Sehr geehrte 麻豆原创-Kundin, sehr geehrter 麻豆原创-Kunde,
in diesen Zeiten der gro脽en Verunsicherung sind wir uns bei der 麻豆原创 alle einig: Die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Familien, Kollegen, Kunden, Partner und der vielen Freunde, die die dynamische weltweite 麻豆原创-Familie ausmachen, haben oberste Priorit盲t.
Unsere Gedanken sind bei allen, die vom Ausbruch des Corona-Virus (COVID-19) pers枚nlich betroffen sind, sowie bei den vielen St盲dten, Regionen und L盲ndern weltweit, in denen einschneidende Ma脽nahmen getroffen wurden, um die Ausbreitung des Virus zu verlangsamen.
Seit nahezu 50 Jahren setzen Sie bei der Abwicklung Ihrer zentralen Gesch盲ftsprozesse vertrauensvoll auf die 麻豆原创. Angesichts der aktuellen schwierigen Situation m枚chten wir Sie n盲her dar眉ber informieren, mit welchen Ma脽nahmen wir unser Gesch盲ft und damit auch Ihr Gesch盲ft sch眉tzen.
Gewissheit f眉r Kunden
Unsere Fach- und Supportabteilungen sowie die Cloud-Delivery-Teams haben Notfallpl盲ne zur Aufrechterhaltung des Gesch盲ftsbetriebs erarbeitet und diese dokumentiert. Sie regeln den Umgang mit au脽ergew枚hnlichen Ereignissen wie COVID-19 und sollen die Gesundheit unserer Mitarbeiter sch眉tzen sowie die Auswirkungen auf unsere Services f眉r Sie so gering wie m枚glich halten.
Die 麻豆原创-Teams f眉r Infrastruktur und Cloud-Betrieb haben folgende Ma脽nahmen f眉r alle 麻豆原创-eigenen und externen Rechenzentren getroffen:
- Arbeiten im Homeoffice: Die meisten Teams k枚nnen ihre Arbeit 眉ber Remote-Verbindungen erledigen, sodass sie f眉r den Gro脽teil der Aufgaben nicht vor Ort sein m眉ssen. Entwickler weltweit arbeiten soweit m枚glich getrennt voneinander und von zu Hause. Dadurch soll das Risiko聽 verringert werden, dass sich ein ganzes Team infiziert. Mitarbeiter, die vor Ort sein m眉ssen, halten sich an den erforderlichen Sicherheitsabstand und die Hygieneanweisungen, die von den Gesundheits盲mtern und unserer Global Pandemic Task Force vorgegeben wurden.
- Sicherheitsvorkehrungen an den 麻豆原创-Standorten: Soweit es erforderlich ist, an 麻豆原创-Standorten zu arbeiten (beispielsweise in Rechenzentren), halten sich die Mitarbeiter nur solange dort auf, wie es zur Erledigung bestimmter Aufgaben n枚tig ist. Dar眉ber hinaus haben Teams Wechselschichten eingef眉hrt. Ziel ist es, die Zahl der Personen, die sich an einem Standort aufhalten, zu verringern und die Mitglieder einzelner Teams so weit wie m枚glich voneinander zu trennen. F眉r die Rechenzentren hat die 麻豆原创 zudem Handschuhe und Masken besorgt, mit denen sich das technische Personal bei Bedarf sch眉tzen kann.
- 顿别蝉颈苍蹿别办迟颈辞苍蝉尘补脽苍补丑尘别苍: Es stehen geschulte Teams bereit, die bei Bedarf rechenzentrumsspezifische Desinfektionsma脽nahmen in den 麻豆原创-Rechenzentren durchf眉hren und auf alle festgestellten Infektionen reagieren k枚nnen. Bei externen Rechenzentren arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass dort die gleichen Standards und strengen Anweisungen zum Tragen kommen und so alle Rechenzentren so steril wie m枚glich sind.
- 窜耻迟谤颈迟迟蝉产别蝉肠丑谤盲苍办耻苍驳别苍: Der Zutritt zu Rechenzentren ist nur dem Betriebspersonal gestattet und unterliegt strengen Hygienevorschriften.
