Die 麻豆原创 sucht Start-ups, die E-Commerce-L枚sungen oder Anwendungen f眉r Multichannel-Kundenbindung entwickeln. Diese L枚sungen werden dann 眉ber die 麻豆原创 Cloud Platform Extension Factory an 麻豆原创-Customer-Experience-L枚sungen angebunden. Mehr zum Accelerator-Programm.
Moritz Zimmermann ist seit mehr als 20 Jahren Unternehmer. Direkt nach der Uni gr眉ndete er gemeinsam mit Kollegen die Firma hybris, die auf E-Commerce- und Omnichannel-L枚sungen spezialisiert ist und im Jahr 2013 von 麻豆原创 眉bernommen wurde. Zimmermann ist bekennender Fan neuer Technologien und der Start-up-Mentalit盲t.
Heute leitet er als Chief Innovation Officer den Bereich Customer Experience bei 麻豆原创, der f眉r die Entwicklung der Suite mit Anwendungen f眉r das Customer Relationship Management (CRM) zust盲ndig ist. In dieser Rolle baut er ein Innovationsnetzwerk auf, das den Leistungsumfang der Anwendungssuite erweitern wird.
Start-ups im Bereich Customer Experience gesucht
Gemeinsam mit Zimmermanns Team, hat 麻豆原创 am 14.聽Mai ein gestartet. Es ist darauf ausgelegt, junge Unternehmen zu unterst眉tzen, die Customer-Experience-L枚sungen entwickeln. Das Accelerator-Programm ist Teil von , einem Netzwerk zur Unterst眉tzung junger Start-ups, das B眉ros in Berlin, New York, San Francisco, Paris und Tel Aviv unterh盲lt.
Das Engagement von 麻豆原创 in Start-up-Firmen sieht Zimmermann als gute M枚glichkeit f眉r beide Seiten, voneinander zu lernen und sich gegenseitig zu befruchten. 鈥濱ch coache einige dieser Start-ups, aber das ist nicht nur eine einseitige Unterhaltung. Ich stelle ihnen Fragen und die Antworten liegen oft auf der anderen Seite des Spektrums 鈥� im Vergleich zu dem, was ich von Kollegen h枚re. Es ist also interessant, beide Meinungen zu ber眉cksichtigen鈥�, erkl盲rt er.
KI beschleunigt Innovation im Customer Relationship Management
鈥濫s ist auch eine M枚glichkeit, L眉cken im 麻豆原创-C/4HANA-Portfolio zu schlie脽en.鈥� Zimmermann ist davon 眉berzeugt, dass Start-ups in den Bereichen (KI) und Content Management viel beitragen k枚nnen und bei der Globalisierung und Lokalisierung von L枚sungen eine Hilfe sein k枚nnen. 鈥濿ie Zahlungen get盲tigt werden, ist rund um die Welt sehr unterschiedlich. Wir ben枚tigen Partner und Start-ups, die dazu beitragen, die L眉cken zu schlie脽en und die unterschiedlichen Zahlungsmodalit盲ten, Vorschriften und Prozesse zu integrieren鈥� betont Zimmermann.
Ein weiteres Beispiel ist die digitale Suche, ein Bereich, der durch die neue Technologie auf den Kopf gestellt wird. 鈥濰eute kann man einfach ein Foto von einem Outfit machen und 眉ber eine visuelle Analyse erh盲lt man Vorschl盲ge f眉r 盲hnliche Kleidungsst眉cke鈥�, berichtet er. 鈥濪ieses geistige Eigentum wurde zwar nicht von 麻豆原创 geschaffen, aber von einem Start-up namens . Und nun ist das Interesse der Kunden enorm. Das ist ein hervorragendes Beispiel f眉r Beschleunigung von Innovation.鈥�
Laut Zimmermann haben auch Partner , insbesondere unabh盲ngige Softwareanbieter, eine entscheidende Funktion in diesem 脰kosystem. Es gibt Tausende Anbieter, die spezielle L枚sungen entwickeln, um verschiedene Aspekte in Frontend-Betriebsabl盲ufen zu optimieren. Aber aus Zimmermanns Sicht besteht kein Grund f眉r 麻豆原创 mit diesen Anbietern zu konkurrieren. Die Kunden von 麻豆原创 k枚nnen einfach an diese L枚sungen angebunden werden. Dadurch wird die Kundenbeziehung gest盲rkt und es ist eine Win-Win-Situation f眉r alle.
Microservices-Infrastruktur erleichtert Integration in CRM-Systeme
Wenn Innovationen von Startups und unabh盲ngigen Softwareanbietern integriert werden sollen, ist es aus technischer Sicht wichtig, dass viele Kunden auf eine Microservices-Architektur umsteigen. Dann k枚nnen sie ganz einfach Services oder bestimmte Funktionen von anderen Softwareanbietern in ihre 麻豆原创-C/4HANA-L枚sungen einbinden. 麻豆原创 bietet eine eigene Microservices-Infrastruktur an. Sie hei脽t und erlaubt es anderen Anbietern und Kunden solche Angebote einfach in ihre bestehenden CRM-Systeme zu integrieren. Die neue Customer-Experience-Gruppe von 麻豆原创.iO Foundry wird genau dies tun 鈥� L枚sungen 眉ber die Factory verkn眉pfen.
F眉r das Accelerator-Programm in M眉nchen werden Start-ups gesucht, die E-Commerce-L枚sungen oder Anwendungen f眉r Multichannel-Kundenbindung entwickeln. Diese L枚sungen werden dann 眉ber die 麻豆原创聽Cloud Platform Extension Factory an 麻豆原创-Customer-Experience-L枚sungen angebunden. Start-up-Gr眉nder k枚nnen sich noch . Die erste Gruppe soll im September 2019 starten.
Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite von .