Wussten Sie, dass Unternehmen, die das Mitarbeitererlebnis st盲rken und f枚rdern, bessere Gesch盲ftsergebnisse erzielen? Sie profitieren von einer h枚heren Produktivit盲t, einer geringeren Fluktuation und einer h枚heren Kundenzufriedenheit. In ihrem Blog erl盲utert HR-Expertin Naomi Benjamin, wie Unternehmen dabei helfen, die Mitarbeiter in den Mittelpunkt zu stellen.
Man muss nicht im Personalwesen arbeiten, um zu verstehen, wie wichtig das Mitarbeitererlebnis ist und wie es die innere Einstellung und das Verhalten am Arbeitsplatz beeinflusst.聽Denken Sie nur an Ihre Erfahrungen als Mitarbeiter, in unterschiedlichen Phasen Ihrer Karriere, als Sie 鈥�
- weit mehr als nur ihre Pflicht taten, weil Sie es so wollten und weil Sie wussten oder hofften, dass Sie daf眉r angemessen anerkannt oder belohnt w眉rden.
- sich entschieden, in Ihrer Rolle zu bleiben, obwohl Sie die Bedingungen als nicht gerade optimal empfanden.
- es vorzogen zu gehen und in einer anderen Firma Ihr Gl眉ck zu suchen, weil Sie das Gef眉hl hatten, nicht angemessen anerkannt oder belohnt zu werden.
Dies sind nur einige wenige Beispiele.
Wie Sie Ihre Talent Management konsequent auf die Mitarbeiterbed眉rfnisse ausrichten, diskutiert Lisa Rowan, VP HCM Research von IDC im Webcast . Profitieren Sie von Expertenwissen aus erster Hand und verfolgen Sie die jetzt!
Wenn ich 眉ber meine Karriere nachdenke, so gab es Zeiten, in denen ich geblieben w盲re, wenn jemand auf meine Anliegen eingegangen w盲re oder versucht h盲tte, meine Erwartungen zu erf眉llen nachdem ich sie ge盲u脽ert hatte.
Es ist doch klar, dass das Mitarbeitererlebnis sich auch auf das Kundenerlebnis auswirkt.
Experience Management (XM): Verstehen was Mitarbeiter denken
Arbeitgeber und Personalfachkr盲fte sind f眉r das Erlebnis ihrer Mitarbeiter verantwortlich. Deshalb sollten die M枚glichkeit haben, das und aufzuzeigen, wie es sich auf die Unternehmensleistung auswirkt.聽Studien zeigen, dass die Wahrnehmungen von Mitarbeitern und Personalexperten teilweise sehr , insbesondere beim 聽, bei Sozialleistungen und bei der Empfehlung des Unternehmens als attraktiven Arbeitgeber.
Um diese L眉cke zu schlie脽en, ben枚tigt man 鈥� (X-Data) und operative Daten (O-Data). Operative Daten sind ein sehr wirksames Instrument. Durch sie erf盲hrt das Unternehmen, was intern passiert. Dazu geh枚ren eine Vielzahl von HR-Bewegungsdaten, zum Beispiel welche Mitarbeiter das Unternehmen verlassen 鈥� sortiert nach Abteilung, Rolle, Region oder Geschlecht 鈥�, wie viele Bewerber ein Angebot akzeptieren, wie viel Prozent der Ausbildung abgeschlossen ist, wie lange es dauert, Neueinstellungen einzuarbeiten und vieles mehr. X-Data unterscheiden sich grundlegend von O-Data. X-Data betreffen den menschlichen Faktor: die 脺berzeugungen, Emotionen und Absichten. Sie haben Einfluss darauf, ob ein Mitarbeiter das Unternehmen verl盲sst, ob ein Bewerber ein Angebot annimmt oder ablehnt, ob die Aus- und Weiterbildung neuer Mitarbeiter effektiv ist, wie lange es dauert bis ein neuer Mitarbeiter produktiv arbeitet und vieles mehr. X-Data sagen Ihnen, warum Dinge geschehen und was man dagegen tun kann.
Um das Mitarbeitererlebnis wirklich beurteilen zu k枚nnen, ist es notwendig, das听飞补蝉听mit dem warum zu聽verkn眉pfen. Das ist mehr als nur die j盲hrliche Mitarbeiterbefragung oder der sogenannte 鈥濸ulse Check鈥�. Man sammelt vielmehr das Feedback und die Erfahrungen der Mitarbeiter an wichtigen Ber眉hrungspunkten w盲hrend des Mitarbeiterlebenszyklus. So ist eine Trenddarstellung m枚glich, welche Verhaltensweisen sich im Unternehmen entwickeln und welche Stimmung dahinter steckt.
Erfahren Sie mehr 眉ber die und wie diese Ihnen helfen, bessere Gesch盲ftsergebnisse zu erzielen und die Mitarbeiter wirklich in den Mittelpunkt zu stellen.
Zur Autorin: Naomi Benjamin verf眉gt 眉ber mehr als 20 Jahre Erfahrung im HR-Bereich in einer Vielzahl von Branchen und L盲ndern. Als Human Resources Technology Advisor bei 麻豆原创 in Melbourne arbeitet sie mit den IT- und HR-Abteilungen in der Region Asien-Pazifik zusammen und besch盲ftigt sich damit, wie moderne Technologie HR-Fachkr盲fte dabei unterst眉tzen kann, konkrete Gesch盲ftsergebnisse und messbare Gesch盲ftsvorteile zu erzielen.聽