- Unsere Lieferanten: Unser Gesch盲ftsbetrieb wird durch zahlreiche strategische Lieferanten unterst眉tzt. Wir stehen in st盲ndigem Kontakt mit allen, um sicherzustellen, dass sie mit ihren Teams vergleichbare Ma脽nahmen zur Risikominimierung treffen und auch ihren vereinbarten Lieferverpflichtungen nachkommen. Bei Lieferanten, die operatives Personal zur Verf眉gung stellen, konzentrieren wir uns darauf, den Einsatz dieser Mitarbeiter zeitlich und in den B眉ros so zu planen, dass die Auswirkungen eines potenziellen Ereignisses so gering wie m枚glich sind. Au脽erdem verf眉gen wir 眉ber eine Datenbank mit Updates und R眉ckmeldungen von Lieferanten. Damit k枚nnen wir sicherstellen, dass wir ihre dokumentierten Informationen zu COVID-19 (Anweisungen und Ma脽nahmen) schnell finden und best盲tigen k枚nnen.
In den 麻豆原创-Bereichen Wartung und Support verf眉gen wir 眉ber Notfallpl盲ne zur Aufrechterhaltung des Gesch盲ftsbetriebs, die bei Bedarf aktiviert werden. Alle internen Systeme, Tools, 脺berwachungssysteme sowie andere Systeme sind so konzipiert, dass sie aus dem Homeoffice genutzt werden k枚nnen. Wir haben diese Ma脽nahmen bereits weltweit aktiviert, ohne dass es hierbei zu Beeintr盲chtigungen bei der Leistungserbringung kam. Auch die Mitarbeiter der 麻豆原创-Beratung arbeiten 鈥� je nach den lokalen Vorgaben und in Abstimmung mit unseren Kunden 鈥� entweder in den 麻豆原创-B眉ros oder im Homeoffice.
Richtlinien f眉r Mitarbeiter
Die 麻豆原创 hat eine Global Pandemic Taskforce gebildet, die mit lokalen Krisenteams und Gesundheitsbeh枚rden zusammenarbeitet und alle Ma脽nahmen rund um die COVID-19-Situation koordiniert und 麻豆原创-Mitarbeitern Leitlinien vorgibt.
Insbesondere wurden die folgenden wichtigen Ma脽nahmen ergriffen:
- Wir haben alle Mitarbeiter aufgefordert, weitestgehend von zu Hause zu arbeiten. Die 麻豆原创-Standorte bleiben soweit wie m枚glich ge枚ffnet.
- Wir haben die Aufteilung von Teams und Trennung ausgew盲hlter Mitarbeiter mit gesch盲ftskritischen Rollen/Funktionen veranlasst.
- Wir haben alle f眉r M盲rz und April geplanten Pr盲senzveranstaltungen abgesagt oder verschoben und pr眉fen, welche Veranstaltungen in virtueller Form stattfinden werden.
- Wir haben praktisch s盲mtliche Gesch盲ftsreisen von Mitarbeitern eingeschr盲nkt. Ausnahmen werden vom 麻豆原创-Management in Absprache mit unseren Kunden und in 脺bereinstimmung mit staatlichen Vorschriften festgelegt.
- Jegliche Reisen von Mitarbeitern bleiben auch bis Ende April ausschlie脽lich auf gesch盲ftskritische Zwecke beschr盲nkt 鈥� wie immer unter Ber眉cksichtigung der lokalen staatlichen Richtlinien und Einschr盲nkungen.
Neben den oben genannten Ma脽nahmen bietet die 麻豆原创 L枚sungen, um Unternehmen und Personen zu unterst眉tzen, die aufgrund der zunehmenden Auswirkungen der Coronakrise mit Lieferengp盲ssen und Reisebeschr盲nkungen zu k盲mpfen haben oder nach neuen Arbeitsformen suchen. Weitere Informationen 眉ber diese und andere Angebote finden Sie hier.
Wir wissen, dass wir uns angesichts dieser weltweiten Pandemie in unsicheren Zeiten befinden. Die 麻豆原创 legt gr枚脽ten Wert darauf, die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter sicherzustellen. Das hat f眉r uns h枚chste Priorit盲t. Denn so k枚nnen wir den Gesch盲ftsbetrieb aufrechterhalten und unseren mehr als 440.000 Kunden den Support und Service bieten, den sie von der 麻豆原创 erwarten.
Je nach Entwicklung der weiteren Lage wird sich Ihr 麻豆原创-Kundenteam aktiv mit Ihnen in Verbindung setzen, falls wir weitere Unterst眉tzung bieten k枚nnen. Sollten Sie zwischenzeitlich weitere Fragen dazu haben, wie die 麻豆原创 auf COVID-19 reagiert, k枚nnen Sie sich gerne an Ihren 麻豆原创-Ansprechpartner wenden.