bislang nicht ergr眉ndete und mitunter widerspr眉chlich erscheinende Verbindungen zwischen verschiedenen Aspekten unseres Alltags aufzudecken. Bis heute hat er sechs B眉cher ver枚ffentlicht, darunter auch 鈥灻渂erflieger鈥�, das 2008 auf Anhieb auf Platz eins der Bestseller-Liste der New York Times landete. Gladwell h盲lt regelm盲脽ig Vortr盲ge, ver枚ffentlicht den Podcast 鈥濺evisionist History鈥� und wurde zum Member des Order of Canada ernannt.
Auch als Gast der Video-Reihe zum Thema Thought Leadership stellte Gladwell mutige, mitunter provokante Thesen dazu auf, wie Unternehmen mit den Folgewirkungen der Corona-Krise umgehen und neue M枚glichkeiten f眉r k眉nftige Innovationen erschlie脽en k枚nnen. Im Gespr盲ch mit Max Wessel, Chief Innovation Officer der 麻豆原创, f眉hrte er verschiedene Beispiele an, wie die Einschr盲nkungen und Anforderungen der andauernden Krise neue Denkweisen im Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen befl眉geln k枚nnen. Das vollst盲ndige Interview steht zum Abruf bereit.
鈥濽nsere Aufgabe ist es, zu experimentieren鈥�, erkl盲rte Gladwell in dem Gespr盲ch. Er ermutigte 麻豆原创-Kunden und F眉hrungskr盲fte, in ihren Unternehmen in dieser 鈥瀡err眉ckten Zeit鈥� neue Gesch盲ftsmodelle zu entwickeln.
Neue Wege beschreiten: Drei Branchen im Wandel
Die Corona-Krise hat das Augenmerk auf die digitale Transformation gelenkt. Unternehmen haben erkannt, wie wichtig die Nutzung von Echtzeitdaten in der Cloud und stabile Lieferketten sind. Durch die vermehrte Remote-Interaktion im Zuge des Social Distancing hat sich der gesch盲ftliche Nutzen eines optimalen Kundenerlebnisses weiter vergr枚脽ert. Branchen, die davon leben, dass Menschen an einem Ort zusammenkommen, m眉ssen neue Angebote entwickeln. Jetzt ist ein g眉nstiger Zeitpunkt, sich damit auseinanderzusetzen, wie sich mit innovativen Produkten und Dienstleistungen v枚llig neue Erlebnisse schaffen lassen.
Sport: Wo sind die ganzen Fans?
Als eingefleischter Basketball-Fan befasste sich Gladwell damit, welche Innovationsm枚glichkeiten Sportveranstaltungen bieten. Die Frage, ob die NBA Ende des Sommers ihre Playoffs ausrichten kann, beantwortete er mit einem klaren 鈥濲a鈥�. Durch eine Kombination von Tests und Quarant盲ne-Ma脽nahmen k枚nnen sicherlich die n枚tigen Voraussetzungen geschaffen werden聽鈥� jedoch ohne die Faszination des gemeinsamen Erlebnisses mit anderen Fans. 鈥濿as also wollen Sie verkaufen?鈥�, fragte er in gewohnter Manier sehr direkt. 鈥濻ie verkaufen nun etwas anderes. Sie verkaufen ein Gef眉hl der Intimit盲t.鈥�
Es biete sich nun die M枚glichkeit, das Produkt so umzugestalten, dass weniger der Reiz des gemeinsamen Erlebnisses, sondern vielmehr das Gef眉hl der Intimit盲t im Mittelpunkt stehe, so Gladwell. Durch den Einsatz von Technologien wie Kameras, Sensoren und Robotern k枚nnen auch Zuschauer, die aufgrund der Ausgangsbeschr盲nkungen zu Hause vor dem Fernseher sitzen, das Spielgeschehen hautnah mitverfolgen. Erstmals k枚nnen Sportfans ein Spiel so erleben, als w盲ren sie gemeinsam mit den Spielern und Trainern auf dem Platz. Wie Gladwell es formulierte: 鈥濻ie k枚nnen frei experimentieren und neu definieren, worin das Zuschauererlebnis bei einem Basketball-Spiel besteht.鈥�
Umwelt: Werden Stadtbewohner k眉nftig saubere Luft einfordern?
鈥濾iele Dinge sind nicht offensichtlich鈥�, merkte Gladwell an, als er verschiedene Beispiele daf眉r anf眉hrte, wie sich in infolge des verminderten Verkehrsaufkommens in den vergangenen Wochen die Luftqualit盲t in St盲dten verbessert hat. Er sieht darin eine interessante Entwicklung, da in aktuellen Studien nachgewiesen wurde, dass sich die Luftqualit盲t nicht nur auf unsere k枚rperliche Gesundheit, sondern auch auf unsere kognitive Gesundheit und unsere Lernf盲higkeit auswirkt. Und weil sich die Menschen offenbar wohler f眉hlen. Er begreift dies als Chance, bei der Stadtentwicklung in Zukunft auch Aspekte wie Elektromobilit盲t, Gr眉nfl盲chen und Fahrradwege st盲rker zu ber眉cksichtigen.
鈥濿ird die 脰ffentlichkeit gesellschaftliche Ver盲nderungen und Innovationen einfordern, die f眉r saubere Luft sorgen?鈥�, 眉berlegte er. 鈥濶och vor drei Wochen h盲tte ich mir nicht vorstellen k枚nnen, dass die aktuelle Corona-Pandemie in St盲dten weltweit den Ruf nach besserer Luftqualit盲t laut werden l盲sst.鈥�
Bildung: Wie k枚nnen wir die Leistungsf盲higkeit unseres Bildungssystems verbessern?
Eine der wohl gr枚脽ten 脺berraschungen der Corona-Krise war die Umstellung auf Homeschooling f眉r Lernende aller Altersgruppen. Auch wenn es noch zu wenige Inhalte gibt, die technologischen Plattformen Schw盲chen aufweisen und die Nerven mitunter blank liegen, war diese Zeit des Online-Unterrichts f眉r die breite Masse dennoch ein bewundernswertes Experiment, aus dem man lernen kann und das weitere Verbesserungen erm枚glicht.
鈥濿ir k枚nnen in dieser Zeit feststellen, was beim Online-Unterricht funktioniert und was nicht鈥�, res眉mierte Gladwell, der selbst aus einem akademischen Elternhaus stammt (sein Forschungsinteresse und seine Begeisterung f眉rs Schreiben hat er seinem Vater, einem Mathematikprofessor, und seiner Mutter, einer Psychotherapeutin, zu verdanken). Was wir seiner Meinung nach nun brauchen, ist eine wissenschaftliche Untersuchung der Beziehung zwischen Bildungseinrichtungen und Lernenden. Insbesondere gilt es, auch im digitalen Bereich f眉r Bildungsgerechtigkeit zu sorgen. 鈥濽ns bietet sich hier die einmalige Chance, das Verh盲ltnis zwischen Bildungseinrichtungen und Lernenden in unterschiedlichsten Zusammenh盲ngen neu zu gestalten.鈥�
麻豆原创PHIRE NOW Unplugged
Eine Aufzeichnung des Gespr盲chs finden Sie unter .
Weitere Anregungen, Ideen und Analysen finden Sie in der Video-Reihe zum Thema Thought Leadership.